快遞公司實習心得體會總結（精選3篇）

快遞公司實習心得體會總結 篇1

這個學期是我在本校學習的最後一個學期，又是畢業實習期。我很感謝學校給我這個寶貴的機會，讓我在實習期間學到更多的知識，為以後真正走向社會而做好“軟、硬件”的準備。

我是文祕專業的一名學生，這次實習，我所從事的雖然不是很“文祕化”工作，但是卻用到了很多在課堂上講到、練習過的理論知識和實驗。我不僅可以把學過的文祕理運用到實際工作中，從而檢驗自己基礎知識掌握的程度和社會實踐的能力，而且還學到了許多書本上沒有的文祕知識。因此，這次畢業實習，我的體會是非常深刻的，對我的今後的工作更是受益匪淺。

我在X公司實習。公司分為財務結算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓，其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區域全部背誦記憶真能正式上崗。

實習是走上社會的第一步，實習可以積累工作經驗，而虛心請教是積累工作經驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或領導，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經驗。由於我的虛心好學，領導破格讓我除了幾周正規的一天兩個小時的培訓外，要做一些辦公室文員的接聽電話、收發文件等簡單的輔助工作。

一、在接聽來電方面

這個工作要求會聽(正確理解對方的意思)、會講(注意用語、注意講話的技巧等)、還要會記(繁忙的時候，一下子記不住這麼多的事情，這時就要將來電者的姓名、單位、交代的事等記下，這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤)。

我所在的辦公室，電話聲此起彼伏。接聽來電,看似簡單的工作也有很大的學問，因為，接聽來電是與單位聲譽直接掛鈎的。要做好這項工作，首先就要有禮貌地自報家門“XX公司，請問有什麼可能幫到您?”這些用語是必須要用的。其次，還要懂得技巧。

二、入單工作

對於快遞公司而言，速度是生命。入單工作也需要在規定的時間內完成，否則會影響貨物的報送及中轉。在學校我們系統學習了五筆打字的技能，對於EXCEL表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中，除了這兩項技能外，重要的是要認真仔細核對好每一個運單號的號碼，否則也會影響貨物的中轉。

三、收發文件

像辦公室複印機、打印機和傳真機等，我們在學校一樣有接觸和學習過。看似簡單，但是一到機子面前，手腳就會變笨。不知道那個鍵可以按，哪個不可以。但是在連續的幾次接觸下來，也很快學會了。有一次，我傳真一份確認書給客户，後來客户卻説沒收到傳真而使整個事情變得糟糕，最好在經理的處理下才圓滿結束。經理並沒有怪我，説工作不能預料的事很多，就像簡單的一個傳真一樣，一個“SENT”並不代表什麼。真正到了客户手中才算是真正的“SENT”。

四、溝通協調

公司的快遞員都是分區域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一樣，在遇到一個區域快件很多時，就要學會調配工作，在佈置給另一個區域的快遞員時又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關，又跟平時的同事相處掛鈎，如果和他平時相處的好，那麼溝通工作相對就要容易得多。

下面我談幾點我在工作中總結的自認為非常重要卻又會讓人忽視的工作經驗。

一、傳真須電話確認

對於客户的傳真要及時回覆，傳真發給客户後要電話確認是否收到。在工作過程中，意料之外的事很多，萬萬不可憑傳真的“SENT”來確定傳真傳好了。

二、語速必須要適中

做為快遞公司，語速要稍快，這樣可以給客户一種“急人所急”的感覺，當然，語速當然要以説話要清楚為前提。和我一起實習的一個同學就是因為語速太慢改正不了而不能上崗。

三、處理事情要把握輕重緩急的相對座標關係

四、好記性不如爛筆頭

對於通過的電話，上面佈置的任務，一定要記下來，以免遺漏。人不可能記得每一件事，但是一筆一本就可以。

五、 口説無憑，書面為證

任何有涉及到雙方利益的事，都需要經過書面的確認才可以。

在公司實習，雖然都是很簡單的工作，便我卻覺得：把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事，真的並非容易的事。在這裏實習，開始的時候很不習慣，還有點懼怕，還曾退縮過，是老師的鼓勵給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對，況且，實習的時間並不長，還是趁這個難得的機會學多一點，努力一點，因為學到的知識永遠屬於自己，這樣一來，我不再退縮，重新又回到了實習單位，繼續工作學習。

在將近三個月的的實習過程中，在這個説長不長，説短不短的時間裏，我從不懂到懂，從外行專業。其中有工作的辛苦與艱辛，更多的是工作所帶給我收穫的快樂。

現在我的實習期快要結束了，經理對我的工作也十分滿意，並提早讓我簽了協議，希望我能繼續留在公司發展。

快遞公司實習心得體會總結 篇2

今年二月二十日至二月二十三日，本人蔘加了由北京優愛兄弟文化傳媒有限公司組織的，著名婚禮人導師張鐵龍老師主講的婚慶人高級講座培訓班，學習培訓已過了三個月了，在張鐵龍導師和時嘉老師的指導和啟發下，自己不斷努力，虛心向同行、前輩學習，同時，通過電腦網絡，自學了婚慶人、特別是婚禮司儀方面的有關知識，感覺收益非淺。近日內心一直有一份衝動和感悟，想向同行、前輩們寫一份學習心得，這不今夜無法入睡，於是我來到了電腦前準備寫下我的第一篇文章，如有不妥之處請同行、前輩、老師們多提寶貴意見。

