銀行存款營銷團隊方案（精選6篇）

銀行存款營銷團隊方案 篇1

201x年一季度全市主要銀行金融機構存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對越來越激烈的存款競爭，制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當前最為迫切的前提!一個好的營銷方案將會成為擴充市場、延伸品牌度的有效手段。

一、指導思想

堅持以加快存款發展作為主題。抓住機遇，適應市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。

二、組織領導

成立支行“百日存款竟賽”工作領導小組，由行長王任組長，副行長任副組長，副行長及辦公室、營銷部為成員。領導小組下設辦公室在辦公室 ，具體負責“百日存款竟賽”的營銷體系建設工作的組織、聯絡、協調、督查、調度和考評。

三、目前存款現狀

本行存款的結構特點(應包括但不限於：存款的基礎結構，如公存、儲蓄及定活期比例;高端客户情況;主要貸款户派生存款情況等)。

四、存款下降主要存在的問題

從支行存款的整個結構看，活期類存款的大幅波動，是存款不能持續穩定增長的關鍵點之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個帳户的過於依賴，是影響支行存款的持續穩定增長的主要原因之一。

(一)穩定性因素：(1)由於受社會經濟運行規律的影響，每年初都會有大量的易變性存款和準易性存款在短期內急聚沉澱到各金融機構。但該類存款流動性大、平均佔用天數低，穩定性較差。在沒有新的、相當量的新存款源補充的前提下，彌補該部分存款流出後留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經歷更長的修復過程。這是引起支行存款下滑的主要原因之一。(2)個別客户的存款波動較大地影響到支行存款資金的穩定性，短期內還難以補足。

(3)居民消費需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱。新客户羣體的增長和老客户羣體的維護工作需要不斷改進服務，提供合適的金融產品才能跟上，加之各金融機構競爭激烈，也致使支行一季度存款工作開展較為困難。(4)新開立的存款帳户的數量大而質量欠缺，一些帳户開立後長期使用效率低，由於新增帳户存款餘額的增長乏力，起不到推動作用，無疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成支行存款不能自然修復和回升的原因之一。

(二)金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國有商業銀行相比，無論從營業環境、硬件設備、產品的科技含量、網絡覆蓋面，以及服務手段、服務內容，都不在同一個起跑線上。相對於國有商業銀行強大的技術手段、雄厚的資金實力、堅實的國有體制後盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內無法達到的目標。加之國家政策宣傳多年來一直偏重於對國有大中型金融機構的宣傳報道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產生了一定影響。導致部分企業和居民在對金融機構的選擇和認知上，更傾向於國有商業銀行。因此，這對吸收社會公眾存款的能力和範圍有較大的限制和制約。

五、營銷策略

(一)優化存款結構：一方面努力提高存款的穩定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客户，在確保存款總量即定的前提下，加強存款自我更新，自我補充的能力。第二、優化存款質量，建立信用客户羣體，資金運用將偏重於有較好優勢發展的企業，為其提供配套服務，使這一部分客户的所有業務不流失。(具體量化指標、)

(二)改進服務內容、優化服務手段：一方面，注重優質客户的培植工作一方面，從櫃面採集信息、挖掘優質客户羣體，另一方面，不能簡單的以信貸客户經理為吸引存款的營銷人員，由於信貸客户經理在開展小企業營銷工作後無法能對所有客户的存款進行細緻的維護，對每三位小企業客户經理配置專人進行存款、中間業務、理財產品的營銷，對此類人員的應挑選業務能力、表達能力、專業修養更強的營銷人員從事此項工作，一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客户進行長期的跟蹤維護，另一方面通過對支行提供的客户信息來開展長期不斷的存款大户維護工作。着手建立電子版優質客户信息檔案，隨時對客户進行跟蹤，通過對優質客户信息的對比、遴選，將優質客户羣體進行細分，實行分層次的差異化服務，做好存款後續維護和開發工作。培養客户對商行的信任度和忠誠度，在穩定現有優質客户的基礎上，積極發展新的優質客户羣體;另一方面，努力改善櫃面服務，配置大堂經理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現有存款業務做活、做到位。在當前激烈的金融業競爭中，我們需要突出服務優質的特色，充分挖掘自身的長處和亮點。

