綜合辦個人工作總結（精選6篇）

綜合辦個人工作總結 篇1

辦公室作為項目部的綜合職能部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐。主要負責文件處理、檔案管理、後勤服務、會議接待、人事管理、車輛管理等工作並集黨政辦公室職能、黨工團工作職能於一身。在項目部班子成員的領導下，在公司及項目領導的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，以服務為已任，踏實工作，較好地發揮了職能作用。現將辦公室20xx年的工作總結彙報如下：

一、20xxx年各項工作完成情況

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

20xx年，綜合辦公室認真對待公文處理，做好相關文件的收、發、登記、分發以及文件和督辦工作，並對文件資料進行整理，存檔。按程序做好文件管理工作，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。

2、順利完成各項會議、接待工作

綜合辦公室本着“展示企業形象，促進公共關係，擴大宣傳效果”的原則規範地開展接待工作，在各種會議接待中做到熱情周到。尤其對於大型的會務接待，根據來訪對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無準備的仗。對在項目部召開的會議，會前做好會議通知，並做好車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。對在項目部外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。

3、提供及時用車服務，實現全年安全行車無事故

車輛管理多年來是辦公室工作的重點環節。我們按照項目部領導的要求，嚴格行使管理職能，強化服務意識，做好車輛的維修保養。綜合辦公室強化駕駛員的服務意識，加強車輛的使用管理,在保證項目部領導外出辦理公務及項目部外事活動需要的同時積極為施工生產提供便利的交通服務。按期組織駕駛員參加交通法規教育學習，通過自負違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學習交通規則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。

4、加強信證管理，保證印章的絕對安全

為了確保安全使用印章，綜合辦公室根據印章登記表，嚴格按管理程序提供

利用，妥善保管，嚴格履行批准手續，全年綜合辦公室從未發生一起盲目蓋章或因印信管理不善而被濫用、盜用事件，印章的管理處於受控狀態。5、做好人力動員，落實人員培訓綜合辦公室人事管理工作緊緊圍繞項目部工作重點及工程施工的特點調整工作重心。配合各部門編制了《項目部管理手冊彙編》，通過完善這些管理制度，規範了公司員工的行為，增加了員工的責任心，為順利開展人力動員工作奠定了基礎。同時，加強內部管理，一方面合理調配人力，調整項目人力資源的組成結構，從單純施工型人力構成向綜合管理型人力構成轉變，充分有效地利用好現有人力資源;另一方面，嚴格執行項目部的月度目標考核制度，促使各部門以積極的工作態度確保工作目標的實現。為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓工作，我們還多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。6、以“三服務”為宗旨，做好後勤保障工作20xx年綜合辦公室本着“服務於工程，服務於現場，服務於職工”的“三服務”宗旨，努力做好各項後勤保障工作。在辦公用品的管理方面，堅持“少花錢，多辦事，辦好事”，以滿足工作需要為原則，嚴格按計劃進行行政備品和辦公用品的採購和發放;在辦公樓、公共區域清潔維護方面採取專人包乾、不定期檢查的方法，使辦公樓、公共區域的衞生狀況有了很大改觀;主動加強與服務單位的溝通，改善食堂伙食狀況，保證職工就餐、飲水及洗澡等生活問題;始終堅持公共區域、辦公樓月檢查制度，消除消防安全隱患;加強水電管理，定期抄表，按時收繳水電費;做好辦公、生活設施的維護管理。由於我們很好地掌握了資源狀況，並能根據實際需求及時統籌調配和調撥，使得資源得到充分有效的利用，減少了浪費，降低了成本。7、圍繞施工生產，抓好黨、工、團的各項工作綜合辦公室按照公司黨支部的要求，加強幹部思想作風建設，組織領導班子成員及黨員學習黨風廉政建設;開展“不畏艱險，勇攀高峯，領先行業，創譽中外”主題教育活動，。各部門在黨工委領導下積極開展工作，認真做好各類先進的年度評優工作;積極組織各類慰問及文體活動，籃球賽活動等等，豐富了職工業餘文化生活。這些看似微不足道的實事起到了團結人心、穩定職工隊伍的作用，從思想上保證了項目部各項工作的平穩過渡和順利進行。以“安全生產”為主題的“全員參與月”活動，進一步加強了團隊凝聚力，激發了員工的戰鬥力;針對在施工現場的作業人員安全意識、文明施工的高要求，開展“比文明施工，創服務標兵”活動，提出了“管理必須高起點、高標準、嚴要求”;服務必須“高速度、高質量、零差錯”的目標，通過每月考核評比，激發了職工積極向上的熱情，形成了良好的競賽氛圍，促進了項目部質量工作方針和服務宗旨的切實貫徹落實。8.抓好宣傳工作，樹立公司形象20xx年的宣傳工作主要是配合項目部的重大活動、重要舉措、關鍵節點，充分利用外部的宣傳及標語、橫幅等適時做好宣傳，樹立良好形象。如配合項目部推出的“比文明施工，創服務標兵”活動並定期寫簡報宣傳;配合“安全月”、“質量月”等大型活動掛標語橫幅起到了較好的宣傳鼓動作用，樹立了企業形象。二、存在的問題辦公室雖然能夠完成領導的委任及份內業務，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發展上，在爭先創優上，都還存在一定差距。並且，目前從事黨、工、團工作的人員均是半路出家，工作中經驗不足。需要加強學習，提高業務水平。在日常的工作中，也出現過上報資料不及時，上報資料質量不高等問題，距離公司的要求還有一定的差距。三、20xx年工作計劃在今後的工作中，我們會認真履行辦公室職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水準。新世紀，新形勢賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室願與行業內同行一起奮力拼搏，鋭意進取，與時俱進，勇攀高峯，再創新績。

