國土局部門信訪工作計劃範本
一、信訪工作的基本情況和數字分析
XX年六安市國土資源系統共受理各類信訪件501件,其中:來信240件,來訪170批次397人次,12336舉報違法熱線電話91次。已辦結484件,辦結率96.6%。反映的主要問題:非法批佔地83件,已化解74件,有9件在辦理之中;徵地安置補償中的糾紛167件,已化解164件,有3件在辦理之中;土地權屬爭議61件,已化解56件,有5件在辦理之中;探採礦糾紛44件,已化解44件;土地閒置12件,已化解12件;破壞耕地取土燒磚31件,已化解31件;要求複查複核20件,已給答覆意見書;其他反映鄉(鎮)村幹部及本部門工作人員36件,已化解36件,有47件是重信重訪件,分別都給予轉辦。
市局今年直接受理各級轉辦、交辦、網絡、媒介、12336熱線電話等信訪件261件。其中:部熱線電話19次,省廳熱線電話36次,省廳轉辦信67件,去省廳上訪轉辦62次159人次,網絡、電台轉辦3件,南京督察局轉辦4件,市交辦23件,來市局上訪22次84人次,來信25件(不包含諮詢148次,來電話213次,來訪164批次23人次)。261件按行政區域分別是:霍邱縣63件(來信24件,來訪19批次51人次,熱線電話20次)佔市局直接受理件的24.1%;裕安區57件(來信21件,來訪20批次82人次,熱線電話16次)佔市局直接受理件21.8%;壽縣29件(來信14件,來訪7批次16人次,熱線電話8次)佔市局直接受理件的11.1%;金寨縣26件(來信13件,來訪9批次17人次,熱線電話4次)佔市局9.9%;舒城縣23件(來信8件,來訪6批次9人次,熱線電話9次)佔市局直接受理的8.8%;金安區21件(來信9件,來訪9批次26人次,熱線電話3次)佔市局直接受理的8%;霍山縣8件(來信3件,來訪3批次6人次)佔市局直接受理的3.1%;葉集8件(來信3件,來訪5批次13人次)佔市局直接受理的3.1%;六安經濟技術開發區12件(來信9件,來訪3批次8人次)佔市局直接受理4.6%;利用科4件,地籍科4件,收儲中心2件,徵遷處2件,安置房2件,合計佔市局直接受理5.3%。
二、主要做法
一是加強領導和加大宣傳,推動信訪工作有序開展。信訪工作是一項重要工作,更是瞭解民意,反映民情,凝聚民心的系統工程。為了把這項工作做好,我局成立了信訪領導工作組,黨組書記、局長程東風親自抓,分管領導具體抓,按照“一崗雙責”的要求,形成領導班子成員齊抓共管的良好局面,並將信訪工作納入對各縣區局的崗責考評。為了完善機制,規範程序,提高效率,我局在市信訪局專設信訪辦公室及信訪接待室,將信訪制度和修改完善後的《信訪工作職責》、《信訪人員守則》、《羣眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》等裝裱上牆,以六國土資文[XX]147號《信訪件籤批處置辦法》促使信訪工作人員認真履行職責,認真做好羣眾信訪事項的登記、告知、受理、答覆、轉辦等各環節工作。每月按時上報《信訪社情分析報告》、《信訪統計表》、《矛盾化解糾紛排查情況統計表》、《12336違法舉報電話接聽情況一覽表》到省廳,全年共發出《國土資源信訪事項告知書》132封,使信訪人知道去哪裏辦理,減少信訪量,如農民承包土地、出嫁女有關事宜是農委的職責範圍,《林權證》之爭議是林業部門等。發出《國土資源信訪轉辦單》213件,《國土資源信訪不予受理告知書》6件,《國土資源信訪複查通知書》43件,協助市政府複核信訪答覆意見書7件。不斷拓寬,暢通信訪渠道,堅持利用廣播電台“政風行風面對面”和“百姓暢言”郵箱、傳真、網絡,特別是“6.25”土地宣傳日,和羣眾交流。在今年7月8日全市信訪工作會議上,我局題為《如何做好新形勢下國土資源信訪工作》在大會上交流。金寨縣國土資源局在鄉(村)開辦“國土學校”及市局創辦《六安國土資源》刊物;“信訪下鄉”宣傳活動,進一步深入引導了廣大農民羣眾如何行使權利和履行義務,進一步規範羣眾的信訪行為,同時也宣傳了我局職能和增強了信訪工作透明度,儘可能把問題解決在基層,有效地避免過激行為。
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