六、營銷措施

為徹底扭轉儲蓄存款大幅波動的不良局面，儘快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財產品挖轉存款、以結算沉澱存款、以代發工資吸收存款等活動來服務穩定存款。

(一)開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強有力的激勵措施，樹立集體與個人目標統一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。

(二)以理財產品挖轉存款：抓住理財產品收益高、發行期次多、資金回籠快等優勢，將他行客户作為主攻點集中力量挖轉，且要隨時關注發行的大量信託理財產品到期時間，組織人員與大額儲蓄客户進行了電話隨訪，與客户“零距離”接觸，做到將所有信託理財產品和大額客户到期的存款都順利轉存。組織人員及時對公存客户帳面上大額存款資金進行了解，對暫時不用的存款為客户做好理財，提示轉存為7天通知存款或定期存款，並做好其他業務的營銷拓展工作，帶動保險、基金、黃金等理財產品的快速銷售，帶動儲蓄存款穩定增長。

(三)以結算沉澱存款：積極分析存量客户的資金運作情況，利用網銀轉賬功能做好付款方、收款方資金劃轉，確保資金在支行內部循環，確保儲蓄存款穩定。

(四)以代發工資吸收存款：先以借款企業為突破口來辦理代發工資業務，再通過和**區、新市區、**區工商局聯繫，以區域內所有企業為目標，以代發工資為突破口，二類支行和營銷部門、綜合業務部門協同營銷，主動實施“一攬子”金融服務，促進存款、理財、電子銀行等業務協同快速發展。

七、營銷手段與方法

(一)落實營銷環境：將營銷措施落實到二類支行、營銷部門負責人，要負責人引起高度重視，藉以調動全員存款營銷積極性，在全行樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產創立能力”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動動員會議，組織全體員工認真學習營銷活動方案，圍繞任務目標統一全員思想，使大家從全局和長遠的角度牢固樹立服務客户、加快發展的意識。從營銷環境上要落實從行領導到一般員工，人人堅守“團結激發活力、團結激發智慧、團結激發鬥志、團結創造奇蹟”的信念。

(二)落實營銷人員：要求窗口服務人員成為存款總量擴充的主力軍。在對現實、潛在的優良客户進行分類排隊的基礎上，鎖定目標客户，把握營銷重點，開展高端營銷和親情營銷。其次要加強營銷部門的存貸款綜合營銷，強化以貸款帶動存款的營銷措施，確保客户資金在我行體內循環，降低實貸實付的影響。

(三)制定考核辦法，建立激勵機制，使存款營銷工作目標明確，責任落實到人，將存款任務的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資20%掛鈎。並落實二類行和營銷部將任務層層分解落實到每位員工，及時下發存款營銷情況通報，激勵先進、督促後進。每旬由綜合業務部對此次活動進行效果評價，活動的策劃方案實施情況如何，活動是否達到了預期的目的，客户對活動的反映如何等等詳細地進行評估。

銀行存款營銷團隊方案 篇2

本方案所指客户包括存款客户、貸款客户，客户類別包括個人客户和對公客户，業務涉及貸款、貼現、承兑、開銷户、存取款、轉賬結算、POS機等業務。

指導思想：信用社的長遠發展要以“效益”為中心,在正確處理近期與遠期關係的基礎上,制訂切合實際的發展策略,儘快建立一個以效益為紐帶,以業務的持續、穩步增長為目標,以充分員工的主觀能動性為目的的資金營銷和運作方案，迅速開展工作，為信用社圓滿完成上級下達的任務指標和信用社長遠發展而努力。

工作思路：以客户為中心，通過對存款和貸款進行結構分析，細分客户，量化激勵，全員營銷。工作中充分授權，配比費用、存款重視賬户開立、貸款重視信貸關係的確立，維護好存量客户、開拓新的黃金客户，客户經理以大量的時間走出去，充分了解客户，迅速熟悉客户社交圈，進而贏得客户，佔領市場。

服務理念：縱線關注全流程服務，橫線關注全方位服務，把差錯化為驚喜、把平淡化為滿意、把高興化為眷戀，跟蹤到位，橫道邊，縱到底，把階段性行為變成高效的、有靈性的持續服務。

