環境保護局信訪工作經驗交流會材料
我局信訪工作在市環保局和縣委、縣政府的正確領導下,堅持科學的發展觀,堅持為人民服務的思想,以建設生態xx、xx鎮平、xx鎮平為目標,緊緊圍繞保護人民羣眾的利益,認真貫徹落實鎮平縣委《信訪穩定工作意見》,想羣眾之所想,急羣眾之所急,做到了接待、登記、回覆一站式服務,收到了較好的羣眾效益和社會效果。下面將我局信訪工作給大家做一彙報,不當之處,敬請批評指正。
一、加強環保信訪工作的領導與督導,確保信訪工作落到實處。
環保信訪無小事,它不僅反映了羣眾的呼聲,更關係到環保部門在人民羣眾中的美好形象。因此,我局一直把環保信訪工作當作頭等大事來抓。
(1)成立了環保信訪工作領導小組,局長xx任組長,分管局長xx任副組長,各股室股長任成員,及時研究解決信訪工作中遇到的問題,並對環保信訪工作,一週一小結,一月一總結。
(2)把環保信訪工作任務分解到各股室,做到任務到股室,責任到股長,行動到個人,形成了環保信訪人人抓,人人都來抓信訪的良好局面。
(3)修訂完善了信訪處理制度,規範了接待、登記、領導批閲、辦理、督查、辦結、反饋等環節,使環保信訪工作進一步規範化制度化。
二、轉變工作作風,及時辦理各種信訪案件。
“實踐是檢驗真理的惟一標準”,“實踐出真知”,對於各種信訪工作,我們從解決羣眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手,堅持為羣眾多辦好事、實事,堅持發展為了人民,發展依靠人民。對前來信訪的羣眾做到“四個一”和“五心”,即:一聲問候,一杯熱茶,一把椅子,一張笑臉;熱心接待,細心傾聽,耐心解答,誠心幫助,盡心盡力。近期,我們主要做了以下工作:
(1)認真落實三同時制度和環評制度,嚴把建設項目環保審批關。在項目審批過程中,實行一站式審批,需要上級審批的項目,實行領班制度,幫助建設單位協調和辦理審批手續,嚴格控制了新污染源的產生,從源頭上做好了信訪預防工作。
(2)對老污染源加大管理力度,做到能取消的取消,不能立即制止的逐步減少污染,從根本上減少引起環保信訪的事由。
(3)及時辦理各種案件。在解決信訪過程中,局領導及時召開辦公會議安排部署,局領導帶領有關股室在第一時間趕往現場進行調查瞭解,及時作出處理。處理時嚴格按照信訪局和上級主管部門的信訪工作要求,更加重視現場執法和羣眾來信、電話來訪投訴處理的責任,提高辦事效率,強化辦案質量。這樣既堅持了執法的嚴肅性,又做到了以理服人,所處理案件無一例上訪,結案率百分之百,
三、紮實做好矛盾糾紛排查化解和信訪投訴工作。
1、根據上級的佈署及安排,我局開展局領導“基層大接訪”活動。對排查出來的重大環境信訪案件,我局逐一登記建檔、彙集案卷,並逐一落實包案領導,落實牽頭承辦和參與科室及人員,落實工作要求和辦理時限。現在這些案件均得到很好解決。
2、再次對本轄區可能發生的重大環境矛盾和隱患進行了全面、深入、細緻的拉網式大排查。局長xx親自掛帥,所有副局長及各股室股長參與,分成五個小組,深入到各個鄉鎮,對排查處的問題,明確了責任,明確到股室,分包到包案領導,所有排查出的問題,現在全部予以解決。
3、開通12369熱線,保持熱線24小時暢通,有專人值班,並隨時關注書記市長留言板、市長信箱、鎮平效能網等網絡平台,發現問題,立即通知有關領導迅速解決。
4、嚴格落實第七屆農運會和十八大期間24小時值班和領導帶班制度,認真履行職責,隨時掌握信息,確保發現問題能夠隨時處理。
四、加強內部管理,切實做好信訪工作。
我局召開多次會議,局長李恆宇在會上多次強調,大家要統一思想,要樹立大局意識、政治意識和責任意識,把做好信訪工作當作一項政治任務,並與各股室簽訂了信訪工作目標責任書。
總之,我局把信訪工作當作頭等大事來抓,雖取得了一些成績,但與領導的要求還有一定的距離,今後我們將在市局及縣委政府的正確領導下,齊心協力,務實重幹,為建設美麗鎮平、和諧鎮平、生態鎮平提供堅實的保障。
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