醫院收費人員工作違紀檢討書（精選3篇）

醫院收費人員工作違紀檢討書 篇1

尊敬的院領導：

事發於xx年xx月xx日晚，由於對新系統操作的不熟悉，致使年終醫保結算工作拖沓不前，無法在正常的上班工作時間內完成。於是院領導安排我當晚加班結算x年尚未出院的醫保在院病人，我加班至六點半，還剩下三個未來得及辦理出院結算的醫保病人，本想交代給值班人員來繼續辦理。奈何，當晚值班人員也需對農合病人辦理中結，顧及不暇。而我因為不必要的個人因素沒有繼續加班，耽誤了醫院的年終結算工作，致使醫院的財務工作沒能正常開展。對此，我的心情非常沉重和抱歉!

一、在自我反省的過程中，痛定思痛把犯錯原因歸結如下：

1、責任心不強。所謂“食君之祿，擔君之憂”，作為一名收費人員，本該恪盡職守輔助財務完成醫院統計工作。更要端正自身的工作態度，切忌工作上的隨意性。

2、紀律性不強。要嚴格按照醫院規章行事辦事，自始自終相信“不以規矩，難成方圓”這一古訓。無論做事還是做人，都要循規蹈矩。也只有循規蹈矩，方可成圓。

經過這次事情，我為我的行為感到後悔，也對收費處帶來了不好的影響，為了對我的過失負責，我願意接受該有的懲罰。通過此次教訓，我將當作極其寶貴的經驗財富加以吸取，並深刻銘記於心，時常警醒自己。對於今後的工作和生活，我也要放正態度，要求自己深刻反省，做事要有始有終。

（二）、收費處是醫院重要文明窗口之一，對病員要態度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。

（三）、收費人員必須工作認真、仔細，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。

（四）、收據要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現金要唱收付，當面點清。

（五）、週轉現金不得超過規定限額，不準挪用公款，做到日清、日結、填制日報表，核對無誤後，將款、表存根交匯總人員送交財務科。

（六）、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關憑證，符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款。

（七）、工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據收費，否則追查處理。

（八）、提高警惕，加強防範，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經許可不得入內，嚴禁室內會客。

（九）、彙總人員必須認真負責，每天下午必須將當日所收現金送存銀行，加強各項工作中的'複核工作，所管空白收據以及掛號票據，要做到“順號發放、銷號收回”。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領導處理。

（十）、收費處實行兩班制，嚴格交班手續，及時交待需辦的有關事項。值班人

員代辦掛號。

二、門診收費員職責

（一）、在財務科長的領導下，應用微機做好門診收費、結算及報表工作，要熟悉微機性能，愛護微機，嚴格操作規程，能處理工作中出現的小問題，做到專機專用，不得做其他之用。

（二）、按規定價格和收費標準進行收費。

（三）、收付現金做到唱收唱付，當面點清，開出收據，留有存根。做到日清日結，及時將日報表和款項交匯總會計審收登記。使用收據要按順號領用。

（四）、嚴格交接班手續，當班的問題由當班人員負責解決。

（五）、做好防盜工作，每日按規定將收的支票和現金一併送交銀行。留存少量零款不得超出規定限額，不得私留公款或轉借他人。不得私留病人收據和科室聯。保管好款項、收據和收費專章，收費專章不得轉借他人和非收費業務使用。

（六）、如發現長款、短款現象，不得自行以長補短，應將長短款情況分別登記，報領導批准處理。

（七）、完成領導臨時交辦的各項任務。

三、門診收費處彙總人員職責

（一）、在財務科長的領導下，負責收費處的門診收入彙總工作。

（二）、對收費人員上交的現金和收據，要認真清點，分類複核，及時彙總，整理現金，存入銀行。

（三）、按規定認真填寫銀行送款單、門診收入彙總單並及時上報。四、負責保險櫃內零用現金的管理工作，確保正常零用錢的需要。

四、收費處組長職責

（一）、在財務科長領導下，做好住院處管理及記賬、結賬工作，執行收費標準，杜絕不合理收費。

（二）、執行《收費處工作制度》，不斷改進工作，提高工作效率，指導工作人員完成各項任務。

（三）、做好思想政治工作，教育全體同志廉潔勤政，嚴格遵守國家的財政制度、法令和有關法規，敢於同違反制度的現象做鬥爭，模範地遵守職業道德規範。

（四）、定期組織業務學習，不斷提高收費人員的業務素質。

（五）、及時審查各種費用日報表，做到數字準確、書寫正規，往來單位醫療記

賬、報賬及時，賬賬相符。

（六）、組織制定催收病員欠款計劃，並按計劃做好病員欠費的催收工作。病員住院期間發生欠費要及時通知臨牀科室催交。

（七）、做好各項資料檔案工作。如資料的收集、整理、保存、移交工作。

五、住院處工作制度

（一）、住院處負責辦理入、出院手續。

（二）、病員持有本院門診或急診醫師開具的住院證到入院處置室辦理入院手續方可住院。

（三）、病員憑身份證辦理入院手續，詳細填寫病歷首頁住址、工作單位、職務、聯繫人電話。十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位、姓名。鄉村病人要寫明鄉、村，聯繫人的工作單位、地址、以備聯繫。

