市場監管上半年工作總結及下半年計劃（精選18篇）

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇1

一、改革創新，主動履職，市場監管開局平穩良好

今年以來，全市市場監管系統以改革為突破口，以服務發展和強化監管為主線，乘風起航，開局良好。

機構整合漸入佳境。全面完成市場監管局的組建掛牌工作，義烏是工商、食藥、質監、版權、知識產權“五合一”，東陽、武義是工商、食藥、質監“三合一”， 蘭溪、永康、浦江、磐安、婺城、金東是工商、食藥“二合一”。全市系統現有正式在編幹部20__人，聘用人員1379人，擬新增基層所28個，總數增加到90個，增長45%。加快融合步伐，提煉新局局風，組織“寄語新局”報告會。推進業務學習，舉辦全市系統幹部能力提升培訓班，兩期培訓已經在義烏市委黨校完成，反響良好。強化制度建設，市局重新梳理制定黨委會議、書記辦公會議、局長辦公會議等制度，出台議事規則、財務管理、應急值班制度，確保民主議事，以制度管人管事。短短几個月的時間，隊伍精神面貌煥然一新，實現了平穩過渡以及改革期間人心凝聚、工作有序。

改革效應逐步顯現。落實國務院商事登記改革和簡政放權的要求，開展“審批大提速、服務大提效”活動，出台深化工商註冊便利化改革十七條舉措，得到徐加愛書記、暨軍民市長、省工商局裘東耀局長等多位領導的批示肯定。截止7月底，全市共有在冊市場主體48.9萬户，同比增長11.3%，1-7月全市企業數、內資企業數、外資企業數三項增幅均排名全省第一。食品藥品審批從14個壓縮到9個，平均每個項目從15天壓縮到3—7天，上半年完成食品藥品審批事項7481件，辦結7123件。

服務中心擔當有為。對接市委、市政府中心工作，充分發揮市場監管職能。助力“五水共治”、“三改一拆”、“四破攻堅”工作，查處市區制砂場經營權出讓0509專案，書記辦公會專題聽取彙報，金華日報頭版配發評論員文章。參與高速公路沿線廣告牌整治，開展無照百日大會戰整治，查處涉水領域無照經營户331家，查處利用違法建築開展無照經營户111家，依法強制吊銷30家。新增“個轉企”1955家，公司制企業佔比達54.1%，累計15053家，完成三年目標的150.5%。深入實施“三名”工程，貫徹落實新《商標法》，指導義烏小商品市場、華誼兄弟等4家企業申報馳名商標。加快現代市場集羣建設，指導金字凍品城、中國小商品城創建智慧市場。出台財政獎勵政策，建立農貿市場長效管理考核機制，推進“放心農貿市場”創建。落實8890交辦事項，上半年接到8890交辦件282件次，辦結246件，回訪滿意率100%，其中7件為重辦後滿意件。

食品藥品嚴管嚴控。先後開展食品安全百日嚴打、醫療器械“五整治”、 中藥材中藥飲片“正本清源”等整治行動。立案查處食品案件1491件，移送公安機關10起，搗毀食品“黑窩點”100個，查處“四品一械”違法案件278 起，移送11起，其中“孟氏牌三七黃芪膠囊”保健食品非法添加化學藥物大案，被列為省局督辦案件。推進農產品快檢室、超市“放心櫃”、“陽光廚房”、“百萬學生放心飲食工程”、“321示範工程”、“品牌超市進校園”等民生實事項目建設。妥善處置“杭州廣琪”、“上海福喜”等問題食品突發事件，制定保健食品風險會商和風險管控辦法，對地產鐵皮石斛、靈芝孢子粉產品進行重金屬、農殘抽檢和風險評估，為地產特色保健食品的風險管控提供了依據。加強基本藥物監管，完成藥品生產監督檢查23家次，藥品經營企業監督檢查624家次、醫療機構1116家次，藥品零售藥店換證(新開辦)、GSP認證324家。深化藥品不良反應檢測，上報藥品不良反應報告1357例，上報醫療器械不良事件報告44例。

執法維權重拳出擊。全市系統查辦案件2078件，大要案648件，罰沒款2426萬元。商業賄賂治理突破新領域，查處了醫藥購銷、產權交易等領域案件19件，罰沒款1113.2萬元。突破大中型醫院系列拼藥案，有效維護廣大患者權益。進一步擠壓傳銷活動空間，搗毀傳銷窩點33個，遣返386人。強化知識產權保護，查處侵犯知識產權和製售假冒偽劣商品案件235件，移送16件。開展“雷霆1號”行動，立案查處廣告違法案件66件，上半年監測廣告違法率為0.14%，同比下降81.8%。受理消費申訴8461件，為消費者挽回經濟損失542.6萬元。專項整治銀行、電信業格式合同“霸王條款”問題，約談行業協會、銀行及電信企業25次。在全國首倡將裝飾裝修服務的商家瑕疵舉證責任從6個月延長至兩年，開展靈芝孢子粉消費評價活動，揭露行業亂象。

羣教活動紮實推進。廣泛徵集意見，市局班子成員開展3輪走親連心活動，先後召開老幹部、企業家、行風監督員、縣(市、區)局長座談會、懇談會5場，徵集四風問題107條。高質量召開民主生活會，黨委班子及成員認真撰寫對照檢查材料，實事求是、坦率真誠地開展批評和自我批評，並梳理出52項整改清單，落實責任領導和整改時限。堅持邊查邊改，對民主決策不夠、局務公開不透明、責任擔當意識不強等問題，市局成立民主議事委員會，建立財務支出定期公佈制度。實行“事事抓落實、月月有進步”工作專報，強化工作落實。全面開展權力清單梳理工作,推動網上政務大廳建設，進一步規範行政執法自由裁量權。

二、凝心聚力，攻堅克難，以奮鬥精神推進各項工作

下半年，全市系統要深入貫徹落實夏寶龍書記的重要講話精神，圍繞“兩美金華“建設的決策部署，堅持“五個五”工作思路和舉措，以奮鬥精神“決戰三季度、衝刺四季度”。

(一)創新載體、改進方式，全力服務經濟發展

一是改革紅利要全面釋放。落實註冊登記便利化改革十七條舉措，完善後續配套服務機制建設，做好“三張清單一張網“梳理公佈，構建”便捷高效，規範統一，寬進嚴管”的市場準入環境。穩妥推進企業年報制度落實工作，加快企業信用聯合監管平台建設，充分運用“公示平台”威懾作用，以信用促自律，以信息強監管，建立以信用監管為核心的市場監管體系。

二是“個轉企”要保量提質。將“個轉企”工作主動融入到“五水共治”、“三改一拆”等黨委政府中心工作，出台“個轉企”行業標準或行業指導目錄，在淘汰落後產能、推動轉型升級等方面有作為。完善個轉企培育庫，重點是扶優、做強，鼓勵組建公司制企業，實現“二次轉型”。挖掘政策空間，強化現有政策的落地力度，建立培訓輔導、跟蹤聯絡等長效服務機制，為已轉企業“扶上馬、送一程”，實現“個轉企”質、量雙提升。

三是助推發展要持續深入。引導企業股權資本化運作，綜合運用動產抵押、股權質押、債轉股、知識產權出質等多種融資手段，解決小微企業融資難題。深化商標品牌培育，繼續做好新《商標法》宣傳，以品牌指導站為載體，深入實施三名工程。助力浙(婺)商迴歸，開闢重大項目綠色服務通道，通過提前介入、優先辦理、特事特辦、主動服務及專人負責，推進重大招商引資項目順利落地。紮實推進藥品生產經營企業新版GMP、GSP實施，助推企業轉型升級。扶持網絡經濟發展，加快電商換市步伐，提高各類信息數據質量，挖掘主體登記、食品藥品檢測、消費申訴舉報、企業信用等信息數據，編髮高質量、有價值的分析報告，為黨委政府提供參考。

