行政年度工作總結（精選31篇）

行政年度工作總結 篇1

從公司20--年12月28日成立至今，作為重要樞紐部門，從籌備整個初期工作開始，我們就秉承公司的經營理念、企業目標，展開內勤服務工作，緊跟公司各項工作部署，銜接好各部門對內外的溝通協調，完成領導交辦事項，為公司健康發展做着不懈的努力。現將20--年的工作做如下簡要總結:

一、人力資源部分

1、根據公司各部門人員編制需求，有針對性的先後進行了員工招聘工作，配備到部門各崗位。目前，公司員工共計39人，已轉正員工28人。

2、完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事工作，並即時上報公司領導審批。

3、規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工人事檔案，對資料不齊全的一律補齊。

4、為了公司更好的完成業績目標，提升員工素養。配合總經理制訂績效管理體系。

5、與各部門員工及時溝通，確定員工勞動合同簽定及社保、公積金辦理事宜。

6、制定年度培訓計劃，今年完成員工新進培訓及業務技能培訓4次。

二、行政工作方面

1、行政部在公司成立之際打好提前戰,打掃新辦公區衞生,開通所有辦公區域的電腦、電話、網線，採購辦公用品等，保證了公司在短時間內工作正常運作。

2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開展;並與各部門溝通協調，有效的開展行政保障工作。

3、完善公司會務工作，現召開的會議有：公司董事決議商討會、週一公司行政例會;總經理辦公室會議。

4、和區內外相關職能機關部門、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對外聯絡保持通暢。

5、對內嚴格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，合理地採購辦公用品，並做好物品保管和部門領用登記。

6、每月做辦公用品、低值易耗品購買預算表，嚴格控制各項辦公費用開支，各部門申請領用的辦公用品均記錄在案，以月總結和年總結的形式做統計。以節約降低成本為第一原則。

7、做好公司各部門後勤管理保障工作：負責公司安全防範工作、車輛使用、食堂膳食安排等，及時解決各部門在工作中所需的溝通協調問題。

8、在年初，本部門聯合其他三個子公司一起成功組織了運動會，此次活動不僅加強了全體員工健身意識，同時也促進了與三個子公司的良好互動關係。

9、國慶期間，組織舉辦了公司歡慶國慶活動，通過活動各部門同仁在用餐和遊戲中更加強了溝通和交流

三、公司辦公管理運作方面

1、成功創建了公司網站及OA內部辦公系統，為真正實現辦公自動化做好準備。

2、根據上級領導要求，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部出台了公司《行政管理制度》，內含《員工行為規範》、《辦公物資管理細則》、《文件收發管理細則》、《合同管理細則》、《印章管理細則》、《檔案管理細則》、《保密管理制度》、《車輛管理制度》;制定了《人事管理制度》，內含《招聘及錄用管理細則》、《員工培訓管理細則》、《考勤及假期管理制度》、《員工福利制度》等多項規章制度,通過落實各項規章制度,維護公司正常辦公秩序，規範了工作流程。

3、逐步完善公司行政管理機制，加強對各部門員工的監督管理力度。

4、理清各部門工作職責，保證各員工定崗定責。

工作中不足之處，待完善事宜總結如下：

1、作為公司的綜合管理部門，在對各部門的行政管理、溝通協調方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。

2、對公司內部的監督、管理尚需努力。

3、加強對公司企業文化建設，營造和諧工作氛圍。

4、員工培訓機制有待完善和加強。

5、人事工作還處於傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。

6、行政部工作人員作為公司領導上傳下達的重要部門，應學習現代化商務辦公流程，部門內部還需要培訓學習機會。

20--年，我們將繼續努力做好管理引導和後勤保障工作。進一步規範工作程序，掌握服務規律的同時，不斷創新管理，提高績效，促使行政部工作再上一個新台階。具體工作應從以下幾個方面開展：

1、繼續完善公司制度建設。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度，建立完善的薪酬體制。

2、加強全員培訓力度，完善培訓機制。企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各部門負責人，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

3、協助各部門工作，加強與同事間的溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境。

4、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。行政部將着重強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閲和保管工作。

5、加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現規範化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。

6、推行網絡OA系統，改進辦公方式，為逐步實現無紙化辦公準備條件。

7、組織員工活動，加強企業文化建設工作，讓員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

公司成立一週年，發展中遇到很多的困難，但在這樣一個困難的階段，行政部工作同樣取得了可喜的成績，這充分體現了團隊精神。革命尚未成功，同志尚需努力。我們還要加強學習，為使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的台階做出重大貢獻。

20--年即將過去，新的一年即將到來。在20--年裏，酒店上下，共同努力，無論是經營業績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、製作等，對外要應對衞生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在20--年裏，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現將具體工作總結如下：

一、人員招聘工作

20--年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要後勤各相關部門人員協助。直到進入十月份以來，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。

二、加強培訓工作，提高員工素質

培訓是提高員工素質的有效手段。酒店20--年加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達18課時，內部培訓(包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓)達16課時。

崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓;10月份擴大培訓範圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。

崗中培訓：結合酒店發展中實際出現的問題及不足，通過內部培訓(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業形象》、劉夢蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團隊溝通》)兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美髮等課程，切實打造酒店優質服務。

通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對於後者的積極性較高，所以在20--年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以瞭解成年員工的心理特徵，在教學方法上採用多樣化，如示範表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設

為了使酒店的管理水平更上一個新的台階，20--年酒店對部門經理考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每週五進行質量檢查並實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環境衞生等很多方面都提高了一個層次。

目前，酒店制定下發的各類職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。

四、三星級酒店掛牌工作的落實

酒店在20--年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三星級旅遊涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優質服務意識，努力打造三星級標準的軟件方面的建設，在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間裏就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

五、酒店全年營銷活動

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發展的基本前提。由於今年新開酒店較多，客源問題非常嚴峻，為保證酒店正常經營，同時加大營業收入，酒店在20--年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現出人人關心銷售，人人蔘與銷售的良好局面。

同時酒店針對接待大型會議團隊房間數量不足的情況，與檔次規模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業之間的交流，體現了酒店的合作精神。

為了不讓酒店侷限於周口市，行政部與兩家網站簽訂訂房協議，利用多種渠道加大客房的銷售量。

酒店於6月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內容宣傳兩種方式進行推廣;在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養生菜，客房推出特價房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房;8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯合，在市區繁華地帶以條幅、發宣傳冊、現場簽訂等形式進行宣傳，擴大市場知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動，消費滿100送20，並送養生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業額。

六、企業文化的建設

1、成立酒店藝術團，為酒店的各種接待提供節目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定製生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進行踏青遊玩。同時每月為生日員工發放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的温暖，促進酒店的文化建設。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩週的軍訓，很大程度上提升了員工的戰鬥力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發了員工的合作精神，增強團隊凝聚力;五月下旬進行員工技能大賽和舉辦徵文大賽(假如我是一名--)，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取;八月份結合月度優秀員工評選結果及平日工作表現，從各個部門選出12名優秀員工，並組織其及家屬青島日照四日遊;十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。

七、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優質服務。20--年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，並對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，並且有老員工又再回到酒店工作。

八、存在的問題和不足

1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發生。

2、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在幹好幹壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。

3、質檢力度不大，20--年的質檢工作僅針對部門衞生，未對工作、服務等方面進行檢查。

4、各部門均存在管理鬆馳，執行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對於領導安排下來的工作，由於外部因素影響導致無法進行的，未及時彙報總經理。

5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20--年中，很多接待等方面未進行細緻溝通，致使對於一些細節問題在領導問起時無法回答。

行政年度工作總結 篇2

時光荏苒，20xx年即將結束!

自20xx年3月23日來公司上班，被擔任行政文員，，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我"只有管好人，才能管好事"，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬製，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規範的規章制度。

在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經理(代)並接管行政、人事、辦公室、總務後勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的後勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及後勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的温情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：

一、人事管理

1.徹底完成人事管理有關文件資料，並根據公司的發展逐步完善並下發各部門;對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，並進行會簽下發;解釋並監督各部門對已下發文件的執行情況，並做進一步指導實施。

2.建立、建全、規範人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便於工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便於查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作月統計並進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3.人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過採取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4.員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，並對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

5.嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實並作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6.認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7.人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行彙總，對新進、離職、調動人員進行備註。

8.收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1.貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2.根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閲、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

3.協助公司領導，完善、制定公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度。

4.加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們瞭解、支持後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。

5.能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6.監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衞生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高後勤服務;認真收集信息，全面、準確的瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司彙報，讓公司上級能全面準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7.辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，並分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品採購、發放、保管、使用登記、維護工作等;並履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8.公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。

9.公司總務工作，做好後勤保障。

10.公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

11.接待來訪客户，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客户、認真聽取來訪客户反映的問題，提出的要求、建議。

12.保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閲，對有異常的進行處理。

13.公司各種表格管理。

14.完成上級交辦的其他任務，並按時按質的完成。

三、20xx年計劃

根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。

行政人事總務部在20xx年裏除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：

⑴、加大後勤服務及監督力度，並根據公司工作實際情況，對後勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上湧現出來典型的人和事予以及時公佈，通過"以點帶面、以薪帶譽"，促使工作質量進一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及後建宿舍的管理等等。

⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衞生管理。

⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。

20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨着公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

行政年度工作總結 篇3

正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。20--的虎年將會是騰飛的一年，我將帶着良好的心態去迎接這嶄新的一年，為--獻上自己的力量!

一、20--年度工作總結

1、機構、制度建設

⑴根據公司發展戰略，依照公司副董事長要求，20--年7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構。總經理負責制，下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業部等六大部門，並任命了六位經理，各部門依照其職能，設置了不同的崗位，並確定了各部門主管、領班。組織機構的設置，為公司高效運作提供了組織保障。

⑵設置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。

⑶根據公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，並根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規範，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根據公司發展需要，依照各部門崗位編制，根據各部門崗位需求，本部門積極採取招聘措施，本年度共招聘營業員395名，共招聘自聘員工134名。

⑵招聘渠道與招聘實施

a.充分利用本地區招聘機構，適時在網絡招聘平台上發佈本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的人才。

b.積極參加市人事局、撫州招聘網召開的大型招聘會，組織參加東華理工學院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現場招聘會形式招聘營業員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業員，基本上滿足了營運部營業員需求。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門按公司發展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從信息發佈、篩選、面試、複試、試用等各個流程依標準實施。

3、培訓教育管理

百貨是服務行業，服務行業持續發展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。

⑴根據公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業課程。其中涵蓋了商業禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態等課程，並將這些課程拷貝給總經理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閲讀學習。

⑵根據課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業課程，組織營運部營業員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業課程及職場心態課。本部門將繼續組織各部門持續學習，並要求培訓後及時總結，及時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續性。

⑶根據公司發展需求，本部門與今智塔培訓機構合作，開發了《系統執行力》培訓課程，並邀請今智塔專業培訓師授課。20--年12月6日，公司中高層管理幹部均參加了學習，取得了良好的效果。

⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。

4.績效考核管理

本部門根據基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，並依方案實施考核。因考核沒有具體的業績指標，無法量化，致使考核相對流於形式，考核效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規範了員工的日常行為。

5.薪酬福利管理

⑴本部門依據公司發展，建立了較為規範的薪資體系，在員工轉正、晉升、加薪等關係到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執行。

⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續，工資核算零差錯，工資按時正常發放。

⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規範。20--年7月份，針對員工對食堂飯菜質量及服務問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質量及衞生安全標準，定期召開會議，對發現的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工接受，員工滿意度較高。

7.日常行政管理

⑴公司所需的後勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規範管理。

⑵公司20--年度辦公管理費用70000餘元。本部門制定了採購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統一處理等制度，規範了部門工作行為，降低了日常管理費用。

8.檔案管理

按照公司規範管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，並進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。

9.考勤管理

根據公司考勤管理制度，嚴格執行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數據，及時公佈考勤結果並予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統計結果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現象較為少見，保證了公司有序運營。

10.督查管理

公司20--年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的`職權，每週定期對公司各項工作及紀律執行情況進行督查，對督查中發現的問題形成督查改善報告，並下發到相關部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處罰，維護公司制度的權威性和嚴肅性。督查工作對促進公司規範發展起到了一定的作用。

11.團隊建設管理

20--年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶初發主管和崔漢卿主管積極支持部門經理，帶領行政人事部全體職員團結一致，努力工作，並取得了一定的成績。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、讚美為管理理念，以團結、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責任、公正為精神，來融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內部培訓等平台，鼓勵本部門多學習，持續學習，學習專業知識，學習職場心態，學習其它有助於個人成長的課程，使本部門職員持續不斷學習，持續不斷得到成長。

二、工作中存在的不足

1. 管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優化。

2.公司各部門的運營流程尚不夠規範，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。

3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘審批程序執行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現象較為突出。

5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。

6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服務意識、銷售技巧、職業素養、執行力等有所欠缺，尚待學習提高。

7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流於形式，考核結果不能運用。

8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。

9.食堂飯菜質量尚需提高，檢查力度還需加強。

10.辦公費用較高還需控制，採購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。

11.督查力度不足，督查範圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流於形式，未能觸及督查核心內容。

三、20--年度工作計劃

20--年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、後勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，為實現公司20--年度目標盡職盡責。

1、健全和完善公司各項制度及工作標準

⑴根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規範，為公司“法治”打下基礎。

⑵根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規範。

⑶根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。

行政年度工作總結 篇4

時光飛逝，轉眼間20--年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來説，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對機關單位的各項政策做到及時瞭解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、訂閲報刊雜誌、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月裏竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。

20--年，在公司領導的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20--年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：

一、人事管理方面

根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規範了各部門的人員檔案並建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面

1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。

2、搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在着諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓於學習。

3、對後勤保障工作做到讓員工用上健康、衞生的食品。

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通

2、逐步完善公司監督機制。有一句話説得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。

5、充分引導員工勇於承擔責任瞭解職責。要逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。

四、工作中的收穫

懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對後期工作壘積了許多經驗。

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。

4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今後的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來説20--年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨着20--年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督。

六、工作計劃

搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20--年行政部將從以下幾個方面着手工作：

1、搞好新廠的基礎建設和規劃佈局。

2、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。

成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際並適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，20--年行政部的工作將以此為中心。

3、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，進行ISO體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。

4、協助部門工作，加強團隊建設。

繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20--年是公司拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20--年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家!

