地鐵站務員培訓總結
站務員培訓總結
我是一名退伍軍人,有幸進入軌道公司地鐵運營分公司工作,成為了一名站務員。在站務員培訓班的開班軍訓中,我擔任教官角色。帶着這樣一個特殊的團隊,對於曾帶過新兵、老兵、大學生的我來説,感受頗深。
新兵,是服從命令的;大學生,是充滿活力的;老兵,是團結的。可在這羣年齡參差不齊的人身上,我不僅看到了服從,活力和團結,還看到了一種韌性,大家都不想自己比別人差,也不想讓自己的隊伍比別人落後,這是不服輸的團隊才會有的精神狀態。身為教官,我是幸運的,也是驕傲的,為了這個特殊的團隊,流再多汗,付出再大的努力,我也無怨無悔。
當聽到她們的表現不如男生時,每個學員都暗下決心,要通過努力趕上男生。大家發揮團隊精神,練得好的學員不厭其煩的教着效果不理想的學員,大家一遍一遍的練,誰都沒有在意時間的流逝,忘記了休息,也忘記了身體的勞累。“我們還不行,我們還要再努力,我們還可以更好!”這句話成了學員們心中唯一的信念。甚至連男學員都在説:“可以啦,你們已經練得很好了!”。可是沒有人停下來,學員們只是要這樣一個結果:我們不比任何人差,作為一個整體,我們不拋下任何一個人,更不會錯過任何一個成功的機會。
開班軍訓結束了,“軍人的精神”在每一個學員心裏烙下了深深的烙印。相信在今後的工作、生活中,不管遇到什麼事,這批優秀的學員都不會忘記這幾天努力拼搏的感覺,都會以認真、堅定的態度完成每一項工作、每一個任務!
實習站務員培訓總結
時間過得很快,到廣州實習的一個多星期過去了,感覺在這裏實習收穫很多。讓自己也體會很深。相信對以後從事地鐵行業會帶來很大的幫助
在這個星期中,一開始的兩天是對安全教育方面進行了理論培訓,讓我瞭解了很多關於在地鐵中從事安全方面的知識,讓我對上崗後帶來許多幫助。能避免一些事故以及應對一些突發事件。
在跟崗實習的幾天中,我學習了客值,行值、站務員的工作,如票亭、廳巡、站台等一些工作的學習,讓我們瞭解了整個地鐵車站的運作。自己在從事扶梯崗這個職務時,讓我對扶梯的運作大致的進行了瞭解,在大部分時間中,需要起到提醒乘客的作用,防止可能出現的任何客傷情況,而在有一些時段中,需要進行頂崗,並要與車站控制室保持聯繫。在對站台的跟崗實習中,讓我學習到了站台崗必須做到的職務,如接車的步驟,在客流大時必須要提醒乘客正確上下車。在出現緊急時候,必須要與車控室取得聯繫,按照指示工作。在時票亭這個崗位的實習中,自己瞭解了在工作時是禁止攜帶自身的現金,進行了對bom的各種模式的操作,是為乘客提供換零的工作,為老年卡進行激活,一旦乘客有任何疑問時都可以通過票亭來解答。負責一天的票務工作,在對行車值班員的跟崗實習中,在這個崗位中主要負責車控室坐枱工作,可以通過車站的監控瞭解站台的一切情況。負責車控室的設備操作,afc設備的運作狀態,負責車站內部聯繫與外界聯繫的工作,總結行值是對行車的操作。在對客運值班員的跟崗實習中,學習到了這個崗位是主管車站客運站務管理,對車票的收發,回收及保管工作,tvm半自動售票機管理,要對各類單據填寫,保管,需要協助值班站長管理站務員,處理乘客事務,要監督售票員,巡視崗在崗工作情況,在遇到緊急情況下,協助值班站長處理緊急事務。自己在從事客值跟崗時還協助了對tvm錢箱的替換取錢,最終對一天的客值工作需要填寫收是單據,總結客值工作總體是對現金,票務的管理,能直接反映出當天客流的總量。
經過了這幾天對車站各個崗位的跟崗實習,自己也很快的投入到其中,適應了各個崗位,知道了該怎樣去處理一些突發事件,必須要以“安全”為前提,保證車站的正常運作。
自己必須保持工作的熱情去面對每一個崗位,只有自己用心去做,就一定會學到各種知識,在對以後的工作中必須注意自己的一言一行,樹立自己的形象,為以後能加入杭州地鐵做準備,不斷加強自己的各方面能力,無論是行為上還是技能上,都要適應社會,相信只要認真做到。自己一定會有所提高。
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