內部培訓方案十篇

內部培訓方案 篇1

一、組建目的

為了激勵員工發揮才幹，充分利用公司內部人力資源，節約公司培訓師資成本，使培訓具有本公司自身的獨特性和針對性，完善公司培訓體系，打造學習型組織、營造學習文化，特組建公司內部培訓講師隊伍。

二、組建方式

1、員工自薦；

2、他人推薦；

3、各管理人員、專業人員主動承擔；

4、各部門部長級以上管理人員應至少開設1—2門專長課程。

三、組建要求

各部門必須推薦一名以上講師，後續需不斷挖掘本部門人才擔任講師。

四、講師責任

1、積極配合公司培訓需求開設培訓課程。

2、負責內部培訓教材/課件的設計開發、撰寫和編修。

3、負責製作培訓學員測試試卷和考核閲卷工作。

4、負責所擔課程後備講師培育。

5、各部門推選一位本部門講師負責組織跟進本部門的各項培訓工作，及本部門第二梯隊人才建設工作。

五、組建流程和錄用程序

①相關人員填寫《內部講師推薦表》，交人力資源部培訓組→②候選講師開發本人主講課程教材/課件→③把課程教材/課件提交人力資源部培訓組→④人力資源部組織候選講師參加TTT（對培訓講師的培訓）培訓→⑤人力資源部組織試講→⑥人力資源部組織評審團對候選講師進行評審→⑦評定講師級別→⑧發放聘書正式聘用。

六、評定方法

1、評選方式：

由3-5名成員組成講師評審團，對候選講師的專業知識與技能、教學技能、教學態度進行評審，負責內部講師資格認定，並填寫《內部講師資格評鑑表》。

2、評定依據：

A、專業知識與技能，佔30分；

B、教學技能，佔50分；

C、教學態度，佔20分。

具體評定項目如下（各具體項按候選講師的優劣，對應從高到低10—1給予打分，各項得分相加，即為該候選講師總得分）：

3、講師級別分類：

A、正式講師：經評審團成員一致審核通過，並經正式錄用的講師。正式講師又分為初級講師、中級講師和高級講師，並頒發相應聘書。初級講師：平均得分在66—75之間； 中級講師：平均得分在76—89之間； 高級講師：平均得分在90分以上。

B、預備講師：未經評審團成員一致通過，或平均得分低於65分（含65分），暫未被正式錄用的講師。

七、組建進度時間安排

八、內部培訓講師的勞酬

1、對應講師級別，按講課課時給予相應津貼，每季度結算一次，並在次月與工資同時發放。

2、各級別講師課時津貼對應如下：

九、內部培訓講師的管理

1、每年教師節，公司組織內部培訓講師開展相應活動。

2、每年10月15日前對內部培訓講師工作績效進行考核，並填寫《內部講師考核表》，對考核優秀的講師進行現金獎勵和晉級獎勵，對考核結果不合格者進行降級或取消講師資格處理。

A、預備講師經獲邀講課，且講課效果獲得良好評價，可晉升為初級講師。

B、初級講師講課學員滿意度平均得分達到76—89之間，且其它項目均獲得良好評價，年講課時數達12課時以上，培訓事故控制在2例以內的，可晉升為中級講師。

C、中級講師講課學員滿意度平均得分達到90分以上，且其它項目均獲得優秀評價，年講課時數達24課時以上的講師，無培訓事故發生，可晉升為高級講師。

D、反之，如果沒有講課記錄，則降為預備講師；講課學員滿意度平均得分達不到講師對應級別的，給予降級處理。

3、每表彰突出貢獻講師三名，各獎RMB500元/人，並頒發榮譽證書。

4、講師的授課記錄和成績，可納入個人加薪和晉升依據。

A、某一高級崗位空缺時，同等條件下，優先考慮晉升內部培訓講師。

B、內部培訓講師競選同一高級崗位時，優先考慮錄用授課課時較多，學員評價較高的'優秀講師。

C、內部講師積極為公司開設課程和授課，開設課程達5門以上，或年授

課時數達48課時以上的，可申請一定幅度（8%以內）的額外加薪。

D、內部講師提高自身講課水平的同時，為公司培養出3名中級以上講師或2名以上高級講師時，可申請一定幅度（8%以內）的額外加薪。

人力資源部

內部培訓方案 篇2

黨的某某屆四中全會《決定》把建立幹部經常受教育、農民長期得實惠的有效機制，作為加強和改進農村基層組織建設的重要任務。啟動村幹部素質培訓工作是加強農村基層組織建設，提高農村基層組織執政能力，打牢發展和穩定基礎的重要舉措。為切實做好村幹部教育培訓工作，特制定本實施方案：

