商場樓層主管半年個人工作總結
這半年來,商場着重對員工的基礎管理進行整頓。商場員工上班大多缺乏穩定性,人員調動很頻繁,工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀律和銷售技巧,老員工自持待的時間長銷售好不服從管理,開始的時候真的不知道怎麼管才好。經過領導和同事一次次的言傳身教,我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度,從開始的提醒,到警告,到最後的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀律意識。現在賣場內雖不能説沒任何問題,但相較以前已有較大的改善,我也要繼續學習提高自身的理論與專業知識,這樣才能更好的管理好員工。
我們身為樓層主管,工作中一定要對各品牌商品進行各方面的瞭解。比如某品牌市場效應,風格,定位,成分,價位等等。以前我對品牌印象很模糊,以為不過就是一個牌子而已。進入公司經過這半年的工作與學習,我才知道這裏面的學問很大。一個商品銷售好不好取決於各方面的因素,我們做百貨零售就一定要了解這些因素,才能儘可能的避免一些問題,提高銷售,創造更大的利益。這些也是我以後還要繼續學習的內容。
在商場工作,商品或服務存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴,怕顧客態度惡劣。後來在跟着同事一起處理客訴時,慢慢的學習經練,本着一切以顧客為中心的公司理念,做到有章可依,公正,合理,靈活的解決客訴問題。這半年來,我也獨立處理了幾起客訴,基本上都能讓顧客與供應商協商解決問題。每次解決客訴後我都有種滿足感,我自身與人溝通協調的能力也在逐漸提高。
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測試個人工作總結(精選7篇)
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2023年局個人工作總結範文十篇
2023年局個人工作總結範文篇1XX年是深入學習貫徹落實黨的xx大精神的開局之年,也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中,在市委、市政府的正確領導下,我局認真組織學習黨的xx大精神,加強和改進工作作風,深入開展黨的羣眾路線教育...
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路橋個人工作總結十篇
路橋個人工作總結篇1轉眼間xx年將遠去,迎來了嶄新的一年。今年我在公司項目部任施工員,先後在靈石森林公園橋樑工程任施工員、資料員。一年來從以下幾點對今年的工作進行簡單總結。一、現場施工及安全方面企業成於安全,敗於事故。任何一起事故對企業都是一種不可...
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醫院女工個人工作總結範文(通用3篇)
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