拍賣公司個人年終總結
XX年9月我正式加入拍賣公司,對於從未接觸過土地拍賣的我,最開始將工作職責簡單的理解為“找有錢人來參加拍賣會”。上哪去找“有錢人”成為我每天最頭疼的一個問題。慢慢地從公司前輩那學習總結了幾種最有效的方法:第一,上網發帖,讓“有錢人”看到我們的項目,引起他們的興趣,引導他們自動上門;第二,直接搜索房地產企業老總聯繫方式,主動出擊致電詢問他們的需求,結合其公司自身發展方向和定位,推薦公司項目;第三,查找房企公司官網從公司前台開始層層詢問,最終同公司決策者取得聯繫。
通過日復一日的努力,我的客户端裏客户數量從0到100,從100到700……伴隨着這些數字足日增加,我也從一個對土地市場一無所知的門外漢,成長為一位能夠應對客户刁鑽提問的客户經理,幸運的在來到xx第二個月找到競買人併成功成為競得人。這一切的起源都要歸功於看似毫無所用的被動營銷——貼網址。
因為湖北省內大部分房地產企業已經成為我公司的老客户,作為新進員工只有去挖掘外省資源才能得到有效客户。但在房地產行業逐漸受到政策調控的大背景下,想要開發一個外地客户來湖北看地都實屬不易。我每天致電浙江、福建、江西、安徽、北京、上海、湖南的客户,聽到最多的是“湖北太遠了,我們先看看你們的資料吧,有需要會和你聯繫”。這些變相的拒絕都讓我覺得希望如此渺茫,招商工作難以有進展和突破。
在9月21日中午我接到了一個操武漢口音的客户電話,着實讓我為之振奮。此客户是通過網站上的發帖找到我的聯繫方式,特地致電索取我公司的項目資料,我暗示自己也許這是一個機遇,也許這正是一個好的開始。隨後的一個月內,我發揮出營銷業務員死纏爛打的精神,幾乎每天同他打電話。“他會不會反感我的致電?他會不會覺得我在過分推銷?”每次致電之前,我總要先做一番自我心理建設:一遍遍的告訴自己,我正在為政府辦實事,我正在給投資人推薦優秀的投資項目,這些項目是能給他們帶來實實在在的利益。於是我調整呼吸拿起電話用飽含激情的口吻再次推薦公司項目。讓我感到欣慰的是他不但沒有反感,反而十分願意接到我的來電並耐心回答我的詢問,同時提供很多有價值的信息包括市場行情、房地產前景、開發商們對市場的判斷等。隨着一通通電話的溝通交流,我漸漸瞭解其公司基本財政狀況、在建樓盤項目、期望項目地點等信息。在這一來一往中我對他的需求更加了解,他對我公司也愈加信任,將我推薦給他的大小地塊都一一進行了實地考察,前後共考察了6個項目。投資人的這一行為是對我工作的最大肯定。在這些項目中他最為看好的是xx的項目,前後進行了2次實地勘察並表示出強烈的拿地意願。但最終因政府調高起拍價而忍痛放棄。看到客户放棄關注已久的項目,我也十分失落,甚至懷疑自己這大半個月的努力是否就這樣白費。在我因沒能幫到他而內疚的時候,他卻幫我推薦鍾祥一中項目給他的朋友,親自帶領朋友勘察地塊。10月11日看地,10月18日打款保證金,前後不過8天時間,所展現出來的是對我公司的充分信任,也更讓我感受到拍賣這一服務的神聖和光榮。在拍賣會的前一天我終於見到了這位一直電話聯繫的投資人,他當面肯定了我的努力,雖然這一次不是他自己拿地,但表示一定會在我公司項目中選擇明年的投資方向。
新的一年裏我會更加潛心學習地產知識以便為客户提供優質服務,客户和政府的信任就是我不斷前進的動力,唯有把客户的需求放在首位才能成就明日的輝煌。
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