與家長溝通的基本禮儀
作為一名教師,是免不了要和家長溝通的,那麼你們知道與家長溝通的時候要注意什麼基本禮儀嗎?下面是本站為大家準備的與家長溝通的基本禮儀,希望可以幫助大家!
與家長溝通的基本禮儀
1、與家長溝通禮儀
(1)熱情接待來學校的孩子家長。家長來訪教師要立即起身,問明來意。
(2)談話時要控制音量並保持距離,認真傾聽家長的敍述。
(3)營造寬鬆的氛圍,要以平等的身份與家長交談。
(4)對孩子的評價一定要客觀全面,既肯定優點與進步也要真誠地提出不足之處。
(5)交談時不要與別的孩子比較。談完後要肯定溝通收穫。
2、與家長溝通技巧
(1)、尊重家長,態度誠懇;主動微笑,用字遣詞優雅;儀態端莊,包括肢體語言。
(2)選擇恰當的溝通時間與地點,向對方表示善意與歡迎。
(3)保留對方的面子,委婉地透露壞消息。
(4)適時提出建議,詢問對方的意見。
(5)不要倉促地做決定,不要催促對方下決定。
(6)強調溝通雙方相同的處境,充滿信心地進行溝通。
例如:
家長反映問題--態度冷靜,讓家長把話説完,認真委婉。如:謝謝!讓我們再瞭解一下。請您放心,我們再商量商量,儘量幫你解決。
家長之間發生衝突--穩定家長情緒,分別與家長談話。如:彆着急,孩子在園發生事情,責任在我,您有什麼意見和我們説。
孩子發生事故--如實説清,表示歉意。如:真是對不起,今天……麻煩您多觀察孩子,有什麼不舒服時,需要我們做什麼儘管與我們聯繫。
家長晚接孩子--主動熱情,耐心接待。如:沒關係,請您今後商量好誰接,免得孩子着急。
家長饋贈物品--禮貌回絕。如:您的心意我們領了,照顧孩子是我們應該做的,您別這麼客氣。
找個別家長談話--態度平和,講究藝術。如:對不起,耽誤您一會兒時間。
與家長聯繫--體貼關心、禮貌客氣。如:您好!我是*老師,今天**不舒服,您看是不是帶他去醫院?謝謝!給您添麻煩了。
3、注意事項:
一忌居高臨下 二忌自我炫耀 三忌口若懸河 四忌心不在焉
五忌隨意插嘴 六忌節外生枝 七忌搔首弄姿 八忌挖苦嘲弄
九忌言不由衷 十忌故弄玄虛 十一忌冷暖不均 十二忌短話長談
家訪禮儀
(1)提前與家長預約,不可勉強家長。
(2)守時守約,若因事不能準時赴約,要設法告知家長,以免家長久候。
(3)講究敲門的藝術。若是雨天,不可將濕淋淋的雨傘帶進室內。
(4)家訪時如遇有新客來訪,家長做介紹時,應起立向來客問候。
(5)跟家長談話,語言要客氣。對幼兒多表揚少批評。
(6)家訪時,以真誠為貴,不可借家訪解決私事或收受“禮物”。
(7)家長未提出邀請,不要在幼兒家裏隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間,以示關心,並對幼兒做些瞭解。
(8)家訪時間不宜過長,達到預期目的,即應告辭。
-
服務禮儀(精選8篇)
服務禮儀篇11)頭盤。西餐的第一道菜是頭盤,也稱為開胃品。開胃品的內容一般有冷頭盤和熱頭盤之分,常見的品種有魚子醬、鵝肝醬、薰鮭魚、雞尾杯、奶油雞酥盒、焗蝸牛等。因為是要開胃,所以開胃菜一般都有特色風味,味道以咸和酸為主,而且數量少,質量較高。2)湯。和中...
-
商務禮儀的心得體會範文(精選16篇)
商務禮儀的心得體會範文篇1商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。它的核心是一種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。在此,我們大致能將其分為...
-
西餐禮儀知識(通用18篇)
西餐禮儀知識篇1飯店的預約在西方,去飯店吃飯一般都要事先預約,在預約時,有幾點要特別注意説清楚,首先要説明人數和時間,其次要表明是否要吸煙區或視野良好的座位。如果是生日或其他特別的日子,可以告知宴會的目的和預算。在預定時間到達,是基本的禮貌。再昂貴的休閒...
-
文明禮儀伴我行作文(通用5篇)
文明禮儀伴我行作文篇1文明,是每個人不可缺少的美德,當然,偉人也不例外,現在我就給大家講講偉人和平民間文明的故事。有一天,著名馬克思主義者列寧下樓,正巧碰上了一位清潔女工,女工手裏端着一盆水。那位女工一見是偉人,連忙退到一邊給列寧讓路。列寧微笑着,説:不必這樣,...