一、指導思想

開展村幹部教育培訓工作，要以鄧小平理論和、“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞發展農村經濟、增加農民收入、維護農村穩定，按照“生產發展，生活富裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的要求，堅持以人民高興不高興，人民滿意不滿意、贊成不贊成為標準，融入全局，立足多予，重在運作，注重實效，以發展農村經濟為中心，加快農村工業化、城鎮化進程，有計劃、有步驟、有重點地全面推進新農村建設，推進“班子隊伍帶村、人才科技興村、民主法制管村”為內容的“三村建設”工作。着力提高村幹部的素質能力、政策水平和帶領羣眾致富奔小康的本領。努力培養造就一支政治上靠得住，並旗幟鮮明地反對民族分裂，工作上有本事，能帶頭致富並能帶領羣眾共同致富，作風上過硬、務實、清廉的高素質的村幹部隊伍，為永定縣全面建設社會主義新農村提供堅強的組織保證。

二、基本原則

開展村幹部教育培訓工作，應把握以下工作原則：

(一)圍繞中心，服務大局。

緊密聯繫農村改革發展，穩定實際和村幹部的思想、工作狀況，緊緊圍繞縣委、縣府對社會主義新農村建設工作的總體部署來展開，緊扣經濟更加發展、民主更加健全、社會更加穩定、農民生活更加殷實的目標來加強。以農業增收、農民增收、農村穩定的實際成效檢驗村幹部培訓工作。

(二)突出重點，整體推進。

堅持在職幹部、後備幹部、實用技術人材一起抓，把在職幹部作為培訓重點，在職村幹部以村(居委會)黨支部書記、村(居委會)主任為重點，後備幹部以入黨積極分子為重點，實用技術人才以黨員為重點，把實用技術人才中的先進分子培養成黨員，把黨員培養成實用技術人才，把黨員中的實用技術人才培養成村幹部。

(三)按需培訓，注重實效。

堅持以我縣農業農村經濟結構戰略調整的重點和區域經濟發展的需求為導入，以社會主義新農村建設的要求，立足當前、着眼長遠，有針對性地確定教育培訓的內容，努力提高培訓質量，把掌握知識、提高能力、改進作風、推進工作等作為開展村幹部教育培訓的出發點和落腳點。

(四)形式多樣，形成合力。

爭取走出去與請進來相結合，自學與集中授課相結合，長期培訓與短期培訓相結合，理論學習、參觀考察與實踐鍛鍊相結合的培訓方式，以僑榮職專為主陣地，充分發揮鄉鎮黨校和農業科技示範基地等的作用，構建多層次、全方位、寬領域、廣覆蓋的培訓體系，形成齊抓共訓的合力。

三、目標要求

通過開展村幹部教育培訓工作，使村幹部以下幾個方面的素質得到提升：

(一)政策理論水平有明顯提高。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習、領會黨的某某大精神，掌握馬克思主義的基本立場、觀點和方法，堅定走中國特色社會主義道路的信念，熟悉黨的社會主義新農村建設政策，做到正確宣傳解釋、創造性地貫徹和模範帶頭執行黨的農村政策。

(二)民主法制意識有明顯增強。

堅持依法辦事，認真落實村務公開，民主管理制度，切實維護農民羣眾的民主權利。

(三)宗旨意識進一步強化。

時刻牢記黨的宗旨，想羣眾所想，急羣眾所急，辦羣眾所需，真心實意為羣眾辦實事、辦好事，及時解決羣眾生產生活中的實際問題。

(四)科學文化水平和領導經濟工作的能力有一定提高。

努力學習科學文化知識，熟練掌握幾門必備的農村實用技術，充分發揮在農村經濟建設中的骨幹帶頭作用，緊緊圍繞加快推進農業產業化目標，結合當地實際，積極帶領羣眾調整產業結構，提高農業效益，增加農民收入，積極動員農村富餘勞動力參加技能培訓，服務當地“10+3”產業，使農民儘快致富，向工業化、城鎮化邁進。

