政風行風年終工作總結範文大綱

根據市糾風辦《關於做好XX年廣州市民主評議政風行風工作的通知》(穗府糾辦〔XX〕2號)，我區結合實際，對區經科局及下屬事業單位、區信息辦開展民主評議政風行風活動，對區國土、國税、地税、計生站所開展民主評議基層站所活動。經區政風行風評議團綜合評定，區經科局、區信息辦滿意率分別為91.60%，96.57%。根據《廣州市行風評議結果檔次評定暫行辦法》的規定，均達到滿意檔次。區國土、國税、地税、計生等基層站所在各自系統的評議中也達到滿意檔次。現將具體工作情況報告如下：

一、認真組織，周密部署，保證行評工作有序開展

成立區民主評議政風行風工作領導小組，下設辦公室(以下簡稱區行評辦)，充分發揮組織協調作用，加強對全區民主評議政風行風活動的組織領導。制定了《廣州開發區蘿崗區XX年民主評議政風行風工作實施方案》(穗開監〔XX〕41號)，對全區行風評議工作進行了全面的部署。在人大代表、政協委員，民主黨派、無黨派人士，人民團體工作人員中推薦10名代表，成立區民主評議政風行風團，將人大監督、政協參政議政、人民團體監督與行風評議有機結合，加大評議力度。組織行評團成員參加被評議單位的動員會、座談會，聽取被評議單位每個評議階段工作的彙報。加強對被評議單位行評工作的指導和檢查，保證全區行評工作按計劃順利進行並取得實效。

區經科局、信息辦也分別成立了以局長(主任)為組長的行評工作領導小組，結合工作實際，制定了切實可行的工作方案，明確工作要求、評議內容、評議對象以及各階段的工作重點，做到思路清晰、目的明確、部署周密。在具體實施過程中，各有關單位還制定了各階段的工作方案，做到環環相扣、緊密銜接。全區上下形成了區行評辦組織協調，區行評團監督檢查，被評議單位主要領導負總責，分管領導具體抓，機關和下屬單位共同落實的工作局面，為深入開展政風行風民主評議工作提供了堅實的組織保障。

今年，按照相關文件要求，我區還對區國土、國税、地税、計生站所開展民主評議基層站所活動。相關基層站所主管局參照區裏做法，成立了行評工作領導機構，保證行評工作領導、機構、人員、職責“四落實”。各基層站所也都確定了評議內容和程序，成立了行評領導小組負責領導和組織協調，制定了具體實施工作方案，並落實部門和人員具體負責行評日常工作。

二、廣泛宣傳，統一思想，推動行評工作順利進行

區行評辦通過區門户網站開通行風評議宣傳網頁，及時發佈各被評議單位行評動態，加大行評的宣傳力度。區經科局把宣傳發動、提高認識作為開展好行評工作的首要任務來抓，召開民主評議政風行風工作動員大會，並印發了《民主評議政風行風基本知識》，詳細闡述政風行風的定義，民主評議政風行風的主要內容、重要意義等，以此深化全局幹部職工對開展行評工作的認識，增強做好行評工作的責任感、使命感和緊迫感，在機關內部營造狠抓作風建設的良好氛圍，發動幹部羣眾積極參與行評工作。區信息辦圍繞行評工作，將黨組織生活開展得有聲有色。行評期間，區信息辦組織召開支部生活會5次，開展支部活動3次。通過組織生活的開展，黨支部的凝聚力進一步增強，為行評工作的順利開展提供了有力的組織保障。區地税局對5個分局提出了“八個一”的規定動作，即“一條橫幅、一版公告、一個徵求意見箱、一份徵求意見表、一個宣傳專欄板報、一條定期報送信息、開展一次面對面聽取服務對象意見和一次自查自評活動”的要求;對全局14個部門，提出整體安排“六個一”的要求，即“一個宣傳報道小組、一個網絡平台、一系列工作簡報、一次税企懇談、一次辦税體驗和一個督查組”。通過這些硬性規定，在區地税系統中形成了幹部職工積極參加、社會羣眾廣泛參與的良好氛圍。區計生局召開行評動員大會，組織各基層計生站所幹部職工認真學習行評文件，營造氛圍，統一和提高了認識，增強幹部職工做好行評工作的積極性和主動性。

