使用公用電話的禮儀大綱
■打公用電話要速戰速決
現在打公用電話的人越來越少,打公用電話的主要有三種人:一種是沒有手機的,還有一種是忘了帶手機,或者手機恰好沒電的。在現代社會,公用電話實際上已經成了移動電話的補充,更多的是應急用。所以打公用電話的基本都是有急事的,打電話者就不能用公用電話聊天,或者無關緊要的事説上好幾分鐘,切忌沒完沒了,要速戰速決。
■私密話,政務,商務話題都不適宜用公用電話撥打
戀人儘量不要用公用電話來聊天,那些過於私密的話可以在見面時説,或者換種方式交流,比如發電子郵件等,否則在公共場所説就有些不雅,某種程度也是違背公德的。如果內容涉及政府部門的公務,或者商業往來中的商務祕密,也儘量不要在公用電話中説,以防泄密。
打公用電話時要輕拿輕放,不能一通亂摔、亂
捅。如果遇到無人值守公用電話出現故障,可以想辦法通知相關部門解決,而不要自己隨意修理,以免損壞。如果發現有人惡意破壞公用電話,可以立即舉報,絕不能坐視不管。
■通過技術等多種手段防止惡意撥打或惡意盜打
有些人閒得無聊,拿公用電話一次次撥打110、120、119等緊急報警、呼救電話。這是一種嚴重喪失公德的行為,這種行為不僅干擾了相關部門的工作,而且會給真正需要撥打上述電話的人造成困擾。另外一種惡意行為是通過破解公用電話的密碼盜打電話。本市曾發生過一些人
利用高科技手段使電話計費系統失靈,從而免費撥打長途電話的事件。這些行為已不僅僅是喪失了公德,而變成了犯罪。國家相關部門可以通過多種手段來防止惡意撥打或盜打。
■打公用電話注意語氣、態度
既然是公用電話,那就一定是在公共場所。在公共場所打電話就要考慮到其他人的感受。旁若無人地高聲説話,對其他人是一種噪聲和干擾,以正常説話的語氣、音量與對方交談即可。當然如果總捂着嘴、聲音低沉、一副怕人偷聽的樣子也會讓周圍的人感到不快。
打公用電話要換位思考
如果是自己打電話,就要考慮到其他等候的人,總是佔着電話會給他人造成不便;如果是別人在打電話,想想對方多半是有重要的事或急事,那就要耐心等候,不要一遍遍用眼神、不耐煩的身體姿勢或者語言一遍遍催促,影響對方;別人在打電話時,要儘量離遠一點,不要聽人家的電話內容,更不要站在電話機旁緊挨着打電話者,讓別人感到緊張。打公用電話時就是要這樣注意換位思考,懂得自我約束。
案例一: 佔着公用電話聊大天
一位小夥子在一處無人值守的公用電話處與戀人打電話。小夥子從吃飯聊到穿衣再到趣事,甜言蜜語説也説不完。一位手機剛好沒電的女士有急事要打電話,她在小夥子身後站了半天,小夥子依然捨不得放下電話,對等着打電話的女士也是視而不見。
案例二: 高聲聊起政務話題
某政府部門傳達室,一位先生要找某某領導。他拿起傳達室的內線電話向樓內打電話:“某某局長嗎?我是從某某地方來的某某處長啊,我現在要找你去談些重要的事。”聲音之高,一屋子靜坐等候的人都聽得清清楚楚的,大家聽了都面面相覷,似乎聽了不該聽的話。
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