作為一位從軍二十多年，年齡已在四十多歲的軍隊轉業幹部的我，能選擇婚慶司儀這份工作，就得需要有相當大的勇氣和決心來決定這件事，在家人、朋友們的鼓勵支持下，我終於邁出了這一步;雖然到目前為止還沒有接一單的活，可是我的內心充滿着自信和快樂。經過三個月的培訓、自學，我發現自己非常喜歡婚慶人這個角色，願意做婚慶司儀這份工作，於是自己就定下了“做積德行善之事，圓和諧幸福之家”的工作理念。另外，自己結合自己的工作和生活閲歷的一點點優勢，給自己從事的婚慶司儀的這份工作做了一點點延伸，那就是在婚慶司儀這份工作不忙的時候，兼顧着做點單身年輕人的“紅娘”的工作，這給做好婚慶司儀工作帶來了無窮的動力，也符合自己制定的工作理念。每到週末有我牽線的未婚男女青年要見面時，本人當好“紅娘”、做好司儀的這份成就感和責任感就大增。於是自己也就有了一下幾點不成熟的意見和觀點：

一、做事先做人，這是做好任何工作的必然要求。就像著名婚禮人導師張鐵龍給我們授課時，通過實際案例和多年的人生體驗將怎樣做人這一課就講了一整天，可見做人的重要性。如果連人都做不好，做事會做不長遠的。做婚慶司儀、做“紅娘”就是在做事，人做好了，此事自然就會能做好。圍繞做人的話題，這樣正反面的案例和教訓太多了，今天就不展開説了，我想每個人對此觀點都會有很深的同感。

二、要想做一位優秀的婚慶司儀，就必須得有極大的興趣愛好和社會責任感。通過培訓學習，使我深刻地認識到，婚慶這個行業雖然是個朝陽產業，可是並不是掙大錢的行業。每個同行，如果對此行業沒有一點興趣愛好和社會責任感，他是堅持不下去的。所以導師講得好，婚慶人和司儀的工作，是藝術和商業完美結合的工作，是積德行善的事業。

三、要想主持好一場婚禮、做一名優秀的婚慶司儀，細節決定成敗。我個人認為，凡是從事婚慶司儀這份工作的，不管它學歷、能力水平有多大差異，一個底數就是“沒有兩把刷子是做不了這份工作的”，所以説，從事婚慶司儀這份工作的同行、前輩都是有一定的能力素質的。每場婚禮規模是有大小之分，可是新人對婚慶司儀的要求沒有高低之分，在新人的眼裏他們始終認為他們選擇的司儀是最棒的，所以這無形中就給我們婚慶司儀提出了很高的要求和標準，為此我個人認為婚禮司儀在主持每場婚禮時需要把握一下的幾個細節。一是婚禮主持內容要有突出每對新人個性的一面，雖然每場婚禮的程序大同小異，可是婚禮稿絕不能千篇一律，否則每對新人個性的一面就體現不出來，這就要求我們婚禮司儀平時多積累，多撰寫、多創新這方面的文章;二是音樂曲子的選配和音樂聲音的大小一定要與主持稿、現場的場景相匹配、要同步。婚慶司儀主持時、新人和嘉賓代表講話時，選擇一些非常抒情的音樂就行，而且播放時音樂聲音不要太大，這樣可使整個婚禮現場控制在司儀的節奏之中，能使現場很快進入一種意境，從而達到新人滿意、全場人收到教育的這麼一個效果。三是婚慶司儀要對婚禮現場上的整個程序瞭如執掌，特別是每個環節之間的過門的台詞要背記清楚，這樣就不會出現忘詞、缺項等冷場、尷尬的局面。當然了，每場婚禮，婚慶司儀都得把主持稿背下來，特別是人名和酒店的名稱不允許有任何的失誤，這是對婚慶司儀的基本要求，也是婚慶司儀發揮水平的前提。總之，我個人認為只要把上述的細節做到位了就能成為一名優秀的婚慶司儀，我對自己能成為這樣的人充滿着信心並且不斷努力着。

以上是我今年參加婚慶人高級講座班培訓、自學三個月以來的一點心得體會撰寫出來，也算是我在我的博客裏撰寫的第一篇文章，願與同行、前輩共享並懇請同行、前輩提出寶貴的批評意見。

快遞公司實習心得體會總結 篇3

不得不説所在部門人都是很好，無論是前輩還是實習同輩，都沒有電視劇和小説裏的勾心鬥角和冷眼相對，彼此之間都非常的謙遜，如果有什麼問題請教他們，他們很樂意用友善的態度和你一起探討。沒有感受到出入職場手足無措的膽戰心驚，前輩會鼓勵你勇敢試錯，不停思考;他們期待的是交給你的任務反饋結果時能給他們驚喜，希望任務過程中你有足夠自我決斷力，任務的結果是站在他們立場上呈現的最好結果~總之，前輩們不高傲很謙遜，不冷漠很友善。

