銷售工作總結範文大全示例
想成為一名銷售精英,首要問題是你要知道自我優勢如何發揮。在人才流動與變化萬千的競爭中,發現自己是誰,真實的認識你自己。你想成為一個什麼樣的人?今天本站小編給大家為您整理了20xx銷售工作總結範文大全,希望對大家有所幫助。
20xx銷售工作總結範文大全範文一歲月匆匆,彈指一揮間,逝去的時間總是讓人如此的留戀。20xx年的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接着我們。
初到公司時,對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下,瞭解公司的發展和學習地產知識。作為營銷部的一員,自己的一言一行也同時代表着企業的形象。所以要提高自身的素質,高標準的要求自己。加強自己的知識積累和專業技能。
下面我對20xx年的工作進行總結:
一、客户接待
20xx年6月-12月 共接待146組客户,
本地93組客户,佔總客户的63.6%。
本地以北地區28組,佔總客户的19.19%。
本地以南地區13組,佔總客户的8.9%。
其他地區8組,佔客户的5.4%。
外地客户5組,佔總客户的3.4%。
二、面積選擇:50㎡-60㎡,佔總客户的20%。
70㎡-80㎡,佔總客户的50%
90㎡-100㎡總客户的20%,
100㎡以上佔總客户的10%。
三、購買方式
貸款購房佔客户的70%,一次性購房佔總客户的30%。
四、購買人羣
來訪客户年齡:25-50歲,
主力購買人羣:30-40歲。
青年人佔來訪人羣的70%。
五、購房需求:
(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。
(2)客户理想的户型:90㎡-100㎡三室一廳、明廳的户型,
(3)項目優勢:位置的優越性,配套齊全、優質建材、房屋質量。
六、銷售情況
成交2組:一次性付款1組,按揭貸款1組。
總房款:316365元
七、未成交原因:
1、價格因素:
(1)價格偏高:部分客户對於銷售價格和心裏價位有出入,首付比例高也是客户在購房時考慮的主要因素。
(2)客户認知度:
部分客户對項目不夠了解,對開發實力有所顧慮雖已進行宣傳客户對項目認知度比較模糊。
(3)客户方面:
①購買習慣:當地人的購房習慣,以樓房開工到完工期間為銷售期,在客户印象中,樓房完工即清盤售完。
②主觀意識強對待新鮮事物反應慢,客户優先考慮銷售價格,不注重房屋質量。對房屋產權的法律意識薄弱。
③客户回訪:前期積累客户等待時間過長購買慾望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。
客户接待經驗總結:
一、在接待過程中,始終要保持熱情。抓住切入點,更好的與客户溝通,瞭解客户性格和購買意向對症下藥。
二、做好客户檔案記錄,記錄客户信息 姓名、性別、來訪人數、客户特徵、聯繫電話、意向户型、認知途徑、意向價格、客户來源等;記錄洽談經過,將與客户的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客户情況; 建立聯繫通道。通過電話回訪等方式掌握客户動態,記錄客户成交與未成交原因。總結經驗改進工作方法。
三、提高業務水平,學習地產知識瞭解市場動態。知己知彼百戰不殆,樹立專業性,已專業的角度為客户提供選擇。從而促進銷售。
四、 市場調研瞭解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發進度、貸款要求(包括首付比例、手續辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質量、建材品牌。總結樓盤優勢和劣勢,相同品質樓盤銷售情況,調研完成後總結數據以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據。
總結半年來的工作,工作中仍存在問題和不足,在工作方法和銷售接待仍需學習,總結經驗在20xx年基礎上取長補短,在新的一中年更好的完成工作。
五、工作中的不足:
1、工作經驗不足,在工作中細節考慮不周全。
2、業務知識和銷售技巧,仍需學習掌握。
3、應變能力有待提高.
根據20xx年的工作情況,制定20xx年的工作計劃
(一)挖掘潛在客户通過項目介紹,口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴大銷售渠道。
(二)、增強自己服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作 做到點上、落到實處。
(三)、學習業務知識、銷售技巧在銷售實戰中總結經驗,理論與實踐相結合更好運用在工作中。
(四)、市場調研瞭解其他項目銷售情況,銷售政策,積極蒐集信息並及時彙總。
20xx年,更多的挑戰在等着我,我已經做好準備了。展望這過去一段時間的工作,我對將來的工作有了更多的期待。在新的一年,我相信我能夠做的更好。在不斷的學習中,我的知識和業務水平也會得到進步。20xx年,我一直在期待!我也會更加努力的去工作,交出自己滿意的成績單。
20xx銷售工作總結範文大全範文二回首這一年的時間裏,在膠布製品分公司銷售這個大家庭中,領導關懷,同事和諧,自己學到了很多專業和做人的知識,能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作,總結經驗,揚長避短,提高自己的專業技能和業務能力,現將20xx年度的個人工作總結如下:
一、工作彙報
自20xx年8月份參加工作以來,在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間裏,我努力學習,積極思考,認真完成各項工作,工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產品信息,努力做好本職工作
由於剛步入新的工作崗位,無論業務能力,還是思想都存在許多的不足。為了儘快的適應新的工作環境,領導同事給予了很大的鼓勵和幫助,使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始,認真學習銷售崗位工作職責,學習產品工藝,瞭解產品,熟悉產品,經過半年的學習,對產品有了很深的瞭解。
實踐才是檢驗理論的唯一標準,20xx年初去西南市場走訪老用户,開發新用户,瞭解變壓器隔膜在西南市場的前景。經過走訪和走訪,瞭解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈,受到煤的影響,採購量萎縮嚴重。面對這種問題,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,經過初次走訪和後期跟進,開發了兩家用户。通過實踐,瞭解了市場,也發現了自身的不足,認真總結,避免了在以後的工作中問題的出現。
平時工作中,做好合同的執行,開票及發貨。與用户溝通,積極協調解決用户反映的問題。
2、執行公司的營銷策略,做好網絡建設和推廣
聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品,剛開始並不被大家所熟知和接受。針對這種情況,分公司領導積極調整營銷策略,將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合,儘可能的讓外界瞭解我們的產品。新的中英文網站的建成,極大的提高了公司產品的知名度,打電話諮詢的客户紛至沓來。每天對網站進行監控,信息收集,篩選整理有價值的信息,及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示範點通過驗收幷授牌
