營業部主任述職報告大綱
一、一年工作回顧:
1、2019年在公司領導的帶領下,開展劃小單元經營,切實落實收入服務責任制。截止到11月,考核收入完成 萬元,完成 %; 手機 户,完成年計劃 %; 寬帶淨增 户,完成年計劃 %。 全市排名第一。
2、協助公司領導做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上,圍繞公司的指導思想,儘早制定階段性激勵方案 ,及時傳達精神;在組織上,梳理流程,有序派單,營業部通過掃街、掃店、進小區 等多種形式做好營銷活動;在合作上,協同分局 合理分配利益,落實隨銷活動。
3、做好渠道建設運營和運營能力提升。確保每週培訓,採用有獎答題,人員下沉到店裏針對性幫扶等措施促進營業員的學習積極性;節日期間組織學生協助合作廳發放宣傳單;在資金緊張的情況下,對有意願的廳店實行物質和人力的資源傾斜,重點支持;合理分配目標客户,通過炒店、外呼、流動營銷帶動業務發展。至2019年12月, 已有合作廳 個, 圓滿完成市公司下達的渠道建設任務。
4、在擔任部門工會主席期間,認真履行職責。響應公司工會號召,落實必訪必賀,組織員工開展集體活動,看望生病員工,關心員工個人生活;攜手其他部門開展友好合作活動,增進部門間感情交流;關注困難員工,積極為困難員工爭取補助,並及時把組織對員工的關懷落實到實際中。
5、 在工作中,廉潔自律,時刻以黨員的標準嚴格要求自己,增強黨性學習,樹立了積極向上,清正廉潔的價值觀、利益觀,防微杜漸,不貪不拿,貫徹落實黨風廉政建設和反腐`工作。
二、存在的問題:
1、競爭機制應對不夠迅速,營銷政策使用不夠靈活, 跟進不夠迅速,客户價值提升有待進一步加強。
2、欠費高,考核不到位,員工對欠費的重視不夠,應收賬款回收力度不足。
3、 個人的業務技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向
1、新的一年要努力提升自己的管理水平,繼續發揚誠實負責的作風,多和員工和渠道人員溝通,積極瞭解員工和合作夥伴的思想動態,做好部門領導的助手,及時準確解讀政策,上傳下達,同時加強自身的業務學習,以業務輔助管理。
2、圍繞公司的指導方針,落實劃小經營單元的精神,優化簡化績效考核指標,充分發揮營業部主任的能力,促進區域內各渠道的協同工作,加強對渠道的管理,落實渠道經理對渠道的指導作用,強化對合作夥伴的支撐力度,提升渠道的經營意識和營銷能力,讓渠道真正強大起來。
3、 年初建立積極有效常態化的欠費管理機制,將欠費回收工作作為每月的重點工作,落實專人負責,分析客户類別,實行鍼對性催欠措施,持之以恆地進行落實,將欠費率控制到最低。
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