供電所終工作總結3
確保了能在第一時間瞭解自身存在的問題及客户的需要,做到了企業與客户面對面的交談,心與心的溝通。
3、加大了對外商企業的服務力度,及時通電到户,並免除了所有工時費用,如糖廠製衣廠、華森製衣廠等外企。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大户,外商企業。
5、定期走訪五保户,全年累計共走訪121户。
6、出色的完成了各次接待任務及大學聯考期間的保電任務。
7、為減小停電給客户帶來的不便,實行“0”點作業,共計76起。
經過全員共同努,本所服務意識,服務內容,服務質量,都己上了一個新台階,樹立了良好的社會形象,受到了社會各界的好評。
七、存在的主要問題
1、安全生產基礎仍然比較薄弱,從各季安全大檢查來看,本所各線路,設施基本符合安全生產標準,綜合評分也有所上升,但很多線路設施仍不符合安全生產要求,有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐,一到吹大風,下大雨,和春節、夏季等用電高峯時,經常會造成部分區域停電,主線燒斷,用户表計過負荷燒壞等現象。
2、一直以來,本所堅持以人為本,重抓員工隊伍建設,在這方面也投入了大量財力、物力,但員工的整體素質仍不很高,這也是制約本所全面發展的難題。特別表現在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單台線損達標率仍不盡人意,這主要是有星子裏崗、南崗等新接管的未整改台區,及有部分台區未撤底整改,有些是隻整改了街邊兩側的線路,同時有些整改完的台區新建房太多,造成供電半徑特長的現象。
4、同杆架設,“三線交叉”等問題仍比較嚴重,且難以進行清除。
5、優質服務仍有不到之處,主要表現在部分員工素質差叼蠻,無理等用户時,不能從容面對。
6、線損仍不穩定,有時會出現反彈現象。
明年主要任務目標
一、奮鬥目標
1、確保安全生產實現“七無”目標;
2、實現供電量年23%的遞增;
3、銷售收入實現年24 %的遞增;
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