淘寶崗位職責(精選20篇)
淘寶崗位職責 篇1
1、使用千牛(旺旺)聊天工具接待客户,解答客户相關問題;
2、為客户解決售後問題,提升客户滿意度;
3、對每日出現的工作問題做好記錄;
4、領導安排的其他工作;
淘寶崗位職責 篇2
1、負責淘寶商城的整體文案和編輯工作,使商品促銷實現品牌化宣傳。
2、撰寫寶貝描述文案、單品策劃文案,廣告文案,品牌宣傳文案。
3、撰寫各種促銷及營銷文案與實施方案。
4、負責撰寫有關品牌及產品形象的文字介紹和軟文。
5、配合設計人員,進行品牌宣傳等軟文撰寫。
6、知識面廣泛,文筆佳,思路清晰,創意豐富,具有較高的語言提煉能力和藝術鑑賞能力善於在文字上引導客户。
7、撰寫各類宣傳品中的商品賣點和活動內容進行文案描述。
8、具備商業敏感性,能對各分類商品的特點以文字進行表現。
淘寶崗位職責 篇3
1.熟悉護膚品,利用平台進行銷售;必須有淘寶工作經驗,有處理售前售後工作經驗者優先。
2.通過軟件與顧客進行溝通,能夠及時準確的解決顧客提出的問題。
3.處理退款,核實顧客提供的退款信息是否完整後進行提交,並協助進行退換貨處理;
淘寶崗位職責 篇4
1、熟練掌握產品使用方法和護膚知識,做到準確推薦,滿足顧客護膚需求。
2、負責與顧客建立良好溝通,耐心細緻解決客户售前、售中、售後等問題,提升品牌在顧客心中的滿意度。
3、熟練操作店鋪後台、訂單處理、跟進等工作;
4、實現月度、年度個人在銷售額、轉化率、客單價、好評率、響應時間等多方面的績效;
淘寶崗位職責 篇5
1、負責貨品直觀、感性、富有吸引力的描述,提高貨品描述的認知度;
2、編寫和優化網站內容的商品介紹,從而有效提升消費者購物慾望;
3、根據每季系列產品的主題搜索相關的圖片諮詢,並對產品系列美化;
4、參與公司促銷活動、推廣活動的策劃、指導和實施;
5、對商品賣點文字的提煉與潤色,力求打動網絡消費者;
6、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫;
淘寶崗位職責 篇6
1.負責千牛 旺旺回覆顧客售前,售後諮詢
2.售前引導諮詢客户下單,推薦合適產品促成交易。
3.售後及時處理客户問題和投訴
4.根據店鋪運營需求,完成日常客户關係維護,新產品推廣等工作。
淘寶崗位職責 篇7
1.在線接受客户諮詢,積極有效和客户溝通並解決客户問題;
2.完善客户常見問題反饋及解決流程,全方位優化客户服務質量;
3.通過阿里旺旺與客户溝通促成訂單,思維清晰,反應迅速,具有良好的語言表達能力和溝通能力;
4.對有問題件進行跟蹤處理,持續服務以提高客户滿意度等一系列的售前售後工作;
淘寶崗位職責 篇8
1、主要工作內容,利用淘寶旺旺和電話解決顧客問題,促使下次交易、解釋客户評價、統計日常問題表格、能夠服務並完成上級安排任務。
2、熟練掌握電腦操作和使用基本的網絡溝通工具,打字速度較快!
3、喜歡或習慣從事電子商務或淘寶店鋪客服工作,細緻、認真、有耐心。
4、學習能力強,責任心強,做事專心用心,能快速提高,並有較強的業績導向!
5、具備優秀的溝通能力,有良好的服務意識,待人熱情有禮,熱愛工作,敬業、勤懇。
6、性格要求沉穩、隱忍,善於傾聽,有同理心,樂觀、積極。
淘寶崗位職責 篇9
1. 承接好前來諮詢的客户,引導客户下單,完成銷售業績;
2. 及時查看後台訂單,對於已經下單的訂單及時發貨,核實客户收貨地址;
3. 處理好店鋪的售後問題,降低退款率;
4. 將店鋪後台訂單情況反饋給店鋪運營,及時調整運營策略;
5.對於拍下沒有下單的客户,進行進一步的休諮詢,記錄客户的顧忌,在下一次銷售的時候,可以從容面對;
6.維護好老客户。對於店鋪的老客户要保持聯繫,在活動或者節假日送去問候,提高店鋪的回購率。
淘寶崗位職責 篇10
1.旺旺接待客户,處理售前售後售中問題
2.老客户聯繫,推廣新產品,買家秀徵集等
3.每日新品發佈,直播預告發布,微淘發佈
4 配合運營經理做店鋪優化工作和活動報名等
淘寶崗位職責 篇11
1、負責通過旺旺接待客户,可以獨擋一面以真誠的服務態度和銷售技巧解答疑問,促成交易;
2、負責售前支持,產品介紹,引導客户達成交易;
3、負責售中跟蹤,客户訂單生產、發貨、物流狀態跟進;對發出的貨物進行有效跟蹤處理;
4、負責售後服務,客户反饋問題處理,中差評、退換貨、投訴處理等;
5、負責相關工作數據及文檔整理、歸納,定期同客户聯繫,配合客服組長做好老客户維護;
6、負責統計每天客户所提出的問題,從而對產品及服務提高一個更好的檔次,能讓客户有一個完善的體驗。