但總體來説兩個多月的部門實習並沒有讓我感到快樂和充實，為什麼?有無從改變的客觀因素，比如我的性格、思維、特長、興趣，不是特別合適目前所在部門的工作方式、氛圍和要求;也有更值得反思和認識的自我因素：

一是我的能力不夠：只知道一些常識性的東西，卻沒有專一的技術。目前我只能做一些運營類的小工作，不太瞭解技術領域的事情，短時間內也沒有機會去深度瞭解同一個項目組裏其他技術人員具體的工作，更沒有機會去和他們合作，所以在400多人的事業部，二十人左右的項目組裏，我只適合和一個產品前輩和幾個同類實習生做着淺淺的交流。對於一個骨子裏喜歡談天説地的人來説，這樣的工作氛圍和人際交往環境時常讓我的情緒變得負面，感受不到快樂和幸福;

二是自我主動性低於自我預期：兩個月的實習我感到不快樂和不充實，除了沒有適合我的人際交往氛圍，還有一個主要原因是，在對比之下，我自認為的價值沒有得到利用而感到失落(強調“自認為”，因為人總是放大自己的價值)。這裏所謂的對比，一是指校內校外的狀態對比;二是和其他優秀實習生的對比。我是一個渴望自我價值被別人任用和認可的一個人，兩個月來，能激發我內心“鬥志和興趣”的任務，一是微信公眾號運營方案，二是資訊內容分類研究和建議。還有一些重要但思維能動性需求不足的任務，我雖不感興趣，但自覺按照實習生的態度認真完成。總體來説，我覺得我的任務價值性、思考性不高;一方面我自己沒有從任務中獲得更多的鍛鍊而失落，另一方面我沒有給部門提供太大價值而覺成就感不足。總而言之，工作和生活的單調，讓我心態失調，則生厭倦心理。

如果把這次實習看成一場排球比賽，我想我是一個失敗者。多年的排球比賽，讓我深刻地明白：技術水平相當的隊伍比賽，要想獲得最終勝利，必須具備兩個條件，一是想要贏的慾望，這是根本因素;二是比賽過程中，不管處境有多危險，不管身體有多疲憊，都必須持之以恆地投入激情，感染隊友，這樣整個團隊才能激發潛能，最終戰勝對手。而對待實習，我當然是有想贏的慾望：期望表現優異，期望擴展見識，期望有所挑戰工作能力提升，期望發現自己所熱愛擅長的領域等。但我反思：我實在沒有力量持之以恆地投入興趣和熱情，於是我大部分的行為表現只是盡責的認真而沒有主動的努力。我的主動性總是低於我的預期，我較少和前輩主動溝通自己的工作期望，更別談主動地和前輩尋求任務;更讓我自己的失望的是，沒有按照自己預想計劃主動學習一些工具技能。所以，造成工作和生活單調，生厭倦心理，失去興趣和鬥志，從而沒有主動努力的力量的原因，一是，客觀因素，所在部門目前的工作需求、人際氛圍，可能不是特別適合我;二是，自我能動性低，我的羽翼沒有想象中那麼光輝，無法賜予自己行動的力量，兩個月來將自己圍困在單調的狀態和厭倦的心理牢獄中。

以上雖然説了很多真實的負面心理感受，但換了角度，細想一下兩個多月的實習收穫了什麼，也是有的：

關於我的實習收穫

關於工作態度：

1.用owner的態度去對待交代給自己的任務，在任務處理過程中要有一定得判斷力和處理力，然後用醒目的方式將自己的決策思路反應給上級，以便其做最終的決策。

2.以“最完美的效果”為目標去完成任務，思考“這個任務結果以怎樣的方式呈現才是最精簡有力的?”“這個任務的結果需要涉及多少深度和廣度，效果才是最驚喜的?”

3.無論是工作還是學習，都需要發揮能動性，只有這樣羽翼才能愈加光輝，才克服客觀因素的約束，不受其控制;但能動性的力量從哪裏獲得?

關於工作經驗：

1.我在入職後都做些什麼?

①網易見外的內容編譯，運營“易科技”網易號

②網易號用户內測體驗邀請

收穫：收穫1——通過網易見外這個平台，大致瞭解互聯網產品開發的過程：產品、交互、視覺、研發(前端、後端)，測試;運營、市場、品牌等。大致瞭解了不同職位的技術要求和思維要求，並衡量自我發展的可能性和興趣性。收穫2——通過體驗網易見外平台和網易號用户內測邀請，對產品需求、內容抓取和界面展示做了一些思考，大致瞭解在設計一個產品時邏輯思維的重要性，各種風險因素都需要考慮到的細緻性，各環節配合的必要性，在沒有考慮到技術限制的情況下，不要不負責任地妄談產品需求。收穫3——瞭解了很多網易號自媒體，對自媒體行業有了新的瞭解和認識。收穫4——受工作環境影響，上知乎查閲了產品經理和運營需要掌握哪些軟件，從工作角度出發，平日裏有時間的話，發揮一下能動性，學習運用一些軟件也是很受益的。