店長自我總結
篇一
身為一名店長,通過工作的經驗,讓我明白了這樣一個道理:對於一個經濟效益好的零售店來説,要有一個專業的管理者;要有好的專業知識做後盾;要有一定的管理制度。細心去觀察,用心去與顧客交流。在這同時,我認真貫徹公司的經營方案,將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工。
我給員工做好思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,每一位員工的優點所在都要了解,併發揮其特長,做到量才適用。增強店裏的凝聚力,使之成為一個團結的集體。真心實意地關心自己的員工,可以讓員工安心地跟着我一起工作。
通過很多渠道,我瞭解到同業信息,做到知己知彼,使我們的工作更具有針對性,從而避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是説出來,也不是喊出來的,而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力,那他們就知道自己應該怎麼樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。用周到而細微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性,為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在每個方面做好本職工作。
首先,每天的清潔工作都做好,為顧客提供一個舒適的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。如今,門店的管理正在逐步走向科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去,我將以更精湛熟練的業務治理好們本店。
面對明年的工作,我將隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理; 對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質; 樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,踏踏實實幹好每一件事情,做好每一個工作,一切為公司着想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
篇二
xx年就要過去了,在居安逸的六個月時刻裏,感悟到了太多,也學到了太多。從開始的保潔到此刻的店長,其中也經歷了許許多多,有歡聲笑語,也有彷徨迷茫。我們懷疑過,畏縮過,但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進行一下總結。
一個店就像是一個家,店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題,人員、貨品、衞生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到,任何一個小的細節思考不到,就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者,是企業文化信息傳遞的紐帶,是公司政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人,是店鋪的核心。
因此,店長需要站在經營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營狀況,全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要明白上級下達任務和目標。還要為了到達這一目標需要做什麼,怎樣做才能到達最佳的效果。每一位顧客的資料都不就應一成不變,而是要不斷豐富,要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累,這樣,在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外,透過對同一名顧客消費資料的連續分析,將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略帶給最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,個性是就應在客流不夠充足時,將此作為一項日常工作,一方面能夠將人力資源利用得更加充分,同時也能夠透過這一工作更加的瞭解客户。電話跟進客户則是向外延伸服務的有效手段,對服務狀況進行售後追蹤,將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關聯的鞏固。總之,要做一名合格的店長,務必要做到顧全大局,裏外兼顧,宣傳是帶動店面發展的命脈,只有有了足夠的新客户店面才能活起來。同時,服務質量和對客户的瞭解也是不容忽視的,否則之前的一切將會白費,將是毫無好處的。
另外,店面的經營管理也要常抓不放,這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現象的出現。
第二要注重店內人員的培訓工作,培養員工、銷售人員的羣眾榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業、服務熱情周到?懂業務、會管理的高素質人才。
第三要建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結協作的羣眾,在競爭中立於不敗之地。
第四要創造良好的外圍環境,協調好與政府部門的合作關聯,以減少不必要的麻煩。3lian/zl/轉載請保留
一句話,市場是良好的,形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執行公司的品牌策略,全力發揮店長的職能。在以後的工作中要發奮改善,在新的一年裏我會更好的做好自己的本職工作,用職責心做事,用感恩的心做人,讓盛世的生意做的更大。
-
團員自我總結範文(精選27篇)
團員自我總結範文篇1不經意間回首過去,我已經入團七年了,這七年間我從一個懵懂的國中生到如今的大四學生,又是一年過去了,在團組織的培養下,我在思想·學習·生活方面等都有了質變式的飛躍提升。回顧這一學年的學習和工作,有很大的感觸和總結,特將這一學年變化做如下...
-
幼兒園自我總結十一篇
幼兒園自我總結篇1一、教育教學工作(一)積極開展教研活動1、主動準時參與園、段、班三級教研活動,認真記錄,踴躍發言,積極提出疑難問題、及時調整落實。(二)各領域活動成效顯著健康每天早晨我們會提供各種器械組織幼兒進行晨間活動,鍛鍊幼兒的身體,培養他們堅強意志,針對...
-
教師自我評價總結(通用5篇)
教師自我評價總結篇1自從從事教師這一行,當一位好教師就是我的目標。一年來,我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。現在又到年末,現對一年來的工作進行總結。一、思想品德方面:在一年的教育教學工作中我能認真學習國家的有關教育方針,認真學習黨的先進...
-
大學生實習總結報告例文(精選27篇)
大學生實習總結報告例文篇1轉眼間,一個學期的頂崗實習生涯就要變成美好的回憶了。我在這段時間裏經歷了酸甜苦辣和以前不曾經歷的事情,例如,當我真正站在講台上上課,第一次在全校師生面前發表演講,自己一個人承擔一個年級的地理教學任務、自己親自創立社團、豐富多...