4s店客服代表年終工作總結範文實例
勇於攻堅,破解修理難題。我用自己聰明才幹和所學到的專業技能,為用户解決了一道道難題,攻克了一個個難關,成為讓大家信賴的“技術能手”。如今,凡是車間裏一些技術難題,只要有趙師傅上手,都會迎刃而解。
今年四月份,調度通知我有一台帕薩特2.0車,強制降檔,走了幾家修理廠都沒有修好,要到我站來修。待修車一到,我馬上帶上儀器與車主進行試車,行駛中發現,時速到100碼時,四檔自動降為三檔,發動機嘈聲嚴重。車主説:毛病已在三個月前出現了,找了多家修理廠,就是找不到毛病,在維修二站修了三次,建議換變速箱,覺得費用太高,所以來我站檢修一下再做決定。我判斷:“發動機動力不足,引起強制降檔”故障的原因,極可能是三無催化堵塞引起的,車主説已經在二站用短路法檢查過,沒發現有問題。試車回來,我再次詳細檢查,還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑,我向車主承諾,如果解決不好這個毛病,本站可不收任何費用。拆解三元催化裝置後,發現堵塞面積已經達到85以上,更換後,故障順利排除,不但解除了用户煩惱,也為其節省了大筆費用。用户滿意地説:“困擾我三個月的故障,不到三個小時就搞定,你們維修站技術就是過硬。”
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電信10000號客服年度工作總結範文(精選3篇)
電信10000號客服年度工作總結範文篇1有人説青春是一壺剛沏好的花茶,香味略淡卻綿延悠長;有人説青春是一首自編的歌,不成曲調卻真實自然。揚州電信網絡監控中心的徐小楊説:“青春是一個火種,要全力釋放它的光和熱,照亮整個人生。”10000號客户服務中心是中國電信在激...
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