四、培訓內容

(一)政策理論：

以“鄧小平理論、‘三個代表’重要思想和黨的某某大、某某屆某中、某中、某中、某中全會和省委盧展工同志在省第八屆委員會大會上所作的《堅持科學發展，構建和諧社會，為全面推進海峽西岸經濟區建設而努力奮鬥》的報告及市委、縣委擴大會議精神”為指導思想。

(二)社會主義新農村建設五個專題：

農村經濟發展與新農村建設、農業產業化與新農村建設、農村城鎮化與新農村建設、先進文化與新農村建設、村民自治與新農村建設。

(三)農業科技實用技術：

結合農村主導產業發展，培訓相關農村實用技術：日光温室種菜、曖棚圈舍養畜禽、糞便封閉發酵、沼氣做飯、沼渣肥田以及種植和“一池三養”(建設一個容積為8立方米左右的沼氣池，配套改圈、改廁和改廚)等技術和農業管理相關知識。

(四)行政管理知識：

1、掌握包括村莊位置圖、平面圖、交通及管成規劃圖的編制方法;

2、學習包括優化佈局、整合閒置土地資源、佈局村內路網、村莊綠化、環境美化、河道淨化等人居環境化知識。

(五)市場經濟知識。

(六)法律法規知識：

包括社會治安、計劃生育、社會公德、職業德行、家庭美德教育和形勢、政策、法制、文化、衞生和“八榮八恥”榮辱觀教育，以及破除封建迷信、移風易俗、依法維權等知識。學會文明風尚引導社會，學習農村醫療衞生、文藝體育，養老保險知識、村務公開、綜合治理等知識。

(七)計算機基本應用知識、農業技術網上學、農產品網上營銷。

(八)農產品市場營銷知識和農村富餘勞動力轉移引導理論等。

五、培訓教材和師資

組織相關專業技術人員和專業教師編寫通俗易懂、實用性較強的教材。同時還可聘請鄉土科技人才和致富能手參加村幹部培訓教材的編輯工作。編印基礎教材及相關文件材料時，參考《農村基層幹部讀本》、《實踐“三個代表”重要思想必讀》和《文教科技工程系列科教片》等基礎教材，並編印成冊。

在師資方面，由僑榮職專專業教師承擔“行政管理、市場經濟、計算機基本應用、財會管理、文化體育、村莊建築設計、水電安裝、市場營銷”等課程的教學工作。同時，聘請黨校、農業局、司法局、交通局、林業局、環保局、建設局、文化局等單位的專業技術人員上政策理論和新農村建設專題、農業科技實用技術、農業管理知識和法律法規知識。

六、培訓方式

為提高教育教學和自學水平，教學方式採取課堂講授、案例教學、錄像教學、交流研討、現場觀摩等五種形式。緊貼農村工作的實際，增加一些農業技術操作、調研課題等實踐活動，使培訓工作更好地為村幹部做好實際工作而服務。

七、考核方法

每期培訓結束前一天，對參加學習的村幹部進行考核，經考核合格後，發給村幹部教育培訓合格證書。同時建立村幹部學習培訓檔案，以便及時掌握村幹部的學習培訓情況，為有計劃培訓村幹部，合理使用村幹部提供依據。

八、培訓管理方法

村幹部培訓期間，統一住宿，並制定在學習期間的管理規定。每期派一名教師當班主任，負責集中籤到、後勤服務以及與師資的聯繫與溝通，有效地保證培訓班的正常運轉。每期選出一名班長，協助班主任做好有關管理工作。

九、培訓地點

永定僑榮職專或鄉鎮黨校。

十、培訓時間安排

(一)村幹部培訓班實行分期分批舉辦，每期培訓時間為30天。

(二)具體組織實施時間為：

(1)前期工作：

20某某年12月1日——12月30日製訂培訓計劃，做好師資、教材、設施設備和課程表等培訓籌備工作。

(2)組織報名：

20某某年1月1日——1月10日製訂培訓通知且下發通知，並組織報名。

(3)學習時間

第一期：20某某年1月11日——2月10日(1月10日報到，2月11日返程);

第二期：20某某年3月15日——4月14日(3月14日報到，4月15日返程)。

十一、培訓費用

培訓村幹部所需費用，由財政投入村幹部教育培訓工作專項經費承擔，對村幹部實行免費培訓，以確保大規模培訓村幹部工作的順利開展。

內部培訓方案 篇3

20xx年已經過去，物業公司在集團公司各級領導的關懷、指導下，順利地完成了各項工作任務，特別是順利創建省市兩級物業管理示範住宅小區。從而也湧現出很多具團隊合作精神的集體和富工作責任感的優秀員工。為了弘揚公司"積極向上、健康文明、團結互助"的企業文化，展現公司優秀員工的風采，形成人人爭當先進、人人爭為公司發展做貢獻的良好氛圍，物業公司決定開展20xx年度優秀員工的評選活動，具體細則如下：

