糾風工作月度工作總結報告（精選3篇）

糾風工作月度工作總結報告 篇1

在衞生局和院黨委的領導下，認真貫徹中紀委六次全會和國務院第四次廉政工作會議精神，按照市衞生局關於行業作風建設的部署和要求，緊密結合保持共產黨員先進性教育和醫院“管理年”活動，深入開展誠信服務，進一步加大行業作風建設，對醫藥購銷和醫療服務中存在的問題進行了重點整治，並取得了明顯的成績，現將半年工作總結如下：

一、 深入開展“三項”教育活動，全面提高職工隊伍的素質

一是在今年三月份組織全院職工學習了衞生部制定的醫務人員《醫德規範》和我院重新修訂的《文明服務規範及處罰規定》。二是組織職工學習了提出的“八個光榮，八個恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學習了衞生局下發的《關於治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作嚴肅查處頂風違法違紀行為的規定》並進行了討論，通過學習，使全體職工充分認識到商業賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫和抵制商業賄賂的自覺性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻日活動，對我院的院庭環境進行了清理。五是為紀念5.12國際護士節，全院舉行了大型紀念活動，如場景劇表演、護理急救現場演示、護理明星事蹟演講、輸液中心帶頭開展誠信服務向全院發出倡議，並由護士長帶頭簽名承諾，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀遊覽了瀋陽世博園，對職工進行了愛祖國、愛家鄉、建和諧瀋陽活動。七是邀請了x市旅遊學校培訓處主任劉淑賢老師對全院職工進行了禮儀服務，加強醫患溝通，構建和諧醫患關係的專題講座，使職工提高了服務意識。八是為慶祝中國共產黨成立85週年，醫院舉行了慶七一，歌唱黨的主題活動，會上，有優秀共產黨員事蹟講演，有詩歌朗頌，有歌舞表演等。通過多種形式的學習教育活動，提高了職工隊伍的整體素質，激發了愛祖國、愛人民、愛家鄉的政治熱情，樹立了愛崗敬業，樂於奉獻，文明行醫的新風尚，強化了“以病人為中心”的服務理念，增強了醫務人員的社會責任感和使命感，促進了醫務人員嚴謹求實，刻苦專研，奮發進取，開拓創新的敬業精神，提高了遵紀守法，廉潔行醫，依法執業的自覺性。

二、 以人為本，構建和諧醫患關係，全面提高醫療服務質量

(一) 為構建和諧的醫患關係，年初，院裏在去年開展s服務的基礎上，進一步強化和細化了服務內容，在全院倡導以病人為中心，視病人為親人的活動中，爭做和諧員工、和諧科室活動，並制定了深入開展“親情服務”活動實施方案，制定了和諧員工、和諧科室的條件，下發到每一個科室，在各科室，以誠信服務為主題，實行誠信收費，誠信用藥，誠信使用一次性用品，真誠溝通，消除不和諧因素，增進醫患交流，促進醫患和諧。

(二)加強對窗口人員的培訓，提高導診、導醫人員的素質，為門診病人和住院病人提供全方位的服務。設立門診化驗單統一發放窗口，增加了夜班導診和分診人員，推出了導診服務、導醫諮詢、電話預約專家掛號，便民服務、住院病人查詢服務、對住院病人實行全程陪送，協助患者辦理出院手續等服務，諮詢解答患者諮詢萬多人，為患者做好事xx餘件，並在門診大廳“一站式”服務中心安裝了電話，將電話號碼公佈於患者，只要接到患者的求助電話，導診員立即前去幫助，隨時解決患者在就診期間遇到的困難和問題，大大方便了患者，受到患者及家屬的好評。