四是市場提升改造要着眼長遠。農貿市場要以鞏固改造提升成效為重點，推進農貿市場信息化建設，建立長效考核機制，督促落實舉辦單位責任，着重加強市場環境衞生、經營秩序和食品安全管理，確保完成21家省級放心市場創建工作。商品交易市場建設要做好規劃，做到重點培育、龍頭帶動，網上網下互動發展。

(二)緊扣職能、聚合優勢，全力維護食藥安全

一是強化綜合協調。進一步強化食品安全綜合協調功能，健全食品藥品生產經營者第一責任人制度，推動食品藥品安全主體責任落實。健全基層監管網絡，加快基層市場監管所設置步伐，強化財政保障，逐步落實村居食品安全協管員配備，加強協管員、信息員培訓，構建橫向到邊、縱向到底、條塊結合、社會共治的監管新格局。

二是完善常態監管。加強對食品、藥品生產經營的全程監管，做到監管重心下移、前移。要整合資源，創新食藥監管工作機制，變單線、分散式監管為全面、聯網式監管，變分段、流程式監管為全程、一統式監管。加快“市食品藥品檢測研究院”建設，充分利用抽驗、快檢等技術監管手段，強化市場整治，提高稽查執法的威懾力。落實藥品、醫療器械、保健食品、化粧品生產經營質量管理規範,強化藥品新版認證後的跟蹤檢查。推進食品藥品安全監管平台建設，探索利用技術和信息化手段做好食品藥品安全監管工作。

三是推進社會共治。構建政府部門、行業組織、新聞媒體、社會羣眾的共治體系。暢通投訴舉報渠道，兑現獎勵措施，激發羣眾參與熱情，強化社會監督。充分發揮行業協會作用，促進行業誠信自律。推動部門間食藥安全資源與信息共享，強化行政執法與刑事司法對接，對食藥領域違法行為零容忍。

(三)注重民生、強化執法，全力優化市場環境

一是執法監管要敢於亮劍。對危害社會經濟穩定、擾亂公平競爭秩序、侵害民生權益的違法行為，要敢於亮劍，繼續加大對食品藥品、商業賄賂、限制競爭、假冒侵權、傳銷、虛假廣告的查處力度，集中優勢力量，突出重點，查辦一批大要案，破除行業潛規則，規範行業市場秩序。嚴打穩控傳銷，推進無傳銷縣(市)創建。深化案源情報分析研判，發揮合成作戰指揮平台作用，有效組織集羣戰役。完善與紀委、檢察院、公安等部門案源信息互通和案件相互移送機制。

二是無照監管要重點突出。繼續圍繞“五水共治”、“三改一拆”、“四破攻堅”等中心工作開展無證無照監管，加強高危行業、重點行業監管，建立驅動和倒逼相結合的長效機制，鼓勵扶持新興產業，嚴管淘汰高污染、高能耗和技術落後產業。

三是依法行政要常抓不懈。要借職能整合之機，梳理建立一套完整嚴密、程序規範、責權有據的市場監管行政權力運行機制。要通過辦案質量培訓、業務沙龍、專家講座等形式提升一線執法人員綜合素質;要結合案卷評查、執法評議考核、執法過錯責任追究等制度不斷健全監督檢查機制;要及時公佈權力清單，完善行政許可自由裁量細化標準，通過基層開放日、述職述廉和基層滿意站所創建等途徑，積極搭建依法行政的互動通道。

四是消費維權要多措並舉。以機構整合為契機，建立以12315為核心的投訴舉報體系，對外暢通舉報投訴渠道，對內強化維權和執法監管協同聯動。完善消費維權綠色通道建設，進一步壯大義工隊伍，建立社會化消費維權網絡。加大商品監測頻率，有效運用檢測結果，強化消費投訴數據分析和應用，提升“訴轉案”查辦力度，繼續做好重點行業格式合同“霸王條款”整治;全面開展消費教育萬里行活動，加強新《消法》宣傳，推進全民消費教育工作。

(四)做強基層、塑造文化，全力推進隊伍建設

一要強化基層建設。要科學劃分事權，處理好條塊管理關係，做到主體清晰、職能明確、權責匹配，避免事權錯位、越位和缺位。要注重基層業務知識培訓，根據工作實際需要，選擇培訓載體和內容，提高基層依法行政、多領域業務和行政執法能力，實現一專多能。要在人、財、物配置上向基層一線傾斜，做強基層，做實一線。要建立科學的績效考核機制，合理設定工作量化指標，用數字體現成效，以實績衡量工作。

二要深化羣教活動。繼續深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動，要按照活動主題和總體要求，緊盯活動的環節和主要任務，全力解決“四風”方面的突出問題，確保規定動作不走樣、自選動作有創新。要推進黨風廉政建設，做好廉政和履職風險防範，通過解決一批實際問題和創造一批實踐成果，讓羣眾看到切實轉作風的積極作為。

三要塑造文化體系。推進市場監管系統文化建設，提煉市場監管核心價值觀，藉助政務微博、微信以及傳統媒體主動展示成果，引導輿情，擴大對外宣傳影響;要堅持典型引領，放大各類示範單位和先進典型的示範引領作用，輻射先進效應，凝聚系統正能量，營造積極向上、比學趕創的內部環境。

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇2

一、 業務發展方面：制定業務收入計劃和發展計劃並採取措施指導、督促各縣區完成。

今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業務收入××萬元，絕對值排名全省第××位，完成形象進度的××%。寬帶終端新增××户，寬帶專線新增××户，有人值守公話新增××户，普通電話新增××户。

市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用户拆機、清理長期欠費、客户資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每週稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5 個月調帳超過××萬元，達到5月份的××元。

為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用户都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用户時引導用户使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用户更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用户拆機、雙停、單停、零費用用户續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用户高度重視，通過每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，對長期零費用用户的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

四、存在的問題和困難

1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解用户使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇3

一、前言

隨着社會經濟的不斷進步和物質生活的極大豐富，人們對生活水平的要求不斷提高。個性在飲酒方面，當今酒業消費市場關注程度不斷深入。隨着越來越多的被視為奢侈品的酒水飲品成為日常生活的一部分，人們對於品種繁多、口味與功能各異的白酒、啤酒、葡萄酒、乳品、果汁、茶飲料等商品更是耳熟能詳。這種悄然而生的變化，不論是商場的貨架上、酒店的賓館裏還是尋常百姓人家的餐桌上，人們都能感受到……

二、調查目的

1、市場調查的題目：xx省xx市包裝的市場調查

2、調查時間：20xx年10月31日——20xx年11月13日

3、調查對象：xx省美特好超市調查對象在20歲—60歲之間的消費者

4、市場調查的目的：

(1)以消費者為對象，瞭解消費者的購買動機、過程和事實;

(2)分類和品種

(3)銷售所面向的對象

(4)包裝設計的優缺點

(5)包裝設計對銷售額的影響(視覺、心理、購買慾)

(6)超市展示設計(展台、燈光、包裝、酒瓶色彩以及外觀)

