酒店餐廳主管工作計劃大綱
2012年,為做好餐廳的服務工作,提升營業額,制定如下計劃提綱:
1.在部門領導的領導下,檢查落實部門規章制度的執行情況和各項工作的完成情況。
2.安排、帶領、督促、檢查員工做好營業前的各項準備工作,及時、如實地向部門領導反映部門情況,向部門領導彙報各員工的工作表現。
3.加強現場管理意識,及時處理突發事件。掌握客人心態,帶領員工不斷提高服務質量。
4.熟悉業務,在工作中發揚吃苦耐勞,兢兢業業的精神,起到模範帶頭作用,協助部門領導.增強本部門員工的凝聚力。
5.檢查當班服務員的工作着裝及個人儀態儀表。
6.合理安排餐廳服務人員的工作,督促服務員做好服務和清潔衞生工作。
7.定期檢查設施和清點餐具,制定使用保管制度,有問題及時向部門領導彙報。
8.負責餐廳的清潔衞生工作,保持環境衞生,負責餐廳美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒。
9.召開班前班後會議,落實每天工作計劃。
10.注意服務員的表現,隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評選每季優秀員工的依據。
11.積極完成上級領導交派的其他任務。
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