業務員年度個人工作自我總結大綱
時至歲末,新的一年正悄悄走近,回顧過去一年的工作,感慨萬千。這一年在部門領導的正確領導、關懷下,我由一名很傻很單純的學生成長成一名普通的業務員。近一年來的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改進的多方面。在這個崗位上我最大的收穫是挑戰了自己,為今後工作能走的更遠、更穩積累了豐富的社會經驗。現將一年裏的工作、心得總結如下:
今年我主要是對一些老客户的維護,對於新客户的開發基本為零.我個人感覺與別人的差距與不足主要在於實際經驗;由於從業年限短,市場實戰經驗不足,市場把握不夠準確,塑膠方面的知識還很欠缺.
通過一年的工作,切身體驗得出了一些感受。建立良好客情關係, 把客户當朋友。你們既是合作伙伴,又是朋友。 讓客户把你當朋友。你既為公司工作,同時又幫助他工作。維護公司信譽!一個強大的公司是你的堅強後盾。建立個人品牌。比如:誠實、守信、善良、認真等個人品牌。學習上進。經常學習、不斷增長知識,讓客户看到你有前途。作為服務者。做工作的同時,自己又作為服務者的身份,客户是上帝,無論客户的要求或者指責,不要頂撞!通過講道理,和氣解決爭端;和氣生財嘛!客情關係的好壞直接關係到客户是否進貨、及進貨量的大小。在產品嚴重同質化的今天、在價格差別不大的情況下、你與客户建立良好的客情關係、就是一種無形的服務!讓客户感覺到你的熱情,以及公司對他的重視。那麼,在他使用你產品的同時感到心情舒暢,你的產品就會隨之舒暢地流向市場。
通過一年的打拼,我們更加成熟,更加自信!更加相信我們的公司是最有前景的,更加相信我們的營銷團隊是最優秀的!我們通過認真地工作,努力地完成了任務。儘管市場形勢是嚴峻的,競爭是激烈的,可前景是光明的。只要公司明年大力支持,明年會更上一層樓.
今年的工作已將成為歷史,感謝領導對我的幫助,明年對我來説機遇與挑戰同在,今後的工作中我要在思考與反思考,改進與再改進中成長,以嶄新的面貌迎接新年的到來!
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