公關禮儀

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請柬親手送達最禮貌

專家提醒請柬是用於邀請有關單位或個人參加某種活動而發出的禮儀文書。按篇幅大小、文字多少、內容簡繁可分為兩種形式。篇幅大、文字多、內容繁可稱為邀請信、邀請書。文字較少，內容相對簡單，印製較為精美的稱為請柬。...
祝賀信、賀詞、賀電

祝賀信、賀詞、賀電：在一定場合下發的友好、熱情的祝賀、稱頌言詞，稱賀詞；書面形式，稱賀信；電報形式，稱賀電。格式：１.稱謂（或單位的全稱）。２.開頭表示熱烈祝賀。３.主體寫祝賀的事實（成就、貢獻、影響、重大意義等）。４.結尾寫祝願詞，如...
談話的技巧

1、在談話中適當提及對方的稱呼；2、有一些必要的客氣話一定要經常掛在嘴邊；3、眼光的落點要恰當；4、提出與對方不同意見時，要婉轉，如“當然你的説法很有道理，但......”5、對方發火時，必須控制感情，緩和氣氛；6、注意傾聽對方説...
微笑在社交中的作用大綱

笑容是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造温馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。在笑容中，微笑最自然大方，最真誠友善。世界各民族普遍認同微笑是基本笑容...
帖式術語

術語用途術語用途喜儀賀喜事通用柿儀賀生子粉儀嫁女用芹儀賀入學桃儀賀生日冰儀送介紹人用鴻儀賀升樑麟儀賀開燈九如之敬賀生日于歸之敬賀嫁女新婚之喜賀結婚文定之敬定親用新翁之喜賀娶媳乘龍之敬賀娶親用疊翁之喜賀...
“敬”是社會人倫的基本道德價值大綱

儒家思想從先秦兩漢一直到宋代有幾個不同的發展階段。它在春秋戰國時期是思想家的思想，包括孔子的思想、孟子的思想、荀子的思想；漢代的時候，儒學成為和社會制度結合起來的學説；宋儒繼承了先秦兩漢的儒學，也吸收了道家和道...
答謝詞

答謝詞：答謝詞是賓客對主人的熱情接待，在儀式上表示感謝的講話。格式：１.稱謂。２.表示感謝和祝願。３.結尾再一次表示感謝。範例：加拿大淡水魚研究所所長的答謝詞女士們，先生們：我榮幸地代表來自世界各地21個不同國家的科學家，在...
本身九族的稱呼

稱呼對象稱呼自稱祖父之祖父尊高祖父玄孫祖父之父尊曾祖父曾孫祖父尊祖父孫祖父之兄弟某某尊伯叔祖父侄孫父嚴親兒母慈親兒兄某某胞兄弟弟某某胞弟兄子某某吾子父孫某某吾孫祖父侄某某賢侄胞愚伯叔侄孫某某賢侄孫伯叔...
一封家信的書寫格式(範例)

一封家信的書寫格式於伯父伯母：您好！侄兒鄭寬向您二老問好，祝您二老身體健康，全家中秋節快樂！您為我父親寄來的月餅收到了。由於農村時值秋收，家中很忙，不能到市裏過中秋節，我已把月餅送到桂花村的家中，我父母甚是欣喜，全家感謝...
男士面試着裝應該注意的問題

西裝襯衫：1、西裝應保持同色配套，並且面料最好以深色或深藍色為主。避免穿着過於老舊的西裝。2、不要穿新西裝去參加重要公司的面試，七八成新的服裝最自然妥帖。3、正式面試時，以長褲並熨燙筆挺為好。褲子長度以直立狀態...
辦公室談判技巧

取捨你可能在很多事情上都可以跟老闆進行討價還價，所以確定最值得去爭取的是什麼，這一點對你來説很重要。記住，每次只提出一個要求，你的要求才更容易得到滿足。有備而來如果你想要為自己爭取應有的權利，首先應該對公司有關...
父族稱呼

稱呼對象稱呼自稱稱呼對象稱呼自稱姑婆之丈夫尊丈公外侄孫姑丈某某尊姑丈外侄姊丈某某尊姊丈外弟妹丈某某尊賢妹夫外兄姊妹丈之父某某尊賢妹丈外兄姊妹丈之父某某尊姻翁姻晚生姊妹丈之兄弟某某尊親弟兄台眷兄弟姊妹之...
基本禮儀之待客大綱

