銀行新櫃員年終工作總結
20xx年已過去,回望我今年整體的工作情況,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,進步專業技能,完善服務素質,在工作崗位上兢兢業業,經驗日益豐富,越來越自信的為客户提供滿意的服務。一年多以來,在xx銀行的大家庭裏,我逐漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作情況,總結以下:
一、勤奮努力,愛崗敬業。在擔負儲蓄工作時,堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兑換業務,整點時做到點準、墩齊、挑淨、捆緊,蓋章清楚。對客户普通話、三聲服務,細緻地解決客户題目,面對個別客户的無禮,奇妙應對,不傷和氣,面對客户的稱讚,謙虛謹慎,不驕不躁。經過不斷努力學習,在實際工作中延續磨練,現在已熟練把握了相干業務及規章制度,逐漸成為一位業務熟手。隨着業務的發展,窗口的業務爬升,我不斷總結經驗,進步速度,單月業務量接近xx筆,日均業務量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,嚴格依照行裏制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務,並連續數月無過失。
二、團隊協作,共同進步。銀行工作需要的是集體合作,一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足於把自己手中的工作幹好,還要與同事相互幫助。與同事交換經驗,向他們學習,也將自己的經驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了,支行的業務水平才能上一個台階。
三、強化業務學習,進步本身綜合素質。我積極參加金融業相干各項考試,考取了xx。拓展業務知識,利用休息時間來櫃面學習把握會計櫃業務。在同事的幫助下,我學了很多東西,真的是“三人行,必有我師焉”。
固然各方面取得了進步,但我依然存在着不足,如點鈔雖將將達標,但是還需要繼續努力,不斷進步。
總而言之,在這一年工作中,我嚴格遵守xx銀行各項規章制度,嚴格要求自己,對客户服務熱情、對同事關心友愛、和同事關係***,能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時,積極學習金融業理論知識,並參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,我會在20xx年的工作中再接再厲,與xx銀行共同成長,謝謝!
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