一、評選條件：

1、全年無違規記錄，表現良好，工作積極的員工。

2、為公司服務滿一年的'員工。

二、評選項目及名額：

1.先進集體：1名

2.優秀管理者：1名

3.優秀員工(在客户服務部、工程維護部、會所三個部門產生)：2名

4.優秀保安員：2名

5.優秀保潔員：2名

三、評選依據：

1、具有良好的思想品德與敬業精神。

2、遵守公司的各項管理制度和勞動紀律。

3、忠於公司，熱愛自己的工作崗位。

4、嫻熟掌握自己工作崗位工作的基本知識和技能。

5、善於溝通，樂於助人，受其他員工的尊重與信賴。

四、評選方式：

1、先進集體的評選由物業經理、個部門組管組成的評選小組評選。

2、優秀管理者評選細則：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分(佔30%)、羣眾評分(佔40%)、領導評分(佔30%)組成，其中羣眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領導評分由物業經理給予評議。

3、優選員工評選候選人：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分(佔30%)、羣眾評分(佔40%)、領導評分(佔30%)組成，其中羣眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領導評分由部門主管給予評議。

4、優秀保安員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分(佔30%)、羣眾評分(佔40%)、領導評分(佔30%)組成，其中羣眾評分由部門全體保安員給予評議，領導平分由部門主管給予評議。

5、優秀保潔員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分(佔30%)、羣眾評分(佔40%)、領導評分(佔30%)組成，其中羣眾評分由部門全體保潔員、綠化工給予評議，領導評分由部門主管給予評議。

五、評選時間安排：

1、先進集體：評選時間：20xx年1月28日

2、優秀管理者：評選時間：20xx年1月29日。

3、優秀員工：評選時間：20xx年1月25日。

4、優秀保安員：評選時間：20xx年1月25日。

5、優秀保潔員：評選時間：20xx年1月26日。

六、表彰與獎勵

1、被評選為20xx年度優秀管理者、優秀員工、優秀保安員、優秀保潔員、先進集體在公司20xx年的年終總結大會上給予表彰。

2、向被評選為20xx年度優秀管理者、優秀員工、優秀保安員、優秀保潔員、先進集體的員工或集體頒發榮譽證書。

3、給予獎金獎勵，獎勵標準為：先進集體：800元;優秀管理者：500元;優秀員工：300元;優秀保安員：300元/人;優秀保潔員：300元/人;

內部培訓方案 篇4

隨着構建理想課堂的全面實施，以學習小組為基本單位已經成為理想課堂的基本模式。為了使小組成員在互相討論、學習和評價中，其自學能力、合作能力和評價能力得到有效的培養、發揮和提高，那麼小組長的作用是至關重要的。

教師在小組長的評選和培養方面要把握好以下幾個因素：

一、小組長的評選要講究科學。小組長的人選最好由組員自己推選，教師不要直接指定，因為小組長是一個小組的組織者、管理者和領導者。小組長在小組中有威信，得到組員信服，才能協調好工作，如果教師指定的學生，組員不擁護，那麼工作就不能順利的開展。或者小組長由組員實行輪換制，以充分調動學生的積極性，鍛鍊學生的管理和組織才能。

二、教師要對小組長加強培養和指導。

1、教育他們樹立一種謙虛和公正的態度，不能凌駕於組員之上。

2、要有強烈的責任心，小組內、小組之間樹立公平競爭意識。

3、教給他們一些組織工作的方法，如怎樣組織小組自學、討論、激勵、反饋和評價等。

4、要求小組長以身作則，嚴格要求自己，時時處處起到表率作用。

各任課教師要協調好，選拔出得力的小組長，使小組合作學習逐漸走上正軌。

內部培訓方案 篇5

為進一步引導我鎮全民創業向縱深發展，強力掀起新一輪全民創業熱潮，圍繞縣委確定的“跨越趕超、蘇北爭先”的發展目標，結合上級有關要求，現就開展20xx年度全民創業培訓月活動提出如下實施方案：