(7)產品的用途及受用人羣

三、市場調查的資料

1、瞭解展示設計的空間尺寸狀況

2、瞭解xx公司的功能區域劃分

3、瞭解展板及具體展示資料

4、瞭解具體的設計狀況(燈光、包裝、色彩、材料等)

5、影響對購買的因素

四、市場調查程序及時間安排

(1)市場調研大致來説可分為準備、實施和結果處理三個階段

1、準備階段：它一般分為界定數據收集、確定調查方向、設計調查方案、設計調查問卷

2、實施階段：根據調查要求，採用多種形式，對調查對象進行分析，收集與調查活動有關的信息

3、結果處理階段：將收集的問卷信息進行彙總、歸納、整理和分析，並將調查結果以書面的形式——調查報告撰寫

(2)具體時間安排：

第一階段：二手資料收集………………………………………2天

第二階段：確定調查方向………………………………………1天

第三階段：問卷設計……………………………………………2天

問卷調整、確認並打印……………………………1天

第四階段：實施調查問卷，走訪目標…………………………2天

第五階段：數據整理，進行統計………………………………2天

數據研究、分析……………………………………2天

第六階段：撰寫調查報告與工作總結…………………………3天

報告打印整理………………………………………1天

五、經費預算

問卷打印……………………………………………………20元

交通費………………………………………………………60元

調查報告打印………………………………………………10元

六、附錄

組員工作安排：

主要負責人：宋志玲

1、二手資料收集

2、調查方向定位：小組成員共同商討

3、計劃書撰寫

4、問卷設計

5、實地調查走訪

股份有限公司

xx市北洋專賣店

美特好超市

6、前期數據統計

後期數據分析

7、調查報告撰寫與整理

8、總結工作：小組成員共同完成

(特殊狀況，另做安排)

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇4

在這一年裏，憑藉前幾年的蓄勢，某不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在某證券交易所上市。從此，一個某以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新某誕生了。

公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來説，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20__年合同額三十億的總體經營管理目標，我作為市場總監特制訂20__年工作計劃如下。

一、信息網絡管理

1、建立直接領導關係

市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔信息網絡工作的領導責任。

2、構架新型組織機構

3、增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4、強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使××年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡迴分管區域指導信息管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

6、動態管理市場網絡

市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響“某”品牌，擴大某的市場佔有率，某年乘公司上市的東風，初步考慮某、某、某、某、某以及某市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大某的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發佈會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示××在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立建某行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與某人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對某及某有更清晰和深層次的認識。

三、客户接待

1、客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客户接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員地瞭解客人的生活閲歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對某有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對某的產品表現出限度的認同感，對××的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對某的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部20__年着重抓好以下幾方面的工作：督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好於一年。

2、在確保客户接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續做好來訪客户的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨着業務量的不斷擴大，來訪客户也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內部管理

1、嚴格執行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據説話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯繫與協調工作，從而提高營銷系統整體戰鬥力，為完成20__年的營銷目標做好質的服務工作。

5、配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好後勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇5

一、目前市場部現狀分析

我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同於企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什麼樣的基本素質呢?形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

醫院市場部目前做了哪些工作呢?發傳單、掛户外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內容如何組織，設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛户外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。

市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發工作?決定於醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果説策劃工作要求的是有創意，求新，側重於文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那麼市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重於公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等着別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那麼這樣的市場人員原本就不合格。

一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎麼開展?市場部的業績考核如何進行?

二、本院市場部的工作職能描述

1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。

①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律;

②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來説，也有必要進行市場分析工作。

2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。

醫療服務營銷，不同於有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關係不大的工作;而醫療服務過程是病人來醫院後的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯繫到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

3、客服工作。

規範醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客户的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客户服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫務人員共同的工作。

三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作

1、通過舉辦系列活動進行市場開發

①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多)，針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。

年後計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。

年後計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。適時組織、安排周邊社區相關工作。

②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。待遇：底薪1000+提成

工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。

工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。

2、轉診類業務工作

工作性質

一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。

另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什麼樣的人合適做轉診市場的開發?轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等?以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。

如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉診業務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客户的信任，有些客户還要有計劃的多次拜訪。

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇6

一.下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，產品品牌眾多，天星由於比較早的進入河南市場，產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

二.客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1)銷售工作最基本的客户訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4) 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三.市場分析

現在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客户，面對小型的客户，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客户對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。籤於我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來説要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四.201x年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4) 在地區市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客户突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我對201x年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇7

一、調研背景

大學生羣體潛在的市場價值與它的獨特性決定了進行專項調研必要性。從1998至今，中國大學生人口總數激增。21世紀最早的一批大學生已經打上了明顯的新世紀的烙印。因此，這樣一個研究期望藉此使得社會各方面能對這天的大學生有更全面、更完備的瞭解。如果把人與生活比作鳥與籠，那麼，能夠説：大學之前我們生活在籠中，那裏有食、有水、熱了有遮傘、冷了有暖袖，同時也意味着嚴格的管制，決不能走出籠外;而大學之後則是在籠外，一切都要勉力自為，但同時也有更多的自主與自立，而大學則是在籠口，受着呵護往籠外看，而以前的管制則放鬆了許多，有時甚至能夠到籠外走一走。這個比喻未必恰當，但至少能夠説明一點：在大學生站在校園看世界時，這個社會能夠以某種方式影響他們，從而影響他們未來在社會上的行為。對企業而言，不言而喻的好處在於：如果能夠藉助有效的手段，將品牌、形象和價值和大學生有一個全面接觸，在大學生的觀念裏留下一個完美的案底，對未來的市場競爭將有無法估量的助益。

二、調研目的

1)透過訪談了解大學生的生活節奏和生活態度。

調查大學生的生活節奏和生活態度，瞭解影響大學生消費行為的內在機制是什麼?透過對生活形態與價值觀念的研究，探索影響大學生消費行為的深層心靈邏輯，尋找最能打動其心靈的價值理念。

2)瞭解大學生的消費現狀與特點。

調查大學生的消費行為，分析各類產品和品牌在大學生中的滲透，為深層分析大學生的消費行為帶給目標變量。

3)瞭解大學生主要消費的產品或服務類型。

調查大學生主主要消費的產品或服務類型，為高校周邊企業帶給專業數據分析，有助於幫忙校園周邊企業更好的進行產品定位和服務定位.進而促進企業發展。

4)瞭解品牌在大學生消費中的影響作用。

調查品牌在大學生消費中的作用，分析品牌在當代大學生心中的評價標準，為企業進行品牌營銷和市場定位帶給有力參考。

5)瞭解大學生的信息來源和媒體接觸習慣。

透過生活形態與價值觀的研究，我們探索到了能夠打動大學生的傳播理念，並制定了相應的表現形式。但是，怎樣把我們的理念和形式傳遞給他們?媒體接觸習慣研究將探索針對不同大學生傳播不同產品、不同理念的不同媒體渠道。

三、主要資料

根據上述研究目的，本次研究資料可分為大學生的生活節奏和生活態度，大學生的消費現狀與特點，大學生主要消費的產品或服務類型，品牌在大學生消費中的影響作用和大學生的信息來源和媒體接觸習慣五個方面的研究:

(一)大學生的生活節奏和生活態度的研究

1.一個星期(週末及工作日)的課程安排和自由支配的時間安排(如逛街，上網，自習等)

2.週末假日安排(如自習，上網，回家，兼職等)

3.對學習失去興趣的原因

4.鬱悶時解壓的方法(轉移方法，宣泄，壓抑，順其自然，心理諮詢等)

5.將來從事的職業(如老師，公司職員，醫生等)

