前台下個月工作計劃範文
回顧入職以來,作為公司的前台接待,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現將這入職來的工作情況總結如下:
一、前台日常接待工作
1、來賓接待,能夠做到問清身份後及時禮貌引見,對於沒有提前預約的來賓妥善接待後儘快電話通知相關部門,接待做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等;
2、負責前台電話的接聽和轉接,認真接聽每一部電話,熟練各部門分機號,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,做到了不遺漏,不延誤;
3、能夠及時更新公司通訊錄,方便公司各部門間工作溝通;
4、前台衞生工作,前台是展示公司形象、服務的起點,打造良好的前台環境,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環境衞生,讓來訪客人有種賞心悦目的感覺。
二、行政及其他臨時性工作
1、學習了公司各項規章制度;熟練掌握公司各個產品功效,為電話推廣打基礎;
2、協助行政打電話催促加入瑪卡協會和學會的人員遞交資料,資料收集齊後做電子版明細表;
3、簽收快遞信件,及時轉交,人不在的物品在前台妥善保存;
4、做電話推廣,每週上報有興趣或意向客户名單至銷售部,截止12月底,意向客户13個。
在這一個月的前台工作體驗中,雖然都認真完成了各項工作,但有時也有不足的地方,不夠細心,有時候解決問題也所欠缺,在15年裏我要不斷提高自身形象,做好新一年的工作計劃,提高工作質量、效率,還有責任心。新的計劃如下:
(1)努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客户滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識,公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配,以及回答客户提問技巧等等。
(3)加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客户的問題,準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內,簡要的回答客户的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在新的一年裏通過自己的學習,努力提高工作水平,適應新形勢下的工作需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今後的工作做得更好,同時做好後勤服務工作,讓領導和同事們避免後顧之憂。
最後,感謝各位領導能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信金諾的明天會更好 !
20xx年12月29日
-
有關前台工作計劃(精選17篇)
有關前台工作計劃篇1新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這裏工作已過3個年頭了,在此,我訂立了20xx年度工作計劃,以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。相信只要我再接再厲,在接下來的一年中,我會做的更加的出色!1.在日常事物工作中,我將做好以...
-
關於公司前台工作計劃(精選12篇)
關於公司前台工作計劃篇1在很多人的心目中,前台工作就是單純的接下電話,制定一些表格等簡單的工作而已,從我一年多的前台文員工作總結中得知,前台工作也是一項極為鍛鍊人,使人快速成長的工作,不信你看看我的前台工作計劃中的內容便知了。我的個人工作計劃範文中從四...
-
酒店前台工作計劃(通用16篇)
酒店前台工作計劃篇1一、加強員工的業務培訓,提高員工的綜合素質前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平,要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,必須抓好培訓工作,如果培訓工作不跟上,...
-
前台文員的工作計劃(精選22篇)
前台文員的工作計劃篇1時間總是轉瞬即逝,在公司的這段時間,我的收穫和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務。但也有存在不足的地方,所以20__年我要給自已定個工作計劃,圓滿的完成20_...