一、活動主題

全民創業旅遊先行

二、活動時間

20xx年1月29日至2月26日

三、培訓對象

全鎮黨員幹部、外出務工返鄉人員、個體私營業主以及具有創業想法的人員。

四、活動內容

在全力配合完成縣統一組織的培訓活動外，根據我鎮實際主要開展以下幾項活動：

1、舉行20xx年度全鎮全民創業培訓月活動動員大會。

明確今年創業活動的目標任務、方法步驟和具體要求，對活動開展進行廣泛動員和深入發動，迅速掀起新一輪創業宣傳、創業培訓、創業服務和創業實踐高潮，推動臨淮旅遊服務業快速發展。

2、舉行創業知識、創業政策、創業金融服務宣傳諮詢活動。

鎮政府組織勞動保障所、合行、工商、税務、電力等部門，宣傳創業知識、創業政策和金融服務，讓創業者快速進入創業程序。

3、開展創業知識講座。

請縣講師團來鎮進行專題講座，提高創業者的創業激情和信心。

4、編制創業項目書。

對創業項目制定可行性研究報告，提高創業者創業的可操作性。項目書以農家樂旅遊、水產品貿易、旅遊紀念品開發為主。

5、開展創業先進典型講座。

通過成功創業者的現身説教，激勵創業者堅定創業信心並通入到創業實踐中。

五、工作要求

各單位要高度重視此項工作，明確專人負責此項工作，主要是組織相關人員參與各項活動。此項活動列入各單位年終考核目標。

內部培訓方案 篇6

一、培訓目的

為了讓我們新來的'員工能更快了解公司、適應工作。

二、培訓程序

1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）

2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表確認為證，職校負責抽查。

三、培訓內容

1、中心（公司）崗前培訓 ——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心（公司）行業特點，中心（公司）的組織結構，工作性質，中心（公司）有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現進行評估，給新員工下1步工作提出1些具體要求。

3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期

分發《員工培訓手冊》——（簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議採納的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓反饋與考核

1、各中心（公司）製作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，並交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓1批新員工都必須完成1套"新員工培訓"表，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，並注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓結果經職校抽查後，統1發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋1次。

五、新員工培訓實施

1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，徵求與會者意見，完善培訓方案。

2、各中心（公司）儘快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

3、集團內部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工瞭解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓1次，（培訓內容見中心崗前培訓）;然後再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）;各中心（公司）可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，1般情況下，培訓時間為1—3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間1周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

5、中心（公司）從20xx年10月開始實施新員工培訓方案 。

內部培訓方案 篇7

隨着銀行間市場競爭的日益激烈，客户的爭奪與維護以及客户關係價值最大化的業務份額成為銀行間競爭的焦點。隨着流程銀行的推行，銀行前後台業務逐漸科學化地整合，科學的營銷制度必然選擇銀行競爭的主要策略——客户經理制。因此，銀行客户經理成為商業銀行市場拓展的重要人力資源。其素質及技能的高低直接關係一家銀行的市場營銷的成敗。

融金智略銀行實務培訓中心專注服務於金融行業，致力於金融人才的培養。我們的使命即成就一流的金融人才，成就一流的金融企業。我們本中心擁有優秀的國際化專家團隊，為上百家銀行、證券、保險、基金公司開展過成功的培訓與諮詢服務。

