銷售員實習報告模板
實習的日子是短暫的,也是美好的。我們眼看就將畢業了,感覺真的有點捨不得,捨不得的大學生活,捨不得的太多,去過了實習就應該有個交代。
我現在在新鄉市體育中心恆升數碼廣場的一家手機賣場打工,在這裏度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員(相關閲讀:電腦銷售實習報告),在店內主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收穫了很多,學到了很多在學校裏面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談談我的感觸吧!
1、做事情一定要細心,遇到任何事情都不要慌張:
臨近清明節,來買手機的顧客就比往日多了進一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結賬,每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由於我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質很高,她及時的發現並把錢還給了另一位顧客,這才倖免造成大禍,當時我已經傻了,只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細,遇到再大的事情都不能慌張,不然就會手忙腳亂,任何事情都不能做好。
2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力:
説到應變能力,我自認為我有了很大的提高。儘管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那裏買了幾次手機了,其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候,我正準備向她打招呼,沒想到她嘴裏冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她説了些什麼:我的兒子都比你們大,怎麼這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎麼稱呼她了,因為前幾次來我都叫她姐,今天來她就開始訓斥我,説不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實了。然後她就邊選看手機,邊數落我,弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了,又開始重複昨天同樣的話,但是又多了一個理由説我們沒有新款手機擺出來,昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的,因為昨天確實沒有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽着她的抱怨。她大概沒有聽到我的迴音,轉過頭看着我。我知道是該我説話的時候了。
我對她莞爾一笑:“阿姨,我看你這麼年輕漂亮,從面貌上看不過30多歲,故斗膽的稱你為大姐,並不是您説的不老實。您太顯年輕漂亮了。
這時我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接着我又不緊不慢的給她説了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家裏面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。
阿姨走後,老闆和其他同事使勁的誇我的機智和説話的分寸,表情把握的好。説到這裏我心裏面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。
-
2023園藝實習報告十篇
2023園藝實習報告篇120xx年x月x日,我來到xx有限公司項目部開始了為期3個月的實習生涯。在這3個月內,我們項目部的主要工作是加州陽光主入口樣板區的綠化(包括兩個水池、一個廣場、以及周邊軟景綠化等),作為實習生的我,在這個工程中主要負責協助項目經理開展各項工...
-
關於藥店實習心得體會(精選3篇)
關於藥店實習心得體會篇1在實習期間,我學到了很多實用的知識,我對自己的鑑定如下。在實習工作期間,我能熱情招呼,微笑待客,禮貌謝別。諮詢回答專業、耐心、細緻,使顧客滿意。做事認認真真,從不馬虎。在銷售的過程中,顧客購買藥品往往是出於某種需求,沒有無病亂吃藥的人...
-
法務實習報告十篇
法務實習報告篇1這次實習,很多同學都去了法院或者是律師事務所,但我以後想去企業工作,便選擇了到企業的法務部實習,我實習的單位是深圳市合盛興業貿易有限公司,實習期間主要是完成公司法務部的工作,偶爾為公司的人力資源部、財務部、規劃部等部門提供法律諮詢,工作雖...
-
中專學生實習報告(精選3篇)
中專學生實習報告篇1剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作後,我個人發展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神,即做事能沉得下心,中專畢業生實習報告。這主要體現在日常工作的許多小事上,從細節處入手。在金融市...