（四）、按照規定收取病員住院預交金。

（五）、隨時掌握病員住院費用情況，並及時向臨牀科室發出催款通知，催促欠款病員補交預交金。不補交者暫停記賬。

（六）、辦理出院手續時，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結清後，病人持結算收據和出院證回病房，病房驗證並在出院證加蓋科室章，方可出院。

（七）、嚴格遵守國家有關財政規定，對住院收費進行監督，嚴格按標準收費，結算時要認真仔細逐項結算，防止多收或漏收。

（八）、每天下午，須將當日所收現金送交存銀行並連同有關報表和票據存根聯上交財務科。

（九）、對出入院病員的各項費用，要及時結賬，做到日清月結按時彙總上報財務科。

（十）、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由於使用不當或保管不善出現問題，要追查有關人員的責任。

六、住院處工作人員職責

（一）、在財務科科長領導下，認真辦理病員入院出院手續及在院病人費用核算等事宜。

（二）、辦理病員預交押金手續和社保病人和往來單位員工的的登記和結算工作。

（三）、協助科室的催費工作，儘量減少病員欠費。

（四）、提高服務水平，改善服務態度，實行優質服務。

（五）、及時完成主任交辦的臨時任務。

七、住院處收費員職責

（一）、在財務科長領導下，應用微機做好出入院病人費用登記、結算及報表工作。要熟悉微機性能，愛護微機，嚴格按操作規程操作，及時處理工作中的小問題，做到專機專用，不得做其他之用。

（二）、對住院病人要先收預交押金或記賬信件，並及時處理。

（三）、凡病區、科室送來的收費通知單，須及時輸入微機記賬，不得錯分或丟失。

（四）、對住院病人費用要嚴格按收費標準結算，不得隨意提高收費標準。嚴禁多收、少收或漏收。

（五）、對出院病人費用的結算，時間要抓緊，費用要算準，在結清費用後方可出據出院證明。

（六）、保護資金安全，每日要規定時間將所收的支票現金一併送交銀行。

（七）、負責及時結算住院費用。

（八）、按時做出日報、旬報、月報表，並分別由製表人、複核人簽章後報送財務科。

（九）、完成領導臨時交辦的各項任務。

八、掛號室工作制度

（一）工作人員在開診前15分鐘即應掛號。

（二）、按規定在處方上認真填寫初診病人姓名、性別、年齡、工作單位、醫保號、就診科別、日期等。

（三）、必須做好當天掛號前與次日掛號的準備工作，如各科掛號券、初診門診病歷、掛號收據等。

（四）、按規定填好報表，及時將掛號費收入上交當天彙總收款員，併到財務科進行銷賬。（五）、工作人員必須嚴守崗位、認真負責、態度和藹、文明用語、服務周到。

九、門診病人退費管理制度

（一）、門診病人因故退費，須持有門診收據、科室聯、檢查或治療申請單或門診處方，經醫師或藥師、收費處負責人、財務科長、領款人在退款發票上簽字，並註明退款原因。當日退費由原收費窗口辦理，其餘時間的退費在財務科長指定的收費窗口辦理。

（二）、收費員對手續完備、姓名、項目、金額相符的退費，交微機操作員通過微機辦理退費。對不符合退款手續者，收費員要向其説明。

（三）、收費員、操作員在劃價收費時，必須打印病人姓名，唱明姓名、項目、金額，以免打印出收據後，病人款數不足而作廢。對未收到款的收據找作廢，並將其檢查或治療申請單或門診處方便留作附件證明，由操作員、收費處負責人簽字，註明原因，以示負責。

（四）、收費員要將當天的退款單證及作廢收據核對後單獨裝訂，隨收費明細賬上報，做到日清日結。

（五）、收費處彙總會計、財務科稽核會計要逐筆複核，對違反制度、私留病人收據、不符合退款手續、舞弊行為的視為貪污，應及時向領導報告。

（六）、有關檢查、治療科室要密切配合、協作，對收費情況進行監督。嚴格保管好科室聯，要在科室聯上蓋“已檢查、已治療、已發藥”的戳記，科室有專人負責保管，並彙總交財務科，以加強管理，堵塞漏洞。

醫院收費人員工作違紀檢討書 篇2

尊敬的__：

幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，並將我幾天來的思想反思結果向領導彙報如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放鬆要求，工作作風渙散的必然結果。

經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由於工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助在使我感到温暖的同時，也慢慢開始放鬆了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，開會和領導講話是佈置和安排指導工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻看起了報紙，這充分説明，我從思想上沒有把會議和領導講話重視起來，這也説明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新台階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭，如果不是領導及時發現，並要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那麼，後果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在各個會議上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作精神貫徹好、落實好，並且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。

發生這件事後，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領導對我寬恕，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。

檢討人：___

20__年_月_日

醫院收費人員工作違紀檢討書 篇3

這是一次十分深刻的檢查，我對於我這次犯的錯誤感到很慚愧，我不就應違反版規!我感到很抱歉，我期望各位能夠原諒我的錯誤，我這次的悔過真的很深刻。

但是，人總是會犯錯誤的，當然我明白也不能以此作為藉口，我們還是要儘量的避免這樣的錯誤發生，期望各位能夠相信我的悔過之心。

這次的事件我真的感到抱歉，期望各位能夠原諒我，能夠認可我認錯的態度，我真的已經深刻的反省到我的錯誤了，期望大家再給我知錯就改的機會。也期望各位槍蜜也要引以為戒，不要犯和我一樣愚蠢的錯誤了，這次的教訓真的很大很大。

此致

敬禮！