行政年度工作總結 篇5

20--年行政人事部在公司領導戰略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據公司的戰略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位於服務型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴於律己，作好表率，同時在管理中體現“細、實”。

下面將一年的工作簡要總結如下：

一、規範招聘流程，及時完成招聘任務

1、根據公司發展需要，及時掌握業務發展對人員的需求，規範招聘流程，制定有效的人員供給、配製計劃。自今年-月到目前，共有效招聘--人。

2、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工--人。

3、結合公司業務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計--元。

二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上台階打下基礎

1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工--餘場，培訓--人。

2、組織中層以上幹部學習《----》，共安排--場，參加人數共計--人次。共組織中層以上幹部外出參加培訓--人次，培訓內容包括《超級客户服務》、《狼世代的企業競爭之道》、《勞動爭議的預防與解決》等。

3、從第四季度起，開展中層以上幹部每季度讀書活動，並定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。

4、監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。要求各業務部門每季度上報培訓需求，對業務部門的培訓工作大力配合，協助完成。

三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎

1、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核並及時彙總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。

2、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算後與當月工資掛鈎、做到獎勤罰懶，同時保證按時發放，並完成了個人所得税的處理及帳外返款事宜的處理。

3、認真兑現考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退--人，罰款-人，行政警告-人。對優秀員工和部門全年頒發總經理獎共計-次。將-名優秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養人才。

4、着手--年度優秀員工的評選活動，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。

5、結合月考核和季度考核結果，着手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。並將此項工作作為今後人力資源管理常抓不懈的重點工作。

四、積極進行企業文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿意度

1、成功舉辦公司成立一週年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發展的軌跡和未來發展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。

2、創辦企業內刊，為員工與公司提供溝通交流的平台，為公司決策層提供了拓展業務的新渠道。

15、進行《--年度員工滿意度調查》，全面瞭解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據。

3、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進行拓展訓練，並就活動內容舉辦兩次圖文並茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業形象的宣傳力度。

4、每月為過生日員工採購、發放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領導的關懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。

五、加強員工關係管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎

1、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現公司以人為本的管理思想。

2、在公司領導的關懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節的慰問品的採購發放;夏季降温品的採購發放;仲秋節慰問品的採購發放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬弔唁制度。極大的提高了公司的規範化管理程度和企業形象的宣傳力度。

3、加強員工人事檔案的管理工作，規範了員工入職手續及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，積極配合相關部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數量已達--份。

4、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談--人，通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計--多條(見附件一)。

六、加強管理使其更有針對性和有效性。

1、每月對各部門人力資源狀況進行分析彙總，結果報公司領導，使領導及時掌握公司人力資源狀況。

2、根據有關政策辦理殘疾人就業等相關事宜，截止目前共計-人，為公司節省部分開支。

3、制定符合公司實情的相關規定，為員工辦理社會統籌保險。

4、進行20--年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務實行全面預算管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新台階。

5、20--年共制訂、修訂、收集、彙總公司行之有效的管理制度共計--條，為20--年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎。

6、管理公司網站，對用户留言做到有問必答，對於用户反映的普遍問題及時與相關部門溝通解決，在提高用户滿意度方面盡了部門應盡的職責。

行政年度工作總結 篇6

XX年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。辦公室文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，説話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客户來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閲讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。

世界工廠網小編温馨提醒：請點擊以下分頁標籤，查看辦公室文員年終總結下文!6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客户簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、XX年度所學知識：

1、行政部門經理may的指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、複印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。

4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規範填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閲讀能力。

8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。

四、XX年度需要努力的方向及感想：

助理對於我來説是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!

行政年度工作總結 篇7

辭舊迎新之際，回顧我13年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在後續崗位調動中我從同事、領導的身上看到更多專業的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走進這個崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我14年度的工作計劃。

在--的第一個春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務工作，起初的感覺就是事務零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之後可以為--做些什麼，漸漸去理清頭緒，後續的工作卻基本忙碌於基礎事務。

10月份隨着部門人員的擴充，隊伍的壯大，感謝領導對我的信任將現有的崗位調整至人事助理，對這個崗位我瞭解並不是很多，之前經驗只是基於簡單的招聘、面試工作，嶽總給予部門的規劃讓我看到了自身的不足。希望後續的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業不可獲缺的職能部門。

一、行政人事制度、流程、手續、表格類：

在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續、表格沒有統一規整，些許制度、表格只是遇到時在臨時製作，通知的下發擬定日後會嚴格按照統一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，14年度中希望在行政人事兩個阿米巴小組協作下創建一套規整的手續並向各部門推廣實施。

二、人事信息的及時更新

很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續簽訂的不順暢，手續辦理的時效性差。後續多加與各部門主管溝通，及時瞭解人員變動情況，更新人員信息。

三、活動統籌

參加了公司一年內的多次活動統籌安排，從構想到實施些許細節之處沒有考慮周全，希望日後在嶽總的帶領下，策劃更多有創意的活動。

四、其他

無論是領導臨時交代的事務或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進行各項工作。

五、20--年度計劃

努力學習關於人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專

業性。嚴格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質保量、保證效率的態度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。

行政年度工作總結 篇8

在即逝的一年裏，武漢華僑城在發展的道路上又邁進一大步，作為行政部門的一員我肩負着公司的文件發放簽收.報刊的發放.會議室的會議安排與管理.各部門的出差票務預訂等工作，看着公司各項基礎管理得到不斷加強與完善，我的內心無比激動。雖然我加入公司的時間不長，但我卻深深體會到了華僑城這個大家庭的温暖與和睦。領導和同事們對我的關心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策：愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作的，行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

(1)協助同事做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把把文件按類型整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了很大方便。

(2)做好了各類公文的收發工作，每天按時把報刊、公函、及時分發到各部門及個人。

(3)做好會議室的會議安排和管理工作，協調好各部門的會議時間並進行合理協商。

(4)認真、按時、高效率地做好領導及總監交辦的其他工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工做按時加班加點，保證工作按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效益高，同時在工作中學習很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步有成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

行政年度工作總結 篇9

時間如白駒過隙，不知不覺20xx年的工作已接近尾聲。回顧一年來的工作，我在公司領導的指導，以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段考驗和磨礪。如今，在公司領導的幫助下，我已逐漸適應目前的崗位，並逐步走向正軌。為了更好的開展20xx年的工作，現對我20xx年的工作及工作中存在的問題進行彙總，請領導給予指正。

一、20xx年度總結：

(一)工作內容

1、餐卡管理：

1)每月定期為公司員工餐卡充值。根據考勤核算充值金額，編制充值明細，對每日零散充值做好登記，並及時更新餐卡充值明細。

2)為新入職員工辦理餐卡。員工離職時，收回餐卡並註銷。

2、計劃編寫：

1)根據領導指示，做好計劃安排，每週編寫周計劃，按時上報月計劃及季度計劃，並及時彙報完成情況。

2)在領導的指導下，編寫了本部門上半年總結及下半年工作計劃;

三季度工作總結及四季度工作計劃。

3、合同管理方面：

20xx年共整理合同份，並建立合同明細表，註明合同編號、合同內容、合作方及附屬材料等，為各部門日後查找、調閲合同提供便利。

4、酒店簽約：

20xx年共與11家酒店簽訂住房協議，其中星級酒店5家，連鎖酒店6家，享有折優惠不等，連鎖酒店中2家可全國範圍內享有折扣。在一定程度上降低了公司的運營成本，併為公司出差員工提供了便利。

5、日常工作：

1)辦公用品管理：為新入職員工領取所需辦公用品，並對其領用的各類固定資產及低值易耗品進行登記;做好各類辦公用品的出入庫及領用管理工作，根據各部門領用情況，進行領用登記。

2)費用報銷：20xx年共計報銷單據90餘份，共計費用110萬元有餘。

3)辦公環境的維護：定期對辦公環境的安全及辦公設施的使用狀態進行檢查，及時對不在正常工作狀態的辦公設施進行報修。

4)完成領導交辦的其他工作。

(二)工作收穫：

1、通過對各類日常事務的處理，懂得了事情應分輕重緩急，做事要有計劃性、條理性，統籌安排，形成系統的工作方式，養成良好的工作習慣。

2、對工作中出現的過失，能夠認真反省，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生。

二、工作中存在的不足之處及改進措施：

1、由於行政工作常常事無鉅細，每項工作我主觀上都希望能完成得最好，但由於能力、經驗等各方面的原因，而不能把每件事情都做到盡善盡美。工作中往往因為考慮不夠周全而影響工作效率。改進措施：戒驕戒躁，細緻耐心，做到多想多查，不急於求成。

2、自入職以來我陸續接手一些通知、計劃、總結等撰寫工作，但由於自己本身文字功底不是很厚，且對公文寫作也存在着一定的經驗不足，以至於工作完成的較不盡人意。改進措施：加強自己文字功底，提高公文寫作能力。做到多寫、多聽、多看，學習正規的寫作格式，多看與公文寫作有關的資料及書籍。

3、行政管理工作中存在較多的突發事件，在此方面我的應變能力還有待加強。在對內、外協調工作方面，還需要提高對外協調能力，在對外接待、對外聯絡等方面由於沒有經驗，常常不知該如何應對。改進措施：虛心學習領導及同事的工作經驗，提高自己的專業技能及綜合能力，制定合理的學習計劃，並付諸實施。

4、溝通意識不夠。對公司瞭解得不夠深入，對一些事務的真實情況掌握不夠全面，與領導或同事溝通意識不強，很多事情走彎路，影響了工作進度。改進措施：儘快使自己融入公司，遇事主動向領導彙報，積極向同事請教。

三、20xx年主要工作計劃：

1、建立日常採購信息平台：應部門20xx年集團專項工作計劃，將行政工作所涉及的採購、維護、租賃等事宜列入集團管理範圍，形成集採信息並予以公示，為各集團成員提供採購便利。

2、宿舍管理：妥善處理與員工的租賃關係，做好租賃合同管理;對員工的入住及搬離進行監督管理。

3、繼續做好辦公用品、餐卡、合同的管理工作，建立更為詳盡的明細檔案;做好辦公環境的維護工作，做到勤檢查、勤維護;加強文字功底，做好各項計劃、總結、通知的編寫工作;完成各項行政費用的報銷工作;完成領導交辦的各項臨時事宜等。

四、新年展望

作為一名實習生，我在日常的工作中存在很多的不足之處，在此非常感謝部門領導及各位同事對我工作的諒解與支持，才能讓我放手工作。感謝公司給予我了一個很好的鍛鍊機會，為此我將盡我所能地對工作能力和方法進行改進，做出成績以回報大家。與此同時，我也深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的。隨着公司不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足公司發展的需求。為此，我會利用業餘時間學習，在學習中不斷豐富自己、提高自己，隨時準備在公司需要時貢獻自己的力量。

新的一年，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。20xx年，我將認真總結20xx年的工作經驗，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到部門的各項工作中。希望大家在今後的工作中能一如既往的支持我、幫助我，我有信心、更有決心在今後的工作中改正不足，發揚長處，為公司的發展壯大貢獻自己的一份力量。

行政年度工作總結 篇10

加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨幹人才的引進儲備工作。

加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

強化協調能力。協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關係，最後在全局利益上達到協調統一。

配合財務部門，貫徹後勤的成本控制，切實做好後勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。

新年展望和目標。

新的一年，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和後勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

行政年度工作總結 篇11

我局深入貫徹依法治國方略，大力推進依法行政工作，切實加強行政執法隊伍建設，不斷提高行政執法水平。現對照《**區20xx年度法治政府建設考評指標》及年內工作重點，將20xx年依法行政工作報告如下：

一、制度建設方面

我局充分重視依法行政和法治政府建設工作，不斷加強內部管理制度和規範性文件的制定與清理，進一步夯實依法行政基礎。一是健全內部管理制度，明確業務流程規範。20xx年我局共出台和更新了內部管理制度性文件4件，全面覆蓋人事管理、財務管理、用車管理、資產管理、決策管理等方方面面，形成了結構合理、內容完備的內部管理機制。二是嚴格規範性文件的制定。年內，新修訂規範性文件3件，均嚴格遵循規範流程，在法制審查、局辦會集體審議後，通過“政府在線”公示草案，向社會公眾徵集意見建議，並及時在“政府在線”發佈。三是適時開展清理，堅持立、改、廢並舉，進一步提高規範性文件的及時性、系統性、有效性。年內，共清理現存部門規範性文件8件，其中保留6件，廢止2件，共清理區政府規範性文件4件，其中保留2件、修改1件、廢止1件。清理結果經局辦公集體議決後，按要求送區法制辦備案，並在“**區政府在線”網站公佈。

二、行政決策方面

在依法決策的基礎上，深入推進行政決策的科學性和民主性。一是進一步完善行政決策規則。年內，在《**區城管局(執法局)局長辦公會議議事規則》基礎上，又制定了科務會議事規則，要求提交局長辦公會議審議的議題應先交科務會議議決。二是嚴格遵循行政決策程序。規範性文件等列入重大行政決策事項目錄的，在履行局長辦公會議集體議決程序之外，更須由法制科及常年法律顧問進行合法性審查，議決後報送區法制辦備案。三是堅持行政決策的民主性。制訂規範性文件以及其他涉及公眾利益的重大行政決策事項，均通過網上公示等形式向社會公佈，吸納社會公眾意見。三是提升重大行政決策事項的科學性。年內，根據《**區重大行政決策公開徵集意見和諮詢論證暫行辦法》的有關規定，組織專家對《關於**區鞏固市容環境提升成果進一步提升城市管理水平的工作意見及三個配套文件》和《**區餘泥渣土臨時受納場建設運營管理辦法(試行)》進行諮詢論證，認真研究與會專家提出的專業意見並作出相應修改。

三、行政執法方面

健全行政裁量權制度，嚴格公正文明執法，加強行政執法主體規範管理。一是落實《**市街道綜合執法案件移送規定》的相關規定，並按照《**市城市管理綜合執法規範操作指引》的要求，與地方公安、森林公安密切配合，作好刑事偵查程序與行政執行程序的銜接。二是切實落實行政執法人員資格管理制度，強化行政執法隊伍管理。尤其林業執法納入綜合執法範圍後，通過調研和協調，基本明確街道綜合執法部門與森林公安分工配合的工作方式。三是緊跟形勢，及時修訂行政處罰裁量權實施標準。在20xx年的基礎上比照最新法律法規的規定，我局及時組織對《**市**區城市管理局行政處罰裁量權實施標準》進行修訂，三易其稿，力爭及時準確地與新頒法律法規進行銜接，目前最新版本於20xx年10月16日發佈並向社會公佈。四是充分挖掘案審等法制人員潛力，不斷完善案卷評查制度。嚴格執行《**市**區街道執法績效考評辦法》以及我局制定的《案件內部評查規範(試行)》，並在其規定的案件歸檔、案件檢查、案卷評查制度基礎上，進一步優化案件內部評查機制，將每月組織案卷評查的模式調整為每季度組織兩次法制服務下基層加一次案卷集中評審，不僅嚴格執行“案件審查法制把關”的要求，更將案件評查與城管法制研究有機融為一體，為我區城管執法系統的案件評查、法制研討、業務培訓搭建了穩固的平台。年內，部分街道執法隊還對“律師駐隊”進行了相應探索。

四、行政複議和行政訴訟方面

在法治框架內依法依規處理、疏導爭議糾紛。一是認真組織行政複議和行政訴訟工作。年內，尚無新增行政訴訟案件，新增行政複議案件僅1件。針對此案，我局亦按時答覆、配合案件審查，針對複議決定積極作為。二是推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求。根據《**區推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作方案》的相關規定，我局正積極開展相關工作，梳理信訪投訴請求，對能夠通過信訪渠道以外的法定途徑解決的，依法導入法定途徑處理，形成信訪投訴請求與法定途徑一一對應的工作清單，引導人民羣眾以理性、合法的方式表達訴求，促進社會和諧穩定。

五、行政監督方面

高度重視行政監督工作。一是強化自身的法制監督力量。按照“三定方案”配齊配強內設法制科室人員，同時聘請有常年法律顧問，共同負責行政決策、行政執法中重大問題的合法性審查。20xx年6月，我局增聘一名法律顧問常駐局機關，以提升合同審查等常規性法制事務的專業化。二是提升公眾監督的層次。在大範圍開展“城管在社區”工作、聘請“城管義務監督員”的基礎上，又推出“城管通”app。同時不斷強化數字化城管中公眾投訴、案件處理回訪、公眾滿意度調查等功能，提高對數字化城管中調查公司考評中公眾測評的權重。截至10月31日，我局數字化城管處理公眾投訴9253件，及時處理率達99.8%。

六、依法行政能力建設和普法工作方面

認真對照區“六五”普法規劃，全面開展相關普法工作。一是科學規劃，專項部署。在《**區城管局(執法局)“六五”普法工作方案》的基礎上，制訂有“20xx年度普法工作方案”，建立並落實普法工作及信息報送制度、執法定期培訓制度，基本上做到了“年初有部署、年內有檢查、年度有總結”。二是豐富培訓形式和內容，學法用法有效果。通過局長親自授課、局班子不定期學法、oa網絡學法、實例講學等形式，將新頒法規、學法精神傳達到每一職工。除集中培訓外，我局還利用案審工作人員qq羣，對基層執法中出現的法律問題進行實時指導，辯理析法，以期通過以老帶新，以點帶面，大幅提升執法工作質量。三是完善法制宣傳點管理，加強普法載體建設。在龍城公園、龍潭公園既有普法宣傳櫥窗、機關窗口普法宣傳資料取閲點之外，利用燈杆旗、立柱廣告的公益廣告時段，投放“垃圾分類”、“垃圾減量”廣告;配合市城管局“養犬管理”的電台宣傳，組織小動物協會進社區開展養犬知識宣傳。四是結合年內普法重點開展集中普法活動。“清潔**月”、“12319熱線宣傳”、“森林防火”主題月、“公園文化節”法治主題展覽、“12.4”普法宣傳活動依時有序開展，可謂每個月份都有重點，每個季度都有例牌活動。

