公司項目溝通管理研究論文提綱

目錄

第1章緒論.1

1.1研究背景1

1.2研究意義2

1.3國內外研究現狀3

1.3.1國外研究狀況3

1.3.2國內研究狀況5

1.4研究思路和內容8

1.4.1研究思路8

1.4.2研究內容8

第2章項目溝通管理理論綜述10

2.1項目溝通管理的概念10

2.2項目溝通管理的內容、過程和形式12

2. 3項目溝通管理的作用和特點20

2.4項目溝通管理的複雜性和影響因素22

第3章a公司項目溝通管理的問題和原因分析24

3.1 a公司項目溝通管理的現狀和問題24

3.2a公司項目溝通管理面臨的主要問題26

3.3a公司項目溝通管理存在問題的原因分析28

第4章a公司項目溝通管理的改善29

4.1 a公司項目溝通管理的目標29

4.2 a公司項目溝通管理的原則29

4.3 a公司項目溝通管理內容的改善31

4.3.1情感溝通3 l

4.3.2操作性業務信息溝通32

4.3.3責任、權利、利益溝通33

4.3.4決策性業務信息溝通34

4.3.5制度溝通35

4.3.6組織文化溝通36

4.3.7外部溝通37

4.4 a公司項目溝通管理過程的改善38

4.4.1溝通的信息必須真實有效39

4.4.2溝通需要有明確的目標39

4.4.3溝通的編碼和譯碼需要對稱性39

4.4.4溝通需要適當的渠道40

4.4.5溝通需要保持連續性、一致性40

4.4.6溝通需要正反饋41

4.4.7溝通需要降低噪音干擾41

4.5 a公司項目溝通管理形式的改善42

4.6 a公司項目溝通管理有效性的改善44

4.6.1關注溝通目標的差異性，促成有效溝通45

4.6.2關注溝通編碼和譯碼的相似性，促成有效溝通47

4.6.3關注溝通渠道的適當性，促成有效溝通48

4.6.4關注溝通方式連續性、一致性，促成有效溝通49

4.6.5拓展並暢通反饋通道，促成有效溝通，加強羣溝通管理50

4.6.6加強羣溝通管理，有效抑止羣噪音50

4.6.6恰當的運用非正式溝通，增加羣溝通的有效性51

第5章結論與展望53

參考文獻55

致謝