出租車公司年終工作總結大綱
2011年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關懷和指導下,在公司全體員工的共同努力下,主要做了如下幾方面工作;
(1)抓內強素 質外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業主管部門的要求,和有關文件精神,公司狠抓內強素質和外樹形象工作,改變從以往出租車公司重服務,輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度,為加強和適應形勢發展的需要,加強規範化管理力度,在硬件上,公司添置了一台電腦、打卬、複印機設備,實現聯網辦公,徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計,電子歸擋工作,加強了對本公司出租車車輛和車主,包括付晚班司機資料和個人信息,加強了管理工作。
(2)按照行業主管的的要求,每月及時用電子表格上網申報,本公司車輛燃油消耗數據,上網傳輸各種信息和數據,極大的提高了管理和辦公的效率。並在電腦上實現了gps定位系統監控,瞭解出租車運行狀況等。
(3)公司按照出租車管理處的佈置,對本公司全體司機駕駛員,包括付晚班司機駕駛員,進行了上崗培訓學習和考核,參學參考合格率達百分之九十九以上。
(4)公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育,公司將全體駕駛員分十個學習小組,每月不少於一次學習,通過學習交通法律法,道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務條例評分細則等項內容,出租車駕駛員,安全文明服務經營意識明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員,深刻學習領會星級出租車的評分細則,使全體駕駛員高度重視,對照評分細則進行整改達標。
(6)公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機,分別簽訂了駕駛員管理合同協議。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責,出租車駕駛員文明丶安全規範合法運營行為明顯好轉。
(7)2011年度公司廣大駕駛員,文明規範經營,好人好事不斷湧現;例如車號7777司機段少華,拾到價值一萬貳千元的錢物,主動送到失主手中。得到失主和電視台的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事蹟,據不完全統計,2011年內共有二十多件,公司收到表揚的錦旗一面。
(8)六月大學聯考期間,本公司有十多台出租車司機,積極參加愛心送考生,社會公益事業活動。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節活動,登山比賽獲得前三名好成績,拔河集體項目比賽也取得第三名,通過文體活動,加強了公司管理人員和司機的和諧關係,出租車司機隊伍思想穩定,沒有出現集體上訪,對社會不穩定的現象。
(9)廣大出租車司機駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業管理部門的的監督和管理。違規違章,宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。
(10)在2011年七月,公司在出租車黨員司機中,選了兩名司機作為創先爭優活動,黨員示範車,並配有標誌,放在前排,接受乘客的檢驗,取得了示範帶頭作用,和初步的社會效益。
(11)2011年公司車號7129等,九輛出租車司機,獲得九江市百名優秀文明示範車稱號和表彰。
總之在2011年各項工作中,公司全體員工,能在出租車優質服務各項工作方面,為九江城區交通運輸工作,做了一定的工作,但同上級的要求還有很大差昛.
公司全體員工,決心在新的一年裏,發揚成績,克服缺點,狠抓拒載不文明服務經營的現象,減少乘客投訴率。
進一步加強管理水品和服務質量,力爭在各項工作中,走在全市出租車行業的前列。為九江和諧、繁榮、發展而努力!
-
人力部門個人工作總結範文(通用4篇)
人力部門個人工作總結範文篇1人力資源部在做好基礎性工作的同時,積極探索人員開發與管理,不斷開拓人力資源視野,把握人力資源動態,經過進一步的研究和學習,對於政策的掌握、溝通技巧方面以及辦事能力上感覺有一定提升,逐步摸索出本部門的一些工作思路。對xx年人力資...
-
2023學生會生活部工作總結範文(通用28篇)
2023學生會生活部工作總結範文篇1光陰荏苒,時光易逝,轉眼間又一個學期馬上就要過去了,學生會各項工作也已經接近尾聲。在這一學期中,生活部全體成員團結共勉,認真協作,本着“為同學服務”的宗旨,秉承“公平、公正、公開”的原則,不斷改進工作方法,革新工作模式,拓寬工作...
-
社團部門工作總結(精選21篇)
社團部門工作總結篇1本學期的工作既將結束,自開學到現在給人的第一感覺是忙,第二就是快!每年的這個學期(上半年)都是學校開展活動最多,最活躍的時期;所以也是學生會工作最忙最累的時間,尤其是宣傳部.但是在這忙碌的工作中我們也收穫了不少,成長了很多;雖然工作中免...
-
工程部門工作總結十五篇
工程部門工作總結篇1年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。充滿恐懼的xx年即將過去,更具挑戰的xx年在向我們招手,經過這一年的忙碌,我收穫了許多喜悦和快樂,也發現了自身存在的一些不足。xx年,於我來説,也是一個具有好處、有價值、有收穫的一年。在這一年裏,我們完成了南京...