綜合辦個人工作總結 篇2

20xx年，在領導的重視關心和各部門的大力支持下,我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，加強自身素質，紮實勤奮工作，克服種種困難，與辦公室全體同志齊心協力較好地發揮了部門職能作用，現總結如下：

一、加強自身學習，不斷提高業務管理水平。

一是堅持加強理論學習，通過參加各種會議和培訓學習，聆聽領導重要講話，撰寫各種材料和學習筆記，不斷提高理論素養。二是堅持把學習貫穿於工作始終。工作之餘我反覆通讀了《勞動法》相關法規，經常深入基層，正確理解和把握各站點工作性質，將理論學習與工作實際結合起來，不斷提高解決問題的能力。三是堅持在工作中不斷總結思考。在工作中注意向領導學，向同事學，學習好的工作方法和管理經驗，在處於不斷變化的工作中，處理事情，解決問題，儘可能做到有章可循，對解決處理的每一個案例進行總結，進一步提高業務管理水平。

二、抓好部門管理，提升部門整體業務素質。

一是強化責任意識，發揮部門職能作用。綜合科作為職能部門，業務對口集團黨羣、工會、人力資源、辦公室、綜合管理部包括匯業等多個部門，每個業務口安排的工作，我們落實完成的好壞都關係到綜合科甚至影響到企業的形象，有的還關係到員工的根本利益，因此，經常要求科裏每一位成員都必須以高度負責的精神對待每一項工作。今年集團加大民生，以人為本，出台提高員工福利待遇方面的政策，再加上正在實施定崗定級考核考試，時間緊，任務重，人員散，地點遠，我與勞資人員各站點來回跑，細緻再細緻的核對每一個人員情況，對照每一條信息，及時完成上報的各種資料。在全科同志努力下，無論是黨建還是工會和人力資源業務工作，集團相關部門都給予了較高評價。二是強化規範意識，完善各項業務工作。今年在進一步規範檔案管理、辦公用品、電話和小車管理的基礎上，加大了人力資源管理的規範性，在總經理的指導，運行辦的協作下，今年我們制定和實施了崗位工時管理，員工定崗定級，基本解決了員工同崗不同薪的問題。三是強化服務意識，貼近基層一線員工。雖然綜合科的事務繁雜，聯繫廣泛，隨機性大，再加上科里人員少，企業辦公地點多，戰線長，但是，在日常工作中我反覆向全辦人員灌輸服務的理念，使我們的各項工作安排、業務政策，做到業務通知先發郵件後打電話再發飛信提示，不厭其煩的通知、告知到每一個相關人員。員工來辦事，我們事講清楚，話説明白，打開員工心節，打消員工心中疑慮，盡所能通過我們耐心、用心的服務帶動員工安心幹好工作。

