農業銀行員工述職報告範文
述職報告是向上級機關和本單位羣眾彙報單位、部門領導集體或領導者個人一個階段履行職責的情況並回答稱職與否的報告。下面本站述職報告的小編分享一篇《農業銀行員工述職報告》供大家參考!
又到一年年終述職的時候了,xxxx年對我來説是收穫滿滿的一年,也是轉折開始的一年,細細的整理一下。年初行裏評給了我櫃面優秀人員,給予我上一年工作的肯定,也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。二月份到上海蔘加櫃面優秀人員培訓,這是我行首次對櫃麪人員舉行的大規模的專業的培訓,為期一週的封閉式互動交流式培訓,更讓我覺得作為興業人的幸運,全國各地的櫃麪人員充滿了熱情活躍,他們對工作的熱愛感動了我,也啟發了我,要發覺身邊支撐點,讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業的第五個年頭,這五年在興業的櫃枱,學業務,學技能,學微笑服務,學會忍,學會平和對待事物,學會把集體的氛圍帶動起來,為自己創造更好的共事環境。已經成長為一個內心成熟的老櫃員,不再因為客户的冷漠和故意刁難而憤憤不平,而影響自己的情緒,相反,一切都可以應付自如,微笑面對。因為業務的全面熟悉,更喜歡為客户全方面着想,從服務客户方便客户的方面着想,既要快捷辦理又要周全服務。四月份,終於等到了轉正的合同簽訂,其實第一批沒有我名單的時候真實很失落,但是身邊的同事友好相處又讓我捨不得離開,我默默的繼續為興業貢獻,所以等到了合同的簽訂,我並無那般興奮不已,我很坦然的接受,但是內心還是有着一份真正的歸屬感,很踏實,容易知足的我知道要繼續為興業做貢獻。
xxxx年也正好是我30歲大關,我突然覺得在過去這5年裏,我除了把業務和服務做到遊刃有餘外,並無其他收穫,我沒有給自己定目標定計劃,沒有目標的人生會很迷茫,得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進展, 於是我堅決的選擇轉崗客户經理。內心的矛盾從來沒有消減,我有工作的激情與熱情,但是我清楚知道我沒有堅實的後盾,沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試,如果不踏出這一步,那麼更無可知道將來。對於很多人來説30歲已經老了,已經沒有什麼激情去開始什麼,而我反而覺得30歲剛開始,我之前已經浪費那麼多年毫無進展,現在更應該覺悟,而且現在這個時候剛好,敢於接受失敗,敢於迎接挑戰。10月底我終於轉崗客户經理。
原本單純的櫃枱生活並未讓自己有較多的社會經驗,所以在這個全新的崗位中,我像初生牛犢一樣好奇,卻也容易犯錯。甚至與客户的交談都是我需要學習的內容,我不知道該如何交談,交流什麼內容,而且我害怕自己的生疏會讓客户不願意與我交朋友,畢竟客户經理所要做的也是客户資金的管理,自己的稚嫩可能會讓客户對我不放心,所以每一次和客户的交流結束後我總會反省哪裏做得不好,要如何改正。現在的思想必須高一個層次,從多方面考慮問題和處理事情。來xx 這一年只做櫃面業務,零售各指標並未着手正式開始,因此轉崗這兩個月開始從零學習,學貸款業務,pos機業務和汽車分期,然後做下一年儲備,找新客户,因為存款是零售客户經理最根本的核心業務。
在新的一年裏着重發展存款業務,並同時做好各項零售指標,調整好心態,迎接挑戰和新的壓力,一步一個腳印,用心服務好客户,認真做好本職工作。
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