七、權責制度方面

在20xx年向社會全面公佈權責清單的基礎上，依法確權確責，強化清單的完善和運行。一是繼續完善權責清單。嚴格按照《**區行政權責清單管理規定(試行)》要求，對行政權責清單進行全面梳理，編制執法流程和細化行政處罰裁量權，其中行政處罰類503項、行政強制類19項。20xx年又進行了黨務權責清單編制，同時針對20xx年權責清單編制中發現的“户外廣告”區街審批權限不明的問題，積極調研，多方協調，擬定解決方案，並通過規範性文件明確。目前規範性文件已進入區政府審議階段。二是認真執行，確保百姓切身感受行政機關“權責分明，行為有據”。目前，我局各類行政審批和行政服務事項均入駐區政府行政服務大廳統一辦理，支持網絡電子表格申請，大幅度壓縮辦理時限，限度方便羣眾辦事。截至10月31日，我局在區政府行政服務大廳窗口共處理來人來訪1346宗，其中業務諮詢事項741宗，審批服務事項605宗。11月，我局成立了審批服務科以提升審批服務專業化程度。清單運行一週年以來，我局行政權責行政審批和行政服務的每個環節運行良好、銜接流暢，羣眾普遍反映行政審批服務更加規範高效。

八、工作成效方面

(一)由“表三治”向“裏三治”深入推進，打造現代美麗城區

20xx年，在區委區府的領導下，我局積極推進“美麗家園”行動。20xx年6月，“治髒、治亂、治堵”三治行動全面啟動。通過推進“三治”行動，全面提升轄區市容環境、交通環境、業態環境，並在“治髒、治亂、治堵”基礎上積極探索“法治、自治、共治”新三治模式，逐步根治“髒亂堵”，將打造成現代化、國際化美麗城區。城市管理由“表三治”向“裏三治”的深度推進工作獲得社會公眾的廣泛認可，《南方日報》將之作為典型經驗予以宣傳報道。

(二)創新環衞管理方式助推環衞水平提升

為確保環衞檢查、考核的公開、公正、公平，我局對轄區環衞檢查、管理方式進行微改革，助推環衞水平提升。一是全市率先採用大眾評為環衞評分。聘請第三方監理公司和大眾評審員對環境衞生管理進行全面檢查、監督、評分，組建市民自願報名參與的百人大眾評審團。二是按質核撥經費。將道路保潔經費核撥與各街道環衞工作得分掛鈎。三是建立環衞作業服務市場信用體系。建立統一的網絡信用平台，對環衞作業主體信用信息進行採集、記錄和評價。市城管局擬到我局進行調研，並將其作為先進經驗進行推廣。

行政年度工作總結 篇12

過去的一年是教育局行政執法工作進一步走向規範化、制度化、標準化的一年，是落實行政執法目標責任制，推進依法治教進程，教育法制工作在系統內各單位全面推廣的一年。為了進一步總結行政執法工作經驗教訓，現將一年來的教育局行政執法工作總結如下：

一、全面開展行政執法學習培訓工作，進一步促進全局上下對提高行政執法水平重要性和認識

加強教育行政執法共和，提高行政執法水平，塑造機關公正、高效、廉潔形象，首先就是要解決人員的思想認識問題，認識上去了，行動才能跟得上。提高認識的主要途徑就是要不斷的學習，培訓。為了提高行政執法水平，教育局十月份舉辦了《行政處罰法》和《行政複議法》培訓班，培訓面達100%以上。培訓期間，學員認真聽，認真記，不走形式，虛心求教，真正當起了學生。很多同志還結合工作的實際情況，提出了許多新問題，發表了許多新見解、新觀點。通過學習培訓，真正促進了行政執法工作理論水平的提高。

不僅在教育局內部開展培訓工作，教育局還根據市法制局的統一部署，又安排兩人蔘加了上級法制部門舉辦的行政執法培訓班，這些學員堅守學習紀律，認真聽講，熱烈討論，圓滿完成了學習任務，全部獲得行政執法培訓合格證書。他們回來後，還把學到的知識向未參加培訓的同志講解，教育局行政執法人員法律水平得到了全面提高。

10月份，根據省市有關部門的要求，開展了“四五”普法總結工作，對五年來的普法教育工作進行了全面總結，為下一個五年普法工作奠定了基礎。同時，結合法制宣傳月進行了大規模了法制宣傳活動，和普法測試，師生了法律素質在各種活動的開展中得到了加強和提高。

二、全面推行行政執法目標責任制，開創教育行政執法工作新局面

根據上級法制部門的有關要求，年初，在已有“行政執法目標責任制”的基礎上，我們重新修訂並下發了《教育局行政執法目標責任制實施》，實施在此方案中，我們明確了行政執法主體、行政執法依據、行政執法程序、行政執法監督和錯案追究，並把教育局執法情況進行了詳細的責任分解並落實到具體的行政執法人員身上，突出了責、權、利分明的原則。各具體行政執法科室把自己的行政執法目標及相應承擔的執法責任張貼上牆，實行政務公開，接受羣眾監督。

通過明確執法責任，到教育局辦事的羣眾感到方便了，辦事人員熱情了，家長的心情舒暢了，教育局的形象帶回良好了，本年度教育行政執法工作重點全面完成。

三、建立健全各項規章制度，推動行政執法工作科學、有序、完善

幾年來，教育局建立了《行政執法證件審查制度》、《重大行政執法工作備案、上報制度》，制訂了《教師申訴辦法》、《學生申訴辦法》、《教育行政處罰辦事》、《教育法制幹部培訓制度》等幾項工作制度，通過各種規章制度的建立，教育局行政工作有東西可抓，行政執法行為基本納入正軌。

四、規範行政行為，提高行政執法水平

學習培訓是為了提高認識，規章制度是為了有據可依，我們最終目的是嚴格執法，文明執法，公正執法。教育避機關各處室在行使註冊、審批、發放、證明、許可等具體行政行為時，都江堰市堅持依法辦事的原則，違法、違規的事堅決不做，適用法律公平公正。雖然教育部門存在許多難點和熱點問題，全年絕大多數問題都得到了圓滿解決，老百姓對教育的行政執法工作是認可的。

對待行政執法相對人的違法現象，我們發現一起查處一起，決不姑息，但由於教育法律法規的特殊性，對幾起案件，我們都江堰市按黨紀政紀有關規定給予了行政處分，因此，全年教育局無行政處罰案件發生。

查以説，過去了的一年，教育行政機關全體行政執法人員執法意識進一步得到加強，執法水平進一步得到提高，教育全系統人員再一次掀起了學法用法普法高 潮，並通過廣大師生腎臟到全社會，教育局機關依法治教形象進一步深化，老百姓對教育局感到滿意。

行政年度工作總結 篇13

縣教育局認真貫徹中央、省、市關於全面推進依法行政的文件和會議精神，狠抓法律、法規學習培訓，健全完善行政執法相關制度，進一步規範教育行政執法行為，努力提高依法行政、依法管理水平，確保執法人員嚴格執法、熱情工作，促進了全縣教育事業的和諧健康發展。現將縣教育局xx年依法行政工作總結如下：

一、明確指導思想、基本原則和基本要求

依法行政是依法治國、依法治縣的重要內容。正確實施依法行政，全面推進依法行政、依法治教、依法治校，是貫徹依法治國方略的基礎。縣教育局繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，忠實履行憲法和法律賦予的職責，努力提高教育行政管理效能，降低管理成本，創新管理方式，增強管理透明度，依法行政工作取得了實效性進展。

在依法行政工作中，縣教育局始終堅持以人為本和全面、協調、可持續的發展觀，把促進教育公平、和諧發展作為依法行政工作的基本原則，積極推進依法行政與深化教育行政管理體制改革、轉變政府職能的有機結合，依法行政與提高行政效率的有機統一，做到了既嚴格依法辦事，又積極履行職責，收到了較好的效果。

在實施依法行政工作中，縣教育局按照“有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究”的社會主義法制的基本要求，在教育系統全面推行了行政執法責任制，並明確了依法行政的基本要求

一是合法行政。實施行政管理，依照法律、法規、規章的規定進行。二是合理行政。實施行政管理，遵循公平、公正、公開的原則。三是高效便民。實施行政管理，遵守法定期限，積極履行法定職責，提高辦事效率，提供優質服務。四是權責統一。按法律、法規賦予的執法手段行使。違法或者不當行使職權，應當依法承擔法律責任，實現權力和責任的統一。依法做到執法有保障、有權必有責、用權受監督、違法受追究、侵權須賠償。

教育系統涉及《義務教育法》《教師法》《山西省學校安全條例》等十幾部法律法規。縣教育局嚴格依照有關法律法規，堅持依法行政、依法執法，使有關教育、教學、教師方面的法律法規得到了較好的貫徹實施。

二、加強領導，不斷夯實教育行政執法基礎

(一)、設立依法行政領導小組。縣教育局成立了由局長任組長，系統黨委書記、分管局長任副組長的依法行政工作小組，並把依法行政工作納入對各職能科室工作的重要考核內容。

(二)、規範執法主體。組織相關人員參加了法律知識培訓和行政執法培訓，對培訓合格人員辦理了《行政執法證》，並嚴格要求各執法科室和執法人員在職能範圍內履行職責，從而保證了執法主體的合法性。

(三)、夯實內務基礎。對局機關制定的規範性文件一律由分管局長審核後通過局長簽發，對執行文書一律採用法定正規格式，對各級文件整理裝訂成冊，對各類會議、檢查認真記錄，並及時存檔，促進了依法行政各項工作責任落實。

三、加強法制學習宣傳，努力營造依法行政氛圍

縣教育局高度重視法制學習宣傳與隊伍建設。首先組織機關全體人員認真學習“xx普法”法制學習內容;其次組織行政執法人員參加行政執法培訓成績合格，領取行政執法證;三是對《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《中華人民共和國教師法》等相關教育法律、法規組織幹部、職工及全體教育工作者認真學習，對《中華人民共和國義務教育法》、《義務教育經費保障機制改革》等法律、法規採用電視、報刊、各類會議進行宣傳和解讀;各級各類學校張貼懸掛各類橫幅50餘條，運用黑板報、宣傳欄、公佈欄、平定教育信息網、印發手冊等多種形式，讓廣大羣眾知道“免除學雜費，受惠千萬家”的方針路線，從而使黨的政策深入千家萬户。

四、公開政務，全面打造教育工作陽光工程

政務公開是現代行政管理的基本要求，也是行政管理機制高效高質運轉的根本保證。為增強政務公開透明度，方便羣眾辦事，接受社會監督。縣教育局努力推進各項政務公開工作。

一是創新公開形式。完善平定教育信息網，設置諮詢及舉報電話，在網上公開“教師資格認定”、“民辦教育機構審批”等事項的具體申報條件、辦理程序，並切實做好了教師資格認定以及民辦辦學機構審批的各項工作。二是規範行政許可和行政處罰，以各種形式公開局機關依法行政的內容，法律、法規、政策、辦事程序及辦事流程、辦結時限等。

總之，縣教育局嚴格依法行政，依法辦事，規範教育行為，促進了教育各項事業的發展。在今後的工作中，縣教育局將繼續加強自身建設，不斷增強政治意識、表率意識、法制意識、創新意識和宗旨意識，全面提高隊伍素質和整體水平，更好地發揮組織協調作用，不斷取得依法行政的新進展、新成效，為我縣教育的改革和發展提供堅強的政治和法制保證。

行政年度工作總結 篇14

20xx年，區評審中心普法依法治理工作以科學發展觀為指導，深入學習貫徹黨的、xx屆三中、四中全會和系列講話精神，不斷提高普法依法治理工作水平。現將中心20xx年普法依法治理工作總結及20xx年工作思路彙報如下：

一、加強組織領導，不斷完善普法工作機制

中心領導高度重視，將該項工作納入重要議事日程，年初明確普法工作分管領導及各部門負責人工作職責，做到年初有計劃、年底有總結，形成部門協作、齊抓共管、全中心共同參與的普法工作局面;並且，借鑑全區各單位普法工作中的亮點做法，以提高評審質量和效率為宗旨，廣泛開展普法宣傳教育活動，努力探索新形勢下加強普法依法治理工作的新途徑。

二、突出法治宣傳，深入開展普法依法治理工作

一是加強幹部職工法治宣傳教育。今年，中心持續開展法治宣傳教育，引導幹部職工遵紀守法、廉潔奉公，為順利開展我區政府投資項目評審工作提供有力的法律保障。平時，利用每月一次的政治學習會及OA短信功能廣泛學習宣傳黨的xx屆三中、四中全會精神中關於法治精神、法治宣傳一系列重要論述和關於普法工作的新觀點、新部署、新要求，突出加強憲法宣傳，增強全體職工的全民法治觀念。截至今年10月，已安排政治學習會10次，主要學習了新《環保法》、《政府採購法實施條例》、《關於全面深化法治北侖建設行動計劃》、《建設工程招投標法律實務》等與評審工作相關的法律法規。

二是法治宣傳活動內容豐富。今年開展的法治宣傳活動主要有：與新碶街道簽訂了綜治管理責任書，深入推進社會管理綜合治理與維護社會穩定工作;結合法治文化“季風行動”，組織黨員幹部到結對村和結對社區開展法制宣傳活動，學習宣傳社會主義法制理念和日常法律知識，不斷提高結對村的民主法制建設工作水平;組織學習了與“五水共治”、“三改一拆”等重點工作相關的法律法規學習。

三、不斷強化領導幹部學法用法

認真貫徹落實《關於進一步加強領導幹部和公務員學法用法工作，提高依法執政能力的實施意見》文件精神，以《公務員學法作業本》為基本內容，積極推進領導幹部學法用法工作;堅持中心組集體學法制度，將法制宣傳教育作為重要學習內容納入中心組學習，每次的學習會，中心組成員都能認真學習並做好筆記，事後能做到經常温習;平時，能積極參加區裏組織的領導幹部講座，認真參加公務員學法用法考試，進一步增強領導幹部依法決策、依法辦事的能力水平。

四、20xx年工作思路

20xx年，中心將在做好普法常規工作的同時，重點做好以下幾項工作：一是加強對xx屆五中全會精神和中央依法治國相關法律知識的學習，特別是針對新推出的各項法律法規，要做到學習有深度、有比較、有提高;二是繼續深入對與評審工作相關的專業法律的學習，並貫徹到日常評審工作中，為進一步規範評審工作提供法律保障;三是修改並完善中心各項規章制度，確保中心各項工作嚴格按制度執行;四是繼續做好對結對村和結對社區的法治宣傳工作，有組織地開展一定規模、豐富多彩的法律法規集中宣傳，擴大宣傳教育覆蓋範圍，營造守法、學法、用法的良好社會氛圍。

行政年度工作總結 篇15

20xx年以來，縣城管局在縣法制辦的正確指導下，以全面推動城市管理法治化為指導思想，在法治框架下構建“以人為本、和諧執法”的執法理念，堅持“依法行政、執法為民”的工作思路。牢固樹立親民、愛民、為民的思想，塑造“和諧城管”形象。以法治建設為中心，按照科學發展的要求，充分發揮職能作用，全面做好城市管理依法行政相關工作。現將半年工作彙報如下：