三、保持良好作風，營造積極向上工作氛圍。

一是突出重點，努力當好領導助手。服務領導，服務大局是做好工作的基本原則，我深入基層，對各站點人員情況做到心中有數;本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，由被動服務向主動服務轉變，努力爭取做好領導助手。二是團結協作，注重部門之間溝通。綜合科各項工作的完成離不開各部門密切配合，互相支持，在開展工作中，我經常與各部門領導互通情況，遇到各種問題，積極出主意想辦法，儘可能不能讓工作出現真空，最終達到統一認識，步調一致，排除干擾，形成合力，共同提高整體工作水平。三是以身作則，保持良好工作作風。一直以來，我嚴格遵守廉政制度，堅持嚴於律己，以勤為本，盡職盡責，形成辦公室團結一致，勤奮工作的良好氛圍，使科裏每一名業務人員都能獨擋一面。綜合科工作最大的規律就是"無規律"，"不由自主"。辦公地點的變化，人員的變化，隨時要求我們做好應對和服務，面對紛繁複雜的大量工作，自己不分節假日，不分白天和夜晚，每一項工作都認真對待，每一件事情都認真處理，力求周全、準確、適度。

四、不足之處：一是做事考慮問題有時循規蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創新意識;二是在正確貫徹領導的意圖，為領導服務的超前性，充分發揮領導的參謀作用方面還欠缺;三是在人事管理上還要進一步規範細化，探索符合企業的人事管理方式方法，為企業的快速發展奠定人才基礎。

我將在以後的工作中克服弱點，改正缺點，以良好的心態、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦多思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業發展的需要。

綜合辦個人工作總結 篇3

一、部門內部管理：今年我院對機關工作繼續進行目標管理，並且加大了考核力度。我們以此為契機，重新明確了科室的分工，並完善了崗位責任制，保證了每項工作都有專人負責，而且還有明確的工作標準和完成時間，從而提高了工作效率。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會和談心等形式，在科室內部做了大量的思想工作，教育大家增強責任感和緊迫感，樹立危機意識和主動工作的意識。在肯定初級的同時，指出不足，並提出明確要求和努力方向。通過加強內部管理，科室人員的工作質量和獨立處理問題的能力有了明顯的提高，工作的主動性也大為增強。

二、行政管理工作：綜合辦每天都要面對車輛調配、證照發放、印信使用、來訪接待、資質年檢等等大量的繁瑣的日常工作，工作量很大，頭緒也很多，科室同志在認真完成好這些瑣碎工作基礎上，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進提高，我們在3、4月間對往年漏檢的證書執照十餘項進行了集中清理，每天多要頻繁往返於各個主管單位之間，目前我院的各類資質年檢和變更工作已經基本完成。另外，我們對日常工作中發現的薄弱環節和隱患進行了補充完善，比如建立了嚴格的證照使用審批手續，重新修訂了印信管理制度、會務管理制度等等。

三、勞動人事管理：在工資管理方面，我們今年加強了部門之間的協調，加強了工資審核的嚴密性，進一步理順了工作流程，差錯率明顯減少，上半年沒有產生工資的錯、漏問題。在人事管理方面，我們狠抓制度落實，做到制度目前人人平等，並針對新的形勢，對原有的部分管理制度進行了補充完善，如考勤管理規定等等，使工作進一步規範化，杜絕了工作的隨意性，因此沒有產生新的勞動人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時工簽訂了勞動合同，特崗提前退休工作也完成了實際操作，並且解決了部分歷史遺留的勞動人事糾紛問題。今年上半年，我們還對我院多年積壓的幹部人事檔案進行了集中的歸檔整理工作，通過努力，目前歸檔工作進展比較順利。另外，在推動我院人才工程建設方面，我們在總工辦同志的密切配合下，對“2135”人才戰略進行了修訂，使之更加適合我院今後發展的需要。

