餐飲前台年終個人總結
我們在服務質量方面加大了管理力度,在每天的服務人員更換骨碟的次數,傳菜人員的禮節禮貌監督,管理人員的巡台次數都進一步做了要求,我本人也嚴格要求自己在完成好點菜、傳菜劃單的間隙進房間查看服務員的服務情況,遇到比較重要的客人,我也會協助服務員做好餐中的服務工作,交待好注意事項,及時的送上果盤,在我們管理人員的努力下,在部分大學生和老員工的帶動下,大家的工作熱情都比較高漲,8月份共收到表揚信9 封,口頭表揚3次,拾金不昧獎勵2次。
一、在衞生方面
在公司的衞生大質檢中,我們前廳出現了很多問題,我們也深刻的認識到了管理上的漏洞,首先是我們對員工的衞生要求不高,檢查力度不夠,其次是身先士卒帶頭不夠,針對這兩點我們及時召開管理人員會議,找出原因,對症下藥,重新對以前的衞生標準進行了學習,各衞生區域責任人明確到位,管理人員身先士卒到第一線,各負其責,保證公司的複檢順利完成,把嚴格的衞生標準貫徹到日常工作中。雖然在質檢過程中出現了不少問題,但是前期我們也搞了一些衞生工作,先是對樓層的洗手間用潔廁靈和火鹼進行集中徹底的清理,然後對房間的地面進行了涮洗,效果很好,下一步我們將定期進行徹底的清理,保持一個良好的衞生環境。
二、 在公司組織的唱紅歌活動中
月初的時候,我們的主要任務就是練歌,大家熱情比較高漲,每天都在餐後唱上幾遍,大家相互學習、鼓勵,對日常工作也起到了積極的效果,下午休息的時候,大家一起到後山,整理隊形,喊口號,練習手勢,一遍不行兩遍,兩邊不行三遍,直到練好為止!有個別員工因工作原因沒時間參加練習,她們晚上回到宿舍後,請教其他的員工,抓緊練習,還有個別新來的員工,前期沒有參加練習,也在較短的時間內完成了歌詞的背湧,手勢的統一等項目!充分展示了團隊的力量!
通過大家齊心協力的努力,最終在活動中取得了較好的成績,
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