6.對生活現狀的滿意度

7.平時鍛鍊程度

(二)大學生的消費現狀與特點研究

1.購物時思考因素優先次序(如品牌，質量，價格，款式)

2.購物場所(如超市，路邊攤，專賣店等)

3.網購頻繁度

4.月收入來源

5.每月生活費多少

6.每學期學習方面的花費

7.是否有使用信用卡的習慣

8.生活費月底餘額的處理

(三)大學生主要消費的產品或服務類型研究

1.每月通訊費用

2.每月生活費中，飲食所佔的比例

3.與朋友聚餐頻繁度及聚餐的花銷比例

4.聚餐場所

5.已經擁有的電子產品及購買這些產品的原因

6.每月用於服裝上的費用

7.用於旅遊方面的花費

(四)品牌在大學生消費中的影響作用

1.品牌代表好處(如質量，價格，身份象徵，自尊心

2.購買什麼產品時更注意品牌

3.購物時最注重什麼(如品牌，價格，樣式等)

(五)大學生的信息來源和媒體接觸習慣

1.每週上網頻繁度和上網時間

2.獲取信息依靠度(手機，電腦，户外廣告等)

3.感興趣的網絡信息(如新聞，與專業有關，時尚，運動等)

4.上網經常做的活動是什麼(如搜索資料，聊天，收發郵件，遊戲等)

四、研究設計

(一)研究方法

基於上述研究資料，我們認為：本次是針對廣大高等學府的在校大學生的調研。本次消費者研究為定量與定性結合的研究。分述如下：第一步：定性研究

定性研究(如座談會、深度訪問等)是市場研究的一個類別，主要作用是為定量研究的設計帶給有針對性的依據。由於本次調研涉及的對象為高度同質化，市場表現沒有顯著的差異，因此我們推薦：先採用定性研究，對大學生態度，消費現狀，主要消費產品和服務類型以及品牌形象等方面進行深入的探索，在此基礎上在進行下一步的定量分析。

第二步：定量研究

定量研究(入户、街頭攔截訪問等)的主要作用是：定性研究得到的許多結果需要透過定量研究來證實。

因此，我們需要首先透過定性研究瞭解大學生生活現狀，分析構成生活現狀等問題，再透過定量研究的結果來推斷整個大學生形態與消費狀態的狀況。

我們推薦本次研究首先進行定性研究，在定性研究的基礎上再進行定量研究。

(二)研究設計：

A：定性研究

採用小組座談會，方法是：在有經驗的研究主持人的帶領下，事先邀請的8~10個大學生，在擬訂的研究大綱基礎上，就某些問題一齊進行討論，鼓勵所有參與者均説出自己的經驗和看法，對所有與會者的觀點進行記錄，之後進行分析。

共召開10組，並記錄討論資料。

B：定量研究

大學生生活形態和消費狀況調查定量研究方法是:採用街頭訪問、發放網絡問卷的形式，事先設計好統一的訪問問卷，組織有經驗的訪問員，在事先確定的地方攔截邀請合格的消費者進行訪問，並在網絡透過已經擁有的在讀大學生資料發放網絡問卷。所有訪問後的數據均會進行電腦統計和分析。

1)研究地區和樣本分佈

我們推薦如下研究區域和樣本量：

區域：全國各大高等院校

樣本量：10000份

2)樣本配額條件：每個調查員負責20名大學生調研。其中大一至大四新生各5名。在性別上最

好是男女各10名。

3)樣本條件：在校大學生

4)定量研究抽樣方法

採用配額抽樣的方法，即由有經驗的督導根據訪問高校的人口、交通狀況等選取人流量較大的城市中心街道確定為訪問地點，再由經過專業訓練的訪問員根據訪問甄別條件決定並攔截街頭行人進行訪問，由督導現場控制樣本配額。

五質量控制

(一)大學生定性研究-小組座談會

1、每個項目的座談會我們都會根據研究目的設計座談會大綱，座談會是圍繞大綱的資料進行的。

2、找到合格的被訪者(分別在各大校內部挑選)。

3、貼合條件的被訪者會接到公司的請柬，請柬上註明開會時間，地點在校園內部舉行。

4、對於每組座談會，我們均會邀請10-12人來參加，然後從中選出8名被訪者開會，以保證性別、年齡、年級、收入等背景狀況分佈較均勻，並防止出現個別被訪者失約而造成會議

無法正常進行。

5、在開會前，為了再次確認被訪者的資格，督導會請被訪者再填寫一份座談會登記表與A、B卷相對照。

(二)消費者定量研究-街頭訪問

1、問卷設計

我公司將根據貴公司帶給的資料及研究目的，設計出標準問卷，經貴公司確認無誤後，方投入正式印刷及實地訪問中使用。問卷的長度以10-15分鐘左右的訪問時間為宜，以確保被訪者的理解、回憶具有真實性及可信度。

2、實地訪問

在實地訪問正式開始前，我公司將對所有參加該項目的該項目的訪問員(這些訪問員均參加並透過了本公司10小時以上的基礎培訓)進行項目培訓。在各地校園訪談中會有問卷實地試訪並進行試訪小結。在督導確認其對問卷理解正確並掌握技巧後才開始正式訪問。

在實地訪問中，訪問員將嚴格按照問卷中發問方式，逐字讀出問題，並不帶任何自發的解釋及提示，以防產生誤導。同時，針對被訪者答案的狀況，進行適當的追問，追問的方法將嚴格按照我司對訪問員的基礎培訓的技巧方法進行。

3、問卷審核

所有回收的問卷均經過我司兩名有經驗的督導進行二次審核，確認無誤後，才作成功問卷。如有疑問，會現場詢問被訪者證實所有問題，如有不合格狀況，這份問卷會作為廢卷處理。

4、編碼錄入

所有參與問卷編碼的人員將會理解培訓，第一批編碼的問卷將會理解編碼督導的審核和驗收所有編碼問卷將會理解15%-20%比例的複核。

所有參與問卷錄入的人員將會理解培訓，第一批錄入的問卷將會理解錄入督導的審核和驗收，所有錄入問卷將會理解必須比例的複核，同時電腦錄入軟件也設有相應查錯和糾錯的功能。

5、數據查錯與統計分析

公司程序員將會根據項目的不同編制相應查錯軟件，在所有數據錄入後運行查錯軟件以及時發現問題。在確認所有數據合格的狀況下方可統計分析。統計分析工作由項目研究人員負責，與統計分析員共同完成，分析過程和結果將得到研究總監的監控和確認。

六、報告形式及主要資料：本次研究結果將以兩種方式向客户彙報：

口頭報告

在口頭報告會中，研究人員將用PowerPoint軟件詳細闡述本次研究的具體發現。會中貴方人員隨時能夠提出自己所關心的問題，我方研究人員將用本次研究的發現做出解釋，貴方所關心的問題能夠得到較多的時間進行討論。

書面報告

除了口頭報告，我方會為本項目撰寫書面研究報告，對研究結果有一個更明確的輪廓，並對重點作較詳細的分析，這份書面報告能供未參與口頭報告會的貴方相關人員閲讀，同時也便於日後查詢。

本次研究報告的主要資料為綜合分析

綜合分析報告，我方將針對研究中每一個有價值的細節發現做出詳盡的闡述，細緻、全面地進行分析，力求珍惜每一點研究的發現。

七、時間安排

1.專項研究小組

小組成員為武漢工程大學xx級市場營銷專業和xx級英語+市場營銷專業的所有學生。

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇8

一、目前市場部現狀分析

我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同於企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什麼樣的基本素質呢?形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

醫院市場部目前做了哪些工作呢?發傳單、掛户外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內容如何組織，設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛户外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。

市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發工作?決定於醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果説策劃工作要求的是有創意，求新，側重於文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那麼市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重於公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等着別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那麼這樣的市場人員原本就不合格。

一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎麼開展?市場部的業績考核如何進行?