20xx年在圍繞黨的三種全會精神和集團關於創建廉潔文化示範點暫行辦法的文件精神,分公司將通過驗收並授牌為廉潔文化示範點。為迎接集團公司領導的驗收,順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下,製作版面,補充材料,通過一系列的工作,分公司於11月底通過集團驗收並授牌。通過這項工作,接受了黨先進思想洗禮,並明白了要做一個堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位後,經過一年的鍛鍊,使自己的業務水平和專業素養得到了很大的提升,也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”,對於我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是保持良好的心態,套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗,好不自在。其實呢,從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題,這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。擁有積極的心態,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得良好的結果。熱愛我的工作,我不會把它作為一項任務或負擔,領導交代的任務,爭取做到最好,會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次,是能力問題,我覺得可以分成專業能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以説明:以一隻駱駝來講,專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到我們個人,專業能力決定了你適合於某種工作,基本能力,包括自信力,協作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及創新潛力等,將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
最後是學會認真傾聽他人講話,虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁,我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破,但隨着閲歷的不斷增長,其實發現自己很多東西都不成熟。這個時候,師傅們教導我們想成長快,就要認真學習,向別人學習好的經驗、好的工作方法,虛心接受別人的意見。
20xx銷售工作總結範文大全範文三在今年的汽車銷售期間,我通過努力的工作,也有了一點的收穫,藉此對自己的工作做一下總結,目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。
20xx年汽車銷售員工作總結:簡要總結如下:
我是20xx年**月**日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之後,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的瞭解,逐漸的可以清晰。流利的應對客户所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高
現存的缺點
對於市場的瞭解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客户的溝通過程中,缺乏經驗。
市場分析
我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客户對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,而且發車和接車時間要遠比從天津短的多,所以客户就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2。5以下,這樣對於進口車來説無疑是個噩夢。
寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解,幾乎都是在銀川要車,銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川。
國產車這方面主要是a4,a6。幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什麼優勢了。
從20xx年**月**日到20xx年**月**日我的總銷量是3台,越野車一台,轎車一台,跑車一台,總利潤11500元,淨利潤10016元,平均每台車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,20xx年的年銷量達到80台,利潤達到160000,開發新客户10家。我會朝着這個目標去努力的。我有信心!
隨着市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存,希望與機遇並存,成功與失敗並存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
銷售助理工作總結
自從轉到銷售部至今已經一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下,加之部門同事的鼎力協助,自己立足本職工作,使得銷售工作順利進行。
雖然銷售情況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題。
現將銷售工作的內容和感受總結如下:
1、銷售報表的彙總:其中包括產品的銷售登記,產品銷售排名情況;清理業務 理手上的借物及還貨情況
2、協助大區經理的銷售工作:
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理,並輔助他們抓住定單;
②經常同業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高;
③合同的執行情況:協助業務經理並督促合同的完成;
3、公司上門業務的處理,對產品銷售過程中出現的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通;
4、與集團總部清理往年應付款情況,由於往年帳目不是我經手的,加上有些單據遺失及價格或等等問題,給現在的工作帶來許多麻煩;
5、對每一款新產品進行推廣,與各經銷商進行密切聯繫,並根據地區、行業、受眾的不同進行分析;
6、在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務後,積極着手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)確保完成全年銷售任務,平時積極蒐集信息並及時彙總;
(二)努力協助業務經理的銷售工作,從產品的價格,數量,質量以及自身的服務態度方面,細心的與客户溝通;
(三)銷售報表的精確度,仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客户關係的維繫,並不斷開發新的客户。
(六)努力做好每一件事情,堅持再堅持!
最後,想對銷售過程中出現的問題歸納如下:
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產聯繫下單,或者與銷售聯繫提醒下單,飛單的情況大多於庫存量不足有關。
(二)採購回貨不及時。回貨時間總會延遲,對於這種現象,採購人員的態度大多都是事不關已,很少會想着怎麼去與供應商解決,而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
(三)質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品,由於時間拖延,最後在逼不得已的情況下一挑再挑,並當成合格產品銷售,這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務,財務在幾個月之後才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客户印象非常不好!
(五)各部門之間不協調。為了自己的工作方便,往往不會太關心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發貨及派車問題。
(七)新產品開發速度太慢。
總之,今年我將更加努力做好自己份內的事情,並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品,不斷開發新的區域,相信公司一定會走得更遠,市場佔有率更高,楚天人都會洋溢着幸福的笑容!
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