財保服務經理事蹟

領頭的飛雁

——全國五一勞動獎章獲得者中國人民保險集團公司

中國人民財險保險股份有限公司北京分公司金融街營銷服務部經理邱華的先進事蹟

邱華是常年拚搏在金融系統保險一線的一名基層幹部和普通黨員。23年來，她像一隻不懼險阻、迎難而上、勇挑重擔、奮力爭先的領飛頭雁，在平凡的崗位上，帶領着同事們連創驕人業績，以不懈進取、真誠奉獻的精神為金融保險業界塑造了新時代的勞動楷模形象。在她閃亮的成長足跡中，清晰地反映了一個濃縮了千萬保險人開拓創新、勇於挑戰精神的優秀代表。

一、從“保險新兵”到“活條款”

1984年，從邱華邁入保險大門的那天起，她就暗下決心：一定要儘快掌握硬本領，在保險領域幹出點成績。她從幹中學、在學中用，上下班路上、午休的時間都成了她熟悉保險條款、鑽研業務知識的機會。三個月的時間她翻爛了兩本資料，而各類保險條款都已被她爛熟於心。她堅持“腿勤、嘴勤、心誠”，託朋友，找親戚，動員一切力量，挖掘保險資源，很快就打開了工作局面。短短几年間，她靠在實踐中練就的過硬本領，迅速成長為一名業務骨幹。每當公司與投保涉外、企財險的大客户談判時，領導都要讓她參與其中。談判中，她總能將條款解釋得清晰明瞭。久而久之，同志們都把她譽為“活條款”。從1985年至1989年，邱華連年超額完成保費任務，連續被評為北京市、崇文區兩級“先進個人”。

二、數換崗位，屢創佳績，勇挑重擔，甘當拓荒人

從1989年至今的18年間，邱華調換的崗位有四、五個，而每次換崗都要開拓一片新的市場。她像一個不知疲倦的拓荒者，在片片生地上耕耘出累累“碩果”。1991年，邱華擔任人保崇文支公司業務一科科長，當年，她就帶領全科10餘人完成數千萬元的保費任務。按慣例，科長可以不背保費任務，可邱華擔任科長後，始終沒給自己減少一分保費，這也激發了全科同志的工作熱情。1996年，邱華領導的科室被評為北京市金融系統“青年文明號”。

1998年，領導把她從一科調到了二科當科長。儘管她眷戀不捨，那可是她帶領全科人用幾年的心血和辛勤的汗水打拼下來開拓成熟的市場啊！但是為了顧全大局，她毫無怨言，義無返顧地接受了新任務。新的環境、新的市場，一切都需要她重新熟悉，重新開拓。她一邊調研市場，一邊整合隊伍，很快進入了角色。她講誠信守原則，堅持對保户負責，堅持規範承保，以她的熱情、真誠和完善周到的服務打動了一個又一個保户，開發出一片又一片的保險資源。XX年在保源基礎薄弱、靠抓散户保費的情況下，她以個人年保費收入700多萬元，實現利潤500多萬元的業績，創下了崇文公司個人創利的歷史最高紀錄，當選為人保北京分公司的“創利標兵”。XX年個人實現保費收入達1280多萬元。從XX年到XX年，邱華帶領全科員工完成保費近1億元，實現利潤4000多萬元，成為支公司名副其實的“創利大户”。

XX年6月，邱華的工作崗位再次發生了重大變動。上級領導決定由她負責組建金融街營銷服務部，重點開發經營非車險業務。邱華又面臨把在崇文公司工作二十多年開發成熟的保險資源全部放棄的狀況。更困難的是：新成立的部門包括她在內只有5名員工，周邊的競爭對手卻有十餘家之多，開發非車險業務要比做車險業務的難度大很多。但邱華在關鍵時刻，又一次挑起重擔，走馬上任。“幹就要幹出色”，憑着這樣的信念，上任後，她把幾名員工召集在一起，講的幾句激情振奮的話至今讓大家難忘：“我們公司雖小，但決不影響我們拓展大市場，我們應該成為北京保險市場中的一支能打硬仗的精幹‘小分隊’，靠比競爭對手更勝一籌、更加到位的服務，做大自己的市場。”在她的帶領下，公司組建當年就超額完成了全年任務。XX年，公司又提前4個月完成全年任務，最終完成全年任務指標的200％，在實現跨越式發展的道路上邁出了堅實的一步。