二、本院市場部的工作職能描述

1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。

①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律;

②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來説，也有必要進行市場分析工作。

2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提升醫院整體營銷水平。

醫療服務營銷，不同於有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關係不大的工作;而醫療服務過程是病人來醫院後的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯繫到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提升我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

3、客服工作。

規範醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提升醫院現有顧客的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。顧客服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫務人員共同的工作。

三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作

1、通過舉辦系列活動進行市場開發

①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多)，針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。

年後計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。

年後計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。適時組織、安排周邊社區相關工作。

②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。待遇：底薪1000+提成

工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。

工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。

2、轉診類業務工作

工作性質

一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。

另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什麼樣的人合適做轉診市場的開發?轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等?以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。

如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉診業務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得顧客的信任，有些顧客還要有計劃的多次拜訪。

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇9

作為市場部總監，需要不斷訂立計劃，來完成新年度的工作任務。

一、20__年主要工作

1、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。

2、建立內部市場客服體系，包括客户資料檔案、回訪處理，對潛在客户的開放，對不滿意客户的準確解釋。

3、建立標準規範的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規範醫護人員語言行為。

4、加強社區宣傳，擬在社區內建立宣傳櫥窗，並定期更新內容。

5、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳平台。

二、營銷策略

營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。根據行業的運作形勢，合自己多年的市場運作經驗，制定瞭如下的營銷策略：

1、產品策略，堅持差異化，走特色發展之路，產品進入市場，要充分體現集羣特點，發揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰鬥羣，避免單兵作戰。

2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。

3、通路策略，創新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業資源，大力度地開拓學校、社區、網吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。

4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創性地提出了“連環促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特徵：

促銷體現“聯動”，牽一髮而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。連環的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。服務策略，細節決定成敗，在“人無我有，人有我優，人優我新，人新我轉”的思路下，在服務細節上狠下工夫。提出了温情服務承諾，並建起““貼身式”、“保姆式”的服務觀念，在售前、售中、售後服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，也為其目標的順利實現做了一個良好的開端。

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇10

今年為取消五一長假後的五一節，三天的五一假期在一定程度上對消費者的消費熱情造成影響，同時去年開始的物價上漲加大了美髮店鋪的經營成本。

一、活動主題：“繽紛五一，五大驚喜大放送”

二、活動日期：4月26日-5月8日

三、活動目的：

1、利用五一期間活動吸引更多的新顧客進店消費，從而擴大顧客羣，提高店鋪的整體營業額;

2、同時通過一系列的促銷活動適當引導顧客向高附加值的項目消費或多項目消費，提高客單價及利潤;

3、讓顧客產生好感，提升品牌形象。

四、活動內容：

驚喜一：每天前5名，低至5.1折

想燙就燙，活動期間每天前5名顧客消費原價380元的數碼燙可享受5.1折優惠。

驚喜二：消費滿168送51，消費滿480送150

一次性消費滿168元(或充值200元)送51元的現金券;

一次性消費滿480元(或充值500元)元送150元的現金券。

驚喜三：加“51元”=“88元”

活動期間消費80元(或充值200元)，加51元可購買原價88元的產品，即省37元;購買88元以上其它美髮產品可以優惠37元，具體參與活動產品請向店員諮詢。

驚喜四：夏日套餐精選，美麗更精彩

__燙280元+__染280元+__護理65元原價625元，活動優惠價420元

五、活動內容操作細則説明：

驚喜一解釋説明：

1、驚喜一主要以折扣優惠吸引顧客入店，創造銷售機會;

2、具體__燙及原價多少請根據本店實際情況設定;

3、本打折項目只是吸引顧客進店的吸引點，儘量不拿本店主推項目來打折，顧客入店後，只需告知顧客有此項活動，可以向顧客推薦更高端的項目或套餐。

注：部分生意比較差的分店可以以此方式設定有一定利潤受歡迎的項目為主推。

驚喜二解釋説明：

1、驚喜二用消費滿額送現金券刺激顧客高消費或充值，同時送現金券可以吸引顧客兩個月內回頭消費;

2、51元面值的現金券不能使用於洗剪吹及特價項目/套餐，每次限用一張，不能兑現金，不設找贖，不能與其它優惠活動同時使用，有效使用期：5月18日-7月18日;

3、150元面值的現金券不能使用於洗剪吹及特價項目/套餐，每次限用一張，不能兑現金，不設找贖，不能與其它優惠活動同時使用，有效使用期：5月18日-7月18日。

4、消費滿168或480均指顧客結帳時的金額，送券時如顧客不能接受150元面值的現金券時，可以送三張面值51元的現金券代替150元面值的現金券。顧客進店消費時接員工及時提醒顧客消費滿168元或充值滿200元可送51元的現金券，消費滿480元或充值500元送150元現金券，感激顧客消費或充值滿相應的額度，引導顧客消費高利潤的項目套餐。

驚喜三解釋説明：

1、驚喜三用加51元的可以購買88元產品的優惠吸引顧客，促進產品外賣銷售;

2、具體的產品各店根據本店情況自行設定，各分店把原價88元左右的產品放於收銀台顯眼位置，並在產品包裝上貼上“__元”的爆炸貼，顧客買單滿80元時接待人員提醒顧客可以加51元購買88元的產品;

驚喜四解釋説明：

1、驚喜四套餐精選，以加強套餐的銷售，提高客單價或特惠套餐吸引顧客，提升營業額

2、具體的套餐組合及價格各店可根據自己店鋪的實際情況設定，客源充足客的分店可以推高價套餐，客源有限，客單價一直不高的分店可以推低價位套餐;

3、已經上了美容項目的分店可以以美髮+美容項目套餐或美容套餐的方式進行;

4、套餐的設定以2-3個為適宜，套餐的設置以“夏天養護/夏天美”套餐為概念。

備註：

針對以上五大驚喜,各店可根據本店經營方面的實際選擇2大驚喜作重點的主推，同時按主推的輕重來進行驚喜一至五的排序。另外，針對部分平時客數少，客單價不高的分店可以參考下面活動項目替換以上五大驚喜中的一項。

如：驚喜__：清爽一夏，超值髮型設計卡100元/5次

5次髮型設計200元，超值髮型設計卡100元5次洗剪吹，省100元

解析説明：

1、本驚喜以多次洗剪吹卡優惠為吸引點，吸引顧客在節後幾個月內回頭消費;

2、具體的價格項目各店根據實際情況進行調整;

3、髮型設計卡10月前使用有效。

髮型設計卡的正反面樣稿：

請各店可以根據本店的情況有選擇性的替換五大驚喜中的相關內容，選擇髮型設計卡的分店可參考“尚藝五一促銷廣告方案二”進行修改調整!