四、工會工作：在上半年的工作中，我們注重發揮職代會作用，發揮工會組織的作用。年初召開了八屆二次職代會，每月還舉行工會委員的工作會議，傳達上級有關精神，審議我院的各項管理制定，較好的發揮了紐帶橋樑的作用，使職工的參政議政的權力得到切實保障，企務公開和民主管理的進程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動，“三八”婦女節期間我們組織了小型的女工趣味運動會和女職工保齡球比賽，並奪得局系統保齡球比賽的團體冠軍，5月份，我們還組織職工參加了局系統羽毛球比賽。另外我們在6月份開放了職工閲覽室和乒乓球室，從而大大活躍了職工業餘生活的氣氛。在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度，組織職工進行體檢，為困難職工發放困難補助，並多次到工地慰問一線職工。年初，我們還成立了職工技協，經過我們與有關科室共同努力，職工技協的工作已經開展起來。總之，工會組織在上半年的各項工作中發揮的作用越來越突出，工會組織的凝聚力也大大加強了。

五、黨團工作：年初，我們嚴格按照組織程序進行了全院範圍的中層幹部民主評議工作，通過評議，肯定了幹部工作的成績，找出了不足，使廣大幹部明確了目標，堅定了改革發展信心，也使廣大職工對院黨委和領導班子更加信任和支持，從而進一步密切了幹羣關係，增強了凝聚力。在幹部管理上，我們還加強了幹部教育培訓工作，先後組織中層幹部學習觀看了多位知名學者的講座光盤，累計授課時間達到十幾個小時，開闊了視野和思路，提高了管理水平和綜合素質。今年，我們在院黨委的領導下，在企業文化建設方面做了大量的工作，多次召開研討會、座談會，宣傳企業文化建設的意義，並在全院職工範圍內進行了問卷調查工作，同時還完成了人力資源、激勵機制和管理制度體系等三個課題的調研工作，編制了企業文化專刊等，取得了較好的效果，也為下一步的工作打下了良好的基礎。在宣傳工作上，我們也做了大量的工作，定期更換櫥窗和發行內部刊物，宣傳當前形勢和先進事蹟，營造積極向上的氛圍。在敬業標兵和優秀青年評比活動，我們組織候選人進行演講，大張旗鼓地宣傳先進典型，以榜樣的力量帶動全體職工。我們還對主樓樓道進行了統一的佈置，宣傳我院的實力和業績，增強了職工榮譽感和歸屬感。另外，我們上半年還分別組織了團員青年和離退休幹部旅遊活動。

六、其它工作：在年初，我們還配合其它部門完成了年度經濟指標測算、簽約和工資分配政策調整工作。在推動機關目標考核管理方面，我們和有關科室人員積極配合，使考核工作更加完善。在行政後勤工作方面，我們對全院的辦公用房進行了多次調整，取消了女浴室同時給女職工發放洗理費補貼，還修建了9間平房，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件。我們還與測繪院積極協商，加強了門衞和自行車棚的管理。另外，我們對院容院貌進行了逐步改造，使我院的整體環境更加整潔美觀

通過上述成績方面的總結，我們體會到各項工作必須嚴格按照規範化進行運作，制度要公開、透明。通過上半年的努力，綜合辦的各項工作更加規範，效率明顯提高，工作質量大大改善。當然，我們的工作還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進。根據我們在工作中暴露出來的不足以及全院總體工作的要求。我們在下半年主要應抓好以下幾方面的工作：繼續完善制度建設，形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。

2、加強各項管理的宏觀控制，進一步加強對基層單位的監管力度，使責任落實在基層。對基層公司的管理要注重政策控制和事先把關，過去是在制定了院級政策以後要求各公司遵守，然後依據公司對院有關政策的運行結果進行評判。的注重了結果控制，加強事前和過程中的控制。