1、有人敲門，應回答“請進”，或到門口相迎；2、客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠乾淨齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，並向客人致歉；3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇；4、吃飯時來客，要熱情...
唁電（電唁）

唁電：唁電是單位（或個人）向喪家或所在單位表示弔問的電文。格式：１開頭寫稱謂。２正文：驚聞噩耗的悲痛；喪者生前的業績激起緬懷之情；表示致哀者的決心；向喪者親屬表示慰問。３結語常用＂特電慰問＂、＂肅此電達＂。４署名、日期。範例唁電ＸＸＸ（首都...
談判高手的三大着裝武器

不在乎什麼形象、氣質品位的人有福了，他們一定不會有我們這樣的時尚焦慮和品位情節。他們更加不會像我們這樣不是為了明天的談判上説什麼而左思右想而是為了明天的穿着而絞盡腦汁。作為一個公認的品位人士，你當然不甘心...
社交場合不能使用愛稱範例

暱愛稱謂是表示喜愛的私下的稱呼，又稱之為暱愛稱。家庭中長輩給晚輩起的小名，戀人之間只用對方姓名的最後一個字來稱呼，都屬暱愛稱。由於暱愛稱具有私下的特殊性質，所以在使用時要講究場合。在社交公眾場合不要使用暱愛稱...
如何在談判中旗開得勝

談判的目的是要達成雙贏方案。然而在現實生活中，一個要榨橘子汁，而另一個要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見了。你坐在一個買家面前，你們心中都抱着同樣的目的。這兒沒有魔術般的雙贏解決方案。他/她想要的是最低價，你想...
公關禮儀陪同外國人要注意哪些禮儀

（1）相互介紹。在初次見到外方人士時，陪同人員應當首先將自己介紹給對方，並且遞上本人名片。如果需要由陪同人員出面介紹中外雙方人士或賓主雙方人士時，我國的習慣做法是：先介紹中方人士，後介紹外方人士；先介紹主方人士，後介紹...
如何送客户禮品

一、禮品分為幾種類型：1、實用型：筆、本子、領帶、錢包、香水、打火機、各類球拍等此類最常用，瞭解客户愛好、性格，投其所好。客户比較容易接受，可以慢慢建立良好關係。2、擺設型：枱曆、招財貓（類似的有牛、羊什麼的吉祥物）、...
一個公關（PR）部的職員做什麼

（1）做公關是幕後工作，你要把所服務的企業、老闆、產品推到鎂光燈下，自己卻要保持默默無聞，越不留痕跡的公關越好。（2）公關工作的一部分是政府公關，也就是説做好公司和政府主管部門的協調溝通，當公司的某個部門要和政府部門搞活...
商業談判的九大技巧大綱

商業管理專家一直強調，成功的商業交易主要依賴於談判的藝術，絕大多數成功商人都是談判高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。傾聽一個談判高手通常提出很尖鋭的問題，然後耐心的傾聽對方的意見。商務專家説，如果我們學會...
基本禮儀之交談

1、交談時，應力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔；2、不打斷對方談話，不輕易在他人談話時插嘴；3、交談時，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭；4、對別人講話，勿持冷漠的態度，如斜視、看書、看報等；5、説話時，要面對談話的人，不要自我吹...
危機公關的一般技巧

企業危機的出現，大多都是有預兆的，但是大多企業由於沒有對自身問題的正確認識，所以往往是危機出現的時候才手忙腳亂。“凡事預則立，不預則廢。”作為一個有一定規模的企業，可以説它的危機是時刻存在的：大到企業內正常的人事...
客户服務電話的接聽技巧

許多人都有這樣的經歷，與一位朋友或客户經常通電話，但從未謀面，而一見面，就會發現他（她）與你想像的完全不一樣。這是為什麼呢？――因為人都有通過聲音去想像別人容貌的習慣。如果你説話時沒有笑，聽筒另一邊的客户即使沒有看見...
面試中的聆聽禮儀

在面試過程中，主動的交談傳遞出主考官需要的信息，展示出你的能力和風采。而“聆聽”也是一種很重要的禮節。不會聽，也就無法回答好主考官的問題。好的交談是建立在“聆聽”基礎上的。聆聽就是要對對方説的話表示出有興趣...