4s店客服代表個人年終總結範文
愛崗敬業,滿足用户所需。“用户就是上帝,必須讓我滿意”,這是我的工作信條,不論何時何地,只要用户一個電話,我是隨叫隨到。去年國慶節,久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節。那天,我正和妻子在髮廊理頭染髮,剛把油膏上了一半,就接到修理站長的電話:採油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨,急需救援。我心裏清楚,單位已經放假,修理人員不足。強烈的責任心使我顧不得染了一半的頭髮,趕緊讓理髮員用一塊塑料膜把頭包上,立刻動身去現場。妻子勸説“做完再去吧?”我説:“不行,用户求援就是無聲的命令,車壞在公路上,人家不知道怎麼着急哪”。當客户看到我這個樣子來救急時,感激之情,溢於言表。把車輛故障排除後回到單位,已經晚上七點多了,用户堅持要請我吃飯,被我婉言謝絕了,用户説:“你們站不僅技術一流,而且服務到家,”。我就是這樣,想用户之所想,急用户之所急,幫用户之所需,一次次用自己的滿腔熱情和實際行動,贏得了用户的好評。
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客服部工作總結十二篇
客服部工作總結篇120xx年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經理室的正確領導下,各部門同仁齊心協力,共同努力,客服工作取得了一定的成績。今年以來,公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重,實現兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領客服全體員工,團結奮進,客服管理工作取得了...
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4s客服部年度工作總結範文(精選16篇)
4s客服部年度工作總結範文篇1時光荏苒,走進xx公司已經有幾個月的時間了,現做好工作總結以求進步。首先要感謝人給予我足夠的寬容、關懷和幫助;更要感謝領導們“海納百川”的胸襟,你們對我的不離不棄,讓我沒有理由退縮和不努力,期待與各位夥伴共築一艘無堅不摧的戰艦,...
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關於客服部年度總結(精選20篇)
關於客服部年度總結篇1時光轉瞬即逝,不知不覺來到公司已經大半年,忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴,才發現自己真的收益良多,作為公司的一名售後客服,我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務,而這種服務關係到公司的產品...
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客服個人年終總結2023(精選16篇)
客服個人年終總結2023篇1一、客户服務中心職責1、遵循“業主至上,服務第一”的服務原則,以“嚴格苛求、自覺奉獻”的工作精神全心全意為業主、客户服務,及時、有效地處理業主的投訴、求助和諮詢。2、接待熱情、服務禮貌。接聽電話要耐心,填寫業主報修、求助、諮詢...