客户服務部經理崗位職責
崗位名稱:客户服務部經理
直接上級:總經理
下屬崗位:客户代表
崗位性質:全面主持售後服務的工作;
管理權限:對本部職責範圍內的工作有指導、指揮、協調、監督管理的權力;
管理責任:對所承擔的工作全面負責;
主要職責:
1.對客户代表進行培訓、激勵、評價和考核;
2.對公司產品的售後服務和維修管理;
3.客户接待管理工作;
4.安排人員上門維修服務並做好工作記錄;
5.努力提高上門服務的工作質量;
6.抓好客户檔案資料管理工作;
7.填報材料進消存報表;
8.協助做好對客户代表人員的職業道德和形象教育;
9.做好維修工具的領用保管與登記管理;
10.有對下屬的人事推薦權和考核、評價權;
崗位要求:
1.具有大專以上文化程度和管理協調能力;
2.有較強的工作責任感和事業心,工作認真仔細;
3.有較強協調能力和溝通能力;
參加會議:
1.參加公司召開部以上有關會議;
2.參加公司每月季度的工作協調會;
3.參加公司年度工作評比會。
-
it技術經理崗位職責十篇
it技術經理崗位職責篇1職責描述:1.完成公司下達的產品市場業績經營目標和任務。2.負責重點區域公安行業市場的客户關係開拓和維護,負責重點客户及相關研究院所客户的關係建立、維護。3.負責公共安全領域無線相關產品的市場分析,市場策劃,市場推廣及相關市場活...
-
代班負責人崗位職責(精選6篇)
代班負責人崗位職責篇1代班經理崗位職責1、嚴格遵守公司的各項規章制度,按公司要求落實各項規章制度並檢查各項制度的執行的情況。2、負責員工崗位技能的培訓及工作質量的考核。3、定時檢查各部門衞生情況。4、對重要的設施、設備等要落實責任制並隨時隨地對其...
-
標準化崗位職責十篇
標準化崗位職責篇1工作職責描述:1、參與集團pdm項目實施,為pdm項目實施提供標準化支持2、制定並維護集團物料管理標準(產品結構層次、物料分類維護、物料屬性維護)3、推進業務部門對產品標準化的認識與執行4、參與產品開發流程的標準化與優化5、完成部門要求的其他...
-
銀行業務員崗位職責(精選9篇)
銀行業務員崗位職責篇11、項目發行階段,與業務支持部、公司機構業務部共同做好路演推介和其他發行階段的工作;2、項目發行結束,協助保薦代表人做好持續督導工作;3、擬訂行業研究規範、標準及計劃,進行行業研究;4、促進研究與投行業務開發的緊密結合並推動與外部專...