一、強化業務培訓，打牢執法隊伍的業務基礎。

知法、懂法、熟練運用法律法規執法，是行政執法人員必備的基本功。城管局始終把提高執法人員業務素質作為執法工作的重中之重，通過執法培訓及自學的形式強化業務工作辦理。年初制定了依法行政工作計劃，並按時實施，紮實落實。半年來，單位組織集體學法培訓2次，參加省、市城市管理執法培訓4次12人次。通過執法培訓，執法人員自身素質及業務素質得到了提升，也提高了執法人員的辦案效率，執法隊伍的戰鬥力也得到進一步提高。

二、規範法律文書，嚴把執法案件的質量關口。

一是規範法律文書，提高依法行政水平。我局對照《行政處罰案卷評查標準》嚴格審查，重點對行政處罰依據逐一審查，對發現的問題及時指出，並督促儘快整改。通過執法專業培訓，規範了法律文書，基本解決了重實體、輕程序，法律文書缺失等問題，做到了程序合法、事實清楚、處罰適當、適用法律法規準確、材料完整、卷宗整潔。截止目前，辦理案件無一起提起行政複議和行政訴訟，執法人員依法行政水平明顯提高。

二是規範規範性文件，按時制定、及時報備。今年，結合城市管理工作實際，計劃制定了《柞水縣公共市政設施損壞賠償標準》，計劃已報縣法制辦備案，預計四季度以前完成制定。目前，已制定的20xx年制定的《行政處罰自由裁量權細化基準》實施良好，20xx年城管局將繼續完善裁量權，將全面推進了依法行政。

三、規範執法過程，重抓執法案件的辦理工作。

目前，城管局較好地貫徹落實了執法過程全紀錄制度。

一是執法過程視頻全紀錄。從亮證到執法結束整個現場辦案全程記錄。

二是執法資料規範全面。在行政處罰案件中，我局從立案、發出檢查通知、執法過程都有嚴格的紙質以及電子材料跟蹤記錄留檔，使整個執法過程在陽光下運行。若遇到當事人極度不配合執法的案件中，會同公安部門聯合執法，執法過程通過筆錄、照片、攝像等載體客觀記實。

三是處罰結果由局務會研判。局務會對執法程序及相關證據材料進行認真審查，集中分析，客觀研討，形成集體研判記錄。

四是執法設備配置情況。為更好地落實xx屆四中全會關於執法全過程記錄制度，加強執法過程的證據記錄和安全保障工作。配置了4部執法記錄儀、1部攝像機、1部照相機，3部對講機等，並全部投入一線執法使用。

四、嚴格審查制度，確保重大行政行為合法性。

對一般程序的行政處罰案件在作出重大行政處罰決定之前，由監察大隊辦案人員對案件進行初審，再上報局務會按照案件性質公平公正進行審查，對每個案件均在2個工作日內審查完畢並提出法制審核意見。法制審核堅持依法合理，公平公正原則，做到案件事實清楚，證據確鑿充分，定性準確，裁量適當，程序合法，法律文書製作規範，法律用語使用準確。近年來已對60多起行政處罰案件進行了法制審核，實現了執法監督關口前移。

五、強化執法公示，增強執法案件的社會監督。

(一)法制信息報送及時。按照法制辦要求從2月開始每月報送兩篇法治信息，已全面完成6月以前的法治信息報送任務。

(二)行政執法公示。一是縣政府於20xx年5月將權力清單，責任清單等在柞水縣政府網站公示公告欄向社會公佈。主要包括對行政許可，行政處罰，行政徵收等行政執法的執法依據，執法權限和具體負責辦理的執法單位，執法程序，監督方式等事項進行了公示。二是20xx年的行政處罰決定書已將電子版上傳柞水縣電子政務中心公示，行政處罰的決定將通過該系統上傳至陝西省誠信公眾平台，向全省公示。三是單位業務辦理流程已上牆公示，便捷羣眾辦理相關業務。

上半年，儘管城管局行政執法工作取得了一定的成績，但距上級要求還有一定差距。一是對在執法工作中遇到的新問題和深層次問題鑽研求突破不夠。二是規範執法監督工作力度不夠，措施不夠得力，辦法不夠多，效果不明顯。三是執法力量還有待加強，急需增加人員及增配執法裝備(包括執法器材和執法車輛)。

下半年，城管局將進一步完善行政執法相關體系，規範檔案管理，增強行政執法工作力度。一是加強行政執法學習培訓，特別是對法律彙編的學習和掌握，並將法律知識培訓納入年終考核，讓學習培訓制度落到實處。二是進一步完善檔案資料的規範化管理。按照縣法制辦要求及市級行政執法檔案管理規範，安排專人將檔案資料規範整理。三是進一步規範行政自由裁量權在執法中的應用。促進公平、公正執法工作，切實防止濫用行政處罰自由裁量權的行為，重視對裁量階次的分檔細化工作，全面推進依法行政。

行政年度工作總結 篇16

一年來計生辦在鄉黨委、政府的正確領導和上級計生部門的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的會議精神，以改善黨羣、幹羣關係為切入點，以宣傳教育為導向，以優質服務為載體，狠抓隊伍建設，強化各項業務工作，依法行政工作取得顯著成效。計生工作水平不斷提高，依法行政治理人口工作走上軌道，現將我鄉計生辦依法行政工作總結如下：

一、切實加強組織領導，確保依法行政工作順利開展

鄉計生領導小組高度重視依法行政工作，擺上了重要議事日程。首先，結合本鄉的行風情況制定了切合實際、操作性強的實施細則。其次，採取宣傳欄、宣傳單、標語、宣傳車多種形成，廣泛深入地宣傳依法行政工作的意義、目的、做法。

二、始終堅持四個結合、深入開展教育活動，夯實依法行政工作基礎

(一)堅持依法行政工作與實踐“三個代表”重要思想和黨的根本宗旨相結合。計生辦、計生服務所在農村深入開展“三個代表”重要思想學習教育活動過程中，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，認真實踐“三個代表”，率先推行了“首問首辦責任制”，不符合政策規定的明確予以答覆，讓羣眾趁興而來，滿意而歸。對不屬於自己職責範圍內的事，要儘快找到首辦責任人，協助把事情辦好。對首辦責任人下村公出一時聯繫不上的，首問責任人要做好記錄、聯繫、解釋等工作，並負責向首辦責任人反饋情況，首辦責任人在接到後必須在24小時內落實首辦職責。推行“首辦首問責任制”以來，為羣眾提供了許多方便，提高了辦事效率，維護了計生部門威信。

(二)堅持依法行政工作與法紀政策教育、廉潔自律教育、警示教育、職業道德教育相結合。在實際工作中，按照“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把依法行政工作融入黨風建設、精神文明建設之中，大力弘揚職業道德，家庭美德、社會公德，不斷提高廉潔自律意識，樹立正確的價值觀、人生觀，樹立計生部門的良好形象。

(三)堅持依法行政工作與業務知識學習相結合。為了不斷提高計劃生育依法行政水平，我鄉把加強理論學習作為提高計生隊伍政治業務素質的重要手段，先後組織鄉村幹部認真學習了中央《決定》精神、《人口與計劃生育法》、《河南省計劃生育條例》。通過學習，計生幹部的素質明顯提高，為提高我鄉計生工作整體水平奠定了堅實基礎。

(四)堅持依法行政工作與機關效能建設相結合。首先，各村設立公示欄，將計生工作人員的職責公開上牆，以及將辦理生育證、流動人口婚育節育證、婚育證明、“三查”、“四術”等與羣眾關係最密切的有關環節步驟和經辦人及辦結時限制成流程圖，公開上牆了“服務承諾”、“七個不準”、“徵收社會撫養標準和程序”，讓辦事羣眾有據可尋。簡化辦事程序，做到隨到隨辦。一年來，通過鄉村兩級的共同努力，全鄉共查出了20xx年以來政策外出生225户，並分類建檔，先後下達行政徵收決定書132份，徵收社會撫養費240餘萬元，查出各類弄虛作假32例，取得了明顯成效。

三、深刻剖析，查擺問題

從開展這項工作來看，還存在一些不足，主要表現在：⑴在自身業務理論學習上有所欠缺，⑵在觀念意識上還沒有長度轉變，⑶在服務環境設施上不夠完備。

四、制定整改措施，狠抓實效

1、加強思想政治、業務理論學習工作。通過各種形式，加大社會公德、職業道德的宣傳教育力度，轉變舊的觀念意識，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，真正把人民羣眾當作主人，當作我們的“衣食父母”，樹立“我是一個育齡羣眾”的換位思想，努力提高服務質量，端正我們的世界觀，贏得羣眾的理解、支持和擁護，更好地做好計劃生育工作。

2、嚴格落實依法行政工作，制訂“樹立良好依法行政工作責任制”，把依法行政工作列為考核的重要內容，促進依法行政工作的正常開展。

3、依法行政，促進行風轉變。樹立依法治鄉的思想，在計劃生育工作中嚴格依法行政。我們要按《河南省人口與計劃生育條例》、《計劃生育技術服務管理條例》等法律的規定，依照法律程序，認真做好計劃生育每一項工作，重點是以法律來規範我們自己的行為，要求羣眾做的，我們自己先做到，以促進行風的徹底轉變。

4、強化宣傳。充分利用各種宣傳形式，在全鄉29個村中大力宣傳計劃生育一法三規一條例，特別是處罰政策。使羣眾懂法、知法。

5、加強培訓。教育全鄉計生專職人員嚴格按程序依法行政。每名專職人員都要熟知有關法律，掌握執法程序，嚴防違法施政。

行政年度工作總結 篇17

20xx年，是《x市縣(區)政府、市級部門依法行政指標細則(試行)》(以下簡稱指標細則)實施的第x年，我局依法行政工作在市政府法制辦的指導下，緊緊圍繞指標細則的內容和要求，結合城鄉環境綜合治理等專項工作和建設親民城管、法制城管、和諧城管的奮鬥目標，在對指標細則實施前開展的依法行政工作進行疏理和總結的基礎上，以進一步提高行政決策、公共服務、行政執法和化解爭議等能力水平為重點，進一步完善落實行政監督和各項保障措施，有力地推進了我市城市依法管理的發展。現將20xx年我局依法行政工作總結如下：

一、規範行政決策，進一步提高科學決策能力

(一)明確行政決策程序。先後制定出台《x市城市管理局工作規則》、《x市城市管理局會議制度》和《x市機關黨委會議制度》等規章制度，明確了城市管理事項的議事程序和決策程序，建立了重大決策集體決定製度。建立了法律顧問制度和專家諮詢制度，做到重大決策事項和把握不準的專業性事項向顧問和專家諮詢，並積極主動向社會公眾徵求意見，確保決策科學，效益化。

(二)實施行政決策評估。20xx年對一件涉及公眾利益事項和一件規範性文件進行了評估。一是我局在城鄉環境綜合治理實施建築立面治理過程中，對於在徵求公眾意見中多數持反對意見的部分做出了暫停實施的決定;二是對《x市城市管理行政處罰自由裁量實施標準》實施以來的效益、實施成本等進行評估，目前正在製作評估報告，待局長辦公會研究後作出繼續實施或調整的決定。

(三)及時清理規範性文件。我局根據x市規範性文件制定程序規定，結合城管實際情況，制定了《x市城市管理局規範性文件制定和備案實施細則》，明確我局規範性文件從草擬、徵求意見到合法性審查和備案等一系列程序。建立了規範性文件清理制度，並按照住建廳要求明確新制定出台的規範性文件有效期不超過五年、暫行規定有效期不超過二年。20xx年我局共對市城管局制定的10件規範性文件進行了清理，經局長辦公會研究確定其中8件繼續有效，將3件納入修改計劃，並及時向社會進行了公佈，明確未經公佈的規範性文件不再做為行政執法依據。

二、規範公共服務，進一步提高城市管理效能建設

(一)完善行政審批許可監管機制。按照《四川省人民政府辦公廳關於印發市(州)保留行政審批項目通用目錄的通知》(川辦發〔20xx〕46號)和《四川省人民政府辦公廳關於印發縣(市、區)保留行政審批項目通用目錄的通知》(川辦發〔20xx〕36號)，對城市管理的行政審批許可事項進行了清理，並按照《x市人民政府關於加強城市管理工作意見》(攀府發〔20xx〕45號)要求，對城市管理的部分行政許可和非行政許可審批項目進行了下放，並及時在城市管理門户網站和政務中心進行了公佈。清理後，我局對保留的行政審批許可項目逐項編印了辦事指南、審批流程，確定辦理環節，縮短辦理時限，並全部納入政務中心集中辦理，進一步簡化辦理流程，提高審批效率。今年我局受理的行政審批許可事項按時辦結率達100%，羣眾滿意率達100%。

(二)落實城市管理信息公開制度。我局制定的《x市城市管理局政務信息工作規則》，明確了城市管理信息公開的程序、內容和要求，為我局政務公開工作提供了制度保證。在日常工作中，我局通過城市管理網站、機關政務公開欄、政務中心信息公開欄和電視台報紙等載體，及時將城市管理信息向公眾公開。公眾通過城市管理網站中設有的領導信箱和羣眾意見反饋專欄以及我局的信訪接待室，可以及時與城市管理實現互動交流。20xx年，我局以開展城鄉環境綜合治理為契機，進一步在羣眾中營造與羣眾溝通交流氛圍，通過開展演講比賽、法律諮詢、製作宣傳短片、發放宣傳資料等形式，從羣眾關心的熱點難點入手，與羣眾進行有效的溝通和交流，加強了羣眾與我們的聯繫，使廣大羣眾、商户和企業瞭解城市管理的法律法規和政策，激發了人民羣眾參與城市管理的熱情，進一步提高了羣眾對城市管理工作的理解和支持。

(三)完善城市管理責任追究辦法。制定出台了《x市城市管理局首問負責制度》、《x市城市管理局辦結制度》和《x市城市管理局責任追究制度》，並在網上辦公場所公佈，做到城市管理服務職能明晰。

三、規範行政執法，進一步提高依法文明執法水平

(一)明確執法職責權限。年初分別與局系統各單位簽定了行政執法授權委託書，明確執法依據、職責和權限。根據執法工作需要和全市城市管理工作大局，及時調整內設機構職能職責，並及時長期在城市管理工作網站公開。隨着我市機構改革工作的推進，我局對城市管理的職能職責內設機構提出了調整意見，目前已經局長辦公會研究通過並報市編辦。

(二)落實亮證執法制度。行政執法人員的法律知識水平和思想道德水平，直接關係到能否正確執法，直接關係到政府形象。因此，我局十分重視執法人員的法制教育，嚴格執法證件管理。我局採取以會代訓和業務學習等多種形式，對執法人員進行法律和業務知識的培訓，並嚴格考核，考核合格的人員才有資格參加省市統一開展的執法證件申領考試，考試合格後才予以申辦執法證件。目前，我局的執法人員均取得了有效執法證件，並嚴格實行持證亮證執法。20xx年，我局加入了全省統一的執法證件管理系統，對執法人員的信息檔案管理更為規範，公眾查詢更為方便。

(三)加強行政執法監督。雖然至今還沒有一部專門城市管理法律，但我局嚴格按照《行政許可法》、《行政處罰法》的規定，根據《四川省行政執法規定》和《四川省行政執法監督條例》等法規，對城市管理的行政許可、行政處罰等執法程序進行了梳理，制定出台了《x市城市管理行政處罰自由裁量標準》，明確了各環節工作要求和時限。為有效監督城市管理行政執法工作，明確由局法規處對局系統的執法工作進行監督和指導，嚴格實行調查與決定適當分離和“罰繳分離”制度。為了加強監督，法規處每年組織一次行政執法案卷評查，根據執法案卷的評查情況總結當年執法經驗和不足，以便進一步提高依法執法的水平和能力。

