商務談判送客禮儀
送客禮儀是接待工作的最後一個環節。如果處理不好,就將影響整個接待工作,使接待工作前功盡棄。下面本站小編整理了商務談判送客禮儀,供你閲讀參考。
商務談判送客禮儀:安排恰當(一)婉言挽留
無論接待什麼樣的客人,當客人準備告辭時,都要婉言挽留,不
要客人一説要走,主人馬上站起相送,或者起身相留,這都有逐客之
嫌。因為有些客人本來還想與客人交談,因怕打擾主人或試看主人
態度,於是以“告辭”來觀察主人的反應,因此主人一定要婉言相留,
如果客人執意要走,也要等客人起身後,主人再起身。送客時應主動
與客人握手送別,並送出門外或送到樓下,不要在客人走時無動於
衷,或點點頭或擺擺手算是招呼,這都是不禮貌的。最後,還要用熱
情友好的語言歡迎客人下次再來。
(二)安排交通
送客時應按照接待時的規格對等送別,不能虎頭蛇尾,無論雙方
目的是否達到,都要按接待規格送客,而且要作好交通方面的安排,
如購買車票、船票、機票或者安排車輛等。如果客人臨走時,主人不
管不問,那就意味着交往關係破裂,或者表示對客人的不滿。
(三)禮品
如果客人來訪時帶有禮品,那麼在送別時也要準備一些物美價
廉,且有象徵意義的禮品回饋。
商務談判送客禮儀:五個基本禮儀(1)主動問好。為了表達與客人間的深厚感情,客人臨行前,應該主動向客人的家人問好,並請其幫忙轉達。
根據關係親密程度,還可以贈送一些特產或紀念品,以增進雙方感情。
(2)禮貌相送。當客人執意要離開時,身為主人應該真誠地挽留,無論雙方是多年熟識的朋友,還是一般性的業務往來,主人都應該親自相送。等客人走遠後,再回房。
千萬不要在客人還沒走遠的時候,就轉身回房,這樣是很失禮的,如果客人禮貌性地回首與你再次道別,卻看不到你,心裏的滋味肯定不會好受。
(3)盡地主之誼。對於遠來之客,在送別前應為客人定好飛機票或火車票,並派專車將客人送往機場或車站。
客人乘坐的飛機、火車尚未離開視線時,即使有很重要的事情,主人也不能離開,如果在這個時候提前離開,難免讓客人產生想法。
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