淘寶崗位職責 篇12
1、負責淘寶店鋪、微博、微信的策劃,資料的宣傳和文案的撰寫
2、協助美工進行產品分析、文字優化、宣傳手冊海報等工作
3、根據公司市場戰略和業務需要制定市場調查計劃;
4、進行市場調查,收集相關行業市場信息,並整理、分析,形成報告;
淘寶崗位職責 篇13
1、負責淘寶天貓的客服工作,線上旺旺及電話諮詢;
2、處理淘寶網店日常事務,其中包括留言回覆、催付款、物流跟蹤、評價管理等;
3、客户投訴處理、客户回訪、退換貨處理、客户滿意度調查等;
4、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率;
5、完成領導安排的其他工作;
淘寶崗位職責 篇14
1.通過天貓、京東、拼多多等客服軟件解答客户的售前諮詢,介紹產品促成銷售
2.介紹產品的優勢和賣點,利用當前的促銷活動吸引客户購買
3.收集和整理用户建議
4.對客户提出的商品或跟網店購物有關的問題進行解答和反饋;
5.及時處理好客户的售後或投訴問題。
淘寶崗位職責 篇15
1、通過在線聊天工具(旺旺)、電話,解答顧客對產品和購買服務的疑問,促成銷售訂單;
2、負責客户售後以及查件問題的接待和處理等。
淘寶崗位職責 篇16
1、負責產品上架及維護
2、負責利用旺旺或QQ等聊天工具與客户溝通並達成銷售
3、負責建立銷售訂單並下達
4、負責發貨、查詢及追蹤
5、負責售後問題的接入及處理
淘寶崗位職責 篇17
1、要求有淘寶及網絡銷售工作經驗
2、具有良好的網絡溝通能力,能夠熱情的給顧客介紹產品,解答顧客的問題,積極主動銷售。具有強烈的服務意識。
3、能夠很好的處理售後,不與顧客發生衝突不搪塞推脱,設身處地為顧客着想,具有處理突發問題件的能力,解決中差評能力
淘寶崗位職責 篇18
1,、負責天貓、京東等銷售客服,解答客户對產品的購買疑問,引導顧客下單,。
2、熟悉天貓、京東等操作流程和平台規則。
3、熟悉極限詞和廣告法,規避接待過程中可能遇到的問題。
4、負責店鋪銷售商品的日常上、下架維護。
5、負責店鋪售前、售中、售後可能遇到的問題。
6、負責店鋪未付款訂單的催付。
7、公司交代的其它事宜。
淘寶崗位職責 篇19
1、通過千牛、咚咚、微信等工具與顧客進行交流,解答客户的諮詢並進行合理引導滿足顧客的需要,達成交易;
2、對潛在客户進行主動銷售,並對現有客户定期進行回訪維護;
3、整理客户資料,下訂單。負責產品售後的跟蹤服務,包括購買評價、退換貨協調;
4、定期總結工作問題,並向上級反饋以作出調整,優化工作流程;
5、根據安排,進行其它有關銷售等方面的工作管理,提高整體銷售業績;
6、領導交辦的其他事宜。
淘寶崗位職責 篇20
1,通過在線(千牛、微信等)與客户進行溝通,深入瞭解客户需求,提供諮詢相關服務;
2,解答客户疑問,提供專業化服務,提高客户滿意度,維護公司品牌形象;
3,不斷提升專業技能,完成任務目標以及領導安排的任務。
4,調動客户的購買興趣,並輔助完成完整的交易
5,老顧客維護,做好客户關係管理。
-
訂單員崗位職責(精選9篇)
訂單員崗位職責篇1一、餐飲總監在駐店經理的領導下,全面負責酒店餐飲的一切經營管理,瞭解餐飲市場的現狀及發展趨勢,瞭解對客的服務狀況以及餐飲產品的創新情況,改進服務及操作程序,確保產品質量標準和衞生要求,合理控制成本及毛利率,提高賓客滿意度,增加經濟效益。工...
-
營業員管理制度(精選3篇)
營業員管理制度篇1(一)考勤華聯通訊由考勤員統一施行逐日登記。(二)遲到、早退、礦工1.凡超過規定的上班時間未到崗或提前離崗,且無正當理由,視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上,扣發工資50元,情節嚴重的扣工資的50%。2.超過規定的上班時間一小時...
-
八年級語文教研組工作計劃(通用6篇)
八年級語文教研組工作計劃篇1一、學好理論,更新觀念,提高素質1、教研組每位成員應認真學習先進的教育教學理論和新的《課程標準》,通讀一、二本理論專著,如《主體教學論》《學習論》《學習策略》《在理論與實踐之間架起橋樑》等,圍繞“減負”“素質教育”“創新教育...
-
缺點的自我介紹(通用6篇)
缺點的自我介紹篇1我叫,和某演員同名,父母希望我成為一名知書達禮的小女孩。我今年12歲了,來自於路學校的6年4班。我愛好廣泛,都有:羽毛球、繪畫、下棋等等。其中,我最喜歡彈鋼琴了,因為彈鋼琴能使我忘記一切煩惱,陶醉其中。而且,我在鋼琴比賽上獲得了好多次金牌,現在已...