旅行社暑期社會實踐報告
暑假我選擇在某市中青旅進行社會實踐,我在中青旅將近兩個月的實習時光裏,最重要的收穫其實就是一個單純的希望,希望今後的日子裏能夠更加的努力。
到中青旅出境公司的第一個部門是產品定製部。在這裏主要的工作應該就是“跑腿”了,大多數是去某5星酒店送個護照取個護照之類的。這類工作的好處就是,多受受高雅的薰陶,還有時刻提醒自己與人交往時多注重禮節。之後我也跟着前輩們學習瞭如何算行程報價和利潤結算,空閒時也常翻閲一些關於旅遊景區的書籍。
大約十天過後,因為項目調整的原因,我又非常幸運的調到了出境公司的郵輪中心。幸運的原因有三:第一,我大三開始專業方向為酒店管理。眾所周知郵輪不僅僅只是一個交通工具,它更是一座移動中的高級酒店。自己認為在郵輪中心工作很大程度上和我的專業對口了。第二,由於中青旅包船的原因,我們這些實習生也很幸運的能夠到遊輪上去工作,併到日本韓國協助帶團,拓寬了視野,增加了閲歷。同時,也深刻感受到了幹旅遊業的艱辛。第三,認識了很交心的前輩,在平日工作中得到了很多真誠的教誨。
下面説説我感觸最深的兩件事吧。
第一件發生在去日韓出差前的前兩週。因為包船的工作量大,郵輪中心的人也不是很多,加上實習生一共才八個人,所以我們踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我們自願加到了凌晨4點多,回到家躺倒在牀上時,外邊天亮了。
第二件事發生在出差時。與遊客的直接接觸是一件非常鍛鍊人的事情,你總會遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想,只要去解決問題就好了。只有親身下到一線,才能確實徹徹底底感受到“幹旅遊很艱辛”這種話。就像是之前的一個前輩所調侃的那樣:“去旅遊和幹旅遊簡直是天壤之別。”
要説總結的話我覺得主要要説兩方面,第一,工作上要有堅持奮鬥和謹小慎微的態度。第二,待人一定要真誠可靠並且懂得禮節。其實還有很多心靈上的成長,但總感覺自己的文字表達不出來或是寫出來太矯情。總之在實習過後,輕微的筋疲力盡之後,反而心中燃起了更亮的希望。
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