消費者權益保護日倡議書大綱
3.15消費者權益保護日倡議書(一)
為更好地維護銀行業消費者的合法權益,構建和諧、共贏的金融生態環境,促進天津市銀行業持續健康發展,值此“全國銀行業金融知識宣傳服務月”之際,天津銀監局凝聚共識,向轄內各銀行業金融機構發出倡議如下:
一、嚴格遵守金融法律法規,堅守道德底線,認真貫徹執行各項監管規定和行業自律公約,通過誠實守信、依法合規的經營行為,牢固樹立服務創造價值、以客户為中心的服務理念,積極規範和不斷創新金融服務,共同提升全市銀行業整體服務質量和水平。
二、充分保障消費者的安全權、知情權和選擇權,如實宣傳推介產品和服務,不做不實或誤導宣傳,強化風險提示與信息披露;認真梳理各類服務收費項目,嚴格執行“明碼標價”,通過網站公佈、網點公示、櫃員提示等手段充分履行告知義務,切實做到合規收費、以質定價、公開透明、減費讓利。
三、以人為本,以和為貴,落實投訴首問負責制。堅持以維護銀行業消費者的合法權益為重,認真傾聽銀行業消費者的訴求,研究解決銀行業消費者反映強烈的突出問題;及時公佈電話、網絡、信函等投訴渠道,建立健全服務投訴處理和反饋制度,及時、有效解決客户投訴問題,妥善化解矛盾糾紛。
四、開展金融知識普及宣傳,努力提高社會公眾的金融素質。通過“金融知識進萬家”服務宣傳月引導廣大銀行業消費者熟悉認識各類金融產品,有效使用先進的銀行服務設施,幫助公眾樹立正確的風險意識,提高甄別能力,合理安排投資計劃,避免盲目選擇金融產品,樹立正確的金融理念,不斷提高生活質量,構建和諧健康的金融消費關係。
五、加強自身管理,接受社會監督。建立健全內部管理制度,深入開展職業操守教育和業務技能培訓,推行上崗資格認證制度,全面提高銀行從業人員的職業素養,將消費者滿意度作為評價銀行服務工作的重要標準,不斷提升金融服務能力和水平,更好地滿足消費者日益增長的金融服務需求。
提高服務質量,保護好銀行業消費者的權益,既是我們義不容辭的責任,也是我們堅持不懈的目標,讓我們攜手並肩,共同行動,以實際行動維護銀行業消費者權益,打造誠信安全、優質高效的金融服務品牌,共享和諧美好、便捷共贏的現代幸福生活!
3.15消費者權益保護日倡議書(二)
315消費者權益保護日倡議書 XX年是建團90週年,3月15日是國際消費者保護日,我們大學生(團員)作為愈加重要的消費團體,卻在自身權益的認識和維護上處於盲目和劣勢的狀態。我們需要了解,消費者應怎樣去維護自己的合法權益。經商者在經營時,要真心為學生服務,誠信經營。為此我們聯合有關部門及商家發出315消費者權益保護日倡議書。 我們呼籲:
作為消費者:
1、 維護版權所有,購買正版書刊、軟件等;堅決抵制假冒偽 劣產品,如發現及時向有關部門反應;
2、 樹立正確的消費觀念:量入為出,適度消費,避免盲從, 理性消費,保護壞境,綠色消費,勤儉節約,艱苦奮鬥;
3、樹立和諧消費理念,調節糾紛,營造良好的校園消費環境;
作為經商者:
1、 誠信經商,不進購偽劣產品,不以壞充好;
2、 價格合理,不只顧自生利益,抬高價格,不考慮學生的生活情況,要講究合理性
3、 樹立正確的服務觀念,注意銷售人員的素質。
聯合倡議單位:
淮陰工學院青年志願者總隊 機械學院金屬材料1101班 淮陰工學院餐飲服務公司 江蘇省教育超市 坤侖超市 淮陰工學院南北園浴室 果然之家 齊躍電子 飛越時尚
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學校3·15消費者權益保護日倡議書篇120xx年是建團90週年,3月15日是國際消費者保護日,我們大學生(團員)作為愈加重要的消費團體,卻在自身權益的認識和維護上處於盲目和劣勢的狀態。我們需要了解,消費者應怎樣去維護自己的合法權益。經商者在經營時,要真心為學生服務,...
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