綜合辦個人工作總結 篇4

回顧近幾年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。

認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

2、加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。

重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯繫實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

3、勤奮幹事，積極進取。

認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯繫、資料報刊訂閲等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進步。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁複雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

三、今後努力方向

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

綜合辦個人工作總結 篇5

20xx——20xx學年，我有幸成為校團委學生部的一員，作為辦公室的委員，我深感榮幸與驕傲。下面，我將對上學期的工作進行總結和對下學期的工作做計劃。

一、上學期的工作總結

(一)好的方面

1. 協助辦公室主任和各副部的工作，對校團委固定資產進行歸檔，即對其進行圖文歸檔管理，包括對燈光、音響、桌椅等各物資的名稱、型號、數量等進行圖文歸檔管理，使校團委對固定資產的管理工作得以有序進行，

2. 負責2—214和各活動室中固定資產的借還工作。負責此工作後，我認識到了無論何時都要禮貌待人，再借還物資時要認真檢查物資各方面的情況，做好管理工作。

3.協助素質拓展部開展“素質拓展，你我同行”活動，通過此活動，各校級組織的成員們增進了交流，鞏固了大家的友誼，也是同學們認識到了素質拓展活動的重要性。

4. 參與各次校團委學生部會議，認真聽取各成員的工作總結及計劃，並及時吸取工作經驗與教訓，努力提高自身工作能力。

5. 及時認真地完成辦公室第十五週大事記和工作總結工作。

6. 與各成員一起做好元旦遊園活動獎品的發放工作，使遊園活動得以有序進行。

(二)不足之處

1. 在對固定資產進行歸檔時，圖片大小等沒調好，給主任和副部的工作帶來了影響，今後定努力提高自身能力，努力把各項工作做好。

2. 介於固定資產的借還工作，有時因故沒能及時給借還物資的負責人開門，造成工作的不便;沒能及時記清各類物資的數量，給借還工作帶來不便，今後定改正。

3. 開展“素質拓展，你我同行”活動時，沒能及時瞭解各項活動要求，工作時沒能及時配合，給工作帶來了不便。

4. 撰寫辦公室大事記和工作總結時，沒能及時與育才校區團委學生部辦公室的負責人聯繫，造成其工作的不便。

5. 在元旦遊園活動發放獎品時，沒能組織好前來領獎的同學進行排隊，以至於領獎時場面有些擁擠混亂。

6. 參加各項校團委學生部會議後沒能及時整理會議記錄，

二、下學期工作計劃

1. 做好固定資產的管理工作，及時給借還物資的負責人開門，記號各類物資的數量，使 工作有效進行。

2. 提高自身各方面的能力，包括電腦操作基礎知識、會議記錄速記方法、格式等。

3. 在開展各類活動前認真看策劃書，瞭解活動流程及各項活動要求，積極配合各成員進行工作。

4.加強與本部各成員的交流，以利於各項工作的進行。

5. 對於各次會議，做好會議記錄，並在會後進行整理。

以上便是我上學期的工作總結和下學期的工作計劃。

延伸閲讀：

工作總結表述要求

要善於抓重點

總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什麼是重點?是指工作中取得的主要經驗，或發現的主要問題，或探索出來的客觀規律。不要分散筆墨，兼收幷蓄。有些總結越寫越長，固然有的是執筆人怕掛一漏萬，但也有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內容龐雜，中心不突出。

要寫得有特色

特色，是區別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同。工作總結現場會一些總結讀後總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內容差不多，只是換了某些數字。這樣的總結，缺少實用價值。陳雲同志在50年代就強調：總結經驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同於別人的方法，經驗體會也各有不同。寫總結時，在充分佔有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。

觀點與材料統一

總結中的經驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以説明，經驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統一。但常見一些經驗總結往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯繫”，這就不好。

