年工作總結與年工作計劃示例
XX年工作總結與XX年工作計劃
XX年部門在x總的正確領導下,在方總、x總的直接領導下,在各相關部門的配合支持下,部門緊密圍繞x總XX年度提出的5點要求,結合XX年部門制定的工作計劃,展開工作,較好的完成了公司制定的雙項考核任務(部門預定銷售任務是369.5萬,實際完成(不含新店) 完成率 ,同期上漲 ,含新店 ,完成率 ,同期上漲 )成本,能耗也均控制在公司的要求範圍內,現部門就XX年的工作作出總結及XX年的工作做出計劃與部署。
一、XX年工作總結
1、XX年部門在公司的大力支持及方總的帶領下,於元月9日,4月3日,4月30日,先後對濱湖店,南苑店,佳佳潔店進行了櫃枱改造,使各店的銷售得到了很大提升。其中濱湖店同期增長 ,南苑店同期增長 ,佳佳潔店同期增長 ,並與4月16日,5月27日相繼開了世紀名典店,肥西工會店,在開店前期,部門配合人事招聘人員,對賣場機器設備、櫃枱陳列進行規劃部署,後期對人員進行培訓、指導、穩定。
2、注重產品質量,控制晚間剩貨、定期檢查門店庫存,從而杜絕了產品投訴。
3、部門門店小、人員少,在員工休息、請假等情況下,通過相互調配、相互支援,節約了部門人力成本,同時也能讓員工之間相互探討,取長補短,提升營銷能力,形成優勢互補,體現出了同舟共濟、榮辱與共的團隊精神,穩定了員工隊伍,做出了很好的銷售業績。
4、針對主管執行力不到位,員工工作效率低下,促銷意識淡薄,技師品質意識差等情況,部門採取獎懲制度,以效率和工作態度説話,以銷售業績為依據,對門店員工進行長期培訓、指導、並安排到優秀門店學習、對執行力強、工作認真負責、服從公司安排的優秀主管及員工給予通報表揚並申請獎勵,以激發他們的潛能,激勵他們做出更好的銷售業績及在服務理論上得到更大的提升。
5、針對部門員工定期進行培訓、共同探討違規操作、偷吃偷盜、以少買多的危害,以及對其自身價值的貶低,鼓勵員工發掘自身優點,以自我為榜樣、爭當一名優秀員工。在部門的鞭策與領導下,本年度部門沒有發生一例安全事故。
6、部門發動各店員工,在門店缺少人員的情況下,晚間去各社區張貼招聘廣告,介紹挖掘身邊的親戚朋友,儘量做到自己的問題自己解決。因而在XX年度沒有出現大的人員饑荒,做到了穩定人員,穩定銷售。
7、部門為了穩定員工隊伍,持之以恆保持與員工溝通,瞭解員工動態,幫助員工解決困難,以公司提出的關心關愛員工為己任,以人性化的管理模式得到員工的理解與支持,在本年度沒有發生一例員工投訴事件。
8、XX年部門針對門店做到:抓枱面陳列、抓現場服務、抓賣場衞生、針對技師抓產品質量、抓現場產品氣氛點、抓創新,其間創發了新品豆腐花捲、香脆葱油卷、香酥豆芽餅、西紅柿雞蛋餃、發麪大餅等。並定期去其他優秀門店學習複製新產品。
9、利用曙光店的資源,要求員工生產製作油炸系列產品,支援其他沒有生產空間的小店,從而也帶動了部門的整體銷售,同時也減輕了工廠的配送壓力。
二、營運門店面臨的現狀及不足
1、由於我公司是屬於勞動密集型企業,存在着員工難招,員工年齡偏大,文化偏低,部分技師沒有文化,難以溝通,員工不能持久穩定的問題,部門還需加強員工文化素質培養,技能培訓指導,給予員工在生活及工作上的幫助,穩定員工隊伍。
2、門店員工服務意識、促銷意識、儀容儀表意識不強,還需規範。
3、個別主管工作責任心不強,執行力欠缺,管理能力跟不上,還有待學習提高。
4、員工素質參差不齊,仍面臨着偷吃偷盜以少買多事件發生的可能。部門還需制定培訓計劃,加強管理。
5、部分門店仍做不到產品零庫存。急需最大限度減少庫存,確保產品新鮮、健康、美味、避免投訴、降低企業風險。
6、部門還需在營銷策略,日常管理工作上進一步加強。
三、XX年工作計劃
1、產品品質是公司賴以生存的生命線,為了公司能持久發展,做大做強,部門會在XX年度實現部分門店餡料及多種品項現場自制,確保品質,增加現場生產氛圍,吸引顧客眼球。
2、每個門店都是公司的窗口形象,部門會在商品陳列、品質穩定、文明服務、衞生標準等方面加大培訓力度,並提高主管的執行力,做出自己的特色,自己的形象,實現2-3家樣版店。
3、為了確保產品品質及公司配送成本,部門計劃XX年實現2-3家門店蒸類產品互配。
4、注重培養儲備技師及主管人員,加強部門快速發展。
5、穩定產品品質,持續創新研發新品,實行產品淘汰制。
6、和各相關部門保持信息暢通,密切配合,確保完成全年度的雙項考核任務。
7、制定員工培訓計劃,定期舉行培訓會,杜絕偷吃偷盜,安全事故的發生。
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