四、規範爭議化解，進一步提高矛盾糾紛處置能力

(一)建立行政調解機制。20xx年，市城管局被列為十個重點率先建立行政調解機構的市級部門。我局領導高度重視，局長辦公會明確在局法規處增設行政調解室，配備專職調解員二名，並由局業務處室負責人作為兼職調解員，確定了與司法機關和鄉鎮聯繫的調解員，建立與司法調解和人民調解相銜接的調解制度。隨着省市行政調解工作的推進，我局先後制定出台了《x市城市管理局行政調解規定》、《x市城市管理局行政調解人員迴避制度》、《x市城市管理局行政調解人員學習培訓制度》等，並將相關制度上牆，公佈行政調解員名單。製作了行政調解權利義務告知書、行政調解書等行政調解文書。

(二)暢通行政複議渠道。依法開展行政複議工作，公佈行政複議機構、人員和電話，設立專門的行政複議接待室。將行政複議機構設在局法規處，配備二名法律畢業本科生作為專職行政複議人員辦理一般行政複議案件。為了更好的開展行政複議工作，有效運用法律手段和調解手段，我局制定出台了《x市城市管理局行政複議工作規程》和《x市城市管理局行政複議指南》，並增配一名工作經驗豐富的副調研員作為專職調解員，參加辦理重大行政複議案件。

(三)及時辦理行政投拆。我局通過當面受理、網上投拆受理和電話受理等方式，暢通人民羣眾對城市管理的投拆渠道。並對《x日報》和《輿情摘報》等人民羣眾反映的城市管理熱點難點問題及時進行處理和回覆，例如對炳草崗加油站後違章搭建導致附近居民生活環境差和治理馬路市場等投拆問題的處理，得到了市民的好評和市領導的肯定。通過我們有效及時的工作，市民對城市管理工作的滿意度有了很大提高。

五、規範行政監督，進一步增強城市管理透明度

一是認真按時辦理人大代表、政協委員議案、提案及批評和建議的答覆工作，做到切實解決實際問題，辦理結束後及時聽取人大代表和政協委員的意見，20xx年，我局辦理的人大代表和政協委員議案和提案答覆滿意率達到100%。

二是繼續設置舉報箱和意見箱，城管服務熱線12319做到24小時接受羣眾監督、舉報和投拆。為規範對舉報意見的處理，制定了《x市城市管理局12319工作規程》，從舉報意見的接聽受理登記到處理過程都有明確的規範和要求，並每月製作12319熱線工作情況簡析，及時分析和公佈城市管理熱點難點問題。對於新聞媒體報道和反映的城市管理方面的問題，屬市城管局職責範圍的都及時有效地進行了處理，對於屬於各區縣的問題，市城管局按照屬地管理的原則，督促管轄區縣做好查處和整改工作，並及時與媒體聯繫，公佈處理情況。

三是按規定對新出台的規範性文件報送市法制辦備案。20xx年，我局先後制定出台了公用、市政、綠化行業管理標準等五個規範性文件，都按時報送市政府法制辦備案，經市法制辦審查合法率達100%。

四是對重點執法領域涉及市政、園林綠化、燃氣管理過程中對外簽定的合同進行檢查，對於不附合要求的合同進行清理，及時糾正。為了進一步規範局系統合同管理工作，減少腐敗易發多發的部位和環節，我局制定出台了《x市城市管理局合同管理規定》和《x市城市管理局招標投標、比選和競爭性談判管理規定》，加強對城管資金項目和合同的監管，預防在城市管理過程中以權謀私和等違法違紀現象的發生。

五是繼續運用電子辦公系統，實行網上辦公，使辦理事項從發起到領導意見再到辦理情況都置於電子監督之中，每月由局辦公室統計事項辦理進度情況經局長簽字後發佈督察通報，對不能按時完成任務的，要求説明理由。通過有效的管理和監督，大大提高了機關效能。

六是由局計財處牽頭，對機關和局屬各單位的城市管理專項資金使用情況進行審計監督，並出台《x市城市管理局資金項目管理規定》，確保各專項資金使用安全。

六、落實保障措施，進一步推進依法行政工作

一是將依法行政工作納入城市管理目標考核，及時調整和充實依法行政和行政執法責任制領導小組成員，充分發揮其組織領導、指導協調和督促檢查作用，並將依法行政納入綜合預算予以保障。

二是加強學習，抓好領導幹部學法用法工作。利用黨組集中學習時機，以《行政許可法》、《行政複議法》和《合同法》等為重點，加強城市管理公用、綠化、市政等與人民羣眾生產生活密切相關的法律法規學習，促進領導幹部學法用法的制度化和常規化。在中層幹部競爭上崗和領導幹部政績考核等環節上進行法制教育，對於任職前依法行政知識考核不合格的不予以任職。

三是採取以會代訓和專門業務培訓相結合的方式，對行政執法人員進行法律法規業務培訓。另外，定期不定期安排執法隊員到省市參加法律法規和業務學習，進一步提高隊員依法執法能力。目前，城管系統的執法人員均通過了政府法制部門按照“三統一”的要求組織的考試，並取得了執法證。

20xx年，我局的依法行政工作在市法制辦的指導下，取得了一些成績，但還存在一定的不足，如法律法規體系還不夠健全，在執法過程中面對市民的不理解甚至暴力抗法，常常束手無策等難題還未得到有效解決。在下一步工作中，我局將緊緊圍繞市委市政府中心工作大局，根據城市管理的新形勢，積極探索依法行政的新思路、新方法和新形式，以推進依法行政工作再上新台階。

行政年度工作總結 篇18

辦公室工作多且細，而且需要隨叫隨到，包括節假日，但是我仍然時刻做好着心理準備，決不辜負領導對我的信任。

其次，我還積極主動地閲讀、學習辦公室保存的的以往的文件和資料，時刻做好接受新工作挑戰的準備。同時，我加強自身的政治理論學習，認真學習了上級下發的各類文件，進一步增強了黨性，提高了自己的政治洞察力，牢固樹立了全心全意為學校服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

當然，我也發現自己還存在一些問題。

主要是作為辦公室副主任，作為領導的參謀助手作用還不能充分發揮，現階段我只能盡全力做好領導安排的各項工作，在工作中不斷總結和積累經驗，而要做到為校長排憂解難，對遇到的問題提出有用的參考意見和建議，這一點還心有餘而力不足。

與其他科室的交流溝通不夠，對學校行政工作的整體認識比較欠缺，部門間的協作還需進一步加強。

所以，在今後的工作中，我不僅要一如既往的踏實工作，虛心學習，還要不斷的思考總結。

辦公室主任既是辦公室指揮員又是戰鬥員，是領導意志和意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的夥伴。

工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時彙報，也懇請領導對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能更加完善。

行政年度工作總結 篇19

20xx年緊緊圍繞創建優秀縣級煙草專賣局和不斷推進專賣管理上水平為中心工作，積極開展卷煙打假破網工作，嚴格內部專賣管理監督，加強市場監管，不斷提高捲煙市場淨化率，加強學習與培訓，不斷提高專賣管理隊伍綜合素質，全面推進依法行政。一年來始終保持捲煙打假的高壓態勢，有效地遏制了不法煙販的售假行為，為維護捲煙市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。

一、加大市場監管力度，提高市場淨化率。20xx年我局加大卷煙市場日常監管和打假破網工作力度，完善聯合打假長效機制，開展打假打私專項行動，全面推進依法行政。今年我局積極組織召開了由煙草、公安、工商等部門執法人員參加的打假聯席會議三次，分別就建立聯合打假長效機制、組織開展百日清理整頓捲煙市場、清理取締無證經營煙草製品行為和“颶風二號”等專項行動，以打擊製售假冒捲煙、非主渠道購銷捲煙和無證經營捲煙等違法經營行為為重點，有效遏制了製售、販運假冒偽劣捲煙等違法行為的發生，保護了守法經營户的合法利益，維護了消費者的合法權益，營造了良好的經營發展環境。

一是立足市場檢查、廣泛發動羣眾提供信息，查找、經營違法涉煙案件線索。

二是主動出擊，積極聯合公安、工商等部門開展專項行動，加強對交通運輸要道、周邊交界地帶、配貨站、火車站、長途客運站等重點區域、重要環節的檢查，查找案源。三是打擊製售假煙違法行為，查處違法案件。四是明確職責，制定考核辦法，建立目標責任制。五是對無證户、配貨站、外地送貨車輛建立監管檔案，並適時監控。六是專管員堅持晚間巡查，對省際間班車進行監控。通過對各個環節的全面監控，有效遏制了製售、販運假冒偽劣捲煙等違法行為的發生，提高了市場淨化率。

二、加強專賣內部監督管理,確保規範經營。進一步強化內部監管工作，健全專賣內部監督管理的各項規章制度，按照“規範化、程序化、痕跡化”的要求，細化各項工作流程，為做到規範經營奠定基礎。抓住零售户業態分類、貨源分配、等重點環節，充分發揮專賣內管預警系統作用，變事後處理為事前分析，事中監控，20xx年全年共出現預警29458筆，處理預警5630筆，處理預警比例19.1%。加強與市局的溝通協調，強化日常監管和定期專項檢查，始終堅持例會制度，定期交流、分析市場形勢；內管股與營銷部合作建立了捲煙營銷部門內控自律制度，確定分管營銷的副經理負責規範經營自律工作，客户服務部主任為專賣內管聯絡員。營銷部門認真開展月度自查工作，並留有痕跡。經過內管方面的嚴格監管，目前我轄區內捲煙經營規範，做到xx0%入網、落地、落户，內部工作人員無違規、違紀行為發生，也沒有被其他執法部門查處的本轄區真品捲煙外流的案件。今年，我局共對全員開展內管培訓4次，認真學習《國家局、區局內部專賣管理監督工作規範》、《內管系統培訓、內管工作實施細則》、《內部專賣管理工作程序與標準實施細則》等行業內部相關規定，培訓累計達課時。

三、拓展信息渠道,健全舉報的信息網絡。充分發揮內部信息傳遞系統功能，建立準確可靠的捲煙打假情報體系，每位轄區專管員至少建立20個以上信息户，每人發展社會各方面信息員不少於xx人。信息網的不斷完善，使得信息渠道進一步拓寬、便捷，專管員經常與信息員溝通，及時分析、處理反饋的各類信息。採取公佈舉報電話、打假獎勵辦法、發放舉報聯絡卡等多樣式，多途徑進行宣傳。提升零售户的守法意識和自我保護意識，增強消費者的`法律意識和維權意識。

四、提升經營案件能力.提高捲煙打假工作質量。由於製假售假網絡呈現組織嚴密，隱蔽性強等特點，面對製假、販假的新形勢，我局本着正確處理好“打假破網”“端窩打點”和一般案件處理的關係，強化了大要案件經營意識。20xx年我局共查處各類案件13起，其中銷售非法生產捲煙案件6起，無證經營案件1起，未在當地批發企業進貨案件6起，查獲捲煙119.3條，罰沒款0.59萬元。正是由於我們全體專賣管理人員的無私奉獻，保證了左旗捲煙市場的有序、規範運行，為全面完成各項工作任務奠定了堅實基礎。

今年，我局按照市局對創建工作的安排，圍繞建設“嚴格規範、富有效率、充滿活力”的左旗煙草的目標和要求，深入開展優秀基層單位創建活動，認真制定方案、建立組織，及時召開動員會進行研究部署，建立健全了各項規章制度。將優秀縣級局創建工作與加強基礎性建設緊密結合。投資改建服務大廳，實現了法律諮詢、許可受理、投訴舉報、假煙識別等一攬子便民服務，在行政許可和管理做到了程序規範，依法管理。今年，我局共受理行政許可23份，全部符合《零售許可證管理辦法》及《零售户合理佈局規劃》，紮實推進優秀縣級局創建工作。

行政年度工作總結 篇20

20xx很快就要過去了，新的一年即將到來，作為酒店的總經理，我又更大的責任繼續往前走，以下是我對今年一年的總結：

一、對酒店經濟效益提升的責任

使酒店經營實現效益的態勢。市場經濟就是效益經濟。作為酒店總經理，首要責任和工作，就是要為所領導與管理的酒店企業創造良好的經濟效益，使酒店效益和利潤化。

隨時牢記自身的重大責任，牢固樹立效益意識，在激烈的酒店業市場競爭中立於不敗之地。運用所掌握的專業知識和管理才能，調動一切能調動的人、財、物、信息等社會資源力量，為實現酒店效益、服務而努力。抓好酒店效益，追求和實現酒店效益利潤，是總經理的領導責任和工作責任。

二、對酒店戰略目標制定的責任

作為酒店發展、規劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應該為酒店制定出年度、甚至更長的戰略發展目標和發展藍圖。在一個宏觀的戰略發展計劃下才能使酒店企業的經濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發展、提升。科學而實事求是的制定酒店長遠發展戰略目標，不但是總經理的責任和義務，也是酒店能長遠發展的基石和航標。無論簽約時間的長短，就應該忠誠於所服務的酒店企業和業主，制定出酒店長遠發展的戰略目標，盡到自己的責任。

三、對酒店品牌塑造的責任

酒店發展的良好狀態要具有優良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大酒店企業知名度，用品牌的影響力來佔領客源市場，用品牌的無形資產來獲取經濟效益。作為酒店總經理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應該思索和推進，並付諸實施的工作責任。酒店的品牌塑造是一個系統而綜合的工程體系。他包含了酒店的經營宗旨，服務理念，VI形象識別系統，CI營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優質、高效的服務形象等等。樹立強烈的品牌意識，並積極實施和推進品牌戰略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優勢，才能使酒店企業長遠發展。

四、對酒店團隊文化建設的責任

酒店企業同樣是具有“體制結構、經濟結構、文化結構”的社會體系。完善酒店的文化內涵是一位都必須做好的工作職責。作為酒店的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。並激發他們的服務智慧、創新智慧、經營智慧，為企業創造良好的工作氛圍，所帶領的團隊，要文化定位鮮明、企業學習氛圍濃郁、創新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰鬥力的隊伍。

善於經營於管理，在一手抓經濟效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設。尤其要注重酒店三個層面的建設和經營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設施、建築風格、裝修特色、服飾文化、服務文化的管理；二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設；三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經營宗旨、企業精神、服務理念、行為準則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附於酒店管理人員和服務人員才能發揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責。

五、對酒店安全保障的責任

沒有安全就沒有酒店良好的經濟效益，沒有安全酒店就不可能實現可持續發展。縱觀國內外，發生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降；重則造成巨大財產損失、人員傷亡、法律責任等。酒店安全工作，作為總經理，在日常經營管理工作中，一項十分重要的工作責任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發事件，防工程設備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發生。平安就是效益，這應成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業義不容辭的社會責任。

六、對酒店員工培養的責任

在酒店業中流行着這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協作。員工是酒店的基石，是酒店創造效益的靈魂，是對客服務的先鋒。作為酒店的管理者，在抓好酒店經營決策、品牌塑造、內外協調工作的基礎上。還應該充分調動每一位員工的工作積極性，服務的主動性、對酒店的忠誠性、優質服務的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務工作中的辛勤付出，感謝他們為酒店發展、效益提升所做出的貢獻。

以上為本人在本年度任xx酒店總經理期間管理的各項工作。由於任務繁重，工作中難免存在着疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。

行政年度工作總結 篇21

20xx年的工作，在縣委、政府和州糧食局的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入開展創先爭優活動為動力，以鞏固和拓展全黨深入學習實踐科學發展觀活動的成果，加強和改進黨的建設為目標，結合全縣糧食系統的實際，認真履行糧食行政職能，確保全縣糧食安全和社會穩定，在上級主管部門的關心幫助，縣級有關部門的支持配合下，按照年初提出的糧食工作思路，完成了20xx年的各項工作，現總結如下。

一、加強學習 提高素質

知識是思想的源泉，思想是行動的指南，學習是一切工作的基礎，只有學習才能提高全員素質，我局根據實際建立學習制度，採取集中與自學相結合的學習方式，積極組織職工學習，學習的內容一是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀，精神和中央經濟工作會議、中央農村工作會議精神，《中共中央關於完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》、學習《糧食流通管理條例》、《雲南省糧食流通管理條例實施辦法》、《中華人民共和國行政許可法》、《糧食流通會計制度》、《糧食流通統計制度》及糧食方針、政策。通過學習職工的素質有了明顯提高，全局上下基本上已經形成了“學習型”的幹部職工隊伍，樹立了良好的學習風氣。

