-銷售代表個人總結範文
各位領導,各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年。預祝各位在xx年工作順利,閤家歡樂!也忠心祝願我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發展寄託與公司事業上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。
現將本人工作詳細總結
雖然本人上任不是多久,接觸這份事業也不是很長,但也不足以可忽略所存在的問題,這些問題都是來自於客人投訴和反饋意見部門自查, 問題之明顯,整改之必要,主要體現反映以下幾條
1、客服意識不強,客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大,績效管理尚未到位。
3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不夠,進度太慢。
5、滿足現狀的大有人在
6、設施設備不盡完善。
反覆出現的問題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衞生不仔細,設備維修不及時等,也影響着整體的服務質量。
新年工作發展總結計劃
一、鑄造團隊精神,強化整合意識
團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式,以團隊合作精神作為團隊建設基礎,以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養,帶頭樹立良好的工作作風,積極營造精誠團結的合作氛圍,堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度,徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現象。
二、在細微服務上下功夫 着力塑造優良的服務
作好日常經營的同時,深入挖掘服務細節,全面提升服務檔次,以客人為中心,以質量為核心,牢記“用心做事,真情服務,注重細節,追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠是對的’觀念,突出個性化和細微化服務,讓客人感受到與眾不同的服務特色。
三、推行戰略營銷,穩定客源市場,從而來提高自己的業績
針對熟客加強關注度、加大回訪率,加強對生客的關注度,建立和完善客史檔案,要求定期對客户進行電話拜訪,及時掌握客人的消費動態,深入瞭解賓客消費後的感受和意見,及時將客人意見反饋,並積極採取措施,適時整改。
通過對工作的回顧和總結,激勵鞭策着我和各位同仁能更好地振奮精神、紮實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短,以強烈的事業心和高度的責任感,為實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作計劃而努力奮鬥。
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銷售部門的工作總結十五篇
銷售部門的工作總結篇120xx年開始當中,堅決貫徹政策。學習、制定銷售各環節話術,公司產品的核心競爭優勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告裏如:廣播電台、報刊雜誌等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客户所認識。部門全體員工累計發...
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優秀銷售員工個人總結2023(通用27篇)
優秀銷售員工個人總結2023篇1我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨着温度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中,也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有着明確的意識感觀和用心的工...
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做銷售的年終總結(通用10篇)
做銷售的年終總結篇120__年已經過去,新的一年又在展開。作為一名飾品銷售經理,我現將我的工作心得及體會總結如下,希望各位予在指導建議。1、推薦時要有信心,向顧客推薦飾品時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對飾品有信任感。2、給顧客推薦合適的飾品。3、每類__有不...
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2023銷售部員工個人工作總結報告(通用29篇)
2023銷售部員工個人工作總結報告篇1我於20__年1月1日榮幸的進入___牛肉公司,已滿四年,在這四年之中也經歷過多個崗位的磨練,由門市部調入車間,再到銷售部。並於20__年8月11日,負責公司開票工作,又是我新的崗位,同時又增加我的細心和責任,開票與做銷售不一樣,管理層次不...