三、深入羣眾，廣納諫言，認真查找自身存在問題

各參與行風評議的單位採取多樣化的形式廣泛深入地徵求羣眾對本單位政風行風建設的意見和建議。區信息辦注意主動接受社會監督，在部門網站開設行評專題網頁，設置“工作動態”、“網上評議”等欄目，公開服務承諾及工作動態，及時報告行評工作進展情況，專門開設網上問卷調查，廣泛徵求社會各界對該辦行評工作的意見及建議;充分利用手機短信“簡短、便捷、快速、高效”的優勢，將行評主要內容編輯成短信息，發往各有關單位廣泛徵求意見及建議。各街鎮計生辦積極利用宣傳欄、閲報欄大力宣傳民主評議行風工作，引導廣大羣眾參與計生系統行風評議工作。區基層國税所通過走訪社區以及相關企業，積極開展“徵求意見大家談”活動，堅持“開門搞評議、開門納良言”，發放問卷調查表，與社區領導及村民代表進行談心，徵求對税所政務公開、公正執法、依法履行職責、辦事效率、服務態度、廉潔自律和制度建設方面的意見和建議，結合自身實際加以整改。區地税系統各分局始終堅持開門整風，採取“請進來、走出去”的方式，廣泛聽取羣眾意見，把行風評議工作的落腳點放在虛心接受社會評議和監督、深入查找突出問題上。區國税分局組織五百多家納税人法人蔘加納税服務宣傳大會，並召開政風行風意見徵集大會、税企懇談會，現場派發意見徵集表，廣納諫言，查找不足。

四、仔細梳理，分門別類，有針對性進行認真整改

各評議單位在廣泛開展徵求意見的基礎上對存在的問題認真梳理，剖析原因，查找根源，切實整改。

區計生系統存在的主要問題：一是個別計生站依然存在作風不紮實，為羣眾、為基層服務意識不夠強等問題;二是個別計生服務窗口仍然存在“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”的現象;三是個別計生人員工作能力不強。本着“邊查邊改”的原則，區計生局對即時能夠整改的問題，如服務態度等問題，及時進行了整改，對一時難以完成整改的問題制定整改計劃，加強人員培訓、落實整改責任，限期整改完畢。

區信息辦在行風評議中發現本單位信息化建設力度與現階段羣眾需求相比還有差距;政策法規、理論知識、業務知識的學習更新還有待加強;政務公開有待進一步提高等羣眾反映較為強烈的問題。該辦採取了針對性舉措，認真進行整改。一是暢通與羣眾溝通渠道，及時解決羣眾反映的熱點、難點問題，進一步提高服務水平。通過召開電子政務建設培訓班，開設網上互動交流熱線和開通電子意見箱等方式，暢通與羣眾交流的渠道，讓羣眾積極參與到全區信息化建設工作中來，進一步提升信息化服務水平，提高羣眾滿意率。二是定期開展學習培訓，進一步提高幹部理論知識水平。定期組織開展政策法規知識培訓，鼓勵幹部職工多參加掛職鍛鍊，提高學習能力。為幹部職工提供一些系統學習和培訓的機會，提高理論知識水平。組織幹部職工赴兄弟單位外出交流學習，開拓視野，提高綜合業務能力。三是積極建立政風行風長效工作機制，確保作風水平、服務效能不斷提高。建立健全政務公開制度，抓好日常工作規範的落實和執行，從制度上堵塞發生問題的漏洞。進一步完善監督機制，向社會公開服務承諾，及時整治解決人民羣反映強烈的熱點、難點問題。構建“糾、評、建”相互促進的長效工作機制，形成靠制度約束、靠工作衡量、靠羣眾評議的良好氛圍。

