培訓學校客服崗位職責
要去培訓學校面試客服崗位的孩子們過來了解一下崗位職責吧。以下是小編收集整理的培訓學校客服崗位職責,歡迎大家前來閲讀借鑑,希望對你有所幫助。
一、培訓學校就業部客服崗位職責
1、受理及主動電話客户,能夠及時發現客户問題並給到正確和滿意的回覆;
2、與客户建立良好的聯繫,熟悉及挖掘客户需求,並對客户進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客户滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,並跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客户進行營銷,讓客户接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
二、培訓學校前台客服專員崗位職責
1.負責到訪客人的接待及對前台電話的處理;
2.負責向客户介紹學校的服務和設施;
3.協助日常辦公室事務,如接聽電話、收發傳真、文件打印及複印;
4.為整個辦公室有關工作人員提供祕書工作的服務;
5.為上課學生作課程安排及提供相應的服務;
6.協助教學部處理學生投訴。
三、培訓機構電話客服崗位職責
1、負責公司教育培訓類課程的招生諮詢工作,協同部門人員完成年度招生計劃;
2、與學員不斷溝通,幫助學員更詳細的瞭解服務內容、促成學生在本中心學習;
3、利用電話完成招生工作,拓展及完善招生渠道;
4、邀約客户上門諮詢及報名,做好每天的信息記錄,協助組長攻單;
5、做電話記錄,及時回訪有意向的客户,並建立穩定的培訓產品銷售關係;
6、完成領導下達的其它項事務。
四、培訓學校電話回訪人員崗位職責
1、根據公司提供的客户電話,向客户推廣公司的產品服務;
2、負責接聽客户熱線,為客户講解、推廣產品;
3、通過電話負責客户的約訪工作;
4、協助配合銷售團隊,創造銷售業績。
五、培訓學校客服專員崗位職責
1.日常來電來人的接聽與接待;
2.協助完成客户服務及受理等相關工作;
3.完成相關表單、文件的製作及撰寫。
-
高中語文教師崗位職責(通用5篇)
高中語文教師崗位職責篇11、忠誠黨的教育事業,熱愛本職工作,認真貫徹黨的教育方針,教書育人,為人師表。2、認真鑽研教材和課程標準,作好教學各個環節的工作,突出重點,突破難點,努力提高課堂教學效率,提高對教材的駕馭能力以及對課堂教學的調控能力。3、教學活動要遵從...
-
機關辦公室工作職責説明書(精選5篇)
機關辦公室工作職責説明書篇1一、協助主任做好辦公室職責範圍內的各項工作。二、協助主任負責辦公室人事工作,考勤考核以及其它日常行政工作。三、協助主任負責辦公室印信管理工作。四、協助主任負責黨委、行政大中型會議的會務工作以及學校重大活動的組織安排...
-
出納崗位職責説明書(通用12篇)
出納崗位職責説明書篇1(1)按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定,辦理現金收付和銀行結算業務。出納員應嚴格遵守現金開支範圍,非現金結算範圍不得用現金收付;遵守庫存現金限額,超限額的現金按規定及時送存銀行;現金管理要做到日清月結,賬面餘額與庫存現金每日...
-
總經理祕書崗位説明書範本(精選4篇)
總經理祕書崗位説明書範本篇11.負責起草公司年度工作總結報告及總經理講話稿。2.負責起草公司股東人和董事會的會議材料。3.負責公司其它重要會議記錄及會議紀要的整理。4.負責公司文件的起草、打印、登記和存檔工作。5.負責公司印章及總經理簽章的刻制和使用...