三、 大力宣傳典型，全面提升醫院的知名度

樹立典型，弘揚正氣，加強媒體宣傳，擴大醫院的影響力。對廉潔行醫，無私奉獻的先進個人和醫院的重點科系進行報導和宣傳，如瀋陽電台、電視台、報紙等多家媒體報導x次，其中：中央電視台報導xx次，省級報導xx次，市級報導x次，並將獲得市級勞動模範，衞生局優秀共產黨員標兵先進事蹟刊登在x日報上進行了報導，提高了醫院的知名度，有許多患者都慕名而來，為醫院樹立了良好的社會形象，充分發揮了典型的示範和醫療特色作用，打造了誠信的服務品牌。今年還在電視台欄目宣傳重點科系及知識講座xx次，受到一致好評，通過不同形式的宣傳，增加了社會對我院的瞭解，增加了患者的誠信度，為我院的醫療護理工作贏得了良好的社會信譽。

四、 加大專項治理工作力度，切實解決羣眾關心的熱點問題

(一)集中治理商業賄賂工作，根據衞生局的部署和要求，對上級會議精神做到認真傳達和貫徹，制定了《關於治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作》的實施方案，併成立了治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作的領導小組，進行了責任分工，召開了全院職工關於治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作的動員大會，使全院職工認識到治理商業賄賂的重要性和緊迫性，做到了領導到位，機構到位，人員到位，工作落實到位。

(二)採取有力措施，遏制“三不合理”現象發生。一是結合“管理年”活動，加大了醫生診療行為嚴格考核和質控，醫院成立了醫療質量質控辦公室，由一名副院長擔任質控辦主任，專門負責對病志的質量檢查，重點檢查不合理檢查，不合理用藥等問題。二是由院長每月公佈一次臨牀醫生用藥情況，使藥品收入佔業務收入的40%以下，做到了兩個下降和一個提高。三是由醫務科進行醫生病志和處方展覽評比活動，促進醫生規範診療行為，把對患者檢查和治療的規範性、合理性，納入到醫療的日常管理中。

(三)認真做好藥品、器械、衞材等集中招標採購工作中，年初，與三十多家藥廠簽定了《禁止藥品臨牀促銷協議》和《藥品質量保證協議書》，並在協議中明確規定，一經發現有臨牀促銷行為的廠家，立即終止供貨合同等十幾項條款，雙方當場簽字，醫院還派專人日常巡查和管理，有效遏制了醫藥購銷中的不正之風，保證了藥品的質量，確保患者用藥安全。

(四)合理收費，讓利於民。嚴格按照物價部門規定的項目和收費標準，不自立項目，不分解收費，不重複使用一次性用品，住院病人實行“一日清單”和出院患者結算前醫療費用內部審核制度，為完善收費系統和醫療費用查詢系統，增加收費的透明度，今年五月份，醫院投資x萬元對收費網絡系統進行更新改造，使收費更加透明，並建立了有效的監控機制，成立了審計科，由專人對財務收費進行審計，對查出的問題進行責任追究。

五、 完善監督約束機制，建立科學的醫德醫風評價體系

(一)為進一步落實行業作風建設工作責任制，按照誰主管誰負責和管行業必須管行風的原則，年初，簽定了三級糾風工作責任狀和三級服務承諾書，實行了一級對一級，層層抓落實的責任體系，並建立了責任追究和責任連帶制。

(二)為廣泛徵求患者的意見和建議，建立了患者評議制度，暢通醫患溝通渠道，利用院長信箱、院長接待日、醫德查房、社會監督員、發放問卷調查、電話回訪等多種形式，廣泛聽取患者的意見，並進行彙總分析，報主管院長和院長，並在院週會上進行通報，對個科室存在的問題限期整改。上半年發放患者問卷調查份，門診患者滿意度%，病房患者滿意度%，綜合滿意度%。患者電話回訪x人，院長信箱收到信件封，其中表揚信封，批評建議信封，收到感謝信封，錦旗面，拒收紅包x人次，拒收金額x元。

(三)建立健全患者投訴接待處理制度，優化了接待流程，設立了患者投訴接待辦公室，並有一名專人負責患者投訴接待工作，在全院實行首訪負責制，對每一位患者的來訪，都要熱情接待，認真受理，不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛盾，做到件件有結果，事事有迴音，努力把矛盾解決在基層。

