辦公樓護衞團隊事蹟材料

***辦公樓護衞班在XX年*月份組建，全班共有護衞員*名，班長*名。主要負責***辦公樓公共秩序維護、上訪人員掌控、室外停車場調度、辦公樓日常巡檢等工作。

XX年年***護衞班被公司授予公共秩序管理示範標杆、XX年年精英團隊稱號。在過去的一年中，全體護衞員兢兢業業工作在自己的崗位上，以崗為家，護衞班得到了領導和同事們的支持和信任，對護衞班做出的工作給予了肯定，下面對護衞班的先進事蹟彙報如下：

一、全面履行崗位職責

護衞班分為：門崗、立崗、室外車輛調度、室外巡檢、室內巡檢五種崗位。

XX年年護衞班全體員工在護衞班班長***的帶領下，以制度為準繩，全面履行崗位職責，及時發現和消除安全隱患，及時掌控外來人員及上訪人員動態，靈活處理突發事件，有效的保障了辦公樓優雅、和諧的辦公環境。

保障辦公樓的平安是我們護衞班的神聖職責，XX年年我們護衞班共接待上訪*次，組織護衞員制止惡性上訪*次，巡檢崗發現發放傳單*次，門崗發現可疑人員並有效制止進入大樓*次。

安全巡查是安全保衞的一項重要工作，XX年年我們全班的員工對待工作都一絲不苟，每天按時上崗，沒有發生拖拉等現象，每天作好工作記錄，全班都體現了高漲的熱情和積極的工作態度，在班長的帶領下，全班認真對照巡查內容，標準和紀律，一絲不苟地做好巡查工作，全年發現並消除安全隱患十餘起，如業主裝修辦公室時，施工現場管理混亂易引起火災，發現傳銷人員及時處理，發現水管有泄漏現象及時報維修處理等。全班的努力也見到了初步的成效，在巡檢過程中，大家能及時發現公共部位公共設施存在的問題，如門窗把手發生損壞，樓梯扶手發生斷裂，暖氣發生泄漏等，護衞員都會及時向維修進行彙報，以維護全體業主的利益，最後在領導的支持和員工的共同努力下，全班得到了業主及公司領導的好評。

XX年年*月**日下午*點左右,在辦公樓東側一輛工程挖掘機行使至辦公樓東側公路時，發現車輛後部起火，由於風勢較大，並且車輛未配備滅火器，火勢在不到1分鐘的時間就從小火變成了大火，室外護衞員在發現有車輛着火時立即電話報火警，並且通知***相關部門及管理處相關人員，在護衞班長***的帶領下只用了*個滅火器不到*分鐘就將大火撲滅。挽回損失近10萬元。

XX年年*月*日、*月*日，巡邏崗人員在巡查至*層時，發現消防水箱浮球閥失效，水箱無法正常停止注水，水箱水已滿正在向外溢水，已漏到*層，護衞員發現後及時通知工程部、護衞班長，並及時關閉水閥，組織保潔員對溢出的水進行清理，防止了事故的進一步擴大。

XX年年*月*日晚**點，室外巡邏員發現室外轉盤道有*個可疑人拿鍬挖樹，雖然轉盤道不在管理範圍內，但巡邏員發現後及時組織護衞員到現場制止，體現了護衞員的高尚品格和敢於與壞人壞事做鬥爭高尚情操。

二、全面提升服務質量

護衞員的服務是物業服務的重要方面，是物業服務的窗口，護衞員要時刻保持良好的精神面貌，護衞班每個崗位的工作都在體現“服務”二字，服務至上，要把服務這項關鍵內容融入到每個護衞員的心中，把服務當成一項大事來看待。針對全班不同崗位特點制定不同的服務措施，把管理融入服務之中，只有這樣才能讓大家感覺到温暖，使每個員工充滿幹勁，門衞崗位定於站立服務，使出入人員感到温馨，車管崗位定於跟蹤服務，使車主感到放心，極大程度的減少了犯罪的發生。巡邏崗位定於全方位服務，充分顯示崗位服務特色，如《物品搬入搬出大廈規定》嚴禁在大廳地磚上拖拉貨物，當看到業主搬運有困難時門衞保安就會主動協助搬運，既體現了服務又達到了門衞管理的目的，還有和保安配合處理上訪告狀事宜，全年未發生暴力抗法事件，有效的維護了大廈的安全，大家的工作得到了認可，大家努力得到了肯定，只有一個好的團體才能把工作做的突出，做的更好，做的讓大家放心，全年的工作成績使大家看在眼裏記在心裏。因此隊伍得到業主多次好評，和領導的多次肯定。

三、安全責任重於泰山

充分發揮模範帶頭作用。護衞班是全公司公認最好的保安隊伍，無論從人員素質上、身高、長相上，每個保安人員都是經過認真挑選的，因此，安全對於全班來説是工作的重中這重，護衞班也確實起到了模範帶頭作用，圓滿的完成公司賦予的各項任務。全體班組人員相互之間互相扶持，熱情幫助隊員提高工作能力，只有隊員的工作能力提高了，才能圓滿完成新員工的入職培訓，尤其是安全工作培訓。

四、員工之間互相幫助是成就事業的保障

護衞班班長及時瞭解保安的困難和要求，要知道只有最好的員工才能鑄就最好的隊伍，只有最好的隊伍才能使創造出更好的業績，才能創造讓人最信服的服務，對於員工遇到的各種困難，保安班長總是會幫助他們解決問題，不讓他們產生厭倦和懈怠情緒。使每個人都有一個飽滿的精神狀態上崗，無論是嚴寒還是酷暑，每個人都嚴格執行着裝規定和儀容儀規範。另外，每個護衞員保證手機24小時開機，無論什麼時候有事情都會馬上趕到，對於護衞員中有事假的班組人員也會積極進行替班，從來不因為任何事面耽誤工作，發現問題及時解決，及時彙報。對於臨時任務無怨無悔的完成，例如***廳開大會，遇到這種情況都是前一天值班一天一夜的保安，第二天用休息的時間支值崗，從來沒有聽到過抱怨，還有給領導搬水，每週定時更換大廳地毯，對於一樓活動室裝修，護衞班也派人對物品進行清理和搬運等等。

以上是對護衞班先進事蹟的概述，2010年護衞班面臨更大的挑戰，服務永遠沒有止境，服務品質的全面升級，人員綜合素質的全面提升都是我們將要面臨的艱鉅問題，我們護衞班的全體人員希望2010年的工作一如既往的得到領導的重視和支持，為公司的前景和發展貢獻自己的綿薄之力。