第一部分 貸款營銷

信貸是收入之源，是立社之基。

一、個人客户

1、純農區的農户

對純農區的農户繼續實行“五户聯保”的形式，金額單户10萬元，並在合適的村促成農民專業合作社、和農民信用共同體等農村經濟組織的產生，改變農村金融體系缺乏獨立承當民事責任且有一定組織性的貸款主體的現象。

2、城中村村民

對城中村村民貸款繼續實行“五户聯保”的形式，金額單户30萬元，大力推廣，資料中有村委的介紹信，並要求在我部辦理貸款的客户數達到五户的，城中村委會在我部開立結算賬户。且由五户以上的客户組成信用共同體，統一評級定信用等級，信用共同體全體客户同意可以推薦其他村民加入享受統一的優惠利率，貸款金額，若信用共同體中村民有一户出現逾期、欠息等違約行為，則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯繫，而且還可以實現營銷鏈的外延，並且對貸款資產的質量起到積極有效的防範作用。具體參照商户通貸款操作。

3、社區居民

由於社區居民零散，且不具有很強的組織性，因此對社區居民貸款一律採取抵押的方式進行，金額以評估價值並參照市場價確定合理的抵押率來定。

4、個體工商户

對於在同一市場裏的個體工商户，採取兩户商户保證擔保加市場擔保的方式進行，最高不得突破200萬元。對不在同一市場或市場難以提供擔保的且由五户以上的個體工商户組成信用共同體，統一評級定信用等級，由信用共同體所有成員向商户提供無限連帶責任的保證擔保，授信金額核定為50萬元，全體成員同意可以推薦其他商户加入享受統一的優惠利率，授信額度，若信用共同體中有一户商户出現逾期、欠息等違約行為，則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次，並由所有成員來償還貸款本息。從而實現營銷鏈的外延，節約人力成本，並對貸款資產的質量起到積極有效的防範作用。具體參照商户通貸款操作。

5、城市白領(含信用社職工)

參照《白領通》執行

6、微小企業老闆

把控風險口外延，加強和以在省聯社備案的擔保公司的合作，採取擔保公司總授信，老闆貸款，擔保公司擔保的方式開展業務。

二、企業客户

1、存量貸款

客户經理必須維護好存量客户，作為基本工資的發放考核指標，在存量貸款未發生重大變化時，予以積極辦理、並儘快熟悉客户上下游客户及社會關係，實現全方位合作。

2、品牌(自然增長)營銷貸款

肯定客户，按照社企雙贏的意願來，以業務知識和政策服務企業。按照聯社貸款流程、履行自己職責

3、營銷貸款(主要是指由明確的單位職工作為營銷人的貸款)

(1)全員營銷，具體分營銷人、客户經理(主調查人為客户經理和協助調查人為其他客户經理)，注：營銷人不參與調查。

(2)核定營銷金額：信用社負責人總額度5000萬元，單户不超過500萬元;信用社主任助理3000萬元、單户不超過300萬元;各科室科長1000萬元、單户不超過100萬元，副科長700萬元，單户不超過70萬元;信用社客户經理700萬元、單户不超過50萬元;信用社其他員工和機關員工300萬元，單户不超過30萬元。

(3)操作流程

按照利息收入的5%給營銷人提取獎勵費用，獎勵費用進入專户管理，並登記台賬，在貸款本息全部收回時兑現。

若貸款進入收回再貸程序，則獎勵費用兑現20%，餘額和收回再貸的獎勵費用一併入專户管理，在貸款徹底收回時全部給予兑現。

若貸款出現風險，則獎勵費用全部用來彌補損失，調查人、審查人、貸審會成員、分管主任、主任盡職免責，由營銷人負責償還和並承擔貸款營銷責任。

參考其他銀行利率定價及費用獎勵模式：12%的年利率中，包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費用大約為7%;考慮到商業風險，必須要有2%左右的風險加價;此外還有1%的一般準備計提。同時加上合理利潤1.4%，並考慮當地銀行市場競爭狀況，按照0.6%的比例計提獎勵費用即利息收入的5%。

