安保人員禮儀培訓
安保,就是安全保護的意思,那麼作為安保人員你知道安保人員的禮儀要接受什麼培訓嗎?下面是本站為大家準備的安保人員禮儀培訓,希望可以幫助大家!
安保人員禮儀培訓
時間制度:
工作期間遵守上下班時間、休息時間、排班換班時間、到場以及離場時間。
個人禮儀:
常用禮貌用語,婉轉的做好清場工作,杜絕與觀戰者發生爭執
基本話術
需要打擾客户參觀展覽時:
“對不起,先生/女士,表演即將開始,請您在此區域外稍候片刻觀賞演出,謝謝。”
公眾形象:
做到在崗位上下無差別,只要是在車展未閉幕的工作期間,人前人後應該一個標準地要求自己,
例如在洗手間或者休息時也要保持端莊姿態和個人素質,因為即使在休息期間或不展
區內,依然是在代表我們團隊形象。
個人形象:
參會安保人員須嚴格注意個人衞生,做到以下幾點
1.穿衣做到乾淨整潔,不能存在污漬、褶皺,皮鞋乾淨明亮
2.眼、鼻、口、耳、齒、指甲的衞生
3.工作期間禁帶任何首飾
4. 站姿,採取與後背式
5.交換崗位時採取軍事化管理
展示物的形象:
展覽期間,展示物是觀眾前來觀展的最終目的,它的形象更為重要,請所有人員注意時刻保持
它的形象,隨時關注展示物安全,如發現展示物磨損刮痕等應立即上報負責人
展區形象:
展覽期間,所有工作人員的形象構成了我們整體的展區形象,每人都應該做到自己的最好,才能維護我們的展區,工作中不要交頭接耳,不要攜帶手機上崗,任何情況不要急躁和不顧風度, 所有工作人員請不要在身着工作服的情況下到別的展位參觀。
展覽期間常用語言:
1、請您 2、對不起 3、麻煩您 4、勞駕 5、打擾了 6、好的 7、清楚 8、謝謝 9、先生或女士 10、您好 11、請稍等(候) 12、抱歉… 13、沒關係 14、不客氣
每一次對客服務,你們都嚴格按照服務禮儀標準,謙遜、禮讓。無論颳風下雨,無論寒冬酷暑,在你們平凡的崗位上,做着偉大的貢獻,保衞着“家”的安全!!
你們恪盡職守,上下一心,嚴格訓練,認真落實安全制度,共同努力,全面排查安全隱患,為酒店保駕護航,你們是當之無愧的英雄衞士!!
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