前台與客房部的職責（精選8篇）

前台與客房部的職責 篇1

1、售後客户接待與分流引導

2、售後客户信息統計

3、提供文件錄入、打印、複印等行政服務

4、協助服務顧問做好展廳環境維護工作

5、完成上級委派的其他臨時性工作

前台與客房部的職責 篇2

1、負責電話的接聽、諮詢及轉接工作;

2、負責客户接待與分流引導工作;

3、客户信息的登記、彙總、統計工作;

4、提供文件錄入、打印、複印等行政服務。

前台與客房部的職責 篇3

1、負責項目日常前台接待、業主問題登記工作，協助跟進物業費催收

2、客户訴求的下達與跟蹤，各類信息報送，訴求梳理及彙總，客户信息及資料更新、完善，質量記錄彙總，配合組織社區活動

3、負責項目固定資產管理、合同文件管理、物品採購、倉庫出入庫管理

4、負責項目信息的上傳下達、快報/公文/簡報的發佈

5、完成領導安排的其他任務

前台與客房部的職責 篇4

1、負責店內顧客接待及電話接聽，並做好預約登記

2、學習辦公軟件的操作，負責做每日報表及相關表格的填寫並上傳

3、及時更新和管理員工及會員通訊地址和電話號碼等聯繫信息;

4、完成上級交給的其它事務性工作。

前台與客房部的職責 篇5

1、負責訪客接待(包括會務接待)及前台電話接聽工作;

2、負責公司快遞、信件、傳真、文件的收發、遞送、及快遞賬目的核對工作;

3、負責日常辦公用品採購、發放、登記管理，辦公室設備管理;

4、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;

5、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

前台與客房部的職責 篇6

1、 為抵店散客、團隊辦理入住手續並保管好相關資料。

2、為客人辦理換房事宜。

3、做好當日預訂客人的房間安排。

4、為客人辦理續住手續。

5、每日準時完成DUE OUT及房態差異的核對。

6、為住店客人兑換外幣。

7、 準確、禮貌地回答客人的詢問。

8、客人的賬務處理。

9、為散客和團隊客人辦理退房手續。

10、為住店客人提供保險箱服務。

前台與客房部的職責 篇7

1、展廳客户迎接、甄別、銷售顧問分配;

2、展廳客流信息登記、系統錄入和信息發送、吸引客流直播;

3、展廳佈置及巡查;

4、展車及試駕車管理;

5、展廳前台6S管理;

6、部門經理安排的其它相關工作如：數據整理、市場活動協助、報表統計等.

前台與客房部的職責 篇8

1.全權負責客房部的管理工作，向總經理負責，並接受總經理的督導。

2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。

3.制定客房部的各項經營目標和營業管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。

4.主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每週部門經理例會，並負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。

5.制定客房部經營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。

6.制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監督客房價格執行情況。

7.檢查客房部的設施和管理，考査本部工作質量及工作效率。

8.巡查本部所屬區域並做好記錄，發現問題及時解決，不斷完善各項操作規程。

9.定期約見與酒店有長住關係的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。

10.對客房部的清潔衞生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)安全等負有管理之責。

11.檢査消防器具，做好安全和防火防盜工作，以及協查通輯犯的工作。

12.檢查、考核主管的工作情況並做出評估。