六、活動的宣傳：

1、短信通知：短信提示在活動前4到2天發送

A.短信內容(發本店會員用)：“繽紛五一，尚藝__店五大驚喜等着您，消費168即可送51，另有多重優惠連環送，詳情請電8000008或親臨本店”

B.短信內容(發外部顧客用)：“繽紛五一，尚藝五大驚喜等着您，消費168即可送51，另有多重優惠連環送，尚藝美容美髮連鎖機構__路__店8000008”

注：發外部顧客可通過購買信息公司的移動/聯通的用户平台發短信廣告。

2、户外派單：(詳看附件)

A.派發時間：活動開始前3天開始

B.派發地點：分店周邊範圍1000米以內的商業區、住宅區、人流密集之地(如商場門口、住宅區信箱、道路交接口等)以及政府部門、企事業單位、大型團體、金融機構、娛樂場所、高等院校等區域。

C.派發辦法：分店主管帶領員工大量派發，並監督員工派發數量和質量;

D.派發話術：您好，我們尚藝美容美髮“五一”節搞促銷活動，有五大驚喜優惠，如果顧客有興趣瞭解的話跟顧客簡要説明活動相關優惠內容，介紹本店的具體地理位置。

3、DM單頁夾報：

與報紙的投遞站聯繫，選擇在投遞往店鋪周圍5公里內的樓盤小區、居民區的報紙夾促銷活動的宣傳單頁。(注：店鋪顧客資源有限，尚需吸引更多顧客的分店可選擇DM單頁“夾報”的方式，但夾報不要選擇在報亭/報攤銷售點的“日報類報紙”夾報，選擇報紙的投遞站合作)

七、活動現場佈置：

1、門口：

1)、海報/_展架：店鋪門口顯眼地方放置活動內容“_展架”或懸掛/張貼活動內容海報;(詳看附件)

2)、橫幅：門口拉“繽紛五一，五大驚喜大放送，低至5.1折，滿168送51”內容的條幅(條幅建議用燈箱布材料);

A、布條幅的設計效果：

B、燈箱布條幅的設計效果：

2、店內：

1)、海報/_展架：前台收銀旁放置活動內容“_展架”，店內顯眼的位置懸掛五一活動內容海報;(詳看附件)

2)、活動產品/項目：前台顯眼位置放88元左右的產品，產品上貼“88元”或是塗上“___元”爆炸貼標籤。

八、活動培訓及活動執行要求：

1、店長親自主抓培訓，向員工傳達本次活動以“五大驚喜來吸引顧客關注”、再重點向顧客主推本店的某一項“驚喜內容”的思想，務必讓每一個員工都清楚瞭解活動的相關內容;

2、加強員工活動推銷觀念，重點以五一五大驚喜優惠來吸引顧客，並適當向其主推五大驚喜當中的重點主推活動內容;

3、店長根據POP海報內容與員工分析各項驚喜的操作方法，並指導員工如何針對活動對顧客進行相關的活動內容告知説明;

4、店長根據的方案調整，對員工進行相應的話述培訓;

5、店長活動前兩天挑選好參與活動的外賣產品，並提煉產品的賣點，特別是着點突出顧客夏日需要那方面的保養、養護等方面來提煉產品賣點，做好外賣產品推銷的培訓;

6、店長活動前一天定好五一活動期間的營業目標，把目標分解到個人，同時分解好店的每天總目標，每天晚會/晨會上主管或店長對當天/前一天的促銷活動情況進行總結分析，指出不足之處這，對完成好的適當的表楊，差的批評;

九、費用預算

1、DM宣傳單頁(詳看附件)印刷製作費用：5000張=>1000元

2、現金券印刷費用：=>150元

3、DM宣傳單頁夾報派發費用：20__=>300元(全部自已員工派發可省此筆費用)

4、促銷海報、爆炸花、_展架、橫幅等製作費用：=>200元

注：以上廣告物料的數量根據本店情況增減，活動費用預算僅供參考。

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇11

一、市場部存在的價值及使命

如果説銷售部的使命是為公司增加收入，那麼財務部的使命就是為公司控制費用。而市場部的使命就是為了確保收入增加的同時，市場費用的控制更為合理和平衡。

如果説生產部的使命是提高生產效率和降低產能消耗，那麼當與銷售部的產品需求為儘可能滿足市場需要這一意願發生衝突的時候，就需要市場部作為這三方的部門為產品品項做出合理規劃，以確保公司向市場提供的產品既能適應市場需要，同時結合公司的成熟生產工藝以減少產能消耗。

所以從這個點上來説，市場部的使命就是：使市場費用的投放更為科學和合理，使公司產品的規劃更為精準和高效，以達到公司在業績增加的同時減少不必要的生產浪費。

站在消費者的角度來説：買不買得到是銷售部的任務;願不願意買是市場部的任務;買了是否還買是生產部的任務。

二、市場部的常規工作方式

市場部最常規的工作方式之一就是：採用制定營銷策略，並通過市場費用的調控來達到營銷策略在市場上的完美執行，以這種方式來完成市場部的基本使命。

那麼，何為策略?策略就是規定先做什麼，後做什麼，主要做什麼，次要做什麼，重點做什麼。

那麼，又為何要有策略?我們都知道，要以客户為中心，要以銷售為導向，但這僅能滿足短時的區域市場佔有率提升;而要維持長遠的市場銷售成長率，則要以消費者為中心，要以市場為導向，才能實現。

什麼是以客户為中心的市場策略?無外乎如下幾個方面：

(1)價格策略(價格體系、通路促銷專案、陳列獎勵、進貨搭贈)

(2)渠道策略(進場規劃、網點布建、渠道規劃、達成返利)

(3)品項策略(新品上市推廣、主打品項獎勵專案)

(4)區域策略(優勢區域鞏固、弱勢區域扶持)

目的就是：滿足客户需要，保持產品在市場上的優勢地位，搶佔競品市場以提高市場佔有率。

什麼是以消費者為中心的營銷策略?它包括：

(1)品牌策略(基本訴求、廣告元素整合，品牌形象統一)

(2)宣傳策略(媒體合作、廣告投放，物料管控)

(3)推廣策略(消費者互動、現場導購、新品試用)

她的目的是：培育消費羣體，增加消費者對品牌的忠誠度和信任度，以確保未來市場產品的持續優勢地位。

很顯然，我們現在之所以部分市場如此膠着，甚至於部分市場競爭生存得很痛苦，其根本點就是沒有很好的，有機的統一併靈活運用這兩個市場策略。

三、市場部的常規工作之廣告與促銷推廣

從狹義的角度來講，市場部的工作內容幾乎就是圍繞着廣告如何來做?促銷及推廣如何來搞?這兩個板塊來進行的。而這也是大多數人對於市場部工作的基本認識。所以不妨我們就先從這兩塊來談談市場部在這兩塊常規工作上，應該如何去做。

(1)廣告宣傳----攻心

提高品牌知名度，加強消費者對品牌的忠誠度，信任度。

(2)促銷推廣----利誘

提升消費者現場購買的積極性，維持購買熱情，拉動銷售氛圍。

共同之處：都是圍繞着品牌在做拉昇。

何謂品牌?品是品質，牌是烙印。品牌就是消費者和客户對產品品質與服務品質的基本印象。所謂做品牌就是通過不斷的宣傳和推廣加深消費者和客户對公司產品和服務的烙印。這也是市場部基本工作中廣告及促銷推廣存在的意義及工作的出發點。

廣告的投放的基本方式：

(1)媒體廣告(優點：可信度高。缺點：時效性短，信息量少，費用較高)

(2)平面廣告(信息量大，時效性長，可信度低)

空中媒體廣告與地面平面廣告共同的缺點：單項溝通，互動性不強。

促銷推廣：可以有效地彌補所有廣告無法進行雙向溝通的短處，同時增加廠家與消費者之間的互動，但致命的缺陷是溝通成本過高，需要大量的終端人力乃至物力及長期不懈的專業化、生動化培訓做支撐。但這種有素稱特種部隊的促銷推廣方式，卻是在預算費用有限的前提下，不失為一種有效改變當期單個終端地區銷量突破的王牌。為什麼這麼説?下面我們來分析一下：

(1)促銷推廣活動能解決什麼?