(4)貸款期限、利率及還款方式

貸款期限以短期貸款(1年以內)為主，貸款利率執行聯社貸款的現行利率，還款採取按月結息到期還本的方式。

4、票據業務

主任助理主抓，利用掌握的客户資源，安排專人辦理，重新完善貼現手續，合規操作，日均餘額2個億，循環操作，保證合法有效、到期兑付。

三、人員安排及流程時限

1、信用社全部信貸人員均為客户經理

2、流程時限

依據市辦對信用社貸款職責的確定，客户經理負責貸款流程中受理和調查兩個環節，初步確定接收資料到正式受理，所有貸款期限均為為3天，完成初審，達到准入條件、並滿足客户需求後方可正式受理。

調查時限要求：根據貸款金額來確定，具體為： 50萬以下貸款均在3個工作日辦完，50萬-100萬貸款在5個工作日辦完，100萬-500萬貸款均在6個工作日辦完、500萬元以上貸款在8個工作日內完成。調查質量要求：調查方案必須詳實，做到心中有數。

第二部分 存款營銷

“存款是立社之本”，是資金運營、創造效益的基本保障。主動營銷存款成為了“立社”的關鍵之舉。

1、存款營銷流程和重點的確定

本方案所指存款營銷包括存款客户賬户和客户日均存款餘額及客户業務發生額的營銷。隨着銀監局對金融企業存貸比的監管要求的變化，存貸比中存款量以日均餘額來監管，所以我部存款客户的營銷理念必須迅速轉變，並結合我部實際，存款營銷以吸引存款大户在我部開户為重點，營銷流程為：開户(賬户營銷)----日常結算(結算便利)----月底餘額。

2.全員營銷任務的確定：為培養具有強烈生存意識的現代商業銀行員工的氛圍，凡是在我部員工都要有吸儲任務，員工(大堂經理、信貸外勤人員、崗位負責人、主任除外)最低基數為每季存款淨增50萬元。

3、存款營銷專業團隊任務的確定：

存款的組織是一個系統工程,根據每位員工的自身實際(形象、口才、人脈、能力、耐力等)和崗位特點，信用社實行全員參與但各有側重的存款營銷辦法，由信貸外勤人員和崗位負責人組成信用社存款營銷團隊，並結合信貸收益(發放貸款的收益水平>增量存款上存的收益水平)，運用資金上應優先考慮信貸投放,主要側重於零(低)風險貸款商品和個體、私營企業臨時性貸款，從而實現存貸齊頭並進，達到利益最大化。存款營銷團隊員工營銷存款每季新增保證1000萬元，負責人每季新增3000萬元，主任助理每季新增1500萬元。

4、存量存款任務：商業銀行經營是以效益為中心,存量一塊畢竟同樣產生效益。忽視存量存款, 會嚴重挫傷員工的工作積極性。加強對原有存款業務的發生和鞏固工作,對存款營銷團隊中從事專門存量存款客户維護工作的員工任務為每季新增存款50萬元。

5、新業務：發展某種新業務,一般短期內不會產生多少可觀的存款額,或許從長遠看有利於存款的穩步增長。考慮“考核報酬的即期性與部分新業務帶來存款的遠期性”的關係時,避免失去存款新的增長點。目前對專門從事系統性的代收代付業務的員工存款每季新增50萬元。

5、存款業務分析例會的確定

為避免出現“鞭打快牛”和“懶牛卧車槽”及“挖空心思湊數據”的情況，每月召開一次存款營銷分析會，根據任務的完成情況，每位員工社會關係、個人精力、個人素質、甚至個人形象等情況，具體分析制定下個季度的任務目標。

6.考核辦法：凡是吸收的存款，一律存在聯社信用社，月末由信用社安排專人建帳。在年終對超過基數的存款，按照賬户的每日存款餘額的千分之一進行統一考核獎勵。

利用唯物辯證法的觀點和思路開展工作，詮釋好“熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深 ” 這三句話，經營風險、融通資金、提升服務、加快營銷、實現雙贏。

銀行存款營銷團隊方案 篇3

按照我行現有對公客户情況，將客户細分為兩大類十一小類，分別為：政府機關類客户，包括市財政類、市區財政類、外縣財政類、公積金系統、住建系統、社保系統、文教系統、醫衞系統及其他機構類客户;公司類客户，包括授信公司類和一般公司類。按照不同的客户分類，分別制定、實施專項營銷方法。對各類對公客户初步擬定的營銷方案如下：