語言要準確、簡明

總結的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統、累贅，做到文字樸實，簡潔明瞭。

堅持實事求是原則

實事求是、一切從實際出發，這是總結寫作的基本原則，但在總結寫作實踐中，違反這一原 則的情況卻 屢見不鮮。有人認為“三分工作七分吹”，在總結中誇大成績，隱瞞缺點，報喜 不報憂。這種弄虛作假、浮誇邀功的壞作風，對單位、對國家、對事業、對個人都沒有任何 益處，必須堅決防止。

綜合辦個人工作總結 篇6

20xx年綜合管理部在行領導的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，認真履行工作職責，較好地完成了各項工作任務。經過部門全體人員的共同努力，為促進全行各項改革與發展作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：

一、主要工作：

(一)辦公室工作

1、接收上級文件247份，發文113份、貸審會會議紀要38期，轉發上級文件75份。

2、內部刊物：由各支行(營業部)、部門進行投稿，發行刊物7期。

3、按月繳納水費、電費、手機話費、養老統籌基金、職工公積金，給員工辦理補充醫療保險，並按月分攤各支行的營業費用。同時按月做好伙食費的收繳工作。按年繳納總行各自有房產的供暖費。

4、七月份匯繳20xx年度員工公積金基數並調整匯繳員工公積金。

5、根據財政部門要求，辦理並徵繳20xx年殘疾人就業保障金。

6、建立金融許可證台帳，鑑於照片資料保存混亂的問題，集中對各支行所有大廳、牌匾、金融許可證、組織機構代碼證、税務登記證的照片進行了篩選、分類、建檔。經過全面清理，建立照片檔案，方便了今後照片資料的利用和留存，同時建立了照片隨時歸檔制度。

7、向市物價局報備取消我行業務收費標準審驗工作。

8、做好向各位股東要求報送增資擴股的資料及董事會辦公室工作，及時準備並遞送董事會會議資料

9、辦理企業年金事宜。

10、辦理我行與馬X房屋過户手續並交税等，購買宿舍並辦理相關手續事宜。

11、完成農六師XX市安排的植樹任務。

12、按時交納銀行業協會會費，並參加了新疆銀行業協會組織的“全國銀行業文明規範服務金牌服務網點及金牌服務明星驗收工作及相關會議。

13、按月向各監管部門報送機構人員信息表和各位股東、董事郵遞財務報表。

14、認真做好20xx年下半年中國銀行業從業人員資格認證新疆地區考場考試集體報名工作。

15、配合會計事務所審計部門，為我行增資擴股驗資審計及時提供所需要的總行及各支行(營業部)的各類資料，確保該工作有效有序的開展。

16、做好後勤保障工作：辦公室是一個與其他部門聯繫最多的部門，在各部門間以及各支行與管理部門之間發揮着橋樑的作用。在管理部門總經理的引導下，辦公室轉變工作意識，努力成為各部門的服務者，為各部門順利開展工作、順利完成工作提供服務。在這種意識的指導下，完成了國民村鎮銀行的日常管理工作，印製各種單證及各部門及各支行申領辦公用品、各種憑證，辦公環境的督察及重大節日值班安排、做好節假日福利發放等工作。

(二)安全工作

本部門積極響應上級部門的指示，按照各項檢查規範，與各

支行(營業部)的配合努力下，基本做到了安全工作達標。存在的不足是部分安全工作制度的制定未跟上工作進展。

(三)績效考核分配工作

綜合管理部在各支行(營業部)、部(室)的配合下即將完成季度績效考核工作。

(四)人力資源管理

本部於完成了第七批派遣員工的招聘工作，並組織實施了新員工的培訓工作，使員工的綜合能力得到了有效提高，我部也汲取了非常有價值的培訓經驗，對我行今後培訓工作的水平提高奠定了紮實基礎。