培訓方式

專家講授、經驗分享、問題診斷、實戰案例、互動交流

培訓對象

商業銀行公司業務主管、支行行長、客户經理骨幹；城市商業銀行公司業務主管以及業務骨幹；農村信用社公司業務主管及業務骨幹；

授課內容

課題一金融服務方案營銷及案例分析

培訓大綱：

金融服務方案營銷概述

方案營銷的基本含義

方案營銷的重大意義

方案營銷的基本原理

方案營銷的主要思想

方案營銷的主要特點

方案營銷的成功要素

方案營銷的發展趨勢

金融服務方案營銷的應用

方案營銷的全過程

方案營銷的前提與基礎

方案營銷的團隊

金融服務方案的編制

金融服務方案的推介

金融服務方案的實施、客户維護與後評價

金融服務方案營銷的成功案例解析

課題二公司財務報表分析

培訓大綱：

企業財務報表閲讀與分析的基礎

資產負債表的閲讀與分析------償債能力分析

利潤表的閲讀與分析---------獲利能力、營運能力分析

現金流量表的閲讀與分析-----現金流量分析

企業財務報表粉飾、操縱及識別方法

企業財務報表與客户信用評級案例

課題三商業銀行對公授信產品培訓

培訓大綱：

項目融資

固定資產融資

備用信用證擔保

法人賬户透支業務

短期貸款

有價證券質押流動資金貸款

出口退税賬户託管貸款

委託貸款

工程機械車按揭貸款

銀團貸款

房地產開發貸款

法人商用房按揭貸款

課題四中小企業融資以及供應鏈融資

培訓大綱：

我國中小企業特點

國家政策導向

模式化經營策略

1、配套型中小企業

2、集聚型中小企業

3、科技創新型中小企業

供應鏈融資業務的崛起

內部培訓方案 篇8

第一條培訓目的

1.通過培訓使企業員工懂得塑造與個人風格相適的專業形象；

2.通過培訓使企業員工掌握現代商務、社交、辦公禮儀熟練運用；

3.通過培訓使企業員工進一步將企業文化精神理念落實到行為規範中；

4.通過培訓提升企業員工精神面貌，樹立企業良好形象，增強市場競爭力。

第二條適用範圍

適用於公司所有員工。

第三條培訓方式

講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動、多媒體教學等。

第四條培訓時間及地點

培訓時間：待定

培訓地點：待定

第五條培訓組織

1. 總經辦負責本次培訓的方案擬寫、過程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。

2. 人力資源部培訓師負責培訓內容篩選確認、PPT製作、培訓講解工作。

3. 各部門負責本部門員工培訓後續跟蹤工作。

4. 法制監察部負責本次培訓活動的監察工作。

第六條培訓內容

一、個人禮儀

1. 基本儀容

員工必須儀表端莊、整潔。

1.1頭髮：頭髮要經常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標新立異，染過於鮮豔的顏色，男員工不得光頭或留過於長的頭髮，尤其是銷售人員、駕駛員、客服人員。生產一線員工進入工作區域，過耳的長髮必須盤起或使用發兜，避免安全事故。

1.2面容：臉、頸及耳朵絕對乾淨，男員工每日剃刮鬍須。辦公室女員工應儘量化淡粧，但不得濃粧豔抹和在辦公室內化粧

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1.3身體：注意個人衞生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內吸煙，不飲酒，以免散發煙味或酒氣。業務洽談或會議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。

2. 服飾禮儀

原則上員工在上班時間應着工作服。工作服要按規範扣好鈕釦，不得敞開，不在衣服外佩帶其他飾物。

如有特殊情況，需注意：工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。不着奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過分誇張。

2.1襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2.2飾物：領帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個釦子處。注意各部細節，內衣不能外露等，上班時間不佩帶誇張的首飾及飾物。生產一線的員工操作時，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。

2.3鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

2.4襪：男員工穿着襪子應與褲子或鞋子同色。 女員工着裙裝須着肉色襪，禁止穿着帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。

2.5女性職員要保持服裝淡雅得體。

2.6職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

2.7在辦公

室內服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。

2.8服裝禁忌：佈滿褶皺、出現殘破、遍佈污漬、沾有髒物、充斥體味、亂戴飾品。

2.9工作牌：工作時間須將工作牌統一按規範佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。

3.舉止禮儀

在公司內員工應保持優雅的姿勢和動作。具體要求：

3.1站姿：兩腳腳跟着地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。 會見客户或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手抱在胸前。

3.2坐姿：雙膝併攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向後伸，或俯視前方。要移動位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐下。

3.3公司內與同事相遇應點頭微笑表示致意。

3.4握手時要脱去手套，用普通站姿，並目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時同性間應先伸向地位低或年紀輕的，異性間男性應先伸手。不可同時握兩人的手，不可當面擦手。

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3.5步態：兩眼平視、收腹挺胸、平穩輕盈。步速適中。走通道、走廊時要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲説話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要禮讓，不能搶行。

4.公共場所注意事項：

4.1不可當眾化粧。

4.2忌身體內發出各種異常聲音。

4.3不可抓撓身體任何部位。

4.4不可邊走邊整理衣服。

4.5不可高談闊論，大呼小叫。

4.6不可盯視別人，評頭論足。

4.7不可吃零食(如口香糖)。

4.8不可趴或坐在桌子上。

二、辦公禮儀

1.辦公原則

在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則。

“六不”：不對他人評頭論足，不談論個人薪金，不要諉過給同事，不幹私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱私。