區國土局自查發現：部分工作人員的綜合素質有待進一步提高，業務學習不夠精，不夠深;政務公開系統不健全，缺乏信息交流平台;對外宣傳渠道單一，宣傳力度不夠;監督制度還不夠完善，缺乏信息反饋制度。針對以上四方面的問題，區國土局組織基層國土所制定詳細的整改措施：一是加強業務學習，提高工作能力和素質。加強對工作人員業務知識的系統培訓，加強職業道德、職業紀律以及責任教育，學習先進典型，提高廉潔自律意識，增強工作人員服務意識，提高服務質量。同時鼓勵工作人員主動學習，及時掌握政策法規的變更等信息動態，不斷提高工作能力。二是健全政務公開系統，建立信息交流平台。利用該局網站，及時向羣眾公開辦事職責、工作流程、辦事結果以及相關政策法規。定期走訪各村社，與羣眾進行交流，宣傳政策法規的同時瞭解羣眾的困難與訴求，及時處理羣眾反映的問題。三是拓寬宣傳渠道，加大宣傳力度。通過增設宣傳專欄，制定日常辦事程序與法律法規小冊子向村民發放，定期舉辦業務知識的宣講會、諮詢會等，拓寬宣傳渠道。四是完善監督制度，建立信息反饋制度。通過意見箱、投訴熱線、座談會等形式廣泛徵求羣眾意見，自覺接受羣眾監督。建立信息反饋制度，安排專門工作人員處理羣眾投訴、舉報問題，並及時向羣眾反映問題的解決情況。

國税、地税、經科局等單位對羣眾反映的突出問題，認真組織開展整改工作，並採取走訪服務對象，聽取羣眾意見的方法，狠抓整改工作的落實，收到了明顯的成效。

五、行風轉變，效能提高，行評工作取得良好效果

民主評議是手段，解決問題、推動工作才是目的。通過此次行評，參加評議的機關單位、基層站所工作人員的精神面貌發生了可喜的變化。區經科局認為經過此次行風評議活動，幹部職工進一步加深了工作的責任感、使命感和緊迫感，深化了為企業服務、為企業辦實事的意識，機關作風明顯轉變，工作效率顯著提高，為民辦事水平得到進一步的提升。

區信息辦總結認為，通過此次行評活動，全體工作人員的凝聚力、戰鬥力進一步加強，綜合素質得到提高，為人民服務的意識不斷增強;羣眾反映的重點難點問題在一定程度上得以解決，又進一步提升了工作效率、服務質量、工作作風及隊伍建設;人員精神面貌和工作熱情得到提高，各項業務工作進展順利，我區信息化建設水平不斷提升。

區國土系統總結認為，3個國土所在行評階段各方面工作都取得了一定成效，一是積極主動學習業務知識，業務能力進一步提高。二是廉潔自律意識進一步增強，建立健全“國土資源領域反腐倡廉建設”的有關措施，深入紮實的抓好勤政廉政工作，進一步增強了反腐倡廉的自覺性和廉潔從政的意識。三是制度建設進一步完善，基本建立了對羣眾反映的問題受理、整改、反饋機制，設置來訪登記表，對來訪羣眾的基本信息、來訪目的以及經辦人經辦情況進行登記，嚴格要求經辦人按照規定期限向羣眾反映處理情況。完善了監督制度，設立了投訴電話和舉辦信箱，設置了人員公示欄，定期走訪街道和社區，瞭解羣眾關注的熱點、難點和舉報投訴問題。

區地税局堅持牢牢把握“解決問題、推動工作”這一原則，使評議工作取得了實實在在的效果。一是促進組織收入工作，税收職能得到進一步發揮。今年1-9月，區地税分局在連續幾年基數較高的前提下，組織收入再創新高，累計實現地方税收49.10億元，同比增長27.05%，組織區庫收入16.75億元，同比增長21.11%。二是推進社保全責徵收，服務民生得到進一步體現。社保費地税全責徵收以來，區地税分局打造了四個信息平台，實現社保費“一條龍”管理與服務，加強與社保部門的協作和配合,加大催繳力度，今年1-9月區局社保費入庫額20.94億元，為維護社會穩定、服務保障民生、創建和諧社會做出了積極貢獻。三是提升納税服務質效，精神面貌得到進一步改善。辦公環境和硬件設施得以改善，各基層站所分別還推出了一系列便民利民措施，區局下發了《關於進一步加強税容風紀建設的通知》，從文明辦公規範、崗位紀律規範、着裝儀容規範三大方面提出十一項具體要求，幹部職工精神面貌得到進一步改善。四是促進幹部作風轉變，羣眾滿意度得到進一步提高。基層幹部的執法行為更加規範，納税服務更加到位，贏得了羣眾的好評。五是將行評工作與紀律教育學習月活動、黨風廉政建設責任制緊密結合，促進了行評工作落實，也促進了基層黨廉建設得到進一步加強。六是堅持把評議活動與日常工作結合起來，建立健全長效機制，鞏固行評工作成果，使其制度化、規範化和經常化，行風基礎得到進一步夯實。