(四)為加大行風監督管理力度，廣泛聽取社會各界人士的意見，於今年4月份重新調整了社會監督員，由原來的4名增加到12名，並召開了社會監督員座談會，有新聞媒體、街道辦事處，政府機關等人員組成，從人員結構和數量上得到了一個改善，擴大了人員的層面。

半年來，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，在制度落實和監督檢查方面還有不到位之處，在管理上還不夠嚴格等，我們將在今後的工作中加以改正，紮實工作，積極進取，勇於創新，大膽管理，把精神文明和行業作風建設工作當作一項長期工作來抓，樹立誠信的服務理念，構建和諧的醫患關係，打造誠信的服務品牌。

糾風工作月度工作總結報告 篇2

xx年，在縣委、縣紀委及上級糾風部門的正確領導下，克孜勒蘇鄉認真貫徹落實黨的xx大,新疆工作座談會精神，按照、反腐敗工作安排部署，堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以維護廣大人們羣眾根本利益為主線，加強監督檢查，嚴肅案件查處，強化制度建設，有效地推進了糾風工作全面開展，全鄉糾風工作取得了新成效。

一、主要工作情況

(一)認真落實支農惠農政策

一是領導重視，責任到位。今年以來，克孜勒蘇鄉嚴格按照有關會議精神，堅決維護農民羣眾合法權益，切實加強農民負擔監管工作，將其作為學習實踐科學發展觀具體行動來抓。二是專題調研，摸清底數。對惠農政策落實情況開展了一次專題調研活動，進一步掌握了貫徹落實惠農政策的全面情況及存在的問題。惠農政策在全鄉整體落實較好，在健全機制、政策宣傳、補貼發放、監督檢查等方面做了大量富有成效的工作，為全鄉進一步落實各項支農惠農政策，加強監管工作打下了基礎。三是加強監管，查處有力，特別是加大農資市場監管和打假工作力度。今年以來，我們以維護農民利益，規範市場秩序，保障農業生產安全為目標,積極開展法律法規宣傳活動，切實維護了農民和消費者的合法權益，利用巴扎天時間把農資市場進行了三次調查和整頓，保障了農業生產安全，嚴厲打擊了坑農害農違法行為，保障了農村社會的穩定。

(二)、狠抓專項資金的監管

1、加強對扶貧資金監管，確保扶貧資金用在迫切需要解決的實事上。

2、加強對低保資金的監管。一是開展低保資金使用情況檢查，低保制度基本建立，保障比例比較合理。二是清理排查紮實到位，成效明顯。三是規範管理得到加強。重申了動態管理制度、公示制度、民主評議制度、集體審批制度和責任追究制，進一步促進了規範管理水平的提高。

3、加強對抗震安居資金的監管。專門確定資金管理人員 ，規範資金管理制度，保障資金的落實。

(三)、認真清理規範評比達標表彰活動工作

一是進一步清理規範評比達標表彰活動，堅持“全面清理、逐級負責、嚴格審核、大幅減少、統一規範”的原則，嚴格審評達標表彰項目。二是建立聯席會議制度。把清理規範評比達標表彰活動作為改進機關作風建設的具體舉措，納入重要議事日程。三是搞好自查自糾。按照上級要求，對評比達標表彰項目逐一登記，逐一核對，並按照相關政策，分別提出保留、撤銷、合併的意見，對確需保留的項目提出相關文件依據。

(四)、加強政風行風建設

在認真開展民主評議活動中，堅持“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，主要從依法行政、服務觀念、履行職責、廉潔從政四個方面進行評議，採取開門評議、分類評議、暗訪評議相結合的方式進行。通過羣眾評議、行評代表評議，對被評議部門進行綜合評價，通過行風評議，進一步解決了政風行風方面存在的突出問題，促進了政風行風建設。同時對現有資源進行整合，形成電視、廣播媒體互動多媒體傳播的大格局，使各項管理工作制度化、規範化。