三、“國有保險人絕不能做只顧小利而舍大利的事”

效益是企業追求的目標。在激烈的市場競爭中，實現企業利益的最大化本無可厚非。然而，有些保險人為了拓展市場，卻不擇手段，違背保險條款的原則，甚至出現違規違法的經營行為。邱華在保險業幹了23年，從沒有做過一單違規違法的業務，而且用規範經營的實際行動抵制了多起違規違法的事件發生。那是邱華還在崇文支公司擔任科長的時候，一天，一個自稱是經人介紹的歌廳老闆點名找邱華，急欲開業，要投保企財險，雖然保額不菲，邱華還是對這位主動上門的老闆增加了幾分戒心。交談中，邱華提出要上門驗險，對方卻百般推諉，甚至提出再提高保費的條件。邱華還是堅持來到現場，發現歌廳竟然是由一座簡易大棚改造而成，火災隱患極高，邱華當即作出了拒保的決定。她對身邊的年輕同事説：“國有保險人絕不能做只顧小利而舍大利的事，眼下如果我們接了這筆業務，看似收了比較可觀的保費，但一經出險，國家和企業都會遭受巨大的損失。”邱華做保險業務，絕不僅僅是隻盯着保費多少，她更關注承保質量，事事處處都在為保户着想。XX年，她在承接某公司原油進口貨運保險的保單後，不僅控制了風險，避免了保險公司可能發生的鉅額賠款，還千方百計為這家公司解決了一些關鍵環節存在的問題，使這家公司減少了4000萬元損失，避免了國有資產的流失，她也因此贏得了保户的信賴。

四、身教勝言教，垂範聚人心

多年來，邱華不僅在北京保險業內成為“展業高手”，她的人格魅力也是廣受稱讚的。作為一名共產黨員，二十多年中，每當遇有分房等好事，她總是一次次把機會讓給同志們。論資歷、論工齡、論條件，她早該分到一套稱心的住房，可她常年與婆婆同居一處，始終沒有分得一間住房。這些年來，邱華沒少幹“荒自己的地，種他人的田”的事。在崇文支公司工作期間，僅XX年，她就為部門其他同志追回丟掉的非車險保費50多萬元。從崇文支公司調出時，她把已經開發多年的1000多萬業務資源完整地交給了崇文公司，同時還利用自己許多寶貴時間，協助新接手同志做了大量的工作。同事們從她的言行中深刻體會到了團隊力量和凝聚力的含義。

邱華深知：一枝獨秀不是春，只有把身邊的人都帶出來，都進步，公司實力才會壯大，國有品牌才會更強。多年來，曾在邱華手下工作過的同志有不少都已成才，有的已經走上了領導崗位，有的成為一線的管理者，更多的成長為展業能手、業務骨幹。談起邱華育人、帶隊伍的往事，他們幾乎眾口一詞：“率先垂範、身先士卒是邱華為人做事的可貴品格”。瞭解邱華的人都知道,邱華的右手腕如今已落下病根，不能提重東西了。那是在XX年盛夏的一天，邱華約好要到客户單位展業，可在下樓時不小心從三層樓梯上摔了下來。但邱華為了守約，還是強忍着疼痛，準時趕到了客户單位，直到晚上談完工作才去醫院。在“傷筋動骨100天”的日子裏，她挎着骨折的右手，堅持每天上班。邱華捨命敬業的精神，不僅深深打動了客户，也激勵科內同志更加發奮工作。XX年“非典”疫情肆虐，正當邱華和大家不分晝夜地在與“非典”疫情奮戰時，她年邁多病的父親突然被醫院診斷為胃癌晚期。在父親手術後幾次病危的關頭，她求朋友、找親戚，想盡辦法，都沒有因為父親病危和繁重家務請過一天假，始終堅持奮戰在保險的第一線。這一年，她被評為“首都防非典先進個人”、“全國金融系統防非典先進個人”。

從1985年至1989年，邱華連續五年被評為北京市、崇文區兩級“先進個人”；從XX年至今，她多次被分公司、總公司和中國保監會評為“優秀共產黨員”。XX年9月，她被總公司授予“優秀員工獎章”；XX年3月，中國保監會號召保險系統全體黨員向邱華等四位基層優秀黨員學習；XX年，邱華榮獲“全國金融五一勞動獎章”。