娛樂場所員工基本規章制度
服裝:按公司規定服裝上崗。
(2)工牌:員工工牌一律佩帶於左胸指定位置。
(3)鞋:工作時間穿指定的工作鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋,女肉色襪,男深色襪。
(4)頭髮:應天天洗頭,保證無頭屑,均貼,不可蓬亂。(男前不過眉,側不過耳,後不過領、女不披肩)。
(5)面容:女員工以淡粧上崗,男員工保證隨時面部清潔。
(6)手機、bp機、相關物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。
(7)班前自檢查儀容儀表後方可上崗。
3、形體規範
(1)站姿:堅持站立服務,挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15釐米左右,站姿優雅,棉帶微笑。
(2)眼睛平視服務對象,不斜視客人或東張西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
(3)兩手自然下垂或交*。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。
4、禮節禮貌
(1)熟悉掌握問候語言,主動問候客人,能夠根據時間、場所、情景、接待對象的不同,準確應用問候禮節。
(2)熟悉掌握稱呼禮節,根據客人應用不同稱呼親切和諧,儘量記住客人的姓氏、職位,以便再次遇見時準確稱呼。
(3)熟悉掌握應答禮節,根據場景,準確回答、反應靈敏,應對得體。
(4)熟悉掌握迎送禮節,根據迎接、送別,做到講究禮儀順序、禮儀形式,語言親切準確示意得體。
(5)掌握操作禮節,服務操作規範,不打擾客人,禮貌大方。
(6)當客人走過時,主動問好,當領導經過主動點頭致意。
(7)對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態度誠懇。
(8)尊重客人習慣習俗和動作,不評頭論足,按客人習慣和要求提供服務。
(9)與客人交談時保持微笑,聲調平穩,站立直腰挺胸,姿態優美,注重傾聽,不插嘴,精神集中,時時表示尊重。
5、崗位職責(服務員)
(1)熟悉本區域的設施設備,項目特點,負責本區域的接待及安排工作,為客人隨時提供有效的服務。
(2)具有本區域娛樂項目的基本知識,熱情大方主動,有禮貌的接待來客,引導、安排客人入座,善於運用語言技巧為客人提供最佳的服務。解決客人要求及疑難問題。
(3)負責所屬區域的清潔衞生,在主管的領導安排下,每日清潔衞生,保持設施設備的衞生,環境整潔,空氣清新。
(4)負責場所每日所需工作物品,保證營業的需要。
(5)遵守本部門的規章制度。
(6)與部門和其他的部門員工緊密配合,協作完成各項工作計劃和安排。
按公司規範內容,對新進員工進行傳幫帶工作
-
2023年秋季國小招生簡章(精選8篇)
2023年秋季國小招生簡章篇1學校概況xx市xx區第四國小是我區為優化城區教育資源,緩解水東地區學位緊缺問題而新建的一所現代化標準學校,是一所公辦學校。學校位於水東片區環市路與包茂大道南交叉口西南角(黃金海岸小區北面),佔地面積52.34畝,建築面積27000平方米,總...
-
總務管理制度十篇
總務管理制度篇1一、財務制度1、會計、出納制度會計管帳不管錢,出納管錢不管帳按照上級統一要求建帳、記帳,經費具領、支付報銷要複核,報銷應憑正式憑據。記帳要規範,做到清晰、明確正確無誤。會計人員要嚴格遵守《會計法》嚴格執行制度,對於弄虛作假,營私舞弊、欺騙...
-
公司員工獎罰制度(精選3篇)
公司員工獎罰制度篇1第一節總則第一條為嚴明紀律,獎勵先進,處罰落後,調動員工積極性,提高工作效益和經濟效益,物制訂本制度。第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。第三條本制度適於公司全體員工。第四條董事會監察委員會和公司監...
-
公司物料管理規定(精選26篇)
公司物料管理規定篇1一、庫房管理1、必須按質按量驗收物資,無計劃或質量不合格一律拒絕入庫。凡因擅自入庫造成積壓或浪費將追究庫管人員經濟責任;2、必須嚴格發料手續和發料制度,按計劃、定額發料,嚴格執行有色金屬、電氣件、設備配件、量具、刃具及各類工具等領...