二、做好紀律作風和廉政建設工作

我局認真按照南辦發《南澗縣關於開展幹部作風專項整治活動的實施方案》和大糧發《關於開展幹部作風專項整治活動的實施意見》的部署和要求，結合部門實際，召開專題會議，狠抓“庸懶散慢浮玩”六項工作的開展，把查擺問題作為工作重點，切實解決自檢自查中發現的幹部作風突出問題, 進行認真梳理，深刻剖析原因，明確整改方向。切實有效地開展廉政建設，增強拒腐防變能力，從加強思想建設、組織建設和作風建設入手，以完善制度和提高行政執行力為突破口，以提升幹部綜合能力為重點，強化幹部隊伍建設，切實增強黨支部的凝聚力和戰鬥力，不斷提高黨支部科學決策、民主決策和依法決策能力,形成了風正、氣順、團結、務實、創新、勁足的領導班子和幹部隊伍。

三、宣傳糧食法律法規

認真貫徹執行《行政許可法》、《糧食流通管理條例》，以各鄉(鎮)糧食交易市場為單位，以糧食經營户為對象加大對《行政許可法》、《糧食流通管理條例》、《糧食流通監督檢查(暫行)辦法》、《糧食質量監督管理(試行)辦法》和雲南省實施辦法的宣傳，加強糧食行政執法隊伍的建設，不斷提高依法行政能力，堅持依法行政和依法管糧，提高依法行政水平，切實加強對社會糧食流通的監管，實行執法監督檢查人員持證執法，依法做好縣域社會糧食流通監督檢查工作，確保糧食流通的正常秩序，做到糧食流通監督檢查工作不缺位、不越位、不錯位。

四、做好糧食行政工作

一是做好糧食行政首長負責制考核工作。南澗縣在“糧食行政首長負責制”建設中,切實加強對糧食工作的領導，大力發展糧食生產、確保糧食總量平衡，落實地方儲備，保證市場供應，維護市場秩序，全縣社會穩定、民族團結、人民安居樂業，經濟保持良好發展勢頭，社會各項事業建康發展，糧食行政首長負責制工作取得了較好成績，經州考核組考核通，20xx年糧食行政首長負責制考核等次為良好。

二是啟動了大壩地糧庫整體搬遷前期工作。根據政府20xx年11月27日政府常務會決定，南澗縣大壩地糧庫整體搬遷至縣城西山村委會四家村旁，按照城鎮建設整體規劃要求，我局加大工作力度，啟動大了壩地糧庫整體搬遷工作，現已完成了糧庫選址、詳細規劃設計、xx縣糧食倉儲設施搬遷建設項目可行性研究報告和環評，正在向政府申請給予無償劃撥建設南澗縣糧食倉儲設施搬遷建設項目用地請示。

三是完成州下達我縣農户科學儲糧工程小糧倉建設工作。 根據《大理州20xx年度農户科學儲糧專項建設實施方案》、《大理州關於下達農户科學儲糧專項建設20xx年投資計劃的通知》(大糧發〔20xx〕77號)文件精神，20xx年南澗縣實際實施農户科學儲糧小糧倉建設3300套(州下達任務3000套、州糧食局無償給我縣300套)，我縣按照鄉鎮全履蓋的原則，去年在南澗鎮、寶華鎮、無量山鎮、公郎鎮四個鄉鎮實施，今年在樂秋鄉、擁翠鄉、碧溪鄉和小灣東鎮四個鄉鎮各750套。州糧食局無償給我縣的300套安排在指定給州紀委掛鈎的保台村委會和糧食局掛鈎的落底河村委會，於20xx年10月7日前全面完成該項工作任務，我縣農户直接受益達975000.00元，3300套小糧倉全部發放到農户手中，取得了非常好的社會效益，受到鄉村農户的肯定和認可，農户在現場領取時對彩鋼小糧倉讚不絕口，認為既幫助他們解決了儲糧難的困難，又保證了口糧的儲存衞生，既經濟又實用，減少了家庭儲存的各種損耗。因此，政府實施農村科學儲糧工程實現了藏糧於民，既保證了國家糧食安全，又整潔和美化農户環境，豐富了社會主義新農村建設的內容，在參與新農村建設中受到了肯定和好評，無疑是一項利民、惠民的“民心工程”，農户普遍反映，請求政府在20xx年多爭取一點，使這項“富民惠民”實事好事繼續下去，為農民減損增收、提高生活質量創造有利條件。目前，農户已裝倉儲糧，下一步將做好入户跟蹤服務，確保糧情穩定、無黴爛、無蟲蝕、無鼠害、儲糧安全。

四是糧食安全體系初步建立。我局以構建高效靈活的儲備體系、反應靈敏的預警體系、快速有效的保供體系、規範有序的市場體系、機制完善的監管體系為抓手，不斷提高糧食宏觀調控和安全保障能力，確保縣級儲備和州級儲備的安全，奠定了我縣的糧食安全基礎;建立了糧油信息預警和地儲糧信息管理兩大系統，糧食安全體系日趨完善。

五是建立和完善糧食行政管理、儲備體系。根據我縣實際，按照嚴格制度、嚴格管理、嚴格責任的要求，加強對國有糧食購銷公司管理，完善糧食儲備調節體系，保證儲備糧數量真實、質量良好、儲存安全，確保調得動、用得上。

六是堅持依法管糧，健全和完善監督檢查和質量監管體系。認真貫徹《糧食流通管理條例》，加強糧食流通監督檢查、行政執法和法規體系建設，嚴格糧食收購市場準入制度，採取專項檢查、聯合檢查等方式，強化市場監管，依法查處違法違規行為，維護我縣糧食流通市場秩序。

七是加大扭虧增盈工作力度，直屬企業實現扭虧增盈。以經濟效益為核心，狠抓國有糧食企業扭虧增盈工作，糧食局與國有糧食購銷公司簽訂了“扭虧增盈目標管理責任書”，指導企業拓展經營思路和空間，公司與保管員簽訂“保管工作責任書”，形成了層級管理，一級抓一級、層層抓落實的良好工作格局，積極爭取按政策給予減免税(費)等政策措施，完善企業內控機制，優化企業外部經營環境，20xx年國有糧食購銷企業完成了扭虧增盈任務，實現扭虧增盈目標。

八是機關作風效能建設得到加強。局機關堅持以科學發展觀為統領，以羣眾滿意為標準，以服務發展、服務基層、服務羣眾為宗旨，不斷創新機制、完善制度、改進工作，大力加強機關作風和效能建設，機關內部政通人和，執行力得到了全面提升，形成了比奉獻、爭一流、作表率的良好氛圍。

九是做好縣級儲備糧的輪換工作。按照《xx縣縣級儲備糧管理辦法》糧食局、發改局、財政局、祥雲農發行下達了20xx年度縣級儲備糧的輪換計劃，並做好輪換期間的督促指導工作。

十是做好軍糧供應工作。我局歷年來都高度重視軍糧供應質量工作，要求購銷公司充分認識確保軍糧供應質量的重要性，認真落實軍糧供應質量標準，按照“服務優質、供應及時、堅持標準、確保質量、保障有力、操作規範”的要求，嚴格執行國家軍糧供應的有關政策，堅持質量標準，堅持留樣制度，讓廣大官兵吃上安全、達標、放心的糧油，為部隊提供了強有力的後勤保障。

十一是依法做好社會糧食流通統計工作。按照《糧食流通管理條例》、《統計法》和《糧食流通統計制度》的要求，做到保障糧食統計資料的客觀性、準確性、科學性和及時性，發揮糧食統計在政府糧食宏觀控、糧食流通行政管理和行業指導中的重要作用，做好縣域內社會糧食流通統計工作，確保統計質量，提高統計工作效率。

十二是做好扶貧掛鈎工作。圍繞縣委、政府中心工作，深入開展“四羣”教育工作，積極做好實行幹部直接聯繫羣眾活動，結合我局實際，於20xx年3月4日、5月20日深入基層、深入羣眾，圍繞“幫扶貧困殘疾人”的活動主題，深入開展“四羣”教育，於5月20日到掛鈎點開展助殘活動，走訪慰問了茶恩學、馬雲曉、劉萬英3户殘疾人，並給予每户200元慰問金，切實為貧困殘疾人“送政策、送温暖、送服務”，營造全社會“理解、尊重、關心、幫助”殘疾人的良好氛圍，於10月6日，糧食局領導班子和職工到掛鈎點落底河村委會辦實事好事，無償贈送小糧倉120個，摺合人民幣5.4萬元。獲得小糧倉的農民，無不稱讚。此次贈送讓落底河村委會農户小糧倉覆蓋率達到69%，改變了過去把糧食裝在木櫃裏，裝進口袋裏堆碼在牆角，既不利於保管，又不美觀，造成黴爛和鼠蟲侵蝕，損耗嚴重的狀況。在開展“四羣”教肓活動中，將局機關11名幹部職工分別深入掛鈎落底村河委會，與職工的聯繫户灣子、阿嘎、狗街3個村民小組55户農户進行結對聯繫，並分期分批開展民情懇談和民情體驗活動，體驗羣眾生活，體察羣眾疾苦，增進羣眾感情，與羣眾共同謀劃生產發展。在活動中，縣糧食局的領導幹部深入農户家中，瞭解民意，記錄民情，收集重要民情事項，對各自所聯繫户的經濟發展出謀劃策，鼓勵他們堅定生活信心，自強不息，克服困難，搞好生產生活。共發放民情聯繫卡55份，填寫民情登記卡55份，記錄民情台賬3本。

五、存在問題

近幾年來，我縣糧食市場基本穩定，但在穩定的背後隱藏着一些不安全的新情況、新問題。

一是糧食自產自食矛盾加劇。隨着改革開放的進一步深入及黨中央國務院惠農政策的實施，農村生產生活發生了翻天覆地的變化，從過去的解決温飽逐步邁進小康，從過去主要以玉米為主食逐步轉變到以大米為主食，農村自己生產的糧食通過市場轉化後購進大量的大米，而我縣又不是大米主產區，近90%的大米需要從外地購入，致始糧食自產自食矛盾加劇。

二是縣級儲備糧品種單一。我縣縣級儲備品種單一為玉米，一旦出現自然災害，不便啟用且難以調節，建議增加儲備粳稻100萬公斤。

三是市場建設滯後，糧源聚集困難。我縣原有的小紅橋糧食批發市場，隨着市場的變化，糧食產銷區間的糧食流通受阻，近幾年糧食經營萎縮，由於缺少較強糧源集聚功能的專業糧食市場，僅靠個體加工企業和個體加工户來承擔，存在很大風險，再加上目前農村市場發育不健全，市場調節能力不足，供應糧源短缺。

四是社會糧食庫存減少，保障供給能力較弱。我縣全社會糧食庫存總量在減少。農村是糧食安全的基礎，農民糧食自給能力、庫存的多少，就能反映出糧食安全程度的高低。根據初步瞭解，農户存糧情況不容樂觀。隨着農村居住條件改善、生活方式的改變、自留口糧觀念淡化，糧食逐漸趨向商品化，農民一邊賣自產糧一邊買自用糧，由此，隨着農民留糧減少，社會存糧下降，勢必增加商品糧供給壓力。

六、20xx工作計劃

緊緊圍繞縣委、政府糧食工作的總體思路和目標，在上年工作的基礎上力爭做好以下工作：

(一)認真做好20xx年“糧食行政首長負責制”考核的各項工作。

(二)做好扶貧掛鈎和“四羣”教育工作。

(三)加大南澗縣糧食倉儲設施搬遷建設項目力度，力爭在20xx年12月底完成項目招投標和破土動工，20xx年底完工。

(四)積極爭取落實20xx年度我縣農户科學儲糧專項建設項目5000套。

(五)認真開展好糧食局黨支部和黨員中創先爭優活動和“四羣”要求的各項工作。

行政年度工作總結 篇22

X年，在各級領導的正確領導下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我着力從辦公室工作的實際特點出發，堅持以服務為宗旨，不斷加強自身的素質建設，切實轉變工作作風，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現總結如下：

一、加強學習，提高政治理論和文化水平

作為一名中共黨員，又全面負責着局辦公室的工作，我能始終堅定共產主義信仰，堅持思想上、行動上自覺與黨保持一致，工作中嚴以律己，寬以待人，作風務實不浮誇。_年，我自覺地參與我黨開展的保持共產黨員先進性教育活動，克服事務性工作繁雜的實際困難，在黨支部的正確領導與合理安排下，認真地完成了保先教育的各項“規定動作”。日常也注意藉助於電腦等先進設備學習掌握現代網絡應用知識，通過種種形式多樣的學習，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏鋭性、鑑別力，進一步提高了理論聯繫實際的能力，也使我深切地體會到了只有學習才是我們儘快適應飛速發展社會的的辦法。

二、解放思想，全面提升政務管理水平

辦公室承擔着文字處理、檔案、印鑑管理、採購保管、財務等多項工作，是局傳遞信息、落實政策、上下內外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。

在工作中，我始終樹立服務於建設工作的大局意識，堅持按照“幹大事，從細節做起，做小事，從大局着眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。_年我們按照上級工作要求，全力完成局對內管理、對外協調任務，並使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進了局各項工作的順利進行。

1、綜合文字工作得到加強。_年，辦公室起草了各類請示、報告、講話、彙報材料等一百餘份，下發考勤、學習、財務、考核等制度十餘項，形成書面文字材料_餘篇。

2、規範了機關內部事務管理。制定了考勤制度、學習制度、值班制度、文書鑑定制度、機關衞生制度、財務管理制度等等機關管理制度，使機關管理更加規範、科學，有章可循。

3、加強對辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質、業務能力和工作作風，搞好辦公室自身建設，

一是進行教育和引導，使大家樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領導、同志們的信認，是一種榮譽。

二是堅持了各項制度的落實，如會議制度，勞動紀律，值班制度、衞生制度等，要求辦公室同志要帶頭執行，率先垂範。

4、積極穩妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進行，為領導和同志們排憂解難的一項重要工作。_年，局信訪辦共接待羣眾來訪17件。在信訪工作當中，我們嚴格按照信訪程序，做到了耐心、細緻、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協調解決。由於我們在工作中樹立了較強的全局意識、責任意識和服務意識，經全局同志的努力，使我局_年的信訪工作沒有一起赴市、赴省、赴京上訪現象，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答覆。

三、樹立職工利益無小事的思想，全力提高服務水平。

作為局的後勤保障部門，辦公室服務水平的高低直接決定着我們局對外形象，為此在管好政務的同時，積極為幹部職工謀利益，全面調動職工積極性，樹立以局為家的思想。

1、在安排日常各類用品的採購、領用及文印工作時，要求部門人員注意自己的服務態度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，儘量提供優質的服務。

2、在安排辦理各類醫保、發放各項福利待遇等與職工切身利益相關事宜時，要求辦公室人員經常採取換位思考的方式，將自己置於員工的角度考慮，本着出以公心，能設身處地的為他人着想。

四、存在的問題。

_年以來，我在搞好政務和做好服務工作方面雖然作了一些工作，這與局領導的正確領導和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細究起來，仍然存在很多不足的地方：

1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足於目前會的、已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領域，以使自己的工作更上一個台階;

2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現制度管人，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高;

3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待於進一步加強。

五、_年工作思路

工作中存在的這些問題需要通過不斷的學習，並藉助實踐工作的鍛鍊，儘快調整思路，更新觀念，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1、繼續加強學習，拓寬自身知識面，加強政治理論修養提高個人綜合素質，並堅持部門周例會制度，通過會議組織部門人員政治、業務學習，進一步提高辦公室整體素質;

2、進一步轉變思想、拓展思路，提高辦公室全體工作人員的工作素質、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，為領導正確決策，科學決策提供參謀和服務。

