售後客服文員有哪些崗位職責
售後客服文員是負責客户訂單售後的領料和發貨;退換貨的登記的。那麼售後客服文員有哪些崗位職責呢?下面一起和本站小編看看吧。
篇一
1、負責接聽售後專服電話,回覆客户產品信息
2、負責客户電話回訪、跟進二次銷售及處理客户投訴的記錄等問題
3、把客户反饋的不同情況以工作日誌的形式進行詳細的登記
4、負責客户訂單售後的領料和發貨;退換貨的登記
5、負責客户信息與設備檔案的收集,售後問題週報表、月報表的整理和管理
6、維修服務單、售後收發文件、售後執行文件及員工每月績效的管理
7、定期到倉庫進行盤點,將盤點清單與系統數據進行校對,及時核實庫存
篇二
1、安排每日送貨;
2、和客户溝通售後情況並處理售後;
3、工廠質量原因和工廠對接,提供詳細開箱報告;
4、送貨回庫,展廳回庫產品的清點並與倉庫交接;
5、所有送貨、售後以日報形式上報;
6、售後處理製作上門服務單;
7、統計售後管理分析表;
8、員工考勤的記錄與彙總;
9、彙總上週與計劃下週的送貨和售後處理;
10、客户原因導致的售後問題,和客户收取費用並統計;
11、臨時完成領導安排的工作。
篇三
1.公司保卡的整理、收集、核對,錄入。
2.按規定時間裝訂服務單據,以備主管核查
3.和門店核對系統裏的庫存、樣品
4.定期處理有問題配件返修,入庫工作
5、能接受重複性勞動工作,完成上級交代的其他工作
-
內控崗崗位職責(精選3篇)
內控崗崗位職責篇1崗位職責:1、集團預算控制,負責組織編報預算並監督各店預算執行;2、負責監督、檢查集團財務制度的執行情況,規範、防範管理風險;3、負責收集整理各公司税收政策,負責税收政策的宣貫和培訓,監督各店税負及控制税收風險;4、協助財務總監完成其...
-
電子工程師崗位職責(通用4篇)
電子工程師崗位職責篇11、負責所承擔電磁爐、壓力煲等小家電開發項目的原理圖繪製、器件選型、元件清單編制、PCB設計和各項工藝文件、檢驗標準編制工作;2、負責所承擔線路開發項目新開發類電子零部件(如PCB、變壓器等等)設計和製作要求的制定工作;3、指導並跟...
-
行政複議的具體職責(精選5篇)
行政複議的具體職責篇11.登記銀行日記帳、網銀操作等銀行相關業務;2.員工報銷,憑證錄入,整理;基礎報表彙總工作3.本地工商和税務相關事項處理;4.處理辦公室日常行政工作,比如政府關係,辦公用品採購、登記等;5.協助進行員工考勤統計,負責本地生產員工招聘;6.負責員工...
-
財務出納工作職責與工作內容(通用7篇)
財務出納工作職責與工作內容篇11、負責公司銀行及現金收付,按周編制資金收付報表;2、負責收入發票開具、收入台賬、收入和銀行往來憑證錄入;3、完成每月庫存盤點工作,及時核對庫存差異,進行耗材成本結轉。4、監督執行財務制度5、固定資產管理:負責公司固定資產盤...