二、存在的主要問題及下一步打算

今年來，糾風工作雖然取得了一定的成績，但與新形勢下糾風工作的要求還有差距。一是羣眾反映強烈的熱點難點問題，由於體制、機制、制度等方面的原因，一些深層次問題解決起來難度大;二是責任感不強，糾風防風力度不夠，糾風工作發展不太平衡。下一步，我鄉糾風工作要認真學習貫徹落實黨的xx大精神，堅持以科學發展觀為指導，創新工作新舉措。一要突出糾風重點，着力解決、堅決糾正損害人民羣眾利益的突出問題;二要圍繞維護羣眾切身利益，抓緊抓好糾風專項治理工作的落實;三要堅持標本兼治、糾建並舉，竭力建立健全防治不正之風的長效機制，進一步加大糾風工作力度，不斷推進糾風工作上新台階。

糾風工作月度工作總結報告 篇3

醫院緊緊抓住市推動經濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實全會精神，按照科學的發展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領經濟工作的航標，結合市場經濟條件下衞生事業持續發展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫院品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創業績、奮力開拓衞生事業新局面”的戰略思路，籍此，院長率領全體職工在區衞生局堅強領導下，同心同德，克服資金、設施、補貼等不利因素，又創下了令人滿意的成績，經濟收入比去年有所提高。

一、成立組織加強領導

行風建設自始至終都是醫院各項工作的重點，我院成立領導小組，加強對糾風工作和專項治理工作的領導，貫徹“誰主管誰負責” 的原則嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照區局糾風工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。

二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質。

我院正視激烈的競爭挑戰，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業素質，而且要增強“思想、心理”等素質。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習《公民道德建設實施綱要》、《執業醫師法》、《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》等。組織黨員學習“xx屆四中全會”的精神，讓他們在職工中起先鋒模範的作用。

堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務的宗旨，牢固樹立全體醫務人員忠於職守、救死扶傷、文明行醫、樂於奉獻的行業風尚，牢記崗位職責，強化職業紀律、規範 職業道德、改善服務態度，提高醫療質量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業、鑽研業務，精益求精、遵紀守法、依法行醫、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。將“評行風”活動內容傳達到每個職工，統一規範文明服務用語和醫療服務行為，讓職工都懂得行風建設是醫院生存和發展的頭等大事。

三、依據精誠服務患者，提高服務質量

這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現代企業的意識強化管理。

1、制定了適應我院發展的醫德醫風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫院整體水平的全面發展。

2、開展了以滿足患者知情權為主要內容的義務公開活動，定期開展醫患心連心活動，讓羣眾全方位的提出對醫院工作的意見，並讓患者瞭解醫院工作的基本程序。

3、制定了醫藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標採購，衞生所一律集中統一購藥，隨時接受局藥品集中招標採購監督小組的督導檢查。為保證藥品質量和規範藥品價格鋪平了道路。

4、 以人為本，精心構建温馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續深入開展以誠信服務為主要內容的“三滿意”和“五個一”活動，通過誠信醫院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫務人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所繫，福為患者所造，從醫療實踐中發現不足，廣泛借鑑先進經驗，適時完善醫療體系，醫務人員認真執行“十必須”和“十不準”內容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫患互動，誠信服務氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規範了病歷書寫格式和規則。病歷是患者入院診治的重要依據，也是衡量醫療質量的一項指標。我院針對職工業務技術良莠不齊，下功夫規範了病歷書寫的規則和格式。要求職工認真地按時、按質、按量完成，確保醫療工作的順利進行。

6、制定了醫療工作流程和服務流程。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，並嚴格執行，不定期地進行督查。細節決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗台、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。

四、為確保後半年任務的順利完成，我院特制定計劃如下：

1、繼續完善醫療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質量監督制度。

2、狠抓業務，提高職工專業素質。

3、定時對職工進行考核，包括醫療專業知識、政治理論知識。

半年來，我院在學習中不斷壯大，在淚水中學會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執着中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對於開拓者，過去的成績永遠只是今天奮鬥的起點。我院將不斷總結經驗，更加堅定地去探索去開闢寬廣而富有意義的醫療服務市場，讓X醫院這個響亮的牌子走得更遠。