拜訪禮儀中容易忽略的細節
除產品外,銷售人員在拜訪客户中的一些細節處理,對銷售的成功率也有重要影響。以下是本站小編為大家整理的關於拜訪禮儀中容易忽略的細節,供大家參考!
拜訪禮儀中容易忽略的細節(1)只比客户着裝好一點
專家説:最好的着裝方案是“客户+1”,只比客户穿得好“一點”。既能體現對客户的尊重,又不會拉開雙方的距離。着裝與被訪對象反差太大反而會使對方不自在,無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售人員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員,前者當然要襯衫領帶以表現你的專業形象;後者若同樣着裝則有些不妥,因為施工工地環境所限,工作人員不可能講究着裝。如果你穿太好的衣服跑工地,不要説與客户交談,可能連坐的地方都難找。
拜訪禮儀中容易忽略的細節(2)與客户交談中不接電話
電話多是銷售人員的特點,與客户交談中沒有電話不太現實。不過,我們的大部分銷售人員都很懂禮貌,在接電話前會形式上請對方允許,一般來説對方也會很大度地説沒問題。但我告訴你,對方會在心底裏泛起:“好像電話裏的人比我更重要,為什麼他會講那麼久。”所以,銷售人員在初次拜訪或重要的拜訪時,決不接電話。如打電話的是重要人物,也要接通簡單寒暄幾句後迅速掛斷,等會談結束後再打過去。
拜訪禮儀中容易忽略的細節(3)隨身攜帶記事本
拜訪中隨手記下時間地點和客户的姓名頭銜,記下客户需求、答應客户要辦的事情、下次拜訪的時間,也包括自己的工作總結和體會,對銷售人員來説這絕對是一個好的工作習慣。還有一個好處就是當你虔誠地一邊做筆記一邊聽客户説話時,除了能鼓勵客户更多説出他的需求外,一種受到尊重的感覺也在客户心中油然而生,你接下來的銷售工作就不可能不順利。
拜訪禮儀中容易忽略的細節(4)把“我”換成“咱們”或“我們”
銷售人員在説“我們”時會給對方一種心理的暗示:銷售人員和客户是在一起的,是站在客户的角度想問題。雖然只比“我”多了一個字,但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優勢,北方人喜歡説“咱們”,南方人習慣説“我”。
拜訪禮儀中容易忽略的細節(5)提前備妥資料及名片
在進入對方辦公室之前,要做好以下的自我檢查工作:首先,重新確認是否遺漏了任何在談話中可能涉及到的資料;接着確認資料擺放的順序在出示時是否方便;見面之後第一個環節就是彼此交換名片,所以,需要再次確認名片是否準備妥當。如果此環節出了差錯,對方很容易對你的工作能力和效率產生懷疑。所以,一定要提前備妥資料以及名片,它能令你在拜訪時表現自若。
拜訪禮儀中容易忽略的細節(6)保持相同的談話方式
這一點年輕的銷售新手要特別注意,你們思路敏捷、口若懸河,説話不分對象像開機關搶般快節奏,碰到客户是上年紀的思路就會跟不上,根本不知道你在説什麼,容易引起客户反感。王天雷公司有一位擅長項目銷售的銷售人員,此人既不是能説會道,銷售技術方面也未見有多少高招,但他與工程中的監理很有緣。監理一般都是60歲左右將要退休的老工程師,而他對老年人心理很有研究,每次與監理慢條斯理談完後必有所得。最後,老工程師們都成為該產品在這個工程中被採用的堅定支持者。
拜訪禮儀中容易忽略的細節(7)注意拜訪時間
一般拜訪以15到30分鐘為宜;極限就是60分鐘。當然,有一些情況是在預約拜訪的時候雙方就已經約定好,你有30分鐘或者40分鐘的拜訪時間,那麼此時你就要注意控制時間,最長不能超過40分鐘。
-
生娃請客短信要怎麼寫(精選3篇)
生娃請客短信要怎麼寫篇11、人説養兒來防老,我卻愛女一般好。如今喜事從天降,喜得千金願得償。臉龐似父眼似娘,活潑可愛惹人疼。眼看出生快一月,擺下酒宴請親朋。敬請光臨!2、一直知道你嫉妒我家孩子氣宇軒昂、風流倜儻、玉樹臨風,最近和媳婦商量,特在X年X月X日XX酒...
-
同學聚會邀請函範文(通用21篇)
同學聚會邀請函範文篇1親愛的同學:同窗數載,温馨如昨,依然常駐心頭!青春歲月,依稀如夢,但願常憶你我!XX年,我們相聚相識01歷史1班;雖有各自的夢想和憧憬,卻是同樣的熱血和激情;我們相知相重,雖不識人生真諦,卻共同經歷了人生最純潔、最美好的三年時光。如今,友情已如綠水...
-
接待禮儀知識試題(精選16篇)
接待禮儀知識試題(精選16篇)接待禮儀知識試題篇1多選題1(BD)對於個人儀容的優劣而言往往起着一定的作用。A.禮節B.維護C.禮貌D.修飾2(ABD)TPO(Time、Place、Object)原則要求着裝要的變化而相應變化。A.目的B.地點C.天氣D.時間3(ABCD)安排涉外宴請的用餐環境,主要...
-
女方父親簡短致辭(精選9篇)
女方父親簡短致辭篇1朋友們大家好!我是母親。今天是我女兒女婿的婚禮,感謝大家的到來,也將美好的祝福送給每一位來賓,祝福大家幸福健康!女兒女婿一路走來,從相遇到相愛,最後決定攜手一生,我看在眼中、樂在心裏,在我眼裏他們就是天造地設的一對兒,我也祝福兩個孩子,能夠...