“四要”：辦公室衞生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。

2. 辦公禮儀規範

2.1員工在辦公區域要行為得體，不勾肩搭背，不説粗話，不做出任何有傷風化的行為。儀態大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準躺在沙發上或打瞌睡。

2.2講究衞生，維護環境清潔，不準隨地吐痰、倒水，不準亂扔紙屑、雜物。

2.3員工之間應保持良好積極地態度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團結，尊重他人的勞動成果及知識、技能經驗，不攬工，不推卸責任。

2.4出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷説話，也要看住機會。而且要説：“對不起，打斷你們的談話。”

2.5遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對着對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接着；至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向着自己。

2.6走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲説話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裏遇到上司或客户要禮讓，

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不能搶行。

2.7辦公室、車間內嚴禁吸煙。 不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧譁；節約水電；禁止在辦公傢俱和公共設上亂寫、亂畫、亂貼；

2.8公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

2.9借用他人或公司的東西，使用後及時送還或歸放原處。

2.10工作台上不能擺放與工作無關的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊 ；當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內；下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將枱面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

2.11公司內以職務稱呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼，客户間以先生、小姐等相稱。

2.12未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在徵得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，並表示感謝。

2.13不翻看不屬於自己負責範圍內的材料及保密信息；當他人輸入密碼時自覺將視線移開；

2.14最後離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總開關。

2.15飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。

內部培訓方案 篇9

一、培訓目標

1、增長知識：銷售員肩負着與客户顧客溝通產品信息，蒐集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對於銷售員來説，技能地提高不僅僅僅在於具備必定地銷售潛力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地潛力，對經銷商帶給銷售援助地潛力與客户溝通信息情報地潛力等等。

3、強化態度：態度是企業長期以來構成地經營理念、價值觀念和文化環境。通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終持續高漲地工作熱情。

二、培訓的負責人和培訓師

培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員

三、培訓的對象

從事銷售工作對銷售工作有必須的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員

四、培訓的資料

1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷潛力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客户識別、潛在客户識別、訪問前的準備事項、接近客户的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客户異議、達成交易和後續工作、市場銷售預測等等。

2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的資料之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員務必對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對於高科技產品或高科技行業來説，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的資料。具體資料包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括瞭解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

3、市場與產業知識：瞭解企業所屬行業與宏觀經濟的關係，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客户在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特徵，以及隨宏觀經濟環境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時瞭解不同類型客户的.採購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：瞭解競爭對手的產品、客户政策和服務等狀況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。

5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就；企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的行為；企業規定的廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等資料。

6、時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。

五、培訓的時間期限

共計六天，根據狀況可適當調整

六、培訓的場地

專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆

七、培訓的方法

1、講授法：應用最廣。十分適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。

2、個案研討法：帶給實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。

4、主角扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，並從中修正自己的態度和行為。

5、户外活動訓練法：利用户外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。

八、培訓預算

略

內部培訓方案 篇10

“教師”一個平凡而又偉大的職業，在經過了開學前的一次教師培訓之後我們園教師從中汲取了很多的營養，不論是安全管理還是在師風師德和教學技能方面，我園教師得到了不同水平的提高。綜合大家心得總結如下：

一、各位教師對幼兒園的前景充滿了信心，也對自己選擇幼兒教師的職業無怨無悔。

在這次培訓會上，我園領導做了熱情洋溢的講話，也介紹了園所未來的美好藍圖，並且勉勵大家努力學習，認真工作，完成這次培訓的任務。

二、 各位教師認真學習教學規章制度、常規和教學方法，爭做一名合格幼兒教師。

培訓中，不僅學習了教學技能，還加強了教師的教學規章制度以及常規方面培養的方法。我們學習了教學中的教育機智與課程設計，教師們都積極參與培訓認真做筆記。

三、 各位教師認識到教學不僅僅是一項工作，更是一門藝術，需要長時間的積累和摸索。

各位教師都能樹立終身學習的觀念，爭當上進人，在今後的工作中不斷留心學習，完善自我提升自我。

四、 通過學習，教師能認識到自己的不足。

教師在學習中認識到了自己的不足，並明確了自己需要改進的方向。教育信念，就像一盞明燈，指引着教育工作者的行動方向。有理想，才會有行動，在這次遠程培訓學習中各位教師對自己的職業有了正確的認知，各位教師更加明確了自己的理想與目標。

貢院幼兒園暑期教師崗前

（20xx年8月）