3、加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，以利於政務管理水平和事務處理能力的進一步提高。

行政年度工作總結 篇23

今年以來，**市文化局認真貫徹《全面推進依法行政實施綱要》，狠抓法律法規學習培訓，健全完善行政執法相關制度，進一步規範文化市場行政執法行為，努力提高依法行政、依法管理水平，確保了執法人員嚴格執法、熱情服務，杜絕了違法或不當的執法行為發生，取得了一定的成績。

一、領導重視，不斷夯實文化市場行政執法基礎

一是20xx年-3月全市依法行政工作會議召開後，我局與會人員及時將會議精神向局黨組進行了彙報，局黨組經研究，要求迅速把會議精神傳達到各相關執法單位和科室，根據《**市20xx年度政府法制工作要點》，採取得力措施，狠抓工作落實，切實加強對依法行政工作的領導，不斷把依法行政工作推向前進，確保法治誠信服務型機關建設取得新成效，為我市“走在全省前列，率先實現崛起”提供堅強的法制保障。二是按照平政法制〔20xx〕5號文件的有關精神要求，組織參加市政府法制辦公室20xx年度《河南省行政執法監督證》和《河南省行政執法證》審驗工作。我局對現有行政執法人員所持有的行政執法證和執法監督證進行了認真的初審及上報，行政執法人員一人病退，同時增加一人，目前全局持有行政執法證的人員總數為29人，所有執法人員在年度執法工作考核中皆稱職。三是在與二級單位簽訂目標責任書時就將依法行政工作內容及要求涵蓋其中，並結合政風行風評議工作，就執法過程中出現的問題，及時進行自查自糾，取得了較好的效果。四是結合實際，修改完善了《工作制度》、《學習制度》、《廉政制度》等十項工作制度，使各項工作有章可循。

二、強化素質，努力提高文化行政執法水平

加強學習，提高素質，是依法行政工作的重要前提。為了提高全體幹部職工依法行政意識和水平，提高行政執法人員準確運用法律的能力，我們認真組織開展學習實踐科學發展觀活動，“講黨性修養，樹良好作風，促科學發展”活動和學習焦裕祿同志先進事蹟的活動，組織黨員幹部記筆記，寫心得，談體會，切實全面提高黨員率先垂範，以身作則，無私奉獻，團結互助的工作作風。組織行政執法人員學習《行政許可法》、《行政訴訟法》、《行政複議法》、《國家賠償法》、《行政處罰法》、《娛樂場所管理條例》、《營業性演出管理條例》等法律法規，採取集中學習與分組學習相結合、討論與自學相結合等方式，加強工作人員的理論和業務學習，做到人人有學習計劃，有學習內容，有學習筆記，有學習體會，有效地提高了廣大幹部職工的業務素質和執法水平。

三、廣泛宣傳，提高文化市場從業人員守法自覺性

長期以來，由於一些文化市場新聞出版從業人員對相關政策法規掌握不夠，導致了各種違法違規經營現象時有發生。我們結合今年開展的企業服務年活動，積極採取措施，不斷加大文化市場、新聞出版、知識產權保護等政策法規宣傳力度。通過深入宣傳教育，經營商户從思想上提高了認識，增強了守法經營意識。充分發揮新聞媒體的作用，調動各種宣傳力量，教育廣大羣眾，震懾犯罪分子，形成有利於專項檢查的社會輿論氛圍。加大宣傳力度，增強輿論監督，營造聲勢，廣泛動員社會力量積極參與專項檢查行動。協助汝州市舉辦了網吧業主培訓班，為培訓人員祥細解讀了《互聯網上網服務營業場所管理條例》和國家有關部門規範網吧經營行為，查處網吧接納未成年人等違法違規經營行為的相關規定、政策，出題對培訓人員進行考試。在舞鋼市召開了全市文化系統淨化社會文化環境暨網吧集中整治工作現場會，現場會實地考察了舞鋼網吧，聽取了舞鋼市關於網吧管理工作的經驗介紹，貫徹落實《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神,指導促進各縣(市)區文化市場管理工作，確保全市淨化社會文化環境和網吧集中整治工作紮實有效地進行。開展紀念《綱要》頒佈五週年依法行政宣傳月活動，3月22日組織市文物局、文管辦參加市政府法制辦的集中宣傳活動(鷹城文化廣場)。籌備開展了“文化遺址日”等集中宣傳活動。

四、公開政務，全面打造文化執法陽光工程

政務公開是現代行政管理的基本要求，也是行政管理機制高效、高質運轉的根本保證。為了增強政務公開透明度，方便羣眾辦事，接受社會監督，我們在辦公場所和市行政服務中心公示了文化市場經營項目審批程序、經營項目申辦程序、行政執法工作涉及到的法律、法規和規章，製作了文化市場辦事指南(內容涉及有關政策、法規依據、辦事流程、辦結時限、承辦部門、承辦人員姓名及必備資料等)。所有行政許可審批事項實行了“一站式”辦理;並公佈了舉報、投訴電話，方便了社會各界對文化行政行為的監督。全面落實行政處罰自由裁量階次制度;在行政處罰證據提取、事先告知、行政處罰決定過程中體現自由裁量階次制度，落實本單位制定的行政處罰首查先行整改制度。執法人員在日常執法過程中能夠做到持證上崗、亮證執法。不存在無執法主體的單位和個人從事行政執法工作的情況。

五、依法行政，治理整頓文化市場經營秩序

文化市場涉及千家萬户。我們在往年嚴厲整治文化市場經營秩序的基礎上，今年上半年又進行了深入開展文化市場專項專項整治工作，突出重點區域，突出重點問題，加大文化市場違法案件查處力度。根據省文化廳的安排，在全市範圍內統一開展了網吧集中整治“閃電”1號、“閃電”2號行動，對網吧接納未成年人進-

入、超時經營、無上網登記等違法違規經營行為進行突擊檢查。兩次行動共出動執法人員241人，執法車輛45輛，檢查合法網吧526家。查處有違規經營行為網吧121家，其中：接納未成年人的16家，上網登記不全或錯登、漏登的87家，超時經營10家，安全通道堵塞5家，未安裝經營技術管理軟件1家。下達處罰通知書90份，予以行政警告的26家。我市的“掃黃打非”工作，按照年初制定的《20xx年“掃黃打非”行動方案》的要求，始終保持高壓態勢，各成員單位通力合作，以嚴密查堵政治性非法出版物、清除淫穢色情、盜版音像製品等文化垃圾，集中打擊各種侵權盜版活動，嚴肅查處非法報刊製售活動，深入開展網上“掃黃打非”鬥爭為重點，不斷加大市場監管力度，有針對性地開展集中行動，有力地推動了“掃黃打非”鬥爭的深入開展。據統計，截止目前，全市共出動檢查人員3676人(次);檢查出版物市場、店(檔)3911個(次);檢查印刷複製企業170家(次);收繳非法出版物22627件，其中：盜版出版物21592件，非法報紙期刊1035份;取締出版物市場、店檔攤點7個，取締關閉非法網站1家;查辦網絡侵權盜版、“私服”“外掛”案件一起。有力地打擊了違法經營活動和違法犯罪分子的囂張氣焰，規範了我市出版物市場的經營秩序。4月22日上午，按照全國、全省統一部署，**市“掃黃”辦在市圖書館門前舉行了市區中心會場20xx年侵權盜版製品及各類非法出版物集中銷燬活動，銷燬盜版音像和計算機軟件製品、壓縮碟以及盜版圖書和教輔讀物等共計36000餘件。 通過整治，羣眾呼聲較高的問題得以有效控制，文化市場整體得到明顯改觀。羣眾反映較往年明顯減少。

今年上半年，該局不斷提高文化市場管理的行政執法能力和依法管理文化市場的水平，培育和壯大文化市場，促進全市文化經濟健康、持續、和諧發展。

行政年度工作總結 篇24

20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前台工作將近一年了，前台沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間裏我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20__年的工作作以下總結。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人員是展現公司形象的第一人，20__年x月入職至xx月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，近x個月來，共計接待用户達x人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到%；能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫xx人家送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衞生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問題求助xx局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務，並持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對於來出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間後我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴在上發生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計彙總，都能夠按時發給。

4、組織員工活動每週三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，並很好的鍛鍊了身體，近段天氣較冷，願意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以後需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部，與他一起給客户送禮品，製作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、採購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以後多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來後，一定要仔細檢查一遍，確認準確後再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要儘量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施過，但是這樣還是達不到户外運動的效果，對於觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20xx年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，迎20xx，現在已是新的一年，在這一年裏我要腳踏實地，認真地完完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力！

行政年度工作總結 篇25

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。

一、提高了服務質量，規範了前台服務

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、彙報。客户來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我們將加強學習一些關於電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二、應以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脱。

作為一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近一年的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以後的日子裏我們將加強學習，努力把工作做得更好!

三、來年工作計劃

20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持着，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我説過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬於自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背後是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去説，也自然會有人來認可。現將對於明年的工作計劃如下：

1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高於加強。

2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。

3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關係更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

行政年度工作總結 篇26

20xx年以來，我局把依法行政作為一項基礎性、全局性工作，擺在突出的位置。在行政執法過程中，認真貫徹《行政處罰法》、《產品質量法》等法律法規的實施，使全縣執法打假工作取得明顯成效。截至目前全縣共辦理行政執法案件19件，其中辦理行政處罰案件16件，辦理行政許可案件3件。出動執法人員234人次，檢查食品加工企業及作坊21多户，建材生產企業13户，特種設備567台(次)，大型超市、商業門店42户，罰款2.49萬元，有力地打擊了製假售假的違法行為，規範了全縣的市場經濟秩序，促進了地方經濟又好又快的發展。現將我局20__年度行政執法工作情況彙報如下：

一、加強法制建設，提高依法行政能力

(一)建立法律知識學習培訓長效機制。年初我局出台了《瓜州縣質量技術監督系統20__年度幹部職工教育培訓計劃》，對學習的內容進行了具體安排，全年計劃集中培訓4次，並將依法行政工作納入了我局的綜合目標責任書，與各室進行了簽訂，每季度做一次學習安排，季度末對學習筆記進行檢查，利用一季度業務工作相對寬鬆的有利時機，組織職工進行集中學習，有效保證了法制學習的數量和質量，提高了職工依法行政能力。在“3.15”、世界計量日、世界標準日等節點，我局都組織人員進行大型法制宣傳活動，通過宣傳有效提高了社會各界對質監工作的認識，促進了質監事業的長足發展。

(二)健全依法行政工作領導機構及其工作制度。成立了一把手任組長的瓜州縣質監局依法行政工作領導小組，多次專題研究依法行政工作，同時根據工作需求，我局對《行政決策制度》、《重大行政決策集體討論決定製度》、《行政決策責任追究制度》進行了全制修訂，完善了行政決策制度體系，進一步規範了行政決策行為，提高了局領導班子的行政決策能力，特別是在行政執法方面，嚴格落實自由裁量權運行的相關規定，確保行政決策程序合法、決策合理。進一步完善了行政案件公開審理制度，對行風監督員、司法機關、紀檢監察部門和廣大羣眾參與我局案件審理提供了渠道，有力的推進了我局法治質監建設，強化了我局對全市縣質監依法行政工作的領導，提高了制度建設質量，規範了行政權力運行。

(三)加強依法行政指導督查和法制機構建設。我局將依法行政工作納入了我局的綜合目標責任書，與各室進行了簽訂，同時制定了行政執法區域責任制，將全縣的質量技術監督執法工作劃分了四個區域，分別由四個隊室負責，制定嚴格的執法責任追究制度。確保了依法行政職責落實到位。

二、完善決策程序，規範行政執法行為

根據我局領導調換的情況，及時申請更換髮了《行政執法主體資格證》，保證了執法主體合法，同時根據上級安排，及時對執法人員進行了培訓，確保了執法人員持證上崗，我局現有6名持證執法人員。執法中嚴格落實質量技術監督行政案件辦理的相關規定，使用全省統一的執法文書，案卷管理規範，未出現過錯案。同時我局在行政執法過程中，按程序，及時準確地向行政相對人告知了行政救濟和途徑和方法，保證了行政救濟渠道的`暢通，我局對外公佈了行政執法監督電話，方便羣眾舉報我局執法人員在不良行為和企業的違法違規行為，保證了執法行為的合法運行。

三、加強行政執法檢查指導，規範行政執法行為

(一)規範行政處罰行為。為了認真貫徹《行政處罰法》，嚴格執行執法程序，規範執法行為，加大對行政執法的監督力度，促進行政執法人員正確行使職權。全年共辦理行政處罰案件16件，其中立案案件16件，全年進行了3次行政處罰案卷評查活動，共抽查案卷10份，結案率為100%，辦案差錯率為0，案卷差錯率小於0.2%。所有行政處罰案卷基本做到了主體合法、違法事實清楚、證據確鑿、適用法律正確、程序合法、處罰合法適當、案卷裝訂規範。並在案卷中能夠嚴格執行《甘肅省質量技術監督系統行使行政處罰自由裁量權基本規則》，能夠使用新版執法文書，不存在使用舊版文書的現象。

(二)規範行政許可行為。一年以來，我局認真貫徹落實《行政許可法》，按照行政許可的範圍開展業務工作。全年共辦理行政許可案件3件，發放特種設備作業人員操作證108本。行政許可案件能夠按照行政許可範圍進行依法受理、依法審查、依法決定，並全部裝訂成案卷。

四、公開政務信息，嚴格執行辦結制度

(一)建立健全政務信息公開領導機構。局黨組對政務信息公開工作高度重視，成立了瓜州縣質量技術監督局政務信息公開領導小組。進一步強化了質監繫統政務信息公開工作責任，做到一把手親自抓，主管領導具體抓，其他班子成員協同抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。

(二)建立健全政務信息公開工作制度。本局制訂了政務信息公開、責任追究等制度，並將政務公開工作納入年度工作目標考評範圍，做到年度工作目標和政務信息公開工作同部署、同檢查、同考核。

(三)加強政務信息公開工作力度。主動在辦公場所公開機構設置、職能、工作規則、事項、行政許可及非行政許可事項、依據、條件、期限、申請行政許可需要提交的全部材料目錄、收費依據及標準、辦理流程、辦理部門、辦理地點、辦公時間、聯繫電話、監督電話以及辦理情況等政務信息。

五、存在問題

(一)法制工作機構相對薄弱。雖然有設置、人員、條件較以往有改善，但仍存在機構邊緣化、人員兼職化、裝備簡陋化的問題;

(二)學習不夠，掌握新思想、新知識、新動態不夠全面，還需進一步認真學習，提高行政執法水平和工作能力。

六、明年法宣工作思路

1、繼續做好“六五”普法工作。積極創新工作載體，以“法律六進”為抓手，以建設法治質監為特色，抓好“六五”普法的各項工作的落實。

2、繼續加強法制宣傳工作。進一步推進政務公開，以網站、新聞媒體等為載體，廣泛宣傳市質監部門在開展食品質量安全監管、特種設備安全監察、實施戰略、整頓和規範市場經濟秩序、農業標準化等工作中的成果，積極爭取縣委政府以及社會各界對質監工作的理解和支持。

3、加強制度建設，努力提高依法行政。對行政審批項目進行嚴格清理。對本局辦事事項進行彙編成冊，並上牆公佈。完善各項工作制度，規範行政工作行為。

行政年度工作總結 篇27

層次高一點

客户提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客户的期待解決問題的情緒。如果高層次的領導能夠親自到客户處處理或親自給電話慰問，會化解許多客户的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應儘可能提高處理問題的服務人員的級別，如本企業領導出面或聘請知名人士協助等。

辦法多一點

很多企業處理客户投訴和抱怨的結果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客户參觀成功經營或無此問題出現的客户，或邀請他們參加企業內部討論會，或者給他們獎勵等等。