(一)政府機關類客户

截止3月末我行政府機關類客户存款合計為億元，其中各級財政系統存款合計億元，其他政府機關類客户存款較少，如醫療衞生系統存款億元、文教系統存款億元。

政府機關類客户具有其獨特的特點和優勢，根據政府機關類客户的特點和優勢，擬對政府機關類客户每月開展專項攻堅活動，每月確定一個攻堅目標，集合全行資源統一營銷。 具體如下：

1、做好信息收集工作、摸清客户情況

政府機關類客户具有較強的政策性，政策變化會對政府機關類客户產生極大地影響，做好政府機關類客户的營銷工作，核心問題就是把握好政策。如：政府客户、事業法人單位的組織架構、組織形態、主體資格認定等問題，國家投入和地方政府投資方向、投資運作方式、行業優惠政策等。從研究分析政策入手，把握政策變化趨勢，有針對性地開展營銷工作。由副行長、總監帶隊，通過組織人員廣泛收集客户信息。每月確定一個小類的政府機關類客户為當月主要目標，組織相關人員重點了解政策信息、摸清客户情況，結合收集到的客户信息和我行目前的客户情況，為全面介入營銷工作打好基礎。

2、根據掌握信息，做好聯動營銷

按照客户所屬部門或條線細分客户類型，確定具體的公關對象，由副行長、總監帶隊，相關支行行長為成員形成攻堅小組，每月確定一個攻堅條線，通過突破其中一個客户或上級機關的方式，開展專項聯合攻堅行動，拓展我行在該條線的市場份額。

政府機關類客户具有專業集中、條塊管理分明、管理標準相對獨立的特點。客户之間往往具有較強的同一性，可利用同一條線客户之間的聯繫進行統一營銷，如藉助衞生局的關係統一營銷各醫院客户、利用教育局的聯繫統一營銷各學校客户等。

3、做好延伸營銷和綜合營銷

對於已建立聯繫的客户，由支行(部)指派專人進行日常維護，比照授信業務的貸後管理模式，對該客户進行維護管理，及時掌握客户資金變動情況，做好下游客户的營銷。

政府機關類客户具有延伸性和綜合性。該類客户具有資金源頭作用，可以通過他們做好拓展下游客户的前期準備，開發下游客户的金融需求和延伸服務的需求。營銷介入政府機關類客户在做好資產和負債聯動營銷的同時，有計劃、有步驟、有系統的營銷相關下游客户，充分發揮這些客户授信營銷風險相對較小、存款營銷潛力較大的優勢，整體推進，打好長期穩定合作的基礎。

4、加強考核激勵機制

對各攻堅小組每月攻堅情況進行考核，按時反饋攻堅營銷情況，對成功介入目標客户的支行(部)進行獎勵。獎勵方案如下：

(1)月度攻堅目標新增考核

本考核以該月確定的攻堅目標客户在我行的存款月日均環比增長>0為啟動條件，以各支行(部)該類客户存款月日均增量為評價指標。按照該類客户在我行存款月日均環比增量的1元/萬，提取月度攻堅獎勵，由該類客户存款增長支行按照增長比例分配。

(2)月度政府機關客户增長考核

本考核以所有政府機關類客户在我行的存款月日均環比增長>0為啟動條件，以各支行(部)該類客户存款月日均增量為評價指標。按照該類客户在我行存款月日均環比增量的1元/萬，提取月度攻堅獎勵，由該類客户存款增長支行按照增長比例分配。

(二)授信公司類客户

截止3月底，我行對公貸款達億元，但授信公司類客户存款僅為億元，授信客户貸款與存款之比僅為1:0.2，存款比例嚴重偏低。據瞭解，部分同業在向客户發放貸款時，提出的存款條件為貸款：存款比例達到1:1，甚至達到1:2。

對於現有的授信客户，應進一步深入挖掘客户潛力，從日常結算和存款等方面，進一步提高其對我行的綜合貢獻。擬由副行長、總監、支行行長形成攻堅小組，對各支行授信客户進行攻堅，加大授信客户存款佔比。同時圍繞現有客户的上下游關係，選擇部分優質客户開展產業鏈營銷。

