客運站青年文明號創建方案
一、指導思想
以黨的xx大精神和“xxxx”重要思想為指導,緊緊圍繞“三個服務”的工作宗旨,以規範化服務為基本要求,自覺加強職業道德建設,努力提高青年文明號隊伍整體素質,強化愛崗敬業、無私奉獻意識和誠實守信、求真務實、爭創一流的服務觀念,在社會上逐步樹立起熱情周到、文明高效、廉潔勤政、雷厲風行的良好形象,推動該號各項工作再上新水平。
二、活動安排
根據上級團委的統一部署,青年文明號優質服務示範活動在XX年4月1日至10月8日開展,重點推進五項活動。
(一)“宣傳月”活動(4月1日-5月7日)
1、營造環境氛圍。懸掛活動標語及創建、承諾口號,製作並擺放青年文明號風采展示牌進行宣傳,營造良好的輿論氛圍。
2、組織徵文活動。由該號發起以紀念“五四”運動89週年為契機,開展青年文明與徵文活動,組織宣傳青年文明號優質服務的先進事蹟和典型做法,交流探索青年文明號創建思路,通過積極投稿的形式,展示青年文明號的時代風采,樹立青年文明號的良好形象。
(二)“展示月”活動(5月8日-6月15日)
1、開展青年文明號優質服務展示活動。在示範月期間,把主題活動與具體崗位工作緊密結合起來,進一步建立健全原有的各項規章制度,在切實兑現服務承諾、信用公約的基礎上構建完整的文明優質服務管理機制,積極推廣文明用語備忘錄,開展航空式微笑的温馨服務,展示青年文明號優良服務質量。
2、開展青年文明號服務質量羣眾評議活動。通過徵求社會監督員徵求意見會及向服務對象發放“青年文明號服務評議表”,徵求廣大司乘人員及旅客、職工對我站青年文明號服務評價意見,自覺接受羣眾的評議。
(三)“信用月”活動(6月16日-7月23日)
1、開展青年文明號服務卡發放活動。將服務承諾、服務指南、服務電話集中公開在服務卡上發放給廣大旅客及司乘人員,通過服務卡為大家提供方便快捷的服務,使青年文明號服務卡成為為大家服務履行承諾的聯繫卡、放心卡。
2、將青年文明號信用公約“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂範”二十字置於服務卡的醒目位置,公示上牆,並進一步加強信用宣傳教育,倡導“人人爭當信用標兵”,使我站團員青年牢固樹立誠實守信的道德標準和價值觀。
(四)“愛心月”活動(7月24日-8月31日)
奉獻愛心。在繼續實施“號户”結對活動的基礎上,積極拓展青年文明號“真情助困進萬家”活動領域,組織廣大團員青年弘揚中華民族傳統美德,深入貧困家庭為失學兒童、農民工子女、特困大學生和孤寡老人解決實際問題。要求每一名團員至少參加一次愛心活動,主動辦一件實事,把温暖工程延伸到社會陣地,擴大羣眾影響。
(五)“表彰總結月”活動。(9月1日至10月8日)
1、結合幾個月的活動開展情況,按照青年文明號優質服務示範活動的要求,青年文明號領導小組進行評選,對在活動中表現突出的個人和集體進行表彰,評選結果列入年終考核。
2、總結提高。針對前幾個階段活動過程中發現的問題,認真制定整改方案,做好整改工作。同時,注意收集整理相關資料,及時將活動情況總結上報。
四、相關要求
1、高度重視,加強領導。開展“青年文明號優質服務示範活動”是我站今年創建“青年文明號”活動的重要工作是全面貫徹落實xx社會主義榮辱觀的實際行動和具體舉措。團支部高度重視示範活動的工作部署和組織實施,強化檢查指導和工作落實,圍繞活動主題,結合工作實際,豐富活動內容,切實開展好此項活動。
2、加大宣傳,擴大影響。充分發揮報刊、互聯網等新聞媒體以及我站宣傳欄的作用,廣泛宣傳示範月活動的重要意義,並積極挖掘宣傳素材,用活動中湧現的先進典型教育引導廣大團員青年。
3、總結提高,鞏固成果。要及時總結活動的經驗,不斷鞏固和擴大活動的成果,着力建立文明優質服務的長效機制,保證活動取得明顯實效。
4、雙項結合,促進工作。要把此項活動貫穿到日常工作中去,通過開展活動,更好地發揮團員的模範作用,促進客運站各項工作取得更大成果。
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