1)提高現場購買的積極性;

2)擴大一次性購買量;

3)提供產品近距離溝通平台;

4)培育重點消費羣體。

(2)促銷推廣活動不能解決什麼?

1)不能解決渠道布建的侷限性;

2)不能解決產品本身的所存在的定位缺陷、工藝缺陷;質量問題

3)不能解決銷售團隊的士氣、信心問題;

4)不能解決客户對售後服務的不滿和投訴。

所以歸結起來一句話：單單隻使用促銷推廣活動不是靈丹妙藥，對於區域市場來説，她也做不到雪中送炭，她能做的就是錦上添花!

在具體使用過程中，一定是要搭配廣告宣傳，特別至少是與平面廣告宣傳相結合，配合有效的、專業的、生動化的培訓，公平且具有激發人員內心動力的績效激勵機制，成功的終端產品輔市，才能產生事半功倍的效果。

四、市場部整體工作方向及xx年重點跟進目標

如果説銷售部做的是現在的銷量，那麼市場部做的就是未來的銷量。

如果説銷售部的目標是拿到今天的客户訂單，那麼市場部的目標就是確保銷售部每天都能拿到訂單。 從這個角度來講，市場部整體工作的開展方向就好理解也好闡述了。

1、市場洞察和市場調研 調查研究是一切工作的開始，沒有調查就沒有發言權，就沒有新發現。這項工作就是保持對消費者行為及心理、對行業發展趨勢、對競爭對手動向、對零售市場份額和變化、對媒體傳播特點等各種信息進行持續性地跟蹤。重點分為兩個板塊：一是消費者調研，二是渠道調研。

xx年市場洞察及市場調研工作重點目標為：

(1)消費者調研

1)媒體廣告投放效果調研。用以檢視現有媒體廣告投放對於消費者的影響力，並對後期媒體的選擇、廣告內容是否符合消費者對品牌的一貫感知、是否能夠激發消費者的購買慾望進行數據預留。

2)產品品質感知調研。分為純茶、調和及純油兩個板塊進行。

純茶重點調研消費者目前對於茶油的認知程度，包括食用茶油的好處及必要性的認知;對比橄欖油的選擇傾向性及原因;對於目前價格的接受區間;對於目前包裝的理解及建議;對於目前終端消售及陳列方式的接受程度等。用以檢視目前純茶銷售的消費者基礎及消費習慣，為後續純茶的銷售模式是否需要調整提供支持。

調和及純油重點調研消費者目前對油品日常消費中的選擇習慣，包括價格、促銷方式、品種選擇愛好、影響購買動機的因素等。用以檢視目前市場上對於此類產品的需求點，為後續產品精進及銷售推廣模式的選擇提供支持。

3)競品及行業發展態勢調研。包括競品目前的陳列方式，促銷模式及費用投放情況，產品品類搭配選擇，品牌推廣訴求操作手法，消費者消費選擇趨勢中的價格選擇趨勢、油品選擇趨勢、促銷活動選擇趨勢，各區域各類型終端我品牌銷售佔比，同類型細分品項銷售佔比等，用以檢視競品目前的發展情況及未來消費者的選擇傾向，為後續產品競爭性手段及行業發展方向性數據進行儲備，併為調整現有品類結構及市場終端消費者操作手法進行支持。

(2)渠道調研

1)渠道操作手法適應性調研。包括現有渠道政策對於渠道銷售提升效果、競品渠道銷售策略及效果、各區域性市場渠道銷售風格及特色等。為我司渠道政策制定的有效性提供支持。

2)區域性產品適應性調研，主要調研各區域在產品銷售上的特性與區別，競品的產品投放特性，產品之於渠道銷售流轉的效果等。為我司制定區域性產品及政策投放重點提供支持。

3)品牌廣告投放效果調研，主要調研我司空中媒體廣告、地面平面廣告等我司產品在渠道中的拉動情況，渠道對於廣告的認可度及建議，競品廣告及渠道政策的搭配情況等。為我司廣告投放及配套渠道政策制定提供支持。

2、新產品及概念性產品研發

產品都是有生命週期的，即使再暢銷的產品，總是有沒落的時候，所以儲備和研發新產品特別重要，而研發的來源一般在市場部的產品概念，通過前面對消費者的研究和對零售市場的跟蹤調研，會對未來消費趨勢有一些感覺和線索，比如什麼口味、什麼包裝、什麼形象、什麼成分、什麼顏色等等，新產品開發並不一定是完全嶄新的產品，很多時候在原有產品基礎上做一些升級和改良就成了新產品，關鍵是新產品要包裝成新的概念，讓大家感覺是完全新的產品。

xx年新產品及概念性產品研發的工作重點目標為：

(1)現有產品生命週期的核算，建立末位劣汰的品項機制，優化品項結構，減少生產浪費，以優化產品結構。

對現有品項中，按照月銷量進行排名對比。

對長期處於最後三名內的品項提交公司決策層做出淘汰評估核准。

對公司決定淘汰的品項終止包裝訂購，對現有原材料和包裝庫存進行盤點，並集中時段和定向區域進行市場消化，待消化完成後徹底退出公司產品目錄。

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇12

在今後的工作中，我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!下文是由工作計劃網為你整理的工作計劃範文。歡迎參考。

隨着山東區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。這一年銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山東區銷售經理，我創業激情高漲，同時又深感責任重大。我們在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客户，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

一、銷量指標：

到現一階段，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附後);

二、客户分類：

根據上季度的銷售額，對市場進行細分化，將現有客户分為VIP用户、一級用户、二級用户和其它用户四大類，並對各級用户進行全面分析。

四、實施措施：

1、技術交流：

(1)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;

(2)本年度針對VIP客户的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會;

2、客户回訪：

為穩固和拓展市場，務必加強與客户的交流，協調與客户、直接用户之間的關係。

(1)為與客户加強信息交流，增近感情，對VIP客户每月拜訪一次;對一級客户每兩月拜訪一次;對於二級客户根據實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客户方即為結束，還要幫助客户出貨，幫助客户做直接用户的工作，這項工作列入我的工作重點。

3、售後協調：

目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。用户使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客户負責的意識，把握每一次與用户接觸的機會，提供熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

總的來説，以上就是我對於下一階段工作的計劃。在今後的工作中，我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇13

在這一年裏，憑藉前幾年的蓄勢，某某不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在某某證券交易所上市。從此，一個某某以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新某某誕生了。

公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來説，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20__年合同額三十億的總體經營管理目標，我作為市場總監特制訂20__年工作計劃如下。

一、信息網絡管理

1、建立直接領導關係

市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔信息網絡工作的領導責任。

2、構架新型組織機構

3、增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4、強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使××年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡迴分管區域指導信息管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

6、動態管理市場網絡

市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響“某某”品牌，擴大某某的市場佔有率，某某年乘公司上市的東風，初步考慮某某、某某、某某、某某、某某以及某某市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大某某的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發佈會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示××在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立建某某行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與某某人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對某某及某某有更清晰和深層次的認識。

三、客户接待

1、客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客户接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員地瞭解客人的生活閲歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對某某有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對某某的產品表現出限度的認同感，對××的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對某某的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部20__年着重抓好以下幾方面的工作：督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好於一年。

2、在確保客户接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續做好來訪客户的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨着業務量的不斷擴大，來訪客户也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內部管理