(三)一般公司類客户

要求各支行(部)梳理現有的一般公司類客户，深入瞭解客户需求，如授信融資、代發工資、代理收付、上門收款等多項業務需求。通過發展授信業務等多項業務，增強客户對我行的依賴性，同時提升其對我行的綜合貢獻度。

銀行存款營銷團隊方案 篇4

一、活動主題 “錦龍舞春章，x行送吉祥”

二、活動時間

活動開展期：20xx年XX月1日—20xx年3月31日 活動考核期：20xx年1月1日-20xx年3月31日

三、活動目的

旺季營銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發展客户”為主要目標，積極走進居民社區、商業社區和網絡社區，開展系列社區金融活動，重點突破收入分配市場、縣域市場、批發市場、教育市場等，加大考核激勵力度，開展全方位和多層次的營銷宣傳活動，打好“旺季開門之戰、同業領先之戰”，為全年個人業務發展奠定基礎。

四、活動目標

——20xx年一季度全行本外幣個人存款時點新增6億元;平均餘額新增4億元。 ——個人中間業務收入新增900萬元。 ——客户新增4000户(統一折算成AUM5萬元(含)-20萬元客户); ——收費借記卡髮卡新增2萬張。 ——信用卡新增客户3900户，分期交易額1000萬元， 有效商户新增30户; ——電子銀行交易量比提升7個百分點，達到46%以上;自助設備交易量比達到50%以上; ——個人電子銀行客户新增40000户; ——個人產品覆蓋度提升0.02。

五、考核評比

為評價各網點20xx年一季度個人業務經營成果，促進全行個人銀行業務進一步發展，活動將設置綜合貢獻獎和單項獎，分別對錶現突出的網點和個人進行表彰獎勵。

(一)“綜合貢獻獎”

1、指標設置內容及權重

2、有關指標説明。

(1)個人存款新增考核指標 個人存款平均餘額新增：20xx年一季度末存款日均餘額減20xx年初存款考核餘額，其中20xx年初存款考核餘額=∑2020xx年末後5天存款時點餘額/5。

(2)個人客户新增考核指標：考核內容為一季度 AUM5-20萬為1個標準客户，20-50萬、50-300萬、300-1000萬、1000萬以上客户新增分別按3、10、40、200折算。

(3)電子銀行業務考核指標： 電子銀行客户新增包括個人網上銀行、手機銀行、電話銀行、短信、短信轉賬匯款。全行新增客户總量目標4萬户，其中：網上銀行和手機銀行客户各新增7500户和7000户以上，其餘客户發展不限。新增短信轉賬匯款客户，如客户發生賬務類交易，則每户按10户計算;只簽約未發生交易的客户正常計算，即一户算一户。

3、獎項設置：

活動結束後，市行採用綜合係數佔比法進行考評，計算各網點綜合得分，分別評出一等獎2名、二等獎4名、三等獎6名，共XX名授予“旺季營銷綜合貢獻獎”並進行表彰獎勵。 綜合貢獻獎必須滿足如下必要條件：網點平均餘額新增完成率必須達到50%以上。無發生重大投訴或重大案件。

(二)單項獎

1、網點單項獎

(1)“存款超越獎”。授予一季度末個人存款時點餘額位次提升(比20xx年後5天存款平均餘額)最多的前5名網點。

(2)“增存先鋒獎”。授予一季度個人存款平均餘額新增最多的前5名網點。

(3)“客户成長獎”。授予AUM5萬元以上客户新增(折算後)最多的前5名網點。

(4)“借記卡髮卡先鋒獎”。評選新增收費借記卡新增最多的前5名網點。

(5)“精準營銷獎”，授予一季度在“個人金融產品營銷服務系統”商機處理率(40%)、營銷成功率(60%)得分最高的前5名網點。計分方法為中位數法。

(6)“信用卡客户新增先鋒獎”。評選一季度信用卡新增客户數最多的前5名網點。

(7)“產品歸集量新增先鋒獎”。評選產品歸集量新增額最多的5名網點。

(8)“電子銀行營銷先鋒獎”。按綜合貢獻獎中電子銀行單項得分評選最多的前5名網點。計分方法為中位數法。

2、個人單項獎。

評選“個人銀行業務營銷能手獎”。旺季營銷活動結束後，分別評選個人存款、理財產品、信用卡、電子銀行營銷能手，每項評選5名。其中：個人存款考核平均餘額新增。理財產品考核基金(有費率債券、貨幣型分別按5：1、10：1折算)、保險(期繳按1：4折算)、黃金(實物金按1：5折算)、本行理財產品。上述考評根據各網點推薦及業績榜、 相關係統數據統計。