(五)機構籌建工作

隨着村鎮銀行的市場定位及業務拓展情況，今年將籌建支行，預備於明年年初開業，前期籌建準備正在有序開展。

(六)宣傳工作

宣傳工作自20xx年底以來一直是作為我行發展中的重要手段，尤其是在我行開業三週年之際，創造屬於銀行自己的服務品牌，已被我們清晰的認識到，於是行務會提出進一步擴大宣傳力度和廣度：從印刷小小的存摺封套、信封袋開始，到印製環保手提袋、路牌廣告、圍裙，到“益民袋”的服務品牌的創立，本部積極配合行裏做好此項工作。通過我部努力，內部宣傳工作較年初有了較大提高，外部宣傳工作基本能夠做到細緻，周全。

(七)常規性檢查工作

按照內控制度建設要求，本部門堅持按月對各支行(營業部)進行安全、優質服務、錄像抽查、人員管理、公文傳遞等常規性檢查，逐步規範營業網點的櫃枱服務與安全保衞工作，本着公正嚴謹的態度將檢查結果進行了通報。逐步加強各支行(營業部)

的制度建設與學習，以防範大案要案的發生。

通過我行20xx年公開競聘活動的舉行，使我部深刻地意識到管理部門對支行(營業部)員工的風向標作用，我部決定下一步工作着重於建立健全各項規章制度的建設，嚴格規範各項規章制度，使我行的各項業務健康穩健發展。

二、存在的問題與不足：

(一)服務意識仍需加強

服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，由於我部人員有限，一人身兼多職，個別工作無法做到最好的服務。

(二)員工培訓工作不夠成熟

員工培訓是企業提高自身水平，凝聚企業文化的基本途徑。由於經驗有限，員工培訓工作仍有欠缺。

總體來説，20xx年三季度，綜合管理部於各項工作中充分發揮了協調、服務、宣傳和組織作用，較好的實現了我部的應盡職能。

三、下步工作計劃及措施

(一)配合總行的戰略發展目標，做好機構的延伸工作。 首先，要做好新設機構前期申報資料的申報工作，其次做好與公安消防部門的溝通聯繫工作，檢驗合格取得相關資質，使新設機構儘早投入使用。

(二)進一步加強和落實案件防範工作長效機制

隨着建立和完善案件防範工作長效機制的逐步建設的全面實施，我行目前也僅停留在成立領導小組、簽訂責任書、組織開展學習等方面，案件防範工作與經營管理工作結合的還不夠緊密。防控案件的工作機制還不能適應形勢發展的需要，防控措施

和手段還不能滿足當前案件防範形勢的需要，因此，一些屢查屢犯現象、制度的執行力不強等問題得不到有效根治。所以案件防控工作是一項長期的系統的複雜工程，涉及經營工作的方方面面，我們要長期、有效地、紮實的做好案件防控工作。

採取以下措施，一是落實案防責任機制，推進案防工作不斷深入;二是強化教育機制，增強教育的滲透力;三是健全功能全面的預警機制，不斷提升案件風險防控水平;四是構建紮實有效的防控機制，打造案件防控“防火牆”;五是完善監督機制，增強案件工作的有效性和針對性;六是強化獎懲機制，增強考核的導向作用。

(三)進一步加強員工的培訓與教育機制

隨着機構網點的不斷擴張，人員配置及培訓工作又一次擺到了我們面前。如何使員工發揮其各自最大的潛能、如何使員工的業務技能、思想意識等綜合素質不斷提高以適應企業的發展、如何使培訓機制長期有效地推進下去，都是需要我們思考的問題。為此，我們要將它作為一項長期的工程做下去，嚴格按照培訓計劃、培訓時間進行培訓和考核，不斷完善和強化培訓機制，使自我學習意識深入人心、形成風氣。

(四)逐步制定與完善各項內控管理制度

規章制度是銀行經營發展的生命線，而精細化管路是落實好各項制度的前提。隨着各項業務的逐步深入與發展，一些制度的制定已不能完全符合業務經營發展的需要。因此，制度的制定與完善將成為一項重要的工作讓我們來做。

(五)配合資金財務部做好年末的固定資產和低值易耗品的盤查工作。

(六)繼續做好本部門的各項分管工作，管理精細化，制定工作計劃和目標。

總之，本部會繼續以踏實的工作作風，夯實工作基礎，為村鎮銀行的發展添力。