以上就是我20xx年的工作總結，我會繼續發揚自身的優勢，做好自已的本職工作。

行政年度工作總結 篇28

20xx年,我們在市政府法制辦的大力指導下,在上級主管部門的大力支持下，認真貫徹和xx屆三中全會精神，進一步做好依法行政工作，按照《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政複議法》、《食品安全法》、《糧食流通管理條例》、《湖北省行政執法條例》和《湖北省糧食流通管理辦法》等法律法規的要求，切實履行糧食行政管理部門的監管職責，在糧食法制宣傳、糧油市場行政執法監督檢查、糧食依法行政等方面取得了一定的成效，為維護糧食流通秩序，穩定糧食市場價格，服務國家宏觀調控，保障國家糧食安全，促進我市經濟社會穩定發展打下了堅實的基礎。現將20xx年度全市糧食依法行政工作報告如下：

(一)加強組織領導，為糧食依法行政工作提供組織保證。市糧食局領導班子對糧食依法行政工作高度重視，近年來加強了對糧食依法行政工作的領導，建立了依法行政第一責任人制度，進一步落實了領導責任和工作責任。市局依法行政工作領導小組和全市糧食行業“六五”普法依法治理工作領導小組，組長都由市局主要領導擔任，領導班子成員任副組長，各科室負責人為成員，這為全面開展糧食依法行政工作提供了堅強的組織領導保障。今年局裏還多次召開專題會議，研究部署糧食依法行政工作，抓好工作落實，及時解決糧食依法行政工作中的出現的新情況、新問題，並將糧食依法行政工作納入到領導班子和領導幹部年度目標責任考核。各縣市區糧食局也相應成立了糧食依法行政領導機構和辦事機構，並建立健全了相應的工作制度。

(二)嚴格落實學法和培訓制度，提高行政執法人員的法律素養。為了促進我局幹部職工學法守法用法，不斷提高其依法決策、依法行政的意識和增強其運用法治思維和法律手段解決問題的能力。市局不斷地豐富學法內容，拓寬學法渠道，創新學法形式，嚴格落實幹部職工學法制度，推進幹部學法經常化、制度化。一是健全和完善集體學法制度。每個週四下午為集體學習日，學習理論知識和法律法規政策，重點學習了《食品安全法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政複議法》、《農產品質量安全法》、《糧食流通管理條例》、《湖北省行政執法條例》、《湖北省糧食流通管理辦法》等一系列法律法規，極大地提高了廣大幹部職工的法律素養。二是進行法律知識學習。今年全國普及網上無紙化學法用法，我局積極響應，迅速購買並安裝了這套網上無紙化學法用法軟件，組織專題會議進行演示和講解，督促每位幹部職工隨時隨地的進行學習，加強了幹部職工法律意識，提高了糧食依法行政的能力和水平。三是加強行政執法人員培訓工作。我們積極組織市局機關領導和執法人員參加省糧食局組織的糧油監督檢查培訓班，經過培訓、考試，提高了執法人員業務素質和執法能力，為做好今年全市國家糧油庫存檢查打下了良好基礎。今年還向市法制辦申請，增辦了局機關兩位領導和一名執法人員的行政執法監督證及行政執法證，加強了糧食行政執法隊伍。

(三)健全糧食行政執法機構，努力爭取行政執法專項經費。建立健全糧食監督檢查工作機構，落實專業隊伍，是開展依法行政、依法管糧工作的首要基礎。市糧食局和10個縣市區局都已成立法規監督科(股)，市糧食局及麻城、蘄春等5個縣市共成立了6個糧食執法大隊，並確保執法人員配備到位。同時市、縣糧食部門也積極向財政部門爭取糧食行政執法專項經費、執法交通工具和設備，以保證糧食依法行政工作的順利開展。目前，市糧食局和武穴市、蘄春縣、麻城市糧食局等已經爭取了糧食行政執法專項經費，市糧食局已配備了一部糧食行政執法專車。

(四)認真落實依法行政報告制度，主動接受相關部門監督。市糧食局充分認識到推進依法行政工作情況報告制度是糧食部門的基本職責，也是市政府對糧食部門實施有效指導和監督的基本途徑，更是建設法治政府，全面推進依法行政的重要措施。今年市局切實加強對本部門推進依法行政工作的領導，主要領導親自督促落實年度依法行政工作計劃和依法行政工作情況報告制度，今年我們已按照市政府法制辦的要求，在規定的時間內報送了本部門依法行政工作報告，包括依法行政工作推進基本情況，依法行政工作取得的成效，依法行政存在突出問題以及下一步的工作思路和重點等。

(五)健全行政決策制度，切實做到科學、民主、依法行政。市糧食局積極推行重大事項決策諮詢論證制度和法律顧問制度，對涉及經濟社會發展的重大問題或與人民羣眾利益密切相關的重大事項，進行決策前合法性論證及定期評估，並向社會公佈。在鄂東糧油產業園區建設這一重大事項上我們做到了科學決策，召開領導班子會議和局辦公會議，聽取對產業園區建設可行性的意見和建議，並請國家糧食局武漢科學研究設計院做項目可行性研究報告，目前鄂東糧油產業園區項目建設進展順利，已經完成了投資商確定、項目選址，投資合同簽訂等工作，正在進行土地吹填平整、土地招拍掛等後續工作。在黃岡國家糧食儲備庫的上劃到省、再重建新庫的問題上，局裏多次召開局辦公會進行公開討論研究，並且聘請了專職法律顧問，充分聽取法律顧問的意見，特別是在簽訂有關合同、協議前，把合同、協議草案拿到局辦公會上面多次討論，送給法律顧問把關，反覆修改完善，使最後簽訂的合同、協議比較規範、周全。另外在糧食企業改革歷史遺留問題上，我們實行了法律顧問服務制度，為妥善解決遺留問題提供法律援助和服務，有效地維護了糧食系統的和諧穩定。

市糧食局還認真貫徹執行民主集中制原則，堅持民主基礎上的集中和集中指導下的民主相結合，在重大事項決策、重要幹部任免、重要項目安排、大額資金的使用上都必須經過黨委集體研究決定，堅持做到科學決策、民主決策、依法決策。認真落實黨內民主制度規定，在民主生活會上，廣泛聽取和採納黨員的意見和建議，積極保護黨員的民主權利。結合民主評議政風行風活動、反腐倡廉建設“十個全覆蓋”活動，加強黨的制度建設，推行黨務公開，建立健全黨內情況通報、情況反映、決策失誤責任追究等制度，推進黨建工作順利開展。

(六)加強規範性文件管理，夯實糧食依法行政工作基礎。規範性文件管理是推進依法行政工作的基礎性工作，今年我局採取有效措施，切實加強規範性文件管理。一是繼續做好規範性文件清理工作。市局按照市政府辦公室和市政府法制辦公室的安排部署已經完成了本部門規範性文件清理的工作，並將《部門規範性文件清理情況彙總表》報送到市政府法制辦進行備案。二是嚴格執行規範性文件責任追究制度。我們在局機關內部嚴格執行規範性文件監督管理報告制度，對違反《辦法》有關規定的有關科室及其工作人員作出限期整改並説明理由的處理意見，以嚴肅規範性文件管理工作的紀律。

(七)切實履行糧食市場監管職責，提高糧食行政執法水平。今年全市各級糧食行政管理部門切實履行監管職責，積極開展了一系列糧食行政執法監督檢查工作。一是積極開展20xx年糧食庫存檢查工作。3-4月份，全市糧食部門根據國家、省糧食局的統一部署，按照“有倉必到、有糧必查、有帳必核、查必徹底”的原則對全市轄區內的所有中央儲備糧、地方儲備糧、國家臨時存儲糧以及國有及國有控股糧食企業儲存的商品糧進行了全面清查，紮實做好檢查準備、企業自查、市縣檢查和省級複查等各階段的工作，取得了明顯成效。通過糧食庫存檢查，摸清了全市糧食庫存家底，促進了全市糧食庫存管理，為加強宏觀調控，保障國家糧食安全提供了真實、可靠的依據，我市的糧食庫存檢查工作得到了省局的肯定。二是紮實開展20xx年國家臨時存儲油檢查工作。市局組織各縣市區糧食局，於今年6至9月對全市的國家臨儲油的收購加工等情況進行了全面檢查。並對檢查中發現的問題進行了全面梳理，要求相關縣市區和承儲企業要對照發現問題在規定時間內迅速開展整改工作，對整改不力的實行責任追究，有效地促進了政策性油脂的收購加工庫存管理。三是全面開展專項檢查工作。今年我們還多次組織開展了糧食收購資格准入檢查、糧食最低收購價執行情況檢查、糧食流通統計制度監督檢查、夏糧夏油收購檢查、中晚稻收購檢查等專項監督檢查，截止到11月底，市、縣(市區)糧食執法人員共對糧食流通市場進行檢查133次，檢查收購主體32個，查出違法違規案件31例，其中責令改正16例，警告13例，罰款2例，有效維護了糧食流通市場的正常秩序。

行政年度工作總結 篇29

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法。深入調研，掌握實情。加強管理，改進服務。大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新台階;

完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;

作好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置;

充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

剛剛走出校門的我，走進社會，走進工作。對我來説，一切都是嶄新的，對環境的適應，對工作的理解每天都有所不同。經過一年的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟。少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌。少了些許純真快樂，多了幾分責任在身。

辦公室行政人員後勤工作對於我來説是一份新的挑戰。經過一年的摸索，我逐漸熟悉並適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中的非業務類部門，辦公室在公司中起着溝通上下、協調左右、聯繫各方、照應內外的作用。

行政年度工作總結 篇30

一是積極開展多種形式的法制宣傳。結合“六五”普法的目標任務，認真組織開展“法律六進”和青少年法制教育等系列法制宣傳教育活動，營造濃厚的法治氛圍，使依法行政理念、社會主義法治理念逐漸深入人心。首先是進一步加大各類重點對象學法力度。嚴格落實黨委中心組學法制度，制訂學法計劃，落實學法內容，健全領導幹部學法檔案，規範領導幹部學法，加強了領導幹部學法用法和依法行政的能力，掀起了全鎮公務員自覺學法用法的熱情。其次是紮實開展經常性普法宣傳活動。按照全市“六五”普法規劃和年度普法工作重點，堅持每月由司法所牽頭，會同鎮有關部門，共同組織開展“每月一法”法制宣傳活動。同時採用法制文藝演出、法律諮詢、發放宣傳單等形式，向廣大人民羣眾宣傳政府依法行政的重大意義、目標任務和方式措施，普及法律知識，增強法治觀念和法律意識，營造創建工作的輿論氛圍。

二是全面建立政務公開制度。我們把依法行政，公正司法的相關制度、程序以及便民措施、服務承諾等及時公開。各行政村建立了相對集中的黨務、事務公開欄，進一步擴大了公開範圍，豐富了公開內容，廣泛接受羣眾監督，提高政務公開的透明度，不僅規範了政府依法行政行為，也便於羣眾對權力運行的監督。

三是堅持完善權力監督機制建設，加強行政執法責任制，提高依法行政工作。依法行政工作能否真正落到實處，關鍵在於領導是否重視。我鎮先後出台了《西來鎮依法行政工作制度》、《關於進一步加強黨風廉政建設若干規定》等規定，全面落實了領導幹部述職述廉制度和領導幹部重大事項報告制度，制定完善了重大問題彙報制度，重大決策審核制度、處理信訪工作制度等一列制度，有效增強了幹部的責任心和防微杜漸能力。

四是實施了村級事務民主決策機制和村級事務監督機制。按照“三承諾、三公開、三評議”工作法，村級事務充分尊重民意，建立民主評議和民意調查制度，設立意見徵求箱，暢通渠道聽取羣眾意見。村級工程項目招投標時，讓羣眾參與監督，杜絕了暗箱操作行為。在徵地、土地流轉過程中，切實聽取羣眾意見，由羣眾代表提出切實際、可操作的辦法，村委在綜合羣眾意見的基礎上做出決策，這樣做出的決策，是在羣眾的監督下所做出的，既貼了民心、又順了民意，有力地推動了工作。

行政年度工作總結 篇31

20xx年以來，縣物價局認真貫徹落實省、市價格工作會議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的決策部署，深入推進黨的羣眾路線教育實踐活動，着力解決民生價格問題，強化市場價格檢查力度，整頓價費秩序，保持價格總水平基本穩定，為促進我縣經濟持續健康發展和社會和諧穩定作出積極貢獻。

一、加強組織領導，重視依法行政工作。我局成立了由局長任組長，副局長任副組長的依法行政工作領導小組，成員由各股室負責人及二級單位負責人擔任，形成了主管領導親自抓、分管領導具體抓、其他領導配合抓的齊抓共管格局。領導小組下設辦公室，設在局辦公室，負責各項日常工作，局長辦公會定期聽取依法行政工作彙報，及時協調解決重點難點問題，有力促進了我局依法行政工作的開展。

二、健全責任追究機制，完善價格決策制度。明確決策監督的內容和方式，堅持行政決策“誰決策、誰負責”的原則，對導致行政決策失誤或對行政決策執行不力的六種情形，都將按有關法律法規追究有關責任人的責任。完善《縣物價局重大價格集體審議制度》，並定期組織相關股室對重大行政決策實施情況進行評價，確保重大價格決策的合理性、有效性。今年在對東新鄉李家衝自來水價格調整過程中，我局以開展徵求意見會、召開聽證會等形式徵求社會各界的意見，充分尊重和保障公民的參與權、知情權，進一步推進價格決策的科學化、民主化。

三、嚴格執法程序，確保執法質量。我局依法履行職責，嚴厲打擊價格違法行為，在價格監督檢查中，嚴格按照《行政處罰法》、《價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》、《規範價格行政處罰權的若干規定》等要求，依據法定程序行使權力、作出決定，依法告知行政相對人享有的陳述、申辯、聽證、複議、提起訴訟等權利，高度重視價格執法程序，規範了價格執法的調查、審理和處罰等環節。價格執法做到了事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備，提高了執法的質量，今年我局沒有發生一起行政複議案件。

四、規範執法行為，整頓市場價格秩序。一是開展了教育系統、衞生系統、涉企收費執行情況的專項檢查。截止12月10日，我局共查處價格違法案件57件，查出各種亂收費金額達100餘萬元。二是開展銀行系統、電力價格收費的專項檢查，對檢查出的違規收費問題正在處理階段。三是加強節假日和重大活動期間市場價格監管和明碼標價管理。着力打造建新街、府前街明碼標價示範街，使示範街的明碼標價率達到95%以上。四是暢通投訴渠道，化解價格矛盾於萌芽。全年共受理價格舉報案件106件，其中價格（收費）諮詢案件90件，價格投訴、價格舉報案件16件，案件辦結率達100%。五是着力整治客運市場價格。針對客運市場票價亂、社會反響強烈的實際狀況，我局立即成立專班，與交通、公安、工商等部門密切配合，嚴厲打擊出租車不打表收費和亂漲價行為，使我縣客運市場得到有效規範。

五、切實履行職能，價格調控監管成效明顯。一是根據XX市縣級公立醫院綜合改革醫療服務價格調整方案，我局XX縣人民醫院XX縣中醫醫院迅速行動，及時調整醫療服務項目收費系統，於20xx年10月30日準時啟動縣縣級公立醫院綜合改革，取消藥品加成、執行新的醫療服務價格調整政策，使我縣縣級公立醫院醫療服務價格調整政策順利實施。二是認真貫徹落實省財政廳省物價局《關於取消和停止徵收一批省級設立的行政事業性收費的通知》文件規定，今年我局分別取消、停徵了服務價格監審和行政事業性年度審驗費，切實轉變工作職能，變事後管理為事前、事中監管。

一年來，我局深入推進依法行政工作，但也存在一些不足，如：行政執法隊伍素質有待進一步提高，對依法行政的重要性認識有待進一步加強、執法人員的執法行為有待進一步規範、相關制度有待進一步完善等等。在下一步工作中，我們將繼續通過完善制度、加強監督等方式加強對行政執法行為的規範，促進依法行政水平不斷提高。