酒店銷售員年度個人總結精選範文
1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鈎等
相關經營措施,增加了營業收入。酒店全年完成營收為 萬元,比去年超額 萬元,超幅為 %;其中客房收入為 萬元,寫字間收入為 萬元,餐廳收入 萬元,其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %,年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高於全市四星級酒店的平均值。
2、管理創利。酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節流節支,合理用工等,在人工成本
能源費用、物料消耗、採購庫管等方面,倡導節約,從嚴控制。酒店全年經營利潤了 萬元,經營利潤率為 %,比去年分別增加 萬元和 %。其中,人工成本為 萬元,能源費用為 萬元,物料消耗為 萬元,分別佔酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。
3、服務創優。
酒店通過引進品牌管理,強化《員工待客基本行為準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓,加強管理人員的現場督導和質量檢查,逐步完善前台待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優質服務水準。因而,今年5月份由市旅遊局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,我店僅扣2分,獲得優質服務較高分值,在本地區同星級飯店中名列前茅。此外,在大型活動的接待服務中,我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位,分別收到了來自活動組委的表揚信,信中皆讚揚道:“酒店員工熱情周到的服務,給我們的日常生活提供了必要的後勤保障,使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創穩定。
酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,店級領導每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排幹部員工加崗加時,勤於巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,羣防羣控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衞班也因此而被評為先進班組。
-
酒店個人年終工作總結報告(精選19篇)
酒店個人年終工作總結報告篇1今年是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利於揚長避短,奮發進取,在新一年裏努力再創佳績。一、科學...
-
酒店個人總結2023(通用30篇)
酒店個人總結2023篇1對於這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是收錢這麼簡單,其中還有很多複雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗,曾添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到...
-
酒店工作個人總結(精選10篇)
酒店工作個人總結篇1回顧賓館多年來銷售部的創業歷程,銷售部員工克服了剛剛起步,文章對一年的工作進行了兩方面總結,詳細內容請看下文酒店出納年度工作總結。一、銷售工作順利進行今年剛剛開始,銷售部的拜訪工作就又開始緊鑼密步的展開了,對維繫老客户,發展新客户,我...
-
酒店餐飲年終個人總結報告(精選15篇)
酒店餐飲年終個人總結報告篇1轉眼間,20____年已經過去,20____年也正在向我們邁進,一年來,在部門領導的帶領下、以及各位同事的支持與努力下共同走完了20____年,全年完成這個數字也是值得慶喜的,但同時也有不足之處需改變。現將20____年的工作情況彙報如下:一、在現如...