1、嚴格執行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據説話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯繫與協調工作，從而提高營銷系統整體戰鬥力，為完成20__年的營銷目標做好質的服務工作。

5、配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好後勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇14

1 制定1X年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定20xx年 市場部和銷售部工作任務和工作計劃。

2 實行精兵簡政、優化銷售組織架構:認真分析瞭解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力：

集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。

4 科學市場調研、督促協助市場銷售：

市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的瞭解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、並針對各區域實際情況彙報總經理、並給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經理必須按月完成

5 協調部門職能、樹立良好企業文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力於銷售的提高和市場的發展。

研發部生產部：研發生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO- 20xx質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，併為企業研發、生產適合客户和市場需求的好產品來贏得市場和客户。

市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時瞭解定單信息，並及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客户的手中，為銷售部作好最優質的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協助他們的工作。

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇15

一、工作重點闡述

中山88酒吧市場部正在全面組建，目前公司業務來源主要為運營部會員部;鑑於市場上的主流營銷模式為同盟商家、活動促銷以及廣告營銷的現狀，我提出以下部門規劃：市場部職能部門暫為三塊：活動營銷，同盟商家合作，廣告互利。

廣告互利：暫定1人，採用制，每日講評制度;門店廣告互傳

同盟商家：暫定1人，市場部經理直接負責，每日講評制度;主要負責日常石岐區駐點任務及公司促銷活動策劃，實施; 網絡營銷部門：暫定1人

另市場部根據主流裝飾企業的業務特點以及主要競爭對手的銷售情況，擬定工作目標如下：

①市場部業務量提升至公司總業務量的10%;

②提升公司品牌形象和號召力。

二、支持與輔助工作

為了彌補上一年度工作中的不足，並更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。

(一)充實成員，完善組織

本年度市場部計劃增強如下崗位的人員配備。

市場部人員需求計劃表

崗位名稱 需求人員 主要工作內容 需求時間

廣告互利：暫定1人，採用制，每日講評制度;門店廣告互傳 同盟商家：暫定1人，市場部經理直接負責，每日講評制度;主要負責日常石岐區駐點任務及公司促銷活動策劃，實施; 網絡營銷部門：暫定1人

二、重點工作安排

1。市場銷售部門業績提升

市場銷售部門作為市場部的拳頭部門，為實現市場部xx年戰略目標和銷售計劃，我認為應該通過開拓、挖掘、管理、協調四個方面來實現市場銷售部門的業務提升：

開拓：

市場部在完成充分的市場調研以後，定期確立重點攻克的石岐區，制定一個較長期的開拓計劃,

挖掘：

重點石岐區的更深層次消費能力，尋求與桑拿，招商中心，宵夜檔，髮廊，温泉的合作，並視情況舉辦業主家裝講壇等活動。並且在日常工作中，派出一名業務人員實行掃街式營銷活動，目標客户為鋪面，中小型娛樂消費場所，餐館等公裝項目。

管理：

市場部管理按照業務日報，早間講評的形式經行，並不定期開展

學習和心態激勵活動。

協調：

市場部經理的日常工作還包括協調公司內部資源及會員銷售部門、運營營銷部門、演藝部門之間的工作配合。

2.品牌推廣

公司品牌經過1年的運營運作，已具備了一定競爭優勢，為了能夠迅速有效的擴大我們公司的市場份額，並使公司品牌獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、裝修市場定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

(1)品牌形象

為了樹立中山88酒吧品牌在娛樂界和消費者心目中的彰顯不凡氣質，締造經典空間品牌形象，建議公司採用明星設計師+明星工程的雙線品牌戰略，通過對於品牌的強調和宣傳，完成開拓市場的目標。

(2)產品定位

通過細分若干套餐形式，可以根據每個套餐市場定位的不同，分別進行套餐市場定位，進而確定有競爭力的價格策略。例如，我們的980元名士套餐產品的定位是高端消費者，那麼在價格上就必須能夠體現其與眾不同的身份而550元芝華士套餐品牌產品的定位是追求一般性舒適工薪階層，在價格定位上就要考慮在保證質量的前提下市場偏高定價+打折優惠來吸引消費者眼球。

3.市場推廣

(1)積極利用公司內部宣傳網站及各種招聘網站宣傳企業及品牌。

(2)在省市級的專業報刊、雜誌或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴大品牌知名度。

(3)積極參加全省性行業展覽會、社會公益活動及與各地產公司、管理公司、招商中心、中介公司聯合舉辦多種形式的講座、產品推廣等會議，宣傳展示公司與家裝產品。

(4)利用多種形式與同盟商家開展促銷活動，促進簽約量。

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇16

公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來説，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下。

一、信息網絡管理

1.建立直接領導關係

市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔信息網絡工作的領導責任。

2.構架新型組織機構

3.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4.強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡迴分管區域指導信息管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

6.動態管理市場網絡

市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發助理管理制度)

7.加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響“xx公司”品牌，擴大xx公司的市場佔有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會瀋陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大xx公司的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發佈會，用竣工實例展示和宣傳xx公司品牌，展示xx公司在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與xx公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對xx公司有更清晰和深層次的認識。

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇17

在這一年裏，憑藉前幾年的蓄勢，公司不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票成功上市。從此，一個將以一個嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任誕生了。

公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來説，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司的總體經營管理目標，市場部特制訂20__年工作計劃如下：

一、信息網絡管理

1、建立直接領導關係

市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息某某某與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔信息網絡工作的領導責任。

2、構架新型組織機構

3、強化人員素質培訓

4、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息，定期巡迴分管區域指導信息管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

6、動態管理市場網絡

進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加強市場調研

以各區域信息成員、單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發佈會，用竣工實例展示和宣傳品牌，展示在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

市場監管上半年工作總結及下半年計劃 篇18

為了拓展市場，提高駱駝飼料市場佔有率，根據公司領導的戰略部署，擬將xx年市場規劃如下

一：維護老市場

扁擔湖漁場現有養殖面積1000餘畝，xx年恢復市場以來，預計銷量可達200噸，鑑於目前的現狀本人對該漁場進行了細緻的調查和走訪，其他養殖户使用的飼料分別為荊門宏星、荊門五龍、公安中楚、公安玉銀、湖南鑫欣及荊州海大等，20xx年力爭銷量遞增50%，達到300噸。 主要方法和措施：

1.與養殖户對接落實，加大接觸力度，進行溝通座談，加深印象。

2.加大品牌宣傳力度，介紹周邊用户效果，講述實政案例。

3.力求公司領導政策支持，吸引客户加盟公司。

4.年前落實養殖户打款資金，把政策宣傳到位。

二：開發新市場尋找新客户

公安北湖漁場養殖水面近5000餘畝，品牌多銷量大，但駱駝飼料一直處於空白市場。為了尋求新的增長點，本人工作重點從10月份開始到12月把該區作為工作重點：1.拜訪客户，摸清市場容量，品牌銷量。2.掌握客户基本資料及養殖户的基本資料。3.工作上遇到新問題及時向領導彙報，進行溝通，儘快落實得到解決。4.確定意向性客户作為20xx年新客户的突破口，最後得到領導的支持，力爭銷量達到50-100噸。

三：銷量來源與增長點

1.扁擔湖漁場現有銷量200噸，20xx年計劃新增養殖户8-10户，增量100噸，合計300噸。

2.新市場開發，力爭新客户一個或大水面養殖户一個，銷量達到50-100噸。

3.20xx年銷售總量400噸，力爭比20xx年翻番。