藥監局信訪上半年工作總結範文
201x—201x年以來,我局信訪工作在市委、市政府的正確領導下,按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路,全面深入貫徹落實黨的十八大精神,強化信訪制度的落實,緊緊圍繞市上確定的信訪工作重點,服務大局,加強源頭訪的治理,強化排查和化解關係羣眾切身利益的矛盾糾紛,着力預防和減少新的矛盾糾紛,努力做好信訪工作。近年來,全市食品藥品系統信訪工作始終保持良好態勢。
一、信訪工作基本情況近年來,我局接到羣眾信訪件多起,已全部受理並回復。從羣眾滿意率來看,信訪回覆滿意率較高。從信訪件數量來看,每年信訪件總數較上年同期均有一定幅度下降;從信訪內容來看,羣眾來信來電主要反映了兩個方面的情況:
一是食品藥品安全問題,主要表現在餐飲食品安全,藥品廣告宣傳等方面;二是食藥系統的歷史遺留問題。
二、主要工作
(一)加強領導,明確責任。成立了由局黨組書記、局長任組長,分管副局長任副組長,辦公室、法規科、人事科、監察科負責人為成員的信訪工作領導小組,領導小組下設辦公室,由辦公室主任兼任信訪辦主任,由辦公室副主任具體負責信訪工作。出台年度目標考核管理制度,將信訪工作納入局機關對各科(室)的年度目標考核指標,進一步落實了信訪工作責任。
(二)強化制度,狠抓落實。根據《信訪條例》,結合實際,進一步加強了對信訪工作的管理,健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待,對來訪羣眾做到“四個到位”,即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位,引導羣眾正確上訪,有效地規範了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息,掌握信訪動態,從源頭上預防,突出苗頭性問題的解決,把矛盾解決在基層和萌芽狀態,促進了矛盾和問題產生之前的有效預防;
三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實,促進了信訪工作的紮實開展;四是暢通信訪渠道,開通0832-12331舉報熱線、局長網絡信箱,積極開展領導接待日工作,在維護羣眾利益訴求,保持信訪形勢平穩有序的良好態勢發揮了積極有效的作用。
(三)不斷提高信訪工作水平。一是加強對信訪工作的培訓力度,組織全體幹部職工認真學習《信訪工作條例》,積極派員參加信訪工作培訓和信訪工作人員繼續教育,努力提高信訪工作人員業務技能和工作水平,切實做到依法處理信訪工作。二是加強局機關內部的協調配合,特別是針對反映行政審批、監督執法、食品藥品安全等問題的信訪件,由局信訪辦牽頭,食品、人事、監察、稽查等科(室)配合,落實專人負責,及時摸清情況、查清事實,並將有關情況如實答覆信訪人。
三是加強與市羣眾工作局的溝通聯繫,針對一些較複雜和困難問題時,及時求助市羣眾工作局,確保處理信訪事件有法可依、有據可查。
三、下步工作打算下步工作中,我局將進一步摸清當前面臨的食品藥品安全形勢,結合年度重點工作任務,切實做好信訪工作。進一步建立健全聽取羣眾意見、迴應羣眾訴求、解決羣眾問題的工作機制,鞏固暢通、有序、務實、高效的信訪工作秩序,完善預防和減少信訪問題的綜合體系,加強信訪工作制度化、規範化、法制化建設。努力做到堅持用羣眾工作統攬信訪工作,以深入開展領導接待日活動為載體,組織全體幹部職工敞開大門接待來訪羣眾,着力加強源頭預防,着力解決突出問題,着力夯實基層基礎,着力創新信訪機制,着力完善信訪工作格局。抓好信訪工作的重點領域和突出問題,堅決防止發生影響社會穩定的重大信訪問題,確保全市食品藥品安全形勢更加平穩可控。
內江市食品藥品監督管理局
201x年12月6日
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