上述各項獎勵除精神獎勵外，獎勵省外培訓名額。其中綜合貢獻獎一、二等獎各獎勵2個培訓名額，綜合貢獻三等獎及各單項獎各獎勵1個名額。 培訓名額獎勵標準：網點單項獎中的3-5名及“個人銀行業務營銷能手獎”獎勵培訓標準為20xx元左右，其他各獎項獎勵培訓標準為3000元左右。

六、旺季營銷活動措施。

(一)制定，加強組織領導。 按照省行旺季營銷活動方案，結合我行實際，制定細化我行的營銷活動方案。組織召開旺季營銷動員會，提前預熱，早謀劃、早部署、早落實。各網點要成立旺季營銷活動領導小組，營造濃厚的全員旺季營銷氛圍，力爭取得優異成績。

(二)加大營銷宣傳力度。

1、加大宣傳力度。 圍繞旺季營銷重點產品，市行統一在晚報、交通台、街道路牌、高檔社區及商業鬧市區大屏幕、4S店展架等載體宣傳個人銀行產品。

2、發揮營業網點宣傳主陣地作用。 市行將統一購置中國結、對聯、窗花、福字等物品，用於網點裝飾及饋贈客户，各網點要加強網點佈置，增強氛圍，充分利用宣傳摺頁、宣傳單、海報等，營造營銷聲勢。

銀行存款營銷團隊方案 篇5

為進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造XX銀行的服務形象，打造XX銀行的服務品牌，用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下：

一、競賽目標

通過此次活動，推進優質服務工作，以倡導行業文明規範服務為核心，以規範優質服務標準為嚮導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優質服務年”，促進支行業務發展。

二、組織領導

為保證優質服務工作有序進行，支行成立文明優質服務競賽活動領導小組，組成人員如下：

組長：

副組長：、

成員：

領導小組辦公室

主任：

副主任：、

成員：

具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

三、活動安排

活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。

(一)動員階段(x月xx日—x月xx日)。

組織開展學習動員活動。一是召開中層幹部會，學習貫徹《X20xx年文明優質服務競賽活動會議》精神，並傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發今年服務工作活動方案，明確活動目的，佈置工作計劃。

(二)實施階段(x月x日—x月xx日)

根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。

1、制定措施，完善服務

組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題為“如何參加優質文明服務競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中湧現的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提高優質服務整體工作水平。

2、組織開展學習和技能培訓、比賽。

(1)以《服務規範化標準及細則》和《營業網點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規範臨櫃人員的服務方法，促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優質文明服務水平。

(2)從網點標準化建設、接待客户水平、業務辦理質量等方面開展練兵，着重培養大堂經理服務能力、櫃員操作技能，選拔出優秀網點，參加在分行舉辦現場服務演示競賽。

(3)為全面提升臨櫃人員的綜合理論能力和業務技能，支行將統一組織業務培訓，專項技能培訓，業務能手培訓，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽.

3、開展服務監督檢查活動。對外公佈監督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客户投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發事件得當、客户滿意率高的進行現場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。

4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解，提升服務水準。

(三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《服務規範化標準及細則》和《業網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，並量化打分，進而產生先進集體和個人。

四、獎懲措施

1、獎項設置

半年獎項設置：網點人均業務量獎2個;文明優質服務集體獎2個(網點)。

全年獎項設置：文明優質服務先進集體(網點)2個，服務標兵2人，業務操作能手3人。

委屈獎3人。

2、獎勵方式

凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵並上報分行，分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。

委屈獎由各網點推薦上報，經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。

3、處罰

總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗)，服務考評得分列分行後三名的營業網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。

銀行存款營銷團隊方案 篇6

一、活動主題

綠色生活社區行

二、活動時間

每月中旬週六一次

三、活動形式

(1)社區活動

(2)鬧市活動

(3)企業行

四、活動目標

(1)使周圍潛在客户明確知曉我行所處位置，瞭解浦交通銀行及相關產品優勢特色，逐步前來在我行開辦業務。

(2)開展產品宣傳，抓住年末存款迴流的機會，搶佔市場份額。

(3)儲蓄存款明年開門紅新增做儲備,為我行後續開展個金業務奠定基礎。

五、活動費用

(1)場地租賃費： 元

(2)宣傳製作費： 元

(3)促銷禮品購置費：元

六、營銷方案

(一)社區行前工作:小區物業溝通

1.居委會。居委會信譽度高，對小區居民的情況十分了解，且在 小區宣傳場地。使用費、張貼宣傳品的費用等方面有權給予減免。談判切入點：合作推廣社區穩健理財服務;豐富社區生活.

2.小區會所或管理處。小區會所或管理處掌握大部分居民資料，尤其對資產量大的客户或積極參與社區活動的活躍客户較為熟悉，能協助吸引部分大客户。談判切入點：增加小區增值服務。

3.選擇活動現場糧油貨品種類及數量，貨品價格及優惠，制定現場促銷活動方案

4.選擇聯合進駐的合作公司,挑選確認各等級獎品及數量.

(二)線上線下同步預熱、提前做好客户預約、業務預受理:

1.社區內推廣(公告+一頁通)

A.提前一週支行全體客户經理利用微信、QQ、飛信等各種宣傳渠道轉發我行社區行活動;

B.大堂可以放置展板使來廳堂辦理業務的客户瞭解此次活動的時間與內容;

C.利用在社區宣傳欄、電梯海報框、小區會所、物業辦公室進行張貼宣傳海報、在樓棟郵箱進行發放活動單頁;

D.短信發佈、微信互動、小區業主QQ羣內公告等形式全方位發佈信息; 逐步樹立我行財富管理進社區的服務形象，加強與目標社區的各項聯繫，密切網點與社區客户的感情，穩步推進社區營銷工作。

2.社區外推廣(媒體+周邊商户)

A.在報紙、網絡等信息留存較久的媒體上發佈活動預告及活動簡訊，擴大品牌效應;

B.在小區便利超市、周邊商户處留存網點服務信息卡，也可作為網點活動定點報名處.

(三) 物料準備

1.確定場地，設計場地的佈置;

2.設計製作活動預熱宣傳品內容;

3、設計橫幅、易拉寶、海報(客户經理姓名、微信二維碼及手機號碼); 無紡布宣傳袋及袋內宣傳資料(信用卡、貴金屬、基金、薪金理財、支行自制理財宣傳單等) 購買氣球、禮品、音響、話筒製作客户信息蒐集表;客户經理名片、桌椅、筆記本、筆; 借記卡和信用卡申請表、網銀協議、風險揭示書; 理財pos機具、e動終端;國金公司等貴金屬、中糧公司油; 3、確定參加活動人員,以及落實人員分工:外圍引導-諮詢受理-信息收集-開卡簽約-幸運抽獎-流動宣傳-氛圍營造-流程控制及拍照宣傳.

4、邀請社區居委會人員參加

(四)活動流程： 提前一小時搭台-布展(懸掛橫幅：設置易拉寶： 張貼海報：散發宣傳單)-活動進行- 活動結束. 其中活動按如下順序進行 入口引導-登記排隊-信息採集--開卡-風險測評與簽約(網銀、手機銀行、薪金理財)- 社區標籤-關注微信,接受遠程銀行服務-理財諮詢與銷售-優惠購油-黃金買贈-贈送保險-幸運抽獎-外圍營銷

(五)社區行後續工作:

1.短信電話致謝物業,微信羣qq羣致謝客户

2.微信圖文報道,社區行工作總結包括此次活動的不足及改進方案. 3.遠程後續跟蹤.對留存信息的客户逐户回訪，採用社區微信